2025年網(wǎng)格員筆試高頻題庫一、單選題（共10題，每題1分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.社情民意收集B.社區(qū)安全巡邏C.物業(yè)費(fèi)收取D.矛盾糾紛調(diào)解2.網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)是？A.提高政府行政效率B.加強(qiáng)基層社會(huì)治理C.擴(kuò)大基層行政編制D.增加社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目3.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障？A.個(gè)人工作便利B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求C.群眾實(shí)際需求D.部門協(xié)作配合4.突發(fā)事件中，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是？A.立即向上級(jí)匯報(bào)B.組織群眾疏散C.采集現(xiàn)場信息D.做好自身防護(hù)5.網(wǎng)格員工作中涉及居民隱私信息時(shí)，應(yīng)？A.妥善保管并按規(guī)定使用B.隨意傳播以示透明C.完全保密不記錄D.主動(dòng)告知居民本人6.社區(qū)治理中，網(wǎng)格員屬于？A.行政執(zhí)法人員B.社會(huì)工作者C.基層服務(wù)人員D.群眾自治引導(dǎo)者7.網(wǎng)格員開展工作應(yīng)遵循的基本原則不包括？A.服務(wù)群眾原則B.整體利益原則C.依法行政原則D.經(jīng)濟(jì)優(yōu)先原則8.關(guān)于網(wǎng)格化管理的說法，錯(cuò)誤的是？A.是基層治理的重要手段B.強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理C.必須覆蓋所有區(qū)域D.注重部門協(xié)同配合9.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)？A.堅(jiān)持原則不妥協(xié)B.偏袒弱勢(shì)方C.公平中立處理D.直接做出裁決10.網(wǎng)格員工作考核的主要依據(jù)是？A.工作時(shí)長B.任務(wù)完成情況C.個(gè)人學(xué)歷背景D.上級(jí)評(píng)價(jià)主觀性二、多選題（共10題，每題2分）1.網(wǎng)格員需要掌握的技能包括？A.基本法律知識(shí)B.矛盾調(diào)解技巧C.計(jì)算機(jī)操作D.醫(yī)療急救能力2.社情民意收集的主要內(nèi)容包括？A.居民矛盾糾紛B.社區(qū)安全隱患C.民生政策落實(shí)情況D.居民就業(yè)狀況3.網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)有？A.提高管理效率B.增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性C.擴(kuò)大行政覆蓋D.優(yōu)化資源配置4.網(wǎng)格員在應(yīng)急處置中需要？A.按規(guī)定上報(bào)信息B.組織群眾自救C.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)D.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)5.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)應(yīng)注意？A.使用規(guī)范用語B.尊重居民隱私C.保持適當(dāng)距離D.耐心傾聽訴求6.社區(qū)治理中網(wǎng)格員可參與？A.民主自治組織建設(shè)B.公共服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施C.社區(qū)文化建設(shè)D.基層黨建活動(dòng)7.網(wǎng)格員工作記錄應(yīng)包含？A.工作時(shí)間地點(diǎn)B.事件處理過程C.證據(jù)材料收集D.完成情況說明8.網(wǎng)格員需要協(xié)調(diào)的關(guān)系包括？A.居民與居民之間B.居民與物業(yè)之間C.居民與政府部門D.不同利益群體9.突發(fā)事件中網(wǎng)格員可以？A.組織應(yīng)急疏散B.疏導(dǎo)交通秩序C.采集現(xiàn)場信息D.提供臨時(shí)救助10.提升網(wǎng)格員工作效能的措施有？A.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.優(yōu)化工作流程C.完善考核機(jī)制D.增加經(jīng)費(fèi)投入三、判斷題（共10題，每題1分）1.網(wǎng)格員可以代替行政執(zhí)法部門進(jìn)行處罰。（×）2.網(wǎng)格員工作必須接受群眾監(jiān)督。（√）3.所有網(wǎng)格員都需要具備專業(yè)法律知識(shí)。（×）4.網(wǎng)格化管理的本質(zhì)是擴(kuò)大基層行政權(quán)力。（×）5.網(wǎng)格員可以隨意處置居民矛盾糾紛。（×）6.社情民意收集必須做到全面無遺漏。（×）7.網(wǎng)格員工作考核只看任務(wù)完成數(shù)量。（×）8.突發(fā)事件中網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全。（√）9.網(wǎng)格員可以公開居民隱私信息。（×）10.網(wǎng)格員工作與社區(qū)發(fā)展無關(guān)。（×）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的主要作用。2.網(wǎng)格員如何有效開展社情民意收集工作？3.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？4.網(wǎng)格員如何做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置？5.提升網(wǎng)格員工作效能的主要途徑有哪些？五、論述題（共2題，每題5分）1.結(jié)合實(shí)際，論述網(wǎng)格化管理在基層社會(huì)治理中的重要性。2.如何理解網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的橋梁紐帶作用，請(qǐng)結(jié)合實(shí)例說明。答案單選題答案1.C2.B3.C4.A5.A6.C7.D8.C9.C10.B多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題答案1.網(wǎng)格員在社區(qū)治理中主要作用包括：社情民意收集員、政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、公共服務(wù)員、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員等。通過網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，提升基層治理效能。2.網(wǎng)格員有效開展社情民意收集工作應(yīng)：制定收集計(jì)劃、明確收集重點(diǎn)、創(chuàng)新收集方式（入戶走訪、線上平臺(tái)、居民座談等）、及時(shí)匯總分析、建立信息臺(tái)賬、做好反饋處理。3.處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循：依法依規(guī)、公平公正、耐心細(xì)致、群眾路線、調(diào)解優(yōu)先、保護(hù)隱私等原則。注重溝通技巧，避免激化矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。4.做好突發(fā)事件應(yīng)急處置：第一時(shí)間到場、快速評(píng)估情況、按規(guī)定上報(bào)信息、組織群眾疏散、保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)、配合專業(yè)處置、做好善后工作。確保自身安全的前提下開展工作。5.提升工作效能途徑：加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化工作流程、完善考核機(jī)制、強(qiáng)化技術(shù)支持、開展經(jīng)驗(yàn)交流、注重激勵(lì)機(jī)制、建立信息平臺(tái)等。論述題答案1.網(wǎng)格化管理通過將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。網(wǎng)格員深入基層，及時(shí)掌握社情民意，有效解決各類問題，暢通群眾訴求渠道。通過網(wǎng)格化管理，可以提升基層治理效能，創(chuàng)新社會(huì)治理模式，構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局。例如，通過網(wǎng)格員及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，消除安全隱患，預(yù)防安全事故發(fā)生；通過網(wǎng)格員調(diào)解居民糾紛，化解矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧。2.網(wǎng)格員作為基層工作者，是連接政府與群眾的橋梁，發(fā)揮著紐帶作用。一方面，網(wǎng)格員宣傳政策法規(guī)，落實(shí)政府工作要求；另