大學生創(chuàng)新思維與創(chuàng)業(yè)實踐用設計思維開發(fā)產(chǎn)品匯報人：xxx時間：xxx年xx月xx日第3章目錄1什么是設計思維2用共情力理解用戶創(chuàng)新思維3用洞察力定義問題4用共創(chuàng)力構(gòu)思解決方案5用精益創(chuàng)業(yè)理論制作原型6讓用戶幫助產(chǎn)品迭代7大學生如何運用設計思維解決問題01什么是設計思維3.1.1?人人都是設計者設計思維的早期提出者哈伯特·西蒙認為，設計思維是一種一般性的問題解決過程，通過建立“分析—綜合—評估”模型來最終解決問題。世界頂級創(chuàng)意公司IDEO的首席執(zhí)行官蒂姆·布朗進一步闡釋，設計思維是一種利用設計者的感性和方法來解決問題，以使人們的需要在技術(shù)上可行和商業(yè)上可行的方式。設計思維更強調(diào)未來與創(chuàng)新，即從當前挑戰(zhàn)及用戶的需求入手，發(fā)現(xiàn)更多可能性，用創(chuàng)造性與可行性兼?zhèn)涞拇胧M足甚至超越用戶的期望，這種發(fā)展性的思維甚至可能解決用戶現(xiàn)在還沒有想到的問題。設計思維廣泛應用于產(chǎn)品的設計與迭代、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人力資源管理、社會化思考、人生設計、演講、寫作等領域。設計思維擁有一整套流程、步驟和工具，是我們每個人都可以學習的創(chuàng)新的方法論。有了設計思維，人人都可以成為設計者。3.1.2?設計思維的流程哈伯特·西蒙認為設計思維的步驟包括定義、研究、構(gòu)想、原型、選擇、應用和學習，且這些步驟可以同時進行并重復。EDIPT模型源于斯坦福大學D.School的設計創(chuàng)新課程開發(fā)成果，它將設計思維分為5個步驟：（4）原型用手制作模型，將抽象的解決方案轉(zhuǎn)化為有形的產(chǎn)品。（5）測試全面測試原型，尋求產(chǎn)品迭代方向。（3）構(gòu)思尋求具有價值的問題解決方案。（2）定義將用戶的需要轉(zhuǎn)化為明確的需要解決的問題。（1）共情深入了解用戶的痛點、憂慮與期盼等。3.1.2?設計思維的流程EDIPT模型并非簡單的線性流程，而是先后邏輯順序和非線性迂回迭代的融合，其迂回本質(zhì)并不是缺乏組織或考慮，而正是設計思維以迂回的流暢性特征超越傳統(tǒng)問題解決方法的核心所在。這種迂回建立在特定創(chuàng)新空間中，蒂姆·布朗用靈感（Inspiration）、構(gòu)思（Ideation）、實施（Implementation）來刻畫這個空間，并強調(diào)遵循需求性（Desirability）、可行性（Feasibility）、延續(xù)性（Viability）的原則。圖EDIPT模型01靈感激發(fā)解決方案的問題或機遇。03實施創(chuàng)意市場化運作路徑。02構(gòu)思創(chuàng)意開發(fā)過程。04需求性創(chuàng)意對人們來說是有意義的。06延續(xù)性創(chuàng)意有可能成為可持續(xù)商業(yè)模式中的一部分?？尚行栽诳深A見的未來，創(chuàng)意有可能實現(xiàn)。053.1.2?設計思維的流程EDIPT模型的主要優(yōu)點在于后期獲得的信息可以反饋到早期階段，信息不斷地被用于告知對問題和解決方案的理解，并重新定義問題。02用共情力理解用戶3.2用共情力理解用戶開發(fā)產(chǎn)品，需要經(jīng)過包含共情、定義、構(gòu)思、原型和測試的設計旅程，共情則是這段設計旅程的起點，設計旅程中的共情階段如圖所示。在這一階段，設計者的任務就是從具體的現(xiàn)象或事件出發(fā)，利用共情力充分理解用戶，客觀、清晰地了解用戶及其所在環(huán)境的全貌。