數(shù)字化解決方案設計師

國家職業(yè)標準

（征求意見稿）

1職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

數(shù)字化解決方案設計師

1.2職業(yè)編碼

4-04-04-05

1.3職業(yè)定義

從事產(chǎn)業(yè)數(shù)字化需求分析與挖掘、數(shù)字化解決方案制訂、項目實施與運營技

術支撐等工作的人員。

1.4職業(yè)技能等級

本職業(yè)共設四個等級，分別為：四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一

級/高級技師。

1.5職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)，常溫。

1.6職業(yè)能力特征

具有學習、分析、判斷及計算能力，具有表達能力及空間感，色覺、形體知

覺正常，心理健康。

1.7普通受教育程度

高中畢業(yè)（或同等學力）。

1.8職業(yè)培訓要求

1.8.1培訓參考時長

1

四級/中級工不少于160標準學時；三級/高級工不少于140標準學時；二級/

技師不少于120標準學時；一級/高級技師不少于100標準學時。

1.8.2培訓教師

培訓四級/中級工的教師應具有本職業(yè)三級/高級工及以上職業(yè)資格（技能

等級）證書或相關專業(yè)中級及以上專業(yè)技術職務任職資格；培訓三級/高級工的

教師應具有本職業(yè)二級/技師及以上職業(yè)資格（技能等級）證書或相關專業(yè)中級

及以上專業(yè)技術職務任職資格；培訓二級/技師的教師應具有本職業(yè)一級/高級

技師職業(yè)資格（技能等級）證書或相關專業(yè)高級專業(yè)技術職務任職資格；培訓

一級/高級技師的教師應具有本職業(yè)一級/高級技師職業(yè)資格（技能等級）證書2

年以上或相關專業(yè)高級專業(yè)技術職務任職資格2年以上。

1.8.3培訓場所設備

理論知識培訓在標準教師或具備計算機考試條件的場所進行，室內(nèi)配備必要

的照明設備、監(jiān)控設備以及計算機、投影儀等多媒體設備。技能培訓應在具備相

關模擬操作功能的場所或工作現(xiàn)場進行。

1.9職業(yè)技能評價要求

1.9.1申報條件

具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

①

（1）累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿5年。

1

相關職業(yè)：信息通信網(wǎng)絡機務員、信息通信網(wǎng)絡線務員、信息通信網(wǎng)絡終端維修員、建筑信息模型技術

員、網(wǎng)絡與信息安全管理員、計算機程序設計員、計算機操作員、計算機網(wǎng)絡管理員、信息安全測試員、

區(qū)塊鏈應用操作員、信息通信網(wǎng)絡運行管理員、智能樓宇管理員、科技咨詢師、安全防范系統(tǒng)安裝維護員、

智能硬件裝調(diào)員、信息系統(tǒng)適配驗證師、數(shù)字孿生應用技術員、農(nóng)業(yè)數(shù)字化技術員、數(shù)據(jù)庫運行管理員、

計算機網(wǎng)絡工程技術人員、計算機硬件工程技術人員、信息系統(tǒng)分析工程技術人員、嵌入式系統(tǒng)設計工程

技術人員、信息安全工程技術人員、信息系統(tǒng)運行維護工程技術人員、人工智能工程技術人員、物聯(lián)網(wǎng)工

程技術人員、大數(shù)據(jù)工程技術人員、云計算工程技術人員、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工程技術人員、虛擬現(xiàn)實工程技術

2

（2）取得相關職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，累計從

事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿3年。

（3）取得本專業(yè)或相關專業(yè)①的技工院?；蛑械燃耙陨下殬I(yè)院校、專科及

以上普通高等學校畢業(yè)證書（含在讀應屆畢業(yè)生）。

具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

（1）累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿10年。

（2）取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，

累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿4年。

（3）取得符合專業(yè)對應關系的初級職稱（專業(yè)技術人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿1年。

