2025年本科院校退休管理崗招聘高頻題一、單選題（每題1分，共20題）1.本科院校退休人員管理崗位的主要職責(zé)不包括：A.負(fù)責(zé)退休人員的日常服務(wù)與保障B.組織退休人員的政治學(xué)習(xí)與思想工作C.管理退休人員的科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)D.維護(hù)退休人員的合法權(quán)益2.以下哪項(xiàng)不屬于本科院校退休人員管理工作的基本要求？A.堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念B.嚴(yán)格遵守國家和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度C.積極創(chuàng)新退休人員管理服務(wù)模式D.優(yōu)先考慮個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益3.退休人員管理崗位的工作性質(zhì)屬于：A.政治管理崗位B.業(yè)務(wù)管理崗位C.服務(wù)管理崗位D.技術(shù)管理崗位4.在處理退休人員訴求時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：A.快速響應(yīng)B.公平公正C.高效處理D.逐級上報(bào)5.以下哪項(xiàng)不屬于退休人員管理工作的核心內(nèi)容？A.退休手續(xù)辦理B.福利待遇落實(shí)C.思想政治教育D.科研項(xiàng)目審批6.高校退休人員管理工作的特點(diǎn)不包括：A.政策性強(qiáng)B.服務(wù)性突出C.專業(yè)性要求高D.工作節(jié)奏快7.退休人員管理工作中的"三到位"原則是指：A.服務(wù)到位、管理到位、監(jiān)督到位B.思想到位、工作到位、生活到位C.策劃到位、執(zhí)行到位、檢查到位D.學(xué)習(xí)到位、宣傳到位、落實(shí)到位8.以下哪項(xiàng)不屬于退休人員常見的心理問題？A.退休適應(yīng)障礙B.社會(huì)角色轉(zhuǎn)換困難C.科研能力退化D.身體健康焦慮9.高校退休人員管理信息系統(tǒng)的主要功能不包括：A.退休人員信息管理B.福利待遇發(fā)放C.規(guī)章制度查詢D.校園安全監(jiān)控10.在組織退休人員活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮：A.活動(dòng)形式新穎B.參與人員數(shù)量C.活動(dòng)實(shí)際效果D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入11.退休人員管理崗位的工作壓力主要來源于：A.工作時(shí)間緊張B.服務(wù)對象特殊C.政策要求嚴(yán)格D.職業(yè)發(fā)展受限12.以下哪項(xiàng)不屬于國家關(guān)于退休人員管理的政策法規(guī)？A.《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》B.《事業(yè)單位工作人員退休辦法》C.《高等學(xué)校退休人員管理規(guī)定》D.《企業(yè)職工退休養(yǎng)老保險(xiǎn)條例》13.在處理退休人員投訴時(shí)，應(yīng)遵循的工作流程是：A.受理→調(diào)查→處理→反饋B.反饋→調(diào)查→處理→受理C.受理→反饋→調(diào)查→處理D.調(diào)查→受理→處理→反饋14.退休人員管理崗位的考核評價(jià)重點(diǎn)不包括：A.服務(wù)質(zhì)量B.工作效率C.政策執(zhí)行D.個(gè)人學(xué)歷15.高校退休人員管理的組織架構(gòu)通常包括：A.學(xué)?！鷮W(xué)院→年級B.學(xué)?！幨摇昙塁.學(xué)校→院系→班級D.學(xué)?！块T→個(gè)人16.退休人員管理工作中的"五心"服務(wù)理念是指：A.愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心、奉獻(xiàn)心B.敬業(yè)心、責(zé)任心、創(chuàng)新心、服務(wù)心、發(fā)展心C.學(xué)習(xí)心、創(chuàng)新心、服務(wù)心、發(fā)展心、責(zé)任心D.事業(yè)心、責(zé)任心、創(chuàng)新心、服務(wù)心、奉獻(xiàn)心17.以下哪項(xiàng)不屬于退休人員管理工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？A.政策理解偏差B.服務(wù)不到位C.溝通不暢D.個(gè)人興趣沖突18.在組織退休人員座談會(huì)時(shí)，應(yīng)注意：A.控制會(huì)議時(shí)間B.提前準(zhǔn)備議題C.鼓勵(lì)廣泛參與D.嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律19.退休人員管理工作的創(chuàng)新方向不包括：A.服務(wù)方式多樣化B.管理手段現(xiàn)代化C.政策體系完善化D.個(gè)人利益最大化20.高校退休人員管理的根本目的是：A.落實(shí)政策B.保障權(quán)益C.服務(wù)發(fā)展D.維護(hù)穩(wěn)定二、多選題（每題2分，共10題）1.退休人員管理崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)能力C.服務(wù)意識(shí)D.心理素質(zhì)2.高校退休人員管理工作的主要內(nèi)容有：A.退休手續(xù)辦理B.福利待遇落實(shí)C.思想政治工作D.文化體育活動(dòng)組織3.退休人員常見的健康問題包括：A.身體機(jī)能下降B.心理健康問題C.社會(huì)交往障礙D.家庭關(guān)系矛盾4.