設計旅程圖中的共情階段3.2.1?理解用戶的重要性用戶是產(chǎn)品的最終實際使用人。一切商業(yè)活動的起點是讓用戶獲益，而用戶獲益的源頭在于設計出對用戶有益的產(chǎn)品。如果不理解用戶的真實需求和期望，設計出的產(chǎn)品無法使用戶獲益，商業(yè)活動將無法順利進行。對于設計者而言，理解用戶的重要性主要體現(xiàn)在以下幾點。減少產(chǎn)品開發(fā)成本通過對用戶的理解，設計者可以更有效地利用資源，減少產(chǎn)品開發(fā)成本，創(chuàng)造出更成功的產(chǎn)品。產(chǎn)品設計與優(yōu)化對于新產(chǎn)品，理解用戶可以幫助設計者明確用戶需求，從而選定合適的設計方向，并做出可行的設計決策；對于已發(fā)布的產(chǎn)品，理解用戶可以幫助設計者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題，優(yōu)化產(chǎn)品體驗，使產(chǎn)品更加貼近用戶的真實需求。提升用戶體驗理解用戶意味著設計者能夠更好地設計功能和界面，使產(chǎn)品易于使用并解決用戶實際問題，從而提升用戶體驗。使用戶建立信任當設計者真正理解用戶的需求和期望時，可以使用戶建立起信任，這種信任是企業(yè)長期發(fā)展的基石。3.2.2?共情有多重要表

設計者應了解的用戶信息從設計的角度看，設計者需要了解用戶與設計有關(guān)的信息，如表所示。用戶信息具體內(nèi)容用戶的基本信息用戶的年齡、性別、職業(yè)、教育背景、收入、消費偏好等，可以通過調(diào)查、訪談、觀察等方式了解用戶的購買動機用戶產(chǎn)生購買行為的生理動機和心理動機用戶的購買行為用戶的購買模式和習慣，包括購買什么、在何時購買、何處購買、如何購買和由誰購買等情況用戶的使用場景用戶在辦公室、家中、戶外等不同場景使用產(chǎn)品時，可能會有不同的使用方式和使用需求，而使用方式、使用需求不同，設計的方向就不同用戶的需求和痛點用戶的需求和痛點是用戶真實需求的直接反映，可以非常直觀地幫助設計者確定產(chǎn)品的功能和特性，從而設計出更受用戶歡迎的產(chǎn)品用戶與產(chǎn)品的交互行為用戶與產(chǎn)品交互的行為反映出用戶的喜好，設計者可以通過觀察用戶使用產(chǎn)品時的操作步驟、眼神、手勢等了解這一信息用戶的反饋用戶的反饋反映出他們對產(chǎn)品的看法和建議，這有利于設計者深層次挖掘和理解用戶的真實需求，從而指導產(chǎn)品的改進和優(yōu)化3.2.2?共情有多重要共情又被稱為同理心，從心理學角度來講，是指一個人從別人的視角看問題和體會他人情感的能力，也就是換位思考的能力。一個完整的共情過程可以分為發(fā)現(xiàn)、沉浸、連接、分離４個階段，如圖所示。圖

共情過程3.2.2?共情有多重要在日常生活中，共情發(fā)揮著重要作用。共情是每個人都應該具備的能力，它有助于我們建立更加和諧的人際關(guān)系，增強我們的社會連接。在職場中，共情是一項重要的軟實力，作為貫穿整個職場生態(tài)的情感紐帶，它在同事互動、跨部門合作以及用戶交流中扮演著至關(guān)重要的角色，有利于建立起相互尊重和理解的工作關(guān)系；在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程中，共情更是不可或缺，設計者唯有深入理解目標用戶的需求和痛點，才能設計出真正貼合市場脈搏的產(chǎn)品或服務，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。當今，微信作為一款主流的通信軟件，其日活躍用戶數(shù)已高達10.9億。看到如此龐大的數(shù)據(jù)，人們不禁好奇：在眾多通信軟件中，為何微信能夠脫穎而出，成為幾乎每個人手機中的必備應用？