（4）取得本專業(yè)或相關專業(yè)的技工院校高級工班及以上畢業(yè)證書（含在讀

應屆畢業(yè)生）。

人員、數(shù)字化管理師、區(qū)塊鏈工程技術人員、智能制造工程技術人員、數(shù)據(jù)安全工程技術人員等職業(yè)，下

同。

2相關專業(yè)：

技工學校：計算機網(wǎng)絡應用、計算機程序設計、計算機應用與維修、計算機信息管理、通信網(wǎng)絡應用、網(wǎng)

絡與信息安全、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術應用、工業(yè)網(wǎng)絡技術、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)應用、虛擬現(xiàn)實技術應用、數(shù)

字媒體技術應用、光電技術應用、樓宇自動控制設備安裝與維護等專業(yè)。

中等職業(yè)學校：計算機應用、計算機網(wǎng)絡技術、軟件與信息服務、大數(shù)據(jù)技術應用、網(wǎng)絡安防系統(tǒng)安裝與

維護、物聯(lián)網(wǎng)技術應用、電子信息技術、電子技術應用、現(xiàn)代通信技術應用、通信系統(tǒng)工程安裝與維護、

通信運營服務、人工智能技術與應用等專業(yè)。

高等職業(yè)學校?？疲弘娮有畔⒐こ碳夹g、物聯(lián)網(wǎng)應用技術、應用電子技術、移動互聯(lián)應用技術、智能產(chǎn)品

開發(fā)與應用、智能光電技術應用、計算機應用技術、計算機網(wǎng)絡技術、軟件技術、數(shù)字媒體技術、大數(shù)據(jù)

技術、云計算技術應用、信息安全技術應用、人工智能技術應用、嵌入式技術應用、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術、區(qū)

塊鏈技術應用、移動應用開發(fā)、工業(yè)軟件開發(fā)技術、現(xiàn)代通信技術、現(xiàn)代移動通信技術、通信軟件技術、

衛(wèi)星通信與導航技術、通信工程設計與監(jiān)理、通信系統(tǒng)運行管理、智能互聯(lián)網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡規(guī)劃與優(yōu)化技

術、電信服務與管理、數(shù)據(jù)中心運行與管理等專業(yè)。

高等職業(yè)學校本科：企業(yè)數(shù)字化管理、物聯(lián)網(wǎng)工程技術、電子信息工程技術、光電信息工程技術、嵌入式

技術、計算機應用工程、網(wǎng)絡工程技術、軟件工程技術、大數(shù)據(jù)工程技術、云計算技術、信息安全與管理、

人工智能工程技術、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術、區(qū)塊鏈技術、現(xiàn)代通信工程、衛(wèi)星通信工程、通信軟件工程等專業(yè)。

普通高等學校本科：電子信息工程、電子科學與技術、通信工程、微電子科學與工程、信息工程、電子信

息科學與技術、電信工程及管理、人工智能、軟件工程、網(wǎng)絡工程、信息安全、物聯(lián)網(wǎng)工程、數(shù)據(jù)科學與

大數(shù)據(jù)技術、計算機科學與技術、區(qū)塊鏈工程等專業(yè)。

3

（5）取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書，

并取得高等職業(yè)學校、專科及以上普通高等學校本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書（含

在讀應屆畢業(yè)生）。

（6）取得經(jīng)評估論證的高等職業(yè)學校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W校本專業(yè)或

相關專業(yè)的畢業(yè)證書（含在讀應屆畢業(yè)生）。

具備以下條件之一者，可申報二級/技師：

（1）取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，

累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿5年。

（2）取得符合專業(yè)對應關系的初級職稱（專業(yè)技術人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿5年，并在取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工

職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿1年。

（3）取得符合專業(yè)對應關系的中級職稱（專業(yè)技術人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿1年。

（4）取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書的

高級技工學校、技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿2年。

（5）取得本職業(yè)或相關職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書滿

2年的技師學院預備技師班、技師班學生。

具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：

（1）取得本職業(yè)或相關職業(yè)二級/技師職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，