退休人員管理信息系統(tǒng)的主要優(yōu)勢有：A.提高工作效率B.保障信息安全C.優(yōu)化服務(wù)流程D.增強(qiáng)管理透明度5.組織退休人員活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括：A.活動(dòng)內(nèi)容B.參與對象C.活動(dòng)時(shí)間D.經(jīng)費(fèi)預(yù)算6.退休人員管理工作的政策依據(jù)包括：A.國家法律法規(guī)B.地方政府規(guī)定C.學(xué)校規(guī)章制度D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7.退休人員投訴處理的基本要求有：A.及時(shí)響應(yīng)B.公正處理C.有效溝通D.持續(xù)改進(jìn)8.退休人員管理崗位的工作創(chuàng)新方向包括：A.服務(wù)方式創(chuàng)新B.管理手段創(chuàng)新C.政策體系創(chuàng)新D.工作機(jī)制創(chuàng)新9.高校退休人員管理的組織保障包括：A.組織機(jī)構(gòu)B.人員配備C.經(jīng)費(fèi)保障D.制度建設(shè)10.退休人員管理工作的重要意義在于：A.維護(hù)校園穩(wěn)定B.傳承大學(xué)文化C.促進(jìn)老有所為D.提升服務(wù)質(zhì)量三、判斷題（每題1分，共20題）1.退休人員管理崗位屬于事業(yè)單位管理崗位。（√）2.退休人員管理工作的主要對象是離休干部。（×）3.退休人員管理崗位的工作壓力主要來源于工作強(qiáng)度。（×）4.退休人員管理信息系統(tǒng)的主要目的是替代人工服務(wù)。（×）5.高校退休人員管理工作的根本目的是保障退休人員權(quán)益。（√）6.退休人員管理崗位應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。（√）7.退休人員常見的心理問題主要包括退休適應(yīng)障礙。（√）8.退休人員管理工作的政策性強(qiáng)，但專業(yè)要求不高。（×）9.退休人員管理信息系統(tǒng)的主要功能是信息發(fā)布。（×）10.組織退休人員活動(dòng)時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮經(jīng)費(fèi)投入。（×）11.退休人員管理崗位的工作壓力主要來源于服務(wù)對象特殊。（√）12.國家關(guān)于退休人員管理的政策法規(guī)主要由教育部制定。（×）13.退休人員投訴處理的基本要求是快速響應(yīng)。（×）14.退休人員管理崗位的考核評價(jià)重點(diǎn)在于服務(wù)質(zhì)量。（√）15.高校退休人員管理的組織架構(gòu)通常為扁平化結(jié)構(gòu)。（×）16.退休人員管理工作的"五心"服務(wù)理念是指愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心、奉獻(xiàn)心。（√）17.退休人員管理工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要來源于政策理解偏差。（√）18.在組織退休人員座談會(huì)時(shí)，應(yīng)注意控制會(huì)議時(shí)間。（×）19.退休人員管理工作的創(chuàng)新方向不包括服務(wù)方式多樣化。（×）20.高校退休人員管理的根本目的是落實(shí)政策。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述本科院校退休人員管理崗位的主要職責(zé)。2.如何理解退休人員管理工作的"以人為本"服務(wù)理念？3.高校退休人員管理信息系統(tǒng)的主要功能有哪些？4.組織退休人員活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？5.退休人員管理崗位如何應(yīng)對工作壓力？五、論述題（每題10分，共2題）1.論述本科院校退休人員管理工作的特點(diǎn)與要求。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁嵘咝Ｍ诵萑藛T管理服務(wù)水平。答案一、單選題答案1.C2.D3.C4.B5.D6.D7.A8.C9.D10.C11.B12.D13.A14.D15.B16.A17.D18.C19.D20.C二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題答案1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.×11.√12.×13.×14.√15.×16.√17.√18.×19.×20.×四、簡答題答案1.答：本科院校退休人員管理崗位的主要職責(zé)包括：（1）負(fù)責(zé)退休人員的日常服務(wù)與保障工作；（2）組織退休人員的政治學(xué)習(xí)與思想工作；（3）落實(shí)退休人員的各項(xiàng)福利待遇；（4）維護(hù)退休人員的合法權(quán)益；（5）組織開展退休人員文化體育活動(dòng)；（6）做好退休人員的思想動(dòng)態(tài)調(diào)研與工作；（7）完成學(xué)校交辦的其他相關(guān)工作。2.答：退休人員管理工作的"以人為本"服務(wù)理念是指：（1）尊重退休人員的主體地位，充分體現(xiàn)對退休人員的關(guān)心關(guān)愛；（2）從退休人員的實(shí)際需求出發(fā)，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)；（3）注重情感交流，建立和諧的干群關(guān)系；（4）創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，促進(jìn)退休人員的身心健康發(fā)展；（5）通過服務(wù)體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓退休人員感受到組織的溫暖。