3.2.2?共情有多重要張小龍團隊自微信立項起，就時刻關(guān)注著用戶。在微信的開發(fā)過程中，張小龍團隊是如何與用戶共情的呢？微信開發(fā)的共情階段如圖所示。微信開發(fā)的共情階段3.2.2?共情有多重要通過與用戶共情，張小龍團隊發(fā)現(xiàn)了最初開發(fā)微信時即時通信市場的許多問題，這些問題為微信的開發(fā)提供了明確的方向和目標。QQ功能冗余導致資源占用空間過大，而當時的智能手機性能較差，難以搭載功能復雜的通信工具。PC端效率低下?？缙脚_通信不便。短信費用高昂。3.2.3?如何提升共情力共情式傾聽是理解和感知他人情感的第一步，它不僅是聽對方說了些什么，更重要的是理解他們話語背后的情感和動機。要有效進行共情式傾聽，可以遵循以下步驟。共情式傾聽01共情力是感同身受地理解他人的能力。其實在共情的定義中就已包含了“能力”的概念，但要注意的是，共情中的“能力”指做某事的潛力，即每個人都具備共情的潛力；而共情力中的“能力”表示勝任力，即每個人的共情力有明顯的差異，強調(diào)可以通過行動來提升。全神貫注鼓勵表達評估而非評判反饋確認有效的共情不僅在于傾聽，還在于表達。要進行有效的共情式表達，可以參考以下要點。共情式表達023.2.3?如何提升共情力開放性提問：以非侵入性的問題引導對話，顯示你對對方觀點的興趣。放緩節(jié)奏：給對方足夠的時間思考和回答，不要急于打斷對方或推進話題。避免急躁判斷：在完全理解對方表達的意思之前，不要輕易下結(jié)論或提供建議。注意肢體語言：確保你的肢體語言傳達出關(guān)心和支持的態(tài)度。回顧過往經(jīng)歷：適時提及自己類似的經(jīng)歷，但要小心不應將焦點轉(zhuǎn)向自己。讓故事充分展開：給對方講述完整故事的機會，不要急于得出結(jié)論。設定邊界：在表達共情的同時，為自己設定情感界限，不讓自身被過度影響。3.2.3?如何提升共情力為了確保在與人交流時能夠真正做到共情，可以定期使用以下共情自我檢查清單來進行自我評估，如表所示。共情自我檢查清單03檢查項目內(nèi)容是否做到誠實清楚地看待自己，準確地理解他人謙遜認識到自身的局限性和他人的價值接納接納自己和他人的不完美寬容能夠深入理解并包容他人的差異感恩以感激的心態(tài)體驗世界并與之互動信念堅信人們心中基本的善良希望對未來持有積極的態(tài)度寬恕學會原諒自己和他人3.2.4?靈活運用共情工具共情地圖又稱同理心地圖，是可以幫助設計者深入理解用戶的一種工具。共情地圖是產(chǎn)品設計初期非常好用的一個工具，可以幫助設計者梳理從共情中獲得的信息，使用戶需求可視化。共情地圖又稱同理心地圖，是可以幫助設計者深入理解用戶的一種工具。共情地圖是產(chǎn)品設計初期非常好用的一個工具，可以幫助設計者梳理從共情中獲得的信息，使用戶需求可視化。這種結(jié)構(gòu)化的布局有助于全面捕捉用戶的內(nèi)外部體驗，確保設計者能夠從多個角度理解用戶的真實情況。共情地圖01在與用戶共情的過程中，設計者面對的是紛繁復雜的信息海洋。為了將這些信息進行系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的整理，并從中提煉出有價值的見解和結(jié)論，設計者通常會采用一系列共情工具，其中共情地圖和用戶體驗地圖尤為關(guān)鍵。共情地圖3.2.4?靈活運用共情工具設計思維強調(diào)以人為本，設計者需要了解用戶，洞察用戶的需求。有些設計者為了獲得用戶的真實感受，除了進行實時實地的調(diào)研，還會選擇融入用戶環(huán)境，在對方不知情的情況下觀察對方。設計者在調(diào)研和觀察用戶時，還要保持同理心、同情心，擯除偏見和自己的預期假設，真實理解用戶的實際需求，這樣才更容易與用戶產(chǎn)生共鳴。用戶體驗地圖能夠幫助設計者清晰地勾勒出用戶在產(chǎn)品使用不同階段的行為、想法和情緒，從用戶的綜合體驗中挖掘痛點背后的產(chǎn)品改進機會。用戶體驗地圖從布局上分為上、中、下3個大的板塊。上面部分是關(guān)于用戶的信息，包括用戶畫像、用戶使用產(chǎn)品的場景、用戶想要達到的目標；中間部分是在產(chǎn)品使用的不同階段，用戶的行為、想法和感受、情緒曲線；下面部分是對應的痛點和機會分析。用戶體驗地圖示例如圖3-6所示。用戶體驗地圖023.2.4?靈活運用共情工具圖