累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿5年。

（2）取得符合專業(yè)對應關系的中級職稱后，累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工

作滿5年，并在取得本職業(yè)或相關職業(yè)二級/技師職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證

書后，從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿1年。

4

（3）取得符合專業(yè)對應關系的高級職稱（專業(yè)技術人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作滿1年。

1.9.2評價方式

評價方式包含理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試

或機考方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應掌握的基礎知識和相關知識要

求。技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作、案例分析等方式進行，主要考核從

業(yè)人員從事本職業(yè)應具備的技能水平；二級/技師和一級/高級技師還要采取審閱

申報材料、答辯等方式進行綜合評審。理論知識考試、技能考核和綜合評審均實

行百分制，成績均達60分（含）以上者為合格。

1.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15，且每個考場不少于２名

監(jiān)考人員；操作技能考核中的考評人員與考生配比不低于1:5，且考評人員為3

人以上單數(shù)，每位考生由不少于3名考評員評分；綜合評審委員為3人以上單數(shù)。

1.9.4評價時長

各等級理論知識考試時間不少于90min，技能考核時間不少于90min，綜合

評審的答辯時間不少于20min。

1.9.5評價場所設備

理論知識考試在標準教師或具備計算機考試條件的場所進行，室內(nèi)配備必要

的照明設備、監(jiān)控設備以及計算機、投影儀等多媒體設備。技能考核應在具備相

關模擬操作功能的場所或工作現(xiàn)場進行。綜合評審在配備必要多媒體設備的室內(nèi)

