2024/2025學(xué)年第二學(xué)期《物流項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)》課程期末試卷（A）卷第1頁(yè)共3頁(yè)學(xué)年第二學(xué)期期末高職《物流項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)》課程試卷A卷（閉卷）專業(yè)班級(jí)學(xué)號(hào)姓名成績(jī).單項(xiàng)選擇題（只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)下的表格內(nèi)。每題2分，共20分）1、在一家軟件公司里,以下屬于項(xiàng)目的是(

)。A、采購(gòu)一臺(tái)辦公電腦B、副總到杭州出差C、開發(fā)一款辦公軟件D、安排員工收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料2、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,每項(xiàng)任務(wù)可以有(

)個(gè)人對(duì)其負(fù)責(zé)。A、1B、2C、3D、53、一般來(lái)講,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效最高的階段是(

)。A、震蕩期B、規(guī)范期C、成熟期D、休整期4、將自行車開發(fā)項(xiàng)目分解為車輪開發(fā)、加速器開發(fā)、車架開發(fā),這種分解方式是(

)。A、按組成分解B、按功能分解C、按組織分解D、按地域分解5、在如下的前導(dǎo)圖中,B和C之間是(

)關(guān)系。

A、前后B、左右C、軟邏輯D、硬邏輯6、某項(xiàng)目2023年9月預(yù)算為23萬(wàn)元,共在三個(gè)方面分別支出15萬(wàn)元、3.5萬(wàn)元、3萬(wàn)元,則該項(xiàng)目當(dāng)月少支出(

)萬(wàn)元。A、15B、3.5C、3D、1.57、實(shí)際工作中,大量的項(xiàng)目會(huì)傾向于采用(

)組織形式。A、直線職能式B、事業(yè)部式C、直線式D、矩陣式8、項(xiàng)目質(zhì)量保障工作最根本的依據(jù)是(

)。A、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃B、項(xiàng)目成本計(jì)劃C、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃D、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃9、通過(guò)邏輯推理、哲學(xué)思辨、歷史求證、法規(guī)判斷等思維方式,著重從質(zhì)的方面分析和研究某一事物的屬性。這種方法稱之為(

)。A、定量分析法B、定性分析法C、邏輯分析法D、本質(zhì)分析法10、參與項(xiàng)目工作的每一機(jī)構(gòu)和基層單位都估算自己的費(fèi)用,將估算結(jié)果加起來(lái)的總和再加上各種雜項(xiàng)開支、一般性和行政性開支費(fèi)用,就得到該項(xiàng)目的整個(gè)估算費(fèi)用。這種方法稱之為(

)。A、自上而下算法B、自下而上算法C、參數(shù)模型估算法D、項(xiàng)目估算法二、多項(xiàng)選擇題（至少有兩個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)下的表格內(nèi)。每題4分，共20分，多選少選均不得分）1、項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段包括(

)。A、啟動(dòng)B、執(zhí)行C、規(guī)劃D、監(jiān)控E、收尾2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成期的主要工作是(

)。A、確定成員職責(zé)B、制定規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)C、工作授權(quán)D、安撫人心E、明確方向3、以下屬于WBS自上而下法工作步驟的是(

)。A、確認(rèn)項(xiàng)目將要交付的最終產(chǎn)品服務(wù)B、定義為完成每個(gè)第一層級(jí)組件所需要的主要可交付成果C、把每一個(gè)主要可交付成果分解至恰當(dāng)?shù)脑敿?xì)程度D、評(píng)估和核實(shí)WBS直到被批準(zhǔn)E、重復(fù)開展匯集和分析工作4、2023年某月,A項(xiàng)目的實(shí)際支出少于預(yù)算,可能的原因是(

)。A、項(xiàng)目有些工作沒(méi)有按期完成B、項(xiàng)目實(shí)際采購(gòu)成本比預(yù)算低C、項(xiàng)目出現(xiàn)重大失誤D、項(xiàng)目的工作流程得到優(yōu)化E、項(xiàng)目實(shí)際采購(gòu)成本比預(yù)算高5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的消極應(yīng)對(duì)策略包括(