3.答：高校退休人員管理信息系統(tǒng)的主要功能包括：（1）退休人員信息管理：錄入、查詢、修改退休人員的基本信息；（2）福利待遇管理：記錄、統(tǒng)計(jì)、分析退休人員的福利待遇發(fā)放情況；（3）活動(dòng)組織管理：發(fā)布活動(dòng)通知、報(bào)名統(tǒng)計(jì)、效果評估；（4）思想動(dòng)態(tài)管理：收集、分析退休人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握情況；（5）政策法規(guī)管理：發(fā)布相關(guān)政策法規(guī)，提供咨詢服務(wù)；（6）統(tǒng)計(jì)分析管理：對退休人員的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為決策提供依據(jù)。4.答：組織退休人員活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意：（1）活動(dòng)內(nèi)容要豐富多樣，符合退休人員的興趣愛好；（2）活動(dòng)形式要靈活多樣，便于退休人員參與；（3）活動(dòng)時(shí)間要合理安排，避免與其他重要活動(dòng)沖突；（4）活動(dòng)場地要安全舒適，符合老年人活動(dòng)特點(diǎn)；（5）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)要合理控制，確?；顒?dòng)質(zhì)量；（6）做好活動(dòng)前的宣傳發(fā)動(dòng)，提高退休人員的參與積極性；（7）活動(dòng)過程中要做好組織協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行；（8）活動(dòng)后要及時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)工作。5.答：退休人員管理崗位如何應(yīng)對工作壓力：（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)對壓力的能力；（2）合理安排工作，提高工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)；（3）注重溝通，加強(qiáng)與退休人員的交流，增進(jìn)相互理解；（4）調(diào)整心態(tài)，保持積極樂觀的工作態(tài)度，增強(qiáng)抗壓能力；（5）尋求支持，遇到困難時(shí)及時(shí)向上級匯報(bào)，尋求幫助；（6）加強(qiáng)鍛煉，保持身心健康，提高工作精力；（7）建立工作團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)協(xié)作，共同應(yīng)對工作壓力；（8）學(xué)會(huì)放松，合理安排休息時(shí)間，保持良好的工作狀態(tài)。五、論述題答案1.答：本科院校退休人員管理工作的特點(diǎn)與要求：（1）工作特點(diǎn)：①政策性強(qiáng)：退休人員管理工作涉及多項(xiàng)政策法規(guī)，需要準(zhǔn)確理解和執(zhí)行；②服務(wù)性突出：主要面向退休人員提供服務(wù)，需要具備良好的服務(wù)意識(shí)；③專業(yè)性要求高：需要掌握一定的管理知識(shí)和服務(wù)技能；④工作節(jié)奏快：退休人員需求多樣化，需要快速響應(yīng)和解決；⑤工作對象特殊：退休人員年齡大、經(jīng)歷豐富，需要特別關(guān)注。（2）工作要求：①政治素質(zhì)過硬：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹黨的方針政策；②業(yè)務(wù)能力精湛：熟悉退休人員管理政策，掌握服務(wù)技能；③服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈：樹立"以人為本"的服務(wù)理念，關(guān)心關(guān)愛退休人員；④溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)：善于與退休人員及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)；⑤工作作風(fēng)扎實(shí)：認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勉敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)；⑥學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，適應(yīng)工作需要；⑦心理素質(zhì)好：善于應(yīng)對工作壓力，保持積極樂觀的心態(tài)。2.答：如何提升高校退休人員管理服務(wù)水平：（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：建立健全退休人員管理工作機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工；（2）完善政策體系：根據(jù)國家政策法規(guī)和學(xué)校實(shí)際，制定完善的管理制度；（3）提升服務(wù)質(zhì)量：創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，滿足退休人員多樣化需求；（4）加強(qiáng)信息化建設(shè)：建設(shè)完善退休人員管理信息系統(tǒng)，提高管理效率；（5）開展豐富多彩的活動(dòng)：組織文化體育活動(dòng)，豐富退休人員精神文化生活；（6）加強(qiáng)思想工作：做好退