或工作現(xiàn)場進行。

5

2基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識

2.1.2職業(yè)守則

（1）遵紀守法，誠實守信。

（2）尊重客戶，善于溝通。

（3）愛崗敬業(yè)，忠于職守。

（4）善于學習，勇于創(chuàng)新。

（5）團結(jié)協(xié)作，顧全大局。

2.2基礎知識

2.2.1信息與通信基礎知識

（1）計算機應用基礎知識。

（2）計算機網(wǎng)絡技術基礎知識。

（3）基礎軟件基礎知識。

（4）網(wǎng)絡與信息安全基礎知識。

（5）通信技術應用基礎知識。

（6）電子信息技術基礎知識。

（7）新一代信息技術基礎知識。

2.2.2安全生產(chǎn)與環(huán)境保護知識

（1）安全生產(chǎn)操作規(guī)范。

（2）安全作業(yè)管理知識。

（3）防火、防爆、防水、防盜知識。

（4）安全用電、防電磁輻射知識。

（5）環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展相關知識。

6

2.2.3工作常用知識

（1）應用文寫作規(guī)范。

（2）文書與檔案管理基礎知識。

（3）辦公設備及軟件應用基礎知識。

（4）信息、通信專業(yè)英語基本詞匯。

（5）企業(yè)數(shù)字化管理基礎知識。

2.2.4相關法律、法規(guī)知識

（1）《中華人民共和國民法典》相關知識。

（2）《中華人民共和國勞動合同法》相關知識。

（3）《中華人民共和國勞動法》相關知識。

（4）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關知識。

（5）《中華人民共和國招標投標法》相關知識。

（6）《中華人民共和國知識產(chǎn)權法》相關知識。

（7）《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》相關知識。

（8）《中華人民共和國保密法》相關知識。

（9）《中華人民共和國密碼法》相關知識。

（10）《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》相關知識。

（11）《中華人民共和國個人信息保護法》相關知識。

（12）《中華人民共和國環(huán)境保護法》相關知識。

（13）《中華人民共和國電信條例》相關知識。

（14）《中華人民共和國無線電管理條例》相關知識。

（15）《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》相關知識。

（16）《關鍵信息基礎設施安全保護條例》相關知識。

7

（17）《計算機軟件保護條例》相關知識。

8

3工作要求

本標準對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求

和相關知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別要求。

3.1四級/中級工

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關知識要求

功能

1.1.1能收集客戶信息

1.1信息1.1.1信息檢索工具使用方

1.1.2能收集項目前期資料

收集與需求調(diào)法

1.1.3能使用需求調(diào)研模板

研1.1.2調(diào)研模板使用方法

記錄需求信息

1.2.1能整理需求分析所需

材料

1.1.2需求1.2.1需求評審流程和注意

1.2.2能整理用戶需求信息

需求分析與文件編事項

填寫用戶需求記錄表

管理制1.2.2需求文檔自檢方法

1.2.3能根據(jù)需求規(guī)格說明

書自查清單填寫自檢需求文檔

1.3.1能記錄相關方提出的1.3.1變更聯(lián)系單和審批單

1.3需求需求變更請求填寫方法

變更管理1.3.2能向相關方反饋需求1.3.2項目變更管理注意事

變更請求的審批結(jié)果和執(zhí)行情況項

2.1.1能根據(jù)用例模板編寫

2.1.1用例分析方法

單場景用例說明

2.1.2業(yè)務功能分析方法

2.1解決2.1.2能基于標準化解決方

2.1.3業(yè)務相關技術參數(shù)及

方案信息收集案模板，編制關鍵業(yè)務功能說明

應用方法

與整理2.1.3能根據(jù)產(chǎn)品選型方案，

2.1.4產(chǎn)品技術參數(shù)與技術

收集與整理產(chǎn)品技術參數(shù)、技術

架構信息收集方法

架構等相關信息

2.

解決

2.2.1能收集、整理標準化解

方案

決方案素材，并編寫標準化解決

設計2.2.1標準化解決方案結(jié)構

方案演示文稿

與呈2.2.2演示工具使用方法

2.2.2能調(diào)試解決方案演示

現(xiàn)2.2.3演示環(huán)境的調(diào)試步驟

2.2解決環(huán)境

及方法

方案編寫與呈2.2.3能演示標準化解決方

2.2.4標準化問題澄清技巧

現(xiàn)案

及方法

2.2.4能基于標準化問題澄

2.2.5演示文稿樣式設計方

清知識庫，澄清標準化問題

法

2.2.5能記錄解決方案呈現(xiàn)

過程中發(fā)現(xiàn)的問題

9

3.1.1能根據(jù)數(shù)字化項目招

3.1招投投標技術文件要求，分辨招投標3.1.1招投標方式方法

3.標技術文件分方式3.1.2文件標注方法

招投析3.1.2能標注招投標文件技3.1.3招投標技術要求

標技術要求

術文

件編3.2.1能收集并整理數(shù)字化

制項目中的產(chǎn)品介紹、業(yè)務功能等3.2.1招投標技術資料分類

3.2招投

資料，編制資料文檔方法

標技術文件編

3.2.2能根據(jù)招投標技術文3.2.2文件資料收集整理方

寫

件要求，編寫招投標產(chǎn)品功能介法

紹、技術規(guī)格一覽表等

4.1.1能對接項目實施部門

確認技術交底會議形式及議程4.1.1網(wǎng)絡會議工具使用方

4.1技術

4.1.2能收集記錄項目實施法

交底問題收集

4.部門反饋的技術交底問題并編寫4.1.2會議紀要編寫方法

項目會議紀要

交付

技術4.2.1能與項目實施部門溝

支持通，收集記錄項目實施過程中的

4.2項目4.2.1記錄工具使用方法

問題

實施過程跟蹤4.2.2問題整理記錄方法

4.2.2能整理記錄項目交付

過程中解決方案的問題

3.2三級/高級工

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關知識要求

功能

1.1.1能進行行業(yè)數(shù)據(jù)可視

1.1.1常用數(shù)據(jù)可視化工具

化呈現(xiàn)

