技術(shù)需求分析書撰寫標(biāo)準(zhǔn)與步驟一、適用范圍與價(jià)值定位（一）適用場(chǎng)景技術(shù)需求分析書是項(xiàng)目從概念到落地的核心指導(dǎo)文件，適用于以下典型場(chǎng)景：軟件開發(fā)項(xiàng)目：包括定制化管理系統(tǒng)、移動(dòng)應(yīng)用、小程序等，需明確功能邊界、技術(shù)架構(gòu)及非功能需求。系統(tǒng)集成項(xiàng)目：如企業(yè)ERP與現(xiàn)有CRM系統(tǒng)的對(duì)接、數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)等，需規(guī)范接口協(xié)議、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)邏輯。硬件研發(fā)項(xiàng)目：嵌入式設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)終端等，需結(jié)合硬件功能定義技術(shù)指標(biāo)（如算力、功耗、通信協(xié)議）。技術(shù)改造升級(jí)項(xiàng)目：現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化、功能瓶頸解決等，需明確改造目標(biāo)、技術(shù)選型及遷移方案。（二）核心價(jià)值統(tǒng)一認(rèn)知：作為項(xiàng)目干系人（客戶、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維）的需求共識(shí)載體，避免理解偏差。范圍管控：明確“做什么”與“不做什么”，減少需求蔓延導(dǎo)致的工期延誤與成本超支。質(zhì)量保障：為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試驗(yàn)收提供可量化、可追溯的依據(jù)。二、撰寫流程與步驟詳解技術(shù)需求分析書的撰寫需遵循“調(diào)研-分析-編寫-評(píng)審-確認(rèn)”的閉環(huán)流程，具體步驟步驟一：項(xiàng)目啟動(dòng)與需求調(diào)研目標(biāo)：全面收集干系人訴求，形成原始需求池。1.1調(diào)研準(zhǔn)備明確調(diào)研對(duì)象：包括客戶決策層（需求目標(biāo)）、業(yè)務(wù)部門（流程細(xì)節(jié)）、技術(shù)團(tuán)隊(duì)（可行性）、終端用戶（操作習(xí)慣）。制定調(diào)研計(jì)劃：確定調(diào)研方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、參與人員（如需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家*）。準(zhǔn)備調(diào)研工具：訪談提綱、調(diào)查問卷、用戶畫像模板、競(jìng)品分析報(bào)告（若有）。1.2需求收集方法深度訪談：針對(duì)關(guān)鍵干系人（如客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、核心用戶）進(jìn)行1對(duì)1訪談，挖掘隱性需求（如“報(bào)表導(dǎo)出需支持百萬級(jí)數(shù)據(jù)量”背后的功能訴求）。問卷調(diào)查：面向廣泛用戶群體收集共性需求，適用于功能優(yōu)先級(jí)排序（如“您最關(guān)注的系統(tǒng)功能是？[多選]A.數(shù)據(jù)可視化B.權(quán)限管理C.自動(dòng)化審批”）。原型演示：通過低保真原型（如Axure、墨刀）模擬業(yè)務(wù)流程，引導(dǎo)用戶反饋交互體驗(yàn)（如“審批節(jié)點(diǎn)是否支持退回修改？”）。文檔分析：梳理現(xiàn)有系統(tǒng)文檔、業(yè)務(wù)流程手冊(cè)、歷史需求變更記錄，明確新舊系統(tǒng)差異點(diǎn)。1.3輸出物《原始需求記錄表》（含需求來源、描述人、優(yōu)先級(jí)、初步分類）。步驟二：需求分析與優(yōu)先級(jí)排序目標(biāo)：對(duì)原始需求進(jìn)行分類、去重、可行性分析，形成結(jié)構(gòu)化需求清單。2.1需求分類功能需求：系統(tǒng)需“做什么”（如“支持用戶自定義報(bào)表字段”“實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)自動(dòng)同步”）。非功能需求：系統(tǒng)“做得怎么樣”，包括：功能需求：響應(yīng)時(shí)間（如“頁面加載≤2秒”）、并發(fā)量（如“支持1000人同時(shí)在線”）、數(shù)據(jù)吞吐量（如“日處理訂單量≥10萬”）。安全需求：數(shù)據(jù)加密（如“用戶密碼采用SHA-256加密存儲(chǔ)”）、權(quán)限控制（如“普通用戶不可查看財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)”）、漏洞掃描周期（如“每月一次滲透測(cè)試”）。