)。A、回避策略B、轉(zhuǎn)移策略C、減輕策略D、接受策略E、分擔(dān)策略三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)下的表格內(nèi)。每題2分，共20分）1、中國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)為,項(xiàng)目是由一組有起止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過(guò)程,該過(guò)程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo),包括時(shí)間、成本和資源約束的條件。2、在企業(yè)里,只要員工不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展,就應(yīng)該主動(dòng)將他們辭退。3、WBS分解時(shí)應(yīng)以項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目需求為基礎(chǔ),充分識(shí)別項(xiàng)目中的所有任務(wù)實(shí)體,對(duì)項(xiàng)目的主要工作進(jìn)行分解就可以了,不要求全覆蓋。4、如果項(xiàng)目組已經(jīng)知道了每一個(gè)工作包的工期,那么就能直接計(jì)算出項(xiàng)目的總工期。5、浮動(dòng)時(shí)間是指在不影響項(xiàng)目完工日期的前提下,路徑上的活動(dòng)可以推遲的時(shí)間。6、項(xiàng)目成本預(yù)算的中心任務(wù)是將成本預(yù)算分配到項(xiàng)目的各活動(dòng)上。7、風(fēng)險(xiǎn)管理就是要系統(tǒng)化地識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),最大化正面影響,最小化負(fù)面影響。8、發(fā)包,指的是通過(guò)從項(xiàng)目組織外部獲取貨物、工程或服務(wù)而將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去。9、項(xiàng)目工作中的沖突是必然存在的。10、如果風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有發(fā)生,則不必遵循風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程。四、問(wèn)答題（請(qǐng)將正確答案寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)后面，每題20分，共40分）1.請(qǐng)按照樹形結(jié)構(gòu)對(duì)大型的物流中心的建設(shè)工作進(jìn)行WBS分解，至少包含三層，所有的項(xiàng)目、任務(wù)或工作包等，合計(jì)需大于等于15個(gè)。2.下表是研制新產(chǎn)品的多道工序之間的關(guān)系和工序進(jìn)度的示意表，請(qǐng)繪制出網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，找出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線。2024/2025學(xué)年第二學(xué)期期末高職《物流項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)》課程試卷A卷（閉卷）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）題號(hào)12345答案CACAD題號(hào)678910答案DDDBB二、多項(xiàng)選擇題（每題4分，共20分，多選少選均不得分）題號(hào)12345答案ABCDEABEABCDABDACD三、判斷題（每題2分，共20分）題號(hào)12345答案√×××√題號(hào)678910答案√√√√×四、問(wèn)答題（每題20分，共40分）1.2.關(guān)鍵路線：1-5-6-7-9-10-11或B-E-H-J-L-N學(xué)年第二學(xué)期期末高職《物流項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)》課程試卷B卷（閉卷）專業(yè)班級(jí)學(xué)號(hào)姓名成績(jī).單項(xiàng)選擇題（只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)下的表格內(nèi)。每題2分，共20分）1、以下屬于項(xiàng)目啟動(dòng)階段應(yīng)完成的工作是(

)。A、確定項(xiàng)目主要成員B、項(xiàng)目任務(wù)拆解C、項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)分析D、撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告2、以下哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作(

)。A、確保團(tuán)隊(duì)的工作優(yōu)先級(jí)與客戶的需求一致B、確保將團(tuán)隊(duì)的工作適當(dāng)?shù)卣故窘o管理層C、讓技術(shù)負(fù)責(zé)人為不懂技術(shù)的人員解釋技術(shù)問(wèn)題D、通過(guò)竊聽獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)密信息3、小項(xiàng)目的分解層級(jí)一般是(

)級(jí)。A、1~3B、4~6C、7~9D、10~124、下面的甘特圖屬于哪種邏輯關(guān)系(

)。

A、硬邏輯B、軟邏輯C、先后D、后先5、在項(xiàng)目中承擔(dān)了具體工作包任務(wù)的人員稱之為(

)。A、直接人員B、間接人員C、關(guān)鍵人員D、次要人員6、項(xiàng)目2023年3月預(yù)算為30萬(wàn)元,共在四個(gè)方面分別支出15萬(wàn)元、3.5萬(wàn)元、3萬(wàn)元、10萬(wàn)元,則該項(xiàng)目當(dāng)月(

)元。A、少支出1.5萬(wàn)B、超支1.5萬(wàn)C、少支出3萬(wàn)D、超支3萬(wàn)7、地震屬于(

)。A、可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)B、不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)C、人為風(fēng)險(xiǎn)D、政治風(fēng)險(xiǎn)8、以下屬于項(xiàng)目專家職責(zé)的是(