使用方法

1.1行業(yè)1.1.2能基于分析模板進行

1.1.2行業(yè)發(fā)展趨勢預測模

分析行業(yè)現(xiàn)狀分析和趨勢預測

板使用方法

1.1.1.3能編輯和校對行業(yè)分

1.1.3文檔編輯和校對方法

需求析報告

管理

1.2.1能設計調(diào)查問卷和訪

1.2.1調(diào)查問卷設計方法

1.2需求談提綱，列出資料需求清單

1.2.2訪談提綱設計方法

調(diào)研1.2.2能進行單一技術領域

1.2.3需求調(diào)研的基本方法

內(nèi)的需求調(diào)研

10

1.3.1組織架構與職責梳理

1.3.1能梳理組織架構圖與方法

職責之間的關系1.3.2組織架構圖繪制工具

1.3.2能使用流程工具梳理使用方法

1.3需求業(yè)務流程1.3.3需求原型工具使用方

分析與文件編1.3.3能使用需求分析模板法

制對非功能性需求進行指標量化1.3.4非功能性需求指標量

1.3.4能提出設計約束化方法

1.3.5能使用需求規(guī)格說明1.3.5需求分析文件編制方

書模板編制需求分析文件法

1.3.6情景分析法

1.4.1需求變更對項目影響

1.4.1能評估需求變更請求

的評估方法

1.4需求并提出變更審批建議

1.4.2需求變更決策流程

變更管理1.4.2能分析項目范圍外的

1.4.3溝通管理和沖突處理

需求變更請求并提出跟進建議

方法

1.5.1技術咨詢相關流程和

1.5.1能記錄客戶提出的技模板

1.5技術術咨詢需求1.5.2技術咨詢相關工具和

咨詢服務1.5.2能解答客戶提出的共方法

性問題1.5.3共性問題解答技巧與

方法

2.1.1能識別用戶角色、分析

用戶行為、拆分應用場景，編制

多應用場景用例圖及說明2.1.1用例組合設計方法

2.1.2能利用組件庫，設計標2.1.2用例圖繪圖方法

2.1應用準化解決方案產(chǎn)品原型2.1.3產(chǎn)品原型設計方法

解決方案設計2.1.3能進行單業(yè)務領域流2.1.4業(yè)務流程語法標準

程梳理、數(shù)字化流程優(yōu)化設計2.1.5流程設計方法

2.

2.1.4能根據(jù)單業(yè)務領域設2.1.6業(yè)務模型建模方法

解決

計模板，設計多應用場景組合的

方案

業(yè)務架構

設計

與呈2.2.15G、邊緣計算等通信

現(xiàn)2.2.1能根據(jù)標準化解決方網(wǎng)絡應用關鍵技術

案模板，進行標準產(chǎn)品選型2.2.2云計算技術硬件和軟

2.2.2能根據(jù)標準化產(chǎn)品技件應用關鍵技術

2.2技術

術算法公式，計算標準指標2.2.3軟件定義網(wǎng)絡（SDN）

解決方案設計

2.2.3能在單業(yè)務領域內(nèi)，進等網(wǎng)絡路由應用關鍵技術

行業(yè)務概念模型、數(shù)據(jù)邏輯模型2.2.4多種網(wǎng)絡與信息安全

建模應用關鍵技術

2.2.5技術指標計算方法

11

2.2.6業(yè)務概念模型的概念

及應用方法

2.2.7數(shù)據(jù)邏輯模型的概念

及應用方法

2.2.8建模工具使用方法

2.3.1資源量估算方法

2.3.1能基于標準化解決方

2.3.2對比分析法

案，估算各模塊資源

2.3.3數(shù)據(jù)分析工具使用方

2.3方案2.3.2能編寫標準化解決方

法

資源整合案對比分析報告

2.3.4模擬驗證方法

2.3.3能驗證標準化解決方

2.3.5數(shù)字化基礎設施標準

案可行性

成本信息

2.4.1能使用模板整合編寫

標準化解決方案文檔2.4.1材料整理技巧與方法

2.4解決

2.4.2能編寫定制化解決方案2.4.2演講技巧與方法

方案編寫與呈

演示文稿2.4.3定制化演示文稿的編

現(xiàn)