兼容性需求：操作系統(tǒng)（如“支持Windows10/11、macOS10.14+”）、瀏覽器（如“兼容Chrome90+、Firefox88+”）、硬件設(shè)備（如“適配主流掃碼槍、打印機(jī)型號(hào)”）?？捎眯孕枨螅航缑婧?jiǎn)潔度（如“核心操作路徑≤3步”）、錯(cuò)誤提示（如“輸入無效手機(jī)號(hào)時(shí)，提示‘請(qǐng)輸入11位手機(jī)號(hào)’”）、幫助文檔（如“提供新手引導(dǎo)視頻”）?？删S護(hù)性需求：代碼注釋率（如“核心模塊注釋率≥80%”）、日志規(guī)范（如“操作日志需記錄用戶ID、操作時(shí)間、操作內(nèi)容”）。約束條件：法律法規(guī)（如“符合GDPR數(shù)據(jù)隱私要求”）、資源限制（如“服務(wù)器預(yù)算≤50萬元”）、技術(shù)選型（如“必須基于SpringCloud框架開發(fā)”）。2.2需求優(yōu)先級(jí)排序采用MoSCoW法則或Kano模型對(duì)需求分級(jí)：Musthave（必須有）：核心業(yè)務(wù)功能，缺失則系統(tǒng)無法上線（如“訂單功能”）。Shouldhave（應(yīng)該有）：重要功能，影響用戶體驗(yàn)但非核心（如“訂單歷史查詢功能”）。Couldhave（可以有）：錦上添花功能，可在資源允許時(shí)實(shí)現(xiàn)（如“訂單導(dǎo)出為PDF格式”）。Won’thave（此次不做）：明確本次范圍外的需求（如“支持多語言切換”可放入二期規(guī)劃）。2.3輸出物《需求分析報(bào)告》（含需求分類清單、優(yōu)先級(jí)排序、可行性分析結(jié)論）。步驟三：需求規(guī)格說明編寫目標(biāo)：將結(jié)構(gòu)化需求轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化文檔，保證研發(fā)團(tuán)隊(duì)可準(zhǔn)確理解。3.1文檔結(jié)構(gòu)技術(shù)需求分析書需包含以下章節(jié)（可根據(jù)項(xiàng)目復(fù)雜度調(diào)整）：章節(jié)編號(hào)章節(jié)名稱核心內(nèi)容說明1引言項(xiàng)目背景、目標(biāo)、范圍（明確包含/不包含的功能）、讀者對(duì)象（如研發(fā)、測(cè)試、客戶）。2總體描述系統(tǒng)用戶角色（如“管理員、普通用戶、審計(jì)員”）、業(yè)務(wù)流程圖（用Visio繪制）、用例圖。3功能需求明細(xì)按模塊拆分功能點(diǎn)，每個(gè)功能點(diǎn)需描述：功能名稱、輸入/輸出、處理邏輯、優(yōu)先級(jí)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。4非功能需求明細(xì)功能、安全、兼容性、可用性、可維護(hù)性等具體指標(biāo)（需量化，避免“高響應(yīng)速度”等模糊描述）。5接口需求內(nèi)部接口（如模塊間調(diào)用協(xié)議）、外部接口（如與第三方支付系統(tǒng)的API對(duì)接規(guī)范）、數(shù)據(jù)格式（如JSON/XML）。6約束條件與假設(shè)技術(shù)約束（如“必須使用Java11”）、資源約束（如“開發(fā)周期≤3個(gè)月”）、假設(shè)條件（如“用戶具備基礎(chǔ)電腦操作能力”）。7驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)需求項(xiàng)對(duì)應(yīng)的驗(yàn)收條件，需具體可驗(yàn)證（如“用戶注冊(cè)功能：輸入手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼后，成功創(chuàng)建賬號(hào)并提示‘注冊(cè)成功’”）。8附錄術(shù)語表（如“SKU：庫存量單位”）、縮略詞說明、參考資料（如《行業(yè)數(shù)據(jù)安全規(guī)范》）。3.2編寫規(guī)范準(zhǔn)確性：避免歧義，用“系統(tǒng)應(yīng)”“用戶可”等明確主語，禁用“大概”“可能”等模糊詞匯。完整性：每個(gè)功能需求需覆蓋“觸發(fā)條件-輸入-處理-輸出-異常處理”全流程（如“用戶登錄：觸發(fā)條件為‘登錄按鈕’；輸入為‘用戶名、密碼’；處理為‘校驗(yàn)賬號(hào)密碼，若錯(cuò)誤則提示‘用戶名或密碼錯(cuò)誤’’；輸出為‘跳轉(zhuǎn)至系統(tǒng)主頁’”）?？勺匪菪裕簽槊總€(gè)需求分配唯一ID（如“FR-001：訂單功能”），便于后續(xù)測(cè)試用例設(shè)計(jì)與變更管理。3.3輸出物《技術(shù)需求分析書（初稿）》（按上述結(jié)構(gòu)編寫，含圖表、示例）。步驟四：需求評(píng)審與確認(rèn)目標(biāo)：通過多角色評(píng)審，保證需求完整性、可行性、一致性，規(guī)避后期風(fēng)險(xiǎn)。