)。A、與其他隊(duì)員密切協(xié)作B、隨時(shí)向其他項(xiàng)目成員提供幫助C、就團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目工作過(guò)程中碰到的有關(guān)專業(yè)性問(wèn)題提出自己的看法與建議D、爭(zhēng)取保質(zhì)、保量、按時(shí)或超標(biāo)完成團(tuán)隊(duì)分給自己的任務(wù)9、在項(xiàng)目工作中,把沖突當(dāng)作一種勝敗的局勢(shì),這種方法是(

)。A、回避B、競(jìng)爭(zhēng)C、調(diào)停D、妥協(xié)10、一般來(lái)講,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效最高的階段是(

)。A、震蕩期B、規(guī)范期C、成熟期D、休整期二、多項(xiàng)選擇題（至少有兩個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)下的表格內(nèi)。每題4分，共20分，多選少選均不得分）1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要完成的任務(wù)和目標(biāo)一般包括(

)。A、規(guī)劃與實(shí)施項(xiàng)目方案B、設(shè)立運(yùn)行機(jī)制C、提升項(xiàng)目工作績(jī)效D、協(xié)調(diào)外界關(guān)系E、為高層提供建議2、以下有可能成為項(xiàng)目沖突來(lái)源的是(

)。A、工作內(nèi)容B、資源分配C、進(jìn)度計(jì)劃D、先后次序E、組織問(wèn)題3、項(xiàng)目最基本的特性是(

)。A、獨(dú)特性B、臨時(shí)性C、漸進(jìn)明細(xì)性D、可持續(xù)性E、體驗(yàn)性4、某企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施系統(tǒng)管理軟件開發(fā)項(xiàng)目,按WBS可以拆解成以下工作包(

)。A、需求調(diào)研B、系統(tǒng)分析C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)D、試運(yùn)行和驗(yàn)收E、項(xiàng)目管理5、以下屬于項(xiàng)目間接成本的是(