2.4.3能面向匯報對象宣講、寫方法

演示標準化解決方案

3.1.1能分析招投標資格條

件

3.1招投3.1.1招投標資格條件

3.1.2能分析招投標技術評

標技術文件分3.1.2招投標技術評分辦法

分辦法及標準

析3.1.3招投標技術評分標準

3.1.3能分析招投標技術文

3.件重點內(nèi)容

招投

標技

3.2.1能收集并整理技術實

術文

力證明文件、項目實施計劃、項

件編

目培訓計劃等技術資料，編制資

制3.2招投3.2.1文件歸納方法

料文檔

標技術文件編3.2.2技術方案編寫規(guī)范

3.2.2能參照模板編寫技術

寫3.2.3系統(tǒng)集成方法

規(guī)格偏差表、技術方案、產(chǎn)品功

能演示方案、系統(tǒng)集成方案、項

目實施方案、項目培訓方案等

4.

4.1.1能編寫解決方案的技4.1.1技術交底提綱編寫方

項目

4.1技術術交底提綱法

交付

交底提綱編寫4.1.2能向?qū)嵤┎块T描述并4.1.2設計與實施要求確認

技術

確認設計與實施要求方法

支持

12

4.2.1能通過技術驗證確認

項目實施過程中存在的問題4.2.1技術驗證方法

4.2項目

4.2.2能監(jiān)測解決方案問題4.2.2問題狀態(tài)與趨勢監(jiān)測

實施過程監(jiān)測

的狀態(tài)與趨勢并提出調(diào)整建議方法

及問題處理

4.2.3能分析并處理解決方4.2.3產(chǎn)品配置方法

案中產(chǎn)品配置類問題

4.3.1能監(jiān)測項目實施中存

4.3項目4.3.1項目質(zhì)量監(jiān)測方法

在的質(zhì)量問題

質(zhì)量檢查與驗4.3.2項目質(zhì)量問題的閉環(huán)

4.3.2能記錄并追蹤項目質(zhì)

收管理方法

量問題的解決情況

5.1.1能與項目運營部門溝

通，記錄運營部門反饋的技術及5.1.1運營問題反饋記錄方

5.1運營

解決方案設計問題法

問題監(jiān)測

5.1.2能追蹤、記錄問題解決5.1.2運營問題追蹤方法

情況

5.5.2.1能根據(jù)設計缺陷知識

5.2.1設計缺陷知識庫使用

項目5.2運營庫，查找運營中軟硬件參數(shù)等常

方法

運營問題分析與診見問題

5.2.2運營問題分析診斷方

技術斷5.2.2能根據(jù)設計缺陷知識

法

支持庫，分析運營問題

5.3.1能解決項目范圍內(nèi)軟

5.3運營硬件參數(shù)調(diào)整等常見設計問題5.3.1維護手冊

問題處理5.3.2能提交運營中的設計5.3.2設計問題提交方法

問題

3.3二級/技師

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關知識要求

功能

1.1.1能利用行業(yè)內(nèi)外部環(huán)1.1.1大環(huán)境分析、波特

1.境分析工具和方法進行行業(yè)分析五力模型等行業(yè)分析方法

1.1行業(yè)