用戶體驗地圖示例03用洞察力定義問題3.3用洞察力定義問題在共情之后，設計旅程進入了第二階段——定義階段（見圖）。這一階段的核心任務是進一步探究和引申具體現(xiàn)象或事件背后的深層邏輯與用戶行為動機，從而精準洞察用戶的真實需求和痛點。圖

設計旅程中的定義階段3.3.1?何謂洞察力洞察力則是指深入事物或問題，通過表面現(xiàn)象判斷出事物與問題背后本質(zhì)的能力。由表及里的能力能夠從表面現(xiàn)象出發(fā)深入分析事物的本質(zhì)。由小見大的能力能夠從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)重點，甚至發(fā)現(xiàn)整體的規(guī)律和趨勢。由此及彼的能力能夠從一個問題或情境中推導出其他相關(guān)問題或情境。去偽存真的能力能夠辨別真?zhèn)?、現(xiàn)象和事實的差異，通過對不同來源的信息進行分析和比較，判斷信息的可信度和價值。由近及遠的能力能夠根據(jù)當前的現(xiàn)狀與發(fā)展預見未來的趨勢和變化。3.3.1?何謂洞察力張小龍團隊在與用戶共情并找出問題后，又將如何梳理這些問題，看到用戶的本質(zhì)需求，從而準確地定義問題呢？微信開發(fā)的定義階段如圖所示。圖

微信開發(fā)的定義階段3.3.1?何謂洞察力基于共情階段獲取的信息，張小龍團隊將用戶在即時通信領域的實際使用情況、使用習慣、負面情緒反饋轉(zhuǎn)化為一系列具體問題，進而明確了其在微信開發(fā)過程中需要重點攻克、切實解決的挑戰(zhàn)。在智能手機硬件條件有限的情況下，如何確保應用在各種設備上流暢運行而不占用過多資源？怎樣開發(fā)一個簡潔直觀的應用，使用戶能夠輕松地進行交流？怎樣設計一個可以在多個平臺間高效工作的應用？如何提供一種比短信更經(jīng)濟實惠的消息傳遞方式？3.3.2?洞察用戶真實需求的工具1．5why分析法5why分析法又稱5問法，即針對一個問題連續(xù)以5個“為什么”進行自問，以探究其根本原因。5why分析法的目的是鼓勵設計者避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結(jié)果順藤摸瓜，找出問題的根本原因，如下所示。為什么要考研？是為了獲得更高的學歷。為什么要獲得更高的學歷？是為了找到更好的工作。為什么要找到更好的工作？是為了獲得更多的報酬。為什么要獲得更多的報酬？是為了過更好的生活。為什么要過更好的生活？是為了獲得更充足的幸福感。3.3.2?洞察用戶真實需求的工具2．第一性思考第一性思考是指思考問題時，從無法再分割的最底層開始，通過邏輯和常識層層向上推理，以得到最終的答案。第一性思考要求設計者思考問題時具有足夠的深度，跳出現(xiàn)象層面的爭論，直達問題的本質(zhì)。3．用戶需求陳述要想清楚地定義問題，就要深入理解用戶的行為和動機，要實現(xiàn)這一目的，可以撰寫用戶需求陳述。用戶需求陳述也稱為問題陳述或觀點陳述，用來闡述并總結(jié)用戶是誰、用戶的需求是什么，以及為什么某種需求對用戶很重要等問題，從而幫助設計者正確定義當前需要解決的問題。通常來說，好的用戶需求陳述包含3個要素：用戶、需求和洞見。用戶需求陳述的模板及示例如圖所示。3.3.2?洞察用戶真實需求的工具圖