)。A、管理人員工資B、材料費(fèi)C、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)D、房屋租金E、保險(xiǎn)費(fèi)三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)下的表格內(nèi)。每題2分，共20分）1、項(xiàng)目的不同階段有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)界限。2、進(jìn)入休整期的項(xiàng)目成員心情會(huì)很沮喪,因?yàn)樗麄凂R上就會(huì)被公司辭退。3、結(jié)構(gòu)化是WBS的一大重要特性,WBS的邏輯結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤會(huì)直接導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程發(fā)生錯(cuò)誤,嚴(yán)重的會(huì)帶來(lái)項(xiàng)目的失敗。4、軟邏輯關(guān)系的工作包數(shù)量越多,項(xiàng)目的總工期就越長(zhǎng)。5、項(xiàng)目的非付現(xiàn)成本主要來(lái)自固定資產(chǎn)的折舊,這些固定資產(chǎn)包括車輛、搬運(yùn)器具、裝卸設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、包裝設(shè)備等。6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分為可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)。7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一次即可完成,無(wú)需反復(fù)。8、項(xiàng)目干系人是能影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果的個(gè)人、群體或組織,以及會(huì)受項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果影響的個(gè)人、群體或組織。9、企業(yè)的“牛人”雖然能力比較強(qiáng),但經(jīng)常被迫在多個(gè)項(xiàng)目中充當(dāng)救火隊(duì)員或清潔工的角色。10、如果出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)登記單未預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)或“觀察清單”未包括的風(fēng)險(xiǎn),則此時(shí)需要進(jìn)行額外的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。四、問(wèn)答題（請(qǐng)將正確答案寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)后面，每題20分，共40分）1.請(qǐng)按照樹形結(jié)構(gòu)，以組成方式對(duì)自行車進(jìn)行WBS分解，至少包含三層，所有的項(xiàng)目、任務(wù)或工作包等，合計(jì)需大于等于15個(gè)。2.某大型電商平臺(tái)為應(yīng)對(duì)2025年“618”大促的訂單高峰，于3月1日正式啟動(dòng)蘇州智能倉(cāng)儲(chǔ)中心建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃在90天內(nèi)完成并投入試運(yùn)行。該項(xiàng)目旨在通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備和信息化系統(tǒng)提升華東地區(qū)訂單的分揀效率，降低人工成本，并縮短客戶收貨時(shí)間。項(xiàng)目分為四個(gè)階段：第一階段從3月1日至3月30日，主要完成場(chǎng)地平整、倉(cāng)庫(kù)框架搭建、電力系統(tǒng)安裝及消防設(shè)施布設(shè)；第二階段從4月1日至4月20日，需從德國(guó)進(jìn)口一套自動(dòng)化分揀設(shè)備，包括AGV、分揀傳送帶、機(jī)械臂及配套控制系統(tǒng)，設(shè)備需提前6周下單生產(chǎn)，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)于2月15日已向供應(yīng)商提交訂單，原計(jì)劃4月10日到貨；第三階段從4月21日至5月20日，部署WMS系統(tǒng)并與AGV調(diào)度軟件、分揀線控制系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接；第四階段從5月21日至5月29日，計(jì)劃在模擬“618”大促訂單流量下測(cè)試系統(tǒng)穩(wěn)定性，并對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。然而，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了一系列問(wèn)題：德國(guó)設(shè)備因供應(yīng)鏈問(wèn)題延遲到貨10天，導(dǎo)致安裝調(diào)試時(shí)間不足；WMS系統(tǒng)與AGV調(diào)度軟件的接口協(xié)議不一致，需重新開發(fā)適配模塊，系統(tǒng)集成進(jìn)度緩慢；負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成的第三方技術(shù)團(tuán)隊(duì)因其他項(xiàng)目沖突，僅能提供原定50%的人力支持；此外，4月15日至18日連續(xù)暴雨導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)屋頂防水層施工延誤3天。至第50天（5月20日），項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估項(xiàng)目整體進(jìn)度已落后15天，若不采取緊急措施，“618”大促期間可能無(wú)法正常使用新倉(cāng)儲(chǔ)中心，將嚴(yán)重影響平臺(tái)訂單履約效率和客戶滿意度。（1）導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度偏差的主要原因有哪些？（6分）（2）如果你是該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，會(huì)采取哪些措施應(yīng)對(duì)當(dāng)前延誤風(fēng)險(xiǎn)？（7分）（3）項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中如何通過(guò)進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整減少延誤影響？（7分）2024/2025學(xué)年第二學(xué)期期末高職《物流項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)》課程試卷B卷（閉卷）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）題號(hào)12345答案ADBBA題號(hào)678910答案BBCBC二、多項(xiàng)選擇題（每題4分，共20分，多選少選均不得分）題號(hào)12345答案ABCDEABCDEABABCDEACDE三、判斷題（每題2分，共20分）題號(hào)12345答案××√×√題號(hào)678910答案√×√√√四、問(wèn)答題（每題20分，共40分）1.2.（1）項(xiàng)目進(jìn)度偏差的主要原因包括外部供應(yīng)延誤、技術(shù)兼容性問(wèn)題、人力資源不足和自然因素干擾。德國(guó)自動(dòng)化設(shè)備因供應(yīng)鏈問(wèn)題延遲到貨10天，直接影響后續(xù)安裝調(diào)試；WMS系統(tǒng)與AGV調(diào)度軟件的接口協(xié)議不一致，需重新開發(fā)適配模塊，導(dǎo)致系統(tǒng)集成進(jìn)度緩慢；第三方技術(shù)團(tuán)隊(duì)人力不足，關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)展緩慢；此外，暴雨導(dǎo)致土建施工延誤3天，雖屬不可抗力，但未預(yù)留緩沖時(shí)間，進(jìn)一步壓縮了項(xiàng)目工期。（2）作為負(fù)責(zé)人，我會(huì)優(yōu)先壓縮關(guān)鍵路徑時(shí)間，如增加人力（加班或臨時(shí)增派技術(shù)人員）以加快設(shè)備安裝和系統(tǒng)調(diào)試；調(diào)整非關(guān)鍵任務(wù)的優(yōu)先級(jí)（如推遲非核心功能測(cè)試）以釋放資源；與供應(yīng)商協(xié)商加急運(yùn)輸方案，并嘗試引入其他技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)彌補(bǔ)人力缺口；同時(shí)動(dòng)態(tài)更新甘特圖，重新規(guī)劃里程碑節(jié)點(diǎn)，并通過(guò)每日站會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)展，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題。（3）在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)建立動(dòng)態(tài)進(jìn)度監(jiān)控機(jī)制，每日或每周跟蹤關(guān)鍵任務(wù)完成情況，并通過(guò)甘特圖、關(guān)鍵路徑法（CPM）等工具識(shí)別進(jìn)度偏差。針對(duì)本案例，可采取以下措施：①快速響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)設(shè)備延遲后，立即協(xié)調(diào)供應(yīng)商加急發(fā)貨，并安排現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)輪班作業(yè)；②資源再分配：將部分非關(guān)鍵任務(wù)（如培訓(xùn)資料準(zhǔn)備）延后，集中人力解決系統(tǒng)兼容性問(wèn)題；③靈活調(diào)整計(jì)劃：將試運(yùn)行階段的測(cè)試目標(biāo)分批次完成，優(yōu)先驗(yàn)證核心功能，確保大促期間至少滿足基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)需求；④加強(qiáng)溝通：與客戶、供應(yīng)商和技術(shù)團(tuán)隊(duì)保持高頻次溝通，確保信息透明，減少因誤解或信息滯后導(dǎo)致的額外延誤）學(xué)年第二學(xué)期期末高職《物流項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)》課程試卷C卷（閉卷）專業(yè)班級(jí)學(xué)號(hào)姓名成績(jī).單項(xiàng)選擇題（只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)下的表格內(nèi)。每題2分，共20分）1、以下屬于項(xiàng)目數(shù)字化管理特點(diǎn)的是(