需求1.1.2能預測行業(yè)發(fā)展趨勢1.1.2定位理論使用方法

分析

管理并預判行業(yè)前景、商機和風險1.1.3行業(yè)分析報告編制

1.1.3能編制行業(yè)分析報告方法

13

1.2.1能策劃和組織對單一

行業(yè)需求調(diào)研工作，編制調(diào)研方

1.2.1技術服務文件編寫

案

1.2需求方法

1.2.2能梳理和分析客戶需

調(diào)研1.2.2產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)劃要

求和痛點

素、監(jiān)管要求

1.2.3能提出數(shù)字化解決方

案思路，編寫需求調(diào)研報告

1.3.1能根據(jù)非功能需求指

標和技術選型估算對應的需求執(zhí)1.3.1結(jié)構化思維相關工

行成本和工作量具

1.3.2能根據(jù)需求分析前期1.3.2用戶畫像分析方法

成果編制需求分析文件大綱1.3.3用戶故事地圖使用

1.3.3能基于行業(yè)理解和需方法

1.3需求分

求優(yōu)先級評價模型輸出需求優(yōu)先1.3.4需求優(yōu)先級評價模

析與文件編制

級型

1.3.4能組織利益相關方召1.3.5需求評審流程和方

開需求評審會，完善需求并輸出法

需求基線1.3.6需求迭代計劃制定

1.3.5能制定初步需求迭代方法

計劃

1.4.1能審查需求變更請求

并提出處理建議

1.4.1變更決策標準

1.4.2能監(jiān)督和控制被批準

1.4需求變1.4.2戴明環(huán)閉環(huán)控制方

變更請求的實施情況

更管理法

1.4.3能在需求變更管理過

1.4.3顧問式銷售方法

程中挖掘客戶潛在需求并轉(zhuǎn)化為

新商機

1.5.1能基于客戶痛點提供1.5.1根本原因分析方法

1.5技術咨數(shù)字化技術咨詢服務1.5.2客戶回訪流程

詢服務1.5.2能進行客戶回訪工作，1.5.3客戶滿意度調(diào)查方

總結(jié)客戶對咨詢服務的滿意度法

2.1.1流程分類框架概念

2.1.1能設計定制化應用解

及應用

2.決方案

2.1.2領域分析法

解決2.1.2能進行跨業(yè)務領域流

2.1.3共性提取、歸納技

方案2.1應用程梳理、數(shù)字化流程優(yōu)化設計

巧

設計解決方案設計2.1.3能進行跨業(yè)務領域頂

2.1.4架構圖繪制工具使

與呈層框架設計

用方法

現(xiàn)2.1.4能結(jié)合典型應用場景

2.1.5基于對象的場景分

研究，編制標準化解決方案模板

類方法

14

2.2.1大數(shù)據(jù)技術應用場

景和可供選用的關鍵技術

2.2.2人工智能（AI）技

術應用場景和可供選用的關

2.2.1能進行定制化解決方

鍵技術

案的產(chǎn)品選型

2.2.3區(qū)塊鏈技術應用場

2.2.2能根據(jù)定制化技術性

景和可供選用的關鍵技術

能需求，設計指標算法

2.2.4物聯(lián)網(wǎng)應用關鍵技

2.2.3能設計網(wǎng)絡安全保障

術

方案

2.2技術2.2.5產(chǎn)品選型方法和要

2.2.4能編寫業(yè)務關聯(lián)規(guī)則

解決方案設計求

及約束條件

2.2.6指標設計方法

2.2.5能進行跨業(yè)務領域的

2.2.7技術參數(shù)換算方法

業(yè)務概念模型、數(shù)據(jù)邏輯模型建

2.2.8創(chuàng)-查-改-刪

模

（CRUD）矩陣分析法

2.2.6能設計業(yè)務領域間業(yè)