4.1評(píng)審組織評(píng)審人員：客戶方（業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、決策代表）、研發(fā)方（技術(shù)負(fù)責(zé)人、架構(gòu)師、開發(fā)代表）、測(cè)試方（測(cè)試經(jīng)理）、產(chǎn)品經(jīng)理*。評(píng)審形式：先分模塊預(yù)審（如研發(fā)組評(píng)審技術(shù)可行性，業(yè)務(wù)組評(píng)審功能完整性），再召開正式評(píng)審會(huì)。4.2評(píng)審要點(diǎn)需求完整性：是否覆蓋所有干系人訴求，是否存在遺漏（如“是否支持批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)？”）。需求一致性：不同章節(jié)、不同角色對(duì)需求的描述是否沖突（如“業(yè)務(wù)流程圖中審批節(jié)點(diǎn)為3級(jí)，但功能描述中為4級(jí)”）。需求可行性：技術(shù)實(shí)現(xiàn)是否存在瓶頸（如“實(shí)時(shí)并發(fā)量5000的要求，現(xiàn)有服務(wù)器架構(gòu)能否支撐？”），資源是否充足。需求可測(cè)試性：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否具體可量化（如“系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間≤2秒”可測(cè)試，“系統(tǒng)響應(yīng)速度快”不可測(cè)試）。4.3問題處理評(píng)審會(huì)記錄《需求問題跟蹤表》，明確問題描述、責(zé)任人和整改期限（如“FR-003‘訂單狀態(tài)自動(dòng)更新’未定義觸發(fā)條件，責(zé)任人為產(chǎn)品經(jīng)理*，整改期限為2個(gè)工作日”）。對(duì)爭(zhēng)議需求組織專項(xiàng)討論（如“是否需要支持離線操作？”可由技術(shù)負(fù)責(zé)人評(píng)估開發(fā)成本后，客戶決策代表拍板）。4.4輸出物《需求評(píng)審報(bào)告》（含評(píng)審結(jié)論：通過/修改后通過/不通過，及問題整改清單）。步驟五：文檔定稿與歸檔目標(biāo)：確認(rèn)最終版本，納入項(xiàng)目配置管理，保證后續(xù)版本可追溯。5.1定稿條件所有評(píng)審問題已閉環(huán)整改，干系人簽字確認(rèn)（客戶方簽字蓋章、研發(fā)方技術(shù)負(fù)責(zé)人*簽字）。文檔版本號(hào)規(guī)范（如“V1.0-正式版”），避免版本混亂。5.2歸檔要求文檔存儲(chǔ)至項(xiàng)目配置庫（如Confluence、SVN），設(shè)置讀寫權(quán)限（客戶方僅讀、研發(fā)方可寫）。歸檔內(nèi)容：《技術(shù)需求分析書（最終版）》《需求評(píng)審報(bào)告》《需求問題跟蹤表》。5.3變更管理需求變更需提交《需求變更申請(qǐng)單》，說明變更原因、影響范圍（工期、成本、風(fēng)險(xiǎn)），經(jīng)變更控制委員會(huì)（CCB，由客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人*組成）審批后，更新文檔并重新評(píng)審。三、標(biāo)準(zhǔn)模板與填寫指引（一）技術(shù)需求分析書模板章節(jié)結(jié)構(gòu)表章節(jié)子章節(jié)填寫要點(diǎn)1.引言1.1項(xiàng)目背景說明項(xiàng)目來源（如“為解決企業(yè)人工效率低問題”）、當(dāng)前業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。1.2項(xiàng)目目標(biāo)明確需達(dá)成的技術(shù)目標(biāo)（如“開發(fā)一套自動(dòng)化審批系統(tǒng)，將審批時(shí)效從3天縮短至4小時(shí)”）。1.3項(xiàng)目范圍列出包含的功能模塊（如“用戶管理、審批流配置、報(bào)表統(tǒng)計(jì)”）及不包含的內(nèi)容（如“移動(dòng)端適配”）。1.4讀者對(duì)象說明文檔的閱讀人群（如“研發(fā)工程師、測(cè)試人員、客戶業(yè)務(wù)主管”）。2.總體描述2.1用戶角色與權(quán)限定義角色（如“審批員：可查看/審批提交的申請(qǐng)”）及權(quán)限矩陣（用表格展示）。2.2業(yè)務(wù)流程圖用Visio繪制核心業(yè)務(wù)流程（如“請(qǐng)假申請(qǐng)→部門審批→人事審批→結(jié)果通知”），標(biāo)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2.3系統(tǒng)用例圖用UML用例圖展示用戶與系統(tǒng)的交互（如“員工提交申請(qǐng)”“管理員查看報(bào)表”）。3.