)。A、專人負(fù)責(zé)實(shí)施B、電腦辦公作業(yè)C、成本數(shù)據(jù)分析D、信息快速共享2、以下不需要在項(xiàng)目可行性報(bào)告中體現(xiàn)的是()。A、項(xiàng)目所需投資B、企業(yè)當(dāng)前具備的條件C、行業(yè)100年后的預(yù)測(cè)D、政府的相關(guān)政策3、以下哪個(gè)目標(biāo)是不符合SMART法則的(

)。A、有效控制B、有時(shí)限的C、明確的D、可測(cè)量的4、以下不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征的是(

)。A、有明確的目標(biāo)B、收入平均分配C、是臨時(shí)性組織D、成員增減較為靈活5、一般情況下,單個(gè)工作包的完成時(shí)間不應(yīng)超過(guò)(

)小時(shí)。A、8B、20C、60D、806、下面的甘特圖屬于哪種邏輯關(guān)系(

)。

A、硬邏輯B、軟邏輯C、先后D、后先7、物流工程項(xiàng)目成本核算過(guò)程的第一個(gè)步驟是(

)。A、度量工程完工狀況B、對(duì)項(xiàng)目管理費(fèi)進(jìn)行匯總C、對(duì)項(xiàng)目管理費(fèi)進(jìn)行核算D、錄入資源使用數(shù)量8、以下屬于風(fēng)險(xiǎn)回避策略的是(

)。A、出售B、發(fā)包C、合同免責(zé)條款D、延長(zhǎng)項(xiàng)目進(jìn)度9、以下不屬于爵士樂(lè)隊(duì)式項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的是(

)。A、團(tuán)隊(duì)成員都是專業(yè)的B、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作很熟悉C、團(tuán)隊(duì)成員具有總體意識(shí)D、團(tuán)隊(duì)有一個(gè)很好的“指揮”10、在項(xiàng)目工作中,盡力在沖突中找出意見一致的方面,最大可能地忽視差異,對(duì)可能傷害感情的話題不予討論。這種方法是(

)。A、回避B、競(jìng)爭(zhēng)C、調(diào)停D、妥協(xié)二、多項(xiàng)選擇題（至少有兩個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)下的表格內(nèi)。每題4分，共20分，多選少選均不得分）1、項(xiàng)目成本預(yù)算的內(nèi)容包括(

)。A、直接人工費(fèi)用預(yù)算B、維修保養(yǎng)費(fèi)用預(yù)算C、輔助費(fèi)用預(yù)算D、資源費(fèi)用預(yù)算E、意外開支準(zhǔn)備金預(yù)算2、風(fēng)險(xiǎn)減輕策略包括的兩種方式分別是(

)。A、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防B、損失控制C、出售項(xiàng)目D、保險(xiǎn)E、擔(dān)保3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般來(lái)源于以下渠道(

)。A、公司職能部門B、人才市場(chǎng)C、外部協(xié)作方D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E、政府領(lǐng)導(dǎo)4、以下有可能成為項(xiàng)目沖突來(lái)源的是(