用戶需求陳述的模板及示例撰寫用戶需求陳述的步驟如下。第一步：設定范圍。第二步：開展用戶研究。第三步：生成要素，并將不同的要素組合起來。第四步：迭代用戶需求陳述。第五步：評估方案是否可行。3.3.2?洞察用戶真實需求的工具4．HMW問題HMW是“Howmightwe”英文首字母的縮寫，意思是“我們?nèi)绾尾拍堋薄Ｔ诙床炝擞脩裘鎸Φ睦щy以及未滿足的需求后，設計者就可以把模糊的問題轉(zhuǎn)化為具體的、可解決的HMW問題。例如：我們?nèi)绾尾拍茏寢寢寣Ｐ恼疹櫺『?？我們?nèi)绾尾拍芴嵘龣C場安全性以防止小孩走丟？我們?nèi)绾尾拍茏屝『⒉蝗菀妆环稚⒆⒁饬Γ课覀內(nèi)绾尾拍茏尵S修等待時間變得有趣？我們?nèi)绾尾拍芸s短用戶感知到的維修等待時間？我們?nèi)绾尾拍芗涌炀S修速度以減少維修等待時間？我們?nèi)绾尾拍芨倪M維修工具以加快維修速度？或者04用共創(chuàng)力構(gòu)思解決方案3.4用共創(chuàng)力構(gòu)思解決方案在共情階段，設計者會接觸用戶，了解用戶所處的真實環(huán)境；在定義階段，設計者對信息進行深度理解，提取具有一定代表性的概念，找準接下來設計的方向和目標。設計至此旅程已經(jīng)過半，到達了構(gòu)思階段，如圖所示。圖

設計旅程中的構(gòu)思階段3.4.1?共創(chuàng)無處不在共創(chuàng)是指參與者基于各自投入的資源，讓這些資源發(fā)生“化學反應”，從而創(chuàng)造比單一資源更大的價值。不僅創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程中存在共創(chuàng)，自然界和人類的各種活動中也普遍存在共創(chuàng)。動物界的螞蟻搬家、蜂群釀蜜，植物界的光合作用，人類社會的群居與大生產(chǎn)，等等，都是共創(chuàng)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中，共創(chuàng)尤為重要，尤其在資源稀缺、目標未成型時，需將資源視為“化學反應”的要素，而非威脅。共創(chuàng)不應局限于團隊內(nèi)部，更需拓展至用戶等利益相關(guān)者。3.4.2?從個創(chuàng)力到共創(chuàng)力個創(chuàng)力，簡單來說，就是一個人在自己擅長的領域里，用獨特的視角、經(jīng)驗和技能，想出別人沒想到的新點子、創(chuàng)造出新東西的能力?？茖W家通過獨立研究提出新的理論，藝術(shù)家憑借個人靈感創(chuàng)作出震撼人心的作品，企業(yè)家依靠敏銳的市場洞察力開拓新的商業(yè)模式，這些都是個創(chuàng)力的表現(xiàn)。共創(chuàng)力是共創(chuàng)活動開展的基礎，是多個個體或群體通過協(xié)同合作，將各自的優(yōu)勢和資源結(jié)合起來，創(chuàng)造出超出單個個體或群體所能實現(xiàn)的價值的能力。從個創(chuàng)力到共創(chuàng)力，不僅是創(chuàng)新模式的改變，更是思維方式的革新。在未來，隨著技術(shù)的進步和社會需求的變化，共創(chuàng)力將繼續(xù)發(fā)揮不可替代的作用。3.4.2?從個創(chuàng)力到共創(chuàng)力對于張小龍團隊來說，在確定了微信的開發(fā)方向之后，他們就需要構(gòu)思問題的解決方案，而這個過程依賴團隊成員的高效共創(chuàng)。圖