2.2.9業(yè)務架構設計方法

務構件調(diào)用關系

2.2.10數(shù)據(jù)架構概念及

應用方法

2.2.11業(yè)務構件識別方

法

2.3.1能根據(jù)各模塊定制化

產(chǎn)品選型參數(shù)，設計適配兼容的

產(chǎn)品整合方案2.3.1整合設計模式及應

2.3.2能進行定制化解決方用方法

案資源整合及估算2.3.2計量分析法

2.3方案

2.3.3能根據(jù)各模塊方案優(yōu)2.3.3變量驗證法

資源整合

缺點，對比分析定制化綜合方案2.3.4方案變更控制方法

2.3.4能策劃與組織資源，驗2.3.5資源量估算圖繪制

證整體方案可行性方法

2.3.5能根據(jù)優(yōu)化需求，進行

整體評估，變更與優(yōu)化方案

2.4.1能整合編寫定制化解

決方案文檔

2.4.2能依據(jù)不同匯報場景2.4.1競爭力分析方法

2.4解決及對象，編制有競爭力的解決方2.4.2精益訓練方法

方案編寫與呈案演示文稿2.4.3問題分析歸納方法

現(xiàn)2.4.3能進行定制化解決方2.4.4方案提綱和框架編

案的演示、宣講與答疑寫方法

2.4.4能根據(jù)宣講、演示過程

中的問題，總結(jié)形成指導文檔

15

3.1.1能分析招投標技術文

件編制要點，制定編制計劃

3.1.1項目統(tǒng)籌方法

3.1招投3.1.2能分析招投標競爭對

3.1.2策略制定的原則與

標技術文件分手技術優(yōu)劣勢，制定技術應答策

方法

析略

3.3.1.3項目勘察方法

3.1.3能分析并處理項目招

招投

投標勘察工作

標技

3.2.1能編寫招投標文件技

術文

術標底

件編3.2.1招投標文件提綱編

3.2.2能編寫招投標技術文

制3.2招投寫方法

件提綱

標技術文件編3.2.2跨部門協(xié)作方法

3.2.3能組織招投標技術資

寫3.2.3招投標文件統(tǒng)稿規(guī)

料整理工作

范

3.2.4能組織招投標技術文

件編寫、統(tǒng)稿工作

4.1.1能編寫單業(yè)務領域解

決方案的技術交底文件

4.1.1單業(yè)務領域技術交

4.1技術4.1.2能歸納總結(jié)客戶基本

底文件編寫方法

交底文件編寫情況及設計關鍵點，并針對設計

4.1.2六何分析方法

關鍵點與項目實施團隊進行細節(jié)

溝通

4.2.1技術驗證文檔編制

4.2.1能編制技術驗證文檔

4.2項目方法

4.2.2能帶領團隊監(jiān)測相同

4.實施過程監(jiān)測4.2.2解決方案缺陷管理

解決方案實施項目中的設計問題

項目方法

交付

技術4.3.1能分析解決方案單業(yè)

4.3.1解決方案設計問題

支持務領域的設計問題，并提出優(yōu)化

4.3項目分析方法

意見

實施問題處理4.3.2解決方案設計問題

4.3.2能跟蹤并確認技術問

驗證方法

題的解決情況

4.4.1能撰寫項目質(zhì)量分析4.4.1項目質(zhì)量分析報告

4.4項目

報告撰寫方法

質(zhì)量檢查與驗

4.4.2能基于解決方案驗收4.4.2項目質(zhì)量驗收相關

收

標準對項目質(zhì)量進行驗收標準

5.5.1.1能對運營部門反饋的

項目技術問題進行分類，并找出方案5.1.1運營問題分類規(guī)則

5.1運營

運營設計問題5.1.2質(zhì)量監(jiān)控模型使用

問題監(jiān)測

技術5.1.2能使用質(zhì)量監(jiān)控模型方法

支持對項目運營過程進行檢查

16

5.2.1能對項目運營中技術

問題進行定位和診斷

5.2運營5.1.1邏輯樹分析法

5.2.2能根據(jù)診斷結(jié)果，撰寫

問題分析與診5.1.2缺陷知識庫編制設

設計問題分析報告

斷計方法

5.2.3能編制設計缺陷知識

庫

5.3.1能解決運營中單業(yè)務

5.3運營領域的設計問題5.3.1七步問題處理方法

問題處理5.3.2能歸納總結(jié)運營中共5.3.2現(xiàn)代歸納法

性設計問題，提出設計優(yōu)化意見

6.1.1能制定數(shù)字化培訓方

案，對本職業(yè)三級/高級工及以下

6.1.1培訓方案編制要求

級別人員進行培訓

和方法

6.1.2能編寫課件，講授培訓

6.1.2講義編制方法

6.1培訓課程