)。A、工作內(nèi)容B、資源分配C、進(jìn)度計(jì)劃D、先后次序E、組織問(wèn)題5、以下屬于現(xiàn)代質(zhì)量管理理念的是(

)。A、質(zhì)量是規(guī)劃出來(lái)的,而非檢查出來(lái)的B、事情一次做對(duì)成本最低C、質(zhì)量管理是質(zhì)量部門人員的事情D、質(zhì)量責(zé)任高層管理者承擔(dān)85%E、質(zhì)量就是符合要求、適用、客戶滿意,需要考慮成本與收益三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)下的表格內(nèi)。每題2分，共20分）1、項(xiàng)目都是獨(dú)特的,和以前做過(guò)的工作不會(huì)有一樣的地方。2、除激勵(lì)之外,規(guī)章制度的約束和懲罰也是管理團(tuán)隊(duì)必不可少的輔助手段。3、WBS的最底層工作包應(yīng)該分解到信息透明的層次,所謂信息透明是指可以估算工作包的工作量以及完成工作包所需的時(shí)間、成本和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。4、沒(méi)有被箭線連接起來(lái)的工作包,也就是不在同一條箭線上的工作包,它們之間的關(guān)系叫軟邏輯關(guān)系。這些工作包之間是不存在順序邏輯關(guān)系的,也就是說(shuō)這些工作包可以同時(shí)進(jìn)行。5、直接成本是消耗在項(xiàng)目活動(dòng)中,對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出物有直接貢獻(xiàn)的有關(guān)成本,包括直接生產(chǎn)工人工資、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等。6、間接費(fèi)用支出大多在項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)之外,一般很難由項(xiàng)目經(jīng)理控制。7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是不一定會(huì)發(fā)生的事情,因此不需要重視。8、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體,它按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)作業(yè)的模式來(lái),這就要求成員具有高度的合作精神,相互信任,相互協(xié)調(diào)。9、沖突對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)是不利的,所以要想辦法壓制沖突。10、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與控制過(guò)程進(jìn)行得好,可以提供有助于在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前制定有效決策的信息。問(wèn)答題（請(qǐng)將正確答案寫在“試卷答題紙”相應(yīng)題號(hào)后面，每題20分，共40分）1.某圖書出版的主要工序代號(hào)、工序名稱、作業(yè)時(shí)間以及工序間關(guān)系（緊后工序）如下表所示，請(qǐng)根據(jù)表中的數(shù)據(jù)及關(guān)系，繪制網(wǎng)絡(luò)圖，并確定關(guān)鍵路線和關(guān)鍵工序。工序代號(hào)工序名稱緊后工序作業(yè)時(shí)間（天）A正文印刷C4B封面、插圖印刷DE5C折頁(yè)、壓頁(yè)FH5D封面、插圖干燥裁切FH8E制精裝封面I5F套貼G5G配、訂、包、切—5H精裝書芯加工I7I上精裝封面、壓書—42.某國(guó)內(nèi)大型物流企業(yè)承接一項(xiàng)智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目，計(jì)劃在近日啟動(dòng)，需在60天內(nèi)完成系統(tǒng)部署與試運(yùn)行，以提升華東地區(qū)訂單分揀效率。項(xiàng)目涉及技術(shù)團(tuán)隊(duì)（負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)）、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)改造）、數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)（提供歷史數(shù)據(jù)支持）及培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)（負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)）的協(xié)同合作。然而，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)溝通出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題：技術(shù)團(tuán)隊(duì)在未與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)充分對(duì)接的情況下，直接采用新系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)操作人員無(wú)法適應(yīng)；數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)因未明確需求，提供的歷史數(shù)據(jù)格式與系統(tǒng)兼容性不匹配；培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)未及時(shí)獲取更新后的系統(tǒng)操作手冊(cè)，首次培訓(xùn)因內(nèi)容過(guò)時(shí)被取消，需重新安排；此外，技術(shù)團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)因責(zé)任劃分不清，對(duì)“設(shè)備安裝優(yōu)先級(jí)”產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致部分硬件調(diào)試延遲。至第40天，項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估項(xiàng)目整體進(jìn)度已落后12天，若不采取緊急措施，試運(yùn)行將無(wú)法按期完成，可能影響大促期間的訂單履約效率。（1）該項(xiàng)目在團(tuán)隊(duì)溝通中面臨哪些主要障礙（6分）（2）如果你是該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，會(huì)采取哪些措施優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通效率？（7分）（3）項(xiàng)目執(zhí)行中如何通過(guò)溝通機(jī)制設(shè)計(jì)降低跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)？（7分）2024/2025學(xué)年第二學(xué)期期末高職《