微信開發(fā)的構(gòu)思階段3.4.2?從個創(chuàng)力到共創(chuàng)力張小龍團隊在調(diào)研、討論中發(fā)現(xiàn)，熟人之間的聯(lián)系更加緊密、更具有黏性，更符合“簡約、高效、低成本”這3個關(guān)鍵詞。基于此，他們充分發(fā)散思維，將“熟人社交”確定為微信的核心定位。根據(jù)這一定位，張小龍團隊認為微信的開發(fā)應該注意以下要點。能夠更好地分享生活：例如，用戶可以把手機里的照片便捷地分享給好友。不遺漏信息：例如，微信永遠處于在線的狀態(tài)。尊重用戶隱私：例如，不直接讀取用戶的QQ好友列表和手機通訊錄。減輕社交壓力：例如，不展示信息的讀取狀態(tài)。3.4.3?共創(chuàng)的工具團隊共創(chuàng)畫布是一個對組建高效的團隊特別有幫助的綜合性的工具。團隊共創(chuàng)畫布如圖所示。圖

團隊共創(chuàng)畫布3.4.4?創(chuàng)意的發(fā)散與聚斂共創(chuàng)的過程主要分為兩個關(guān)鍵階段：發(fā)散和聚斂。在發(fā)散階段，團隊成員吸收信息、理解問題、分解挑戰(zhàn)，并在此基礎上自由發(fā)揮想象力，提出盡可能多的創(chuàng)意；而聚斂階段則是對發(fā)散階段產(chǎn)生的眾多創(chuàng)意進行整理、分類和組合，篩選出最可行的創(chuàng)意，并琢磨如何具體應用。1．創(chuàng)意的發(fā)散創(chuàng)意強調(diào)思維的廣闊性、變通性、層次性與獨特性，個人與團隊思維的質(zhì)與量將決定創(chuàng)新活動所能取得的效果。01聯(lián)想類方法是以聯(lián)想為主導的發(fā)散創(chuàng)意的方法，提倡拋棄陳規(guī)舊律，打開想象之門，由此及彼，不斷地進行創(chuàng)意的發(fā)散。常見的聯(lián)想類方法包括縱向聯(lián)想、橫向聯(lián)想與關(guān)聯(lián)聯(lián)想3種，如上圖所示。聯(lián)想類方法3.4.4?創(chuàng)意的發(fā)散與聚斂03組合類方法就是將兩種或兩種以上的事物的部分或全部進行有機的組合、變革或重組，從而創(chuàng)造新產(chǎn)品、產(chǎn)生新思路的發(fā)散創(chuàng)意的方法。組合類方法02類比類方法是以不同事物的類比為主導的發(fā)散創(chuàng)意的方法。該方法建立在大量聯(lián)想的基礎上，以不同事物的相似點或相同點為基礎尋找創(chuàng)意的突破口。常見的類比類方法包括直接類比、擬人類比、象征類比、因果類比、對稱類比以及仿生類比6種。類比類方法04臻美類方法指以達到理想化的完美性為目標的發(fā)散創(chuàng)意的方法，是對產(chǎn)品的全面審視，屬于最高層次的發(fā)散創(chuàng)意的方法。這類創(chuàng)意方法主要是找出產(chǎn)品的缺點，并對其進行改進、使其更完美、更有吸引力。希望點列舉法、缺點列舉法等都屬于臻美類方法。臻美類方法3.4.4?創(chuàng)意的發(fā)散與聚斂2．創(chuàng)意的聚斂站在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的角度看，創(chuàng)意要轉(zhuǎn)化為有價值的商業(yè)產(chǎn)品才有意義。這就需要設計者對創(chuàng)意進行聚斂，找到其中最為可行的創(chuàng)意。在聚斂階段，我們需要依據(jù)一定的原則快速聚焦到一個創(chuàng)意上來，將這個創(chuàng)意推進到下一步，進行原型制作。以下是幫助設計者進行創(chuàng)意聚斂的工具。01在發(fā)散階段，可能會產(chǎn)出大量的創(chuàng)意，此時可以根據(jù)一些分類標準對所有的創(chuàng)意進行分類，將相同性質(zhì)的創(chuàng)意歸為一類，便于團隊進一步篩選和決策。想法聚類02IDEO提供了一個非常好用的創(chuàng)意聚斂工具——IDEO可行性分析工具，它從需求性、技術(shù)可行性和商業(yè)永續(xù)性3個層面對創(chuàng)意進行評估，再結(jié)合評估結(jié)果形成最終方案，如圖所示。IDEO可行性分析工具3.4.4?創(chuàng)意的發(fā)散與聚斂03如果創(chuàng)意較多，還可以通過創(chuàng)新矩陣挑選合適的創(chuàng)意，圖3-17所示即為創(chuàng)新矩陣圖示。該右上圖，x軸代表該創(chuàng)意的市場需求是否強勁，y軸代表該創(chuàng)意在技術(shù)上是否可行。創(chuàng)新矩陣圖IDEO可行性分析工具圖