功能需求明細(xì)3.1模塊一：用戶管理按“功能點(diǎn)-功能描述-輸入-輸出-處理邏輯-優(yōu)先級(jí)-驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”結(jié)構(gòu)填寫，示例見下表。3.2模塊二：功能同上，按模塊拆分。4.非功能需求明細(xì)4.1功能需求量化指標(biāo)（如“首頁加載時(shí)間≤1.5秒”“數(shù)據(jù)庫查詢響應(yīng)時(shí)間≤500ms”）。4.2安全需求明確加密方式、權(quán)限控制粒度、審計(jì)要求（如“用戶密碼存儲(chǔ)采用BCrypt加密，登錄失敗鎖定5次”）。4.3兼容性需求列出支持的軟硬件環(huán)境（如“操作系統(tǒng)：CentOS7+、WindowsServer2019”）。5.接口需求5.1內(nèi)部接口說明模塊間調(diào)用協(xié)議（如“RESTfulAPI”）、數(shù)據(jù)格式（如“JSON”）。5.2外部接口描述第三方接口對(duì)接規(guī)范（如“與支付對(duì)接需遵循支付API文檔V3”）。6.約束條件與假設(shè)6.1約束條件技術(shù)約束（如“必須使用Python3.8+”）、資源約束（如“開發(fā)團(tuán)隊(duì)≤10人”）。6.2假設(shè)條件說明項(xiàng)目開展的前提（如“用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定”）。7.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1功能驗(yàn)收每個(gè)功能對(duì)應(yīng)的驗(yàn)收步驟和預(yù)期結(jié)果（如“提交訂單：步驟1-填寫訂單信息→步驟2-提交；預(yù)期結(jié)果：訂單并顯示‘提交成功’”）。7.2非功能驗(yàn)收功能測(cè)試方法（如“使用JMeter模擬1000并發(fā)用戶，監(jiān)測(cè)響應(yīng)時(shí)間”）、安全測(cè)試工具（如“使用AWVS掃描漏洞”）。8.附錄8.1術(shù)語表解釋專業(yè)術(shù)語（如“OCR：光學(xué)字符識(shí)別”）。8.2參考資料列出引用的文檔（如《系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》《行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)》）。（二）功能需求明細(xì)表示例需求ID功能名稱功能描述輸入輸出處理邏輯優(yōu)先級(jí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)FR-001用戶注冊(cè)新用戶通過手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬號(hào)手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼、密碼注冊(cè)成功提示、用戶ID1.校驗(yàn)手機(jī)號(hào)格式；2.調(diào)用短信接口驗(yàn)證驗(yàn)證碼；3.密碼加密后存庫；4.返回用戶IDMusthave1.輸入無效手機(jī)號(hào)時(shí)，提示“請(qǐng)輸入11位手機(jī)號(hào)”；2.驗(yàn)證碼錯(cuò)誤時(shí)，提示“驗(yàn)證碼錯(cuò)誤”；3.注冊(cè)成功后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)登錄頁FR-002訂單提交用戶提交商品購買訂單商品ID、數(shù)量、收貨地址訂單號(hào)、提交成功提示1.校驗(yàn)商品庫存；2.計(jì)算訂單金額（單價(jià)×數(shù)量）；3.訂單號(hào)并入庫；4.返回訂單號(hào)Shouldhave1.庫存不足時(shí)，提示“商品庫存不足”；2.訂單號(hào)格式為“年月日+6位隨機(jī)數(shù)”（如2023111500001）；3.提交成功后顯示“訂單提交成功，訂單號(hào)：X”四、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量保障（一）常見風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避措施風(fēng)險(xiǎn)類型具體表現(xiàn)規(guī)避措施需求不明確描述模糊（如“系統(tǒng)要快”），導(dǎo)致研發(fā)理解偏差采用“場(chǎng)景化描述”，結(jié)合用戶故事（如“作為銷售，我需在5秒內(nèi)查詢客戶歷史訂單，以便快速響應(yīng)客戶需求”）。需求范圍蔓延項(xiàng)目中期頻繁新增需求，導(dǎo)致工期延誤嚴(yán)格變更控制流程：重大需變更需評(píng)估影響（成本、工期），由CCB審批；非核心需求放入二期規(guī)劃。非功能需求遺漏忽視功能、安全等需求，導(dǎo)致上線后出現(xiàn)故障前期組織專項(xiàng)研討（如“功能需求評(píng)審會(huì)”），邀請(qǐng)架構(gòu)師、運(yùn)維工