創(chuàng)新矩陣05用精益創(chuàng)業(yè)理論制作原型3.5用精益創(chuàng)業(yè)理論制作原型設計者經(jīng)過了前面的共情、定義和構(gòu)思階段，確定了最終的設計方向后，下一步就需要進行實際的產(chǎn)品開發(fā)，將創(chuàng)意一一轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，使設計旅程進入原型階段，如圖所示。圖

設計旅程中的原型階段3.5.1?認識精益創(chuàng)業(yè)理論設計思維是一種以用戶為中心的思維，它旨在通過深入的市場研究、用戶調(diào)研和分析，找到更好的解決方案；而精益創(chuàng)業(yè)理論則提倡一種快速迭代的商業(yè)模式，它通過不斷試錯和優(yōu)化來解決商業(yè)問題。1．精益創(chuàng)業(yè)理論（1）什么是精益創(chuàng)業(yè)理論精益創(chuàng)業(yè)理論認為產(chǎn)品開發(fā)過程應該從一個想法開始，先制作一個具備最低限度功能的原型，然后通過用戶測試獲得關(guān)于用戶對該原型的反饋，以快速完善想法，然后不斷地試驗和學習，以最低的成本和有效的方式驗證產(chǎn)品是否符合用戶需求，以便靈活調(diào)整設計方向，通過多次循環(huán)迭代，創(chuàng)造出符合用戶需要的產(chǎn)品。精益創(chuàng)業(yè)理論下的產(chǎn)品開發(fā)過程會經(jīng)歷“想法→開發(fā)→原型→測試→數(shù)據(jù)→學習→想法”的循環(huán)，如圖所示。圖

精益創(chuàng)業(yè)理論下的產(chǎn)品開發(fā)過程3.5.1?認識精益創(chuàng)業(yè)理論（2）精益創(chuàng)業(yè)理論的工具精益創(chuàng)業(yè)理論的思路是進行驗證性學習，先向市場推出極簡產(chǎn)品（即原型），在此基礎上通過迭代完成產(chǎn)品的優(yōu)化。精益創(chuàng)業(yè)理論的工具如表所示。（3）精益畫布對于初創(chuàng)團隊而言，精益畫布非常關(guān)鍵。創(chuàng)業(yè)初期，資源較少，團隊掌握的經(jīng)驗較少、對于市場的認知不足，需要盡量節(jié)約成本、高效行動，而精益畫布此時就能發(fā)揮作用。精益畫布可以幫助初創(chuàng)團隊在產(chǎn)品開發(fā)前的規(guī)劃中更有邏輯和頭緒，快速聚焦關(guān)鍵點。其已經(jīng)被眾多創(chuàng)業(yè)公司使用，能助力他們做出理想產(chǎn)品，精益畫布如圖所示。3.5.1?認識精益創(chuàng)業(yè)理論工具具體內(nèi)容原型通過一定介質(zhì)將頭腦里的想法在物理世界呈現(xiàn)出來，它可以直觀地呈現(xiàn)給團隊中的其他成員甚至早期用戶，通過高效、低成本的方式來表達、測試并驗證想法的價值用戶測試與反饋讓特定的用戶使用原型，再通過直接或間接的方式，從用戶那里獲取針對該原型的意見，可以通過用戶反饋渠道了解關(guān)鍵信息。用戶滿意度是衡量原型質(zhì)量的唯一指標快速迭代要快速地適應不斷變化的需求，團隊就要不斷推出新的版本滿足或引領需求。但快速迭代并不意味著一次性滿足用戶的需求，而是要通過一次又一次的迭代不斷完善產(chǎn)品的功能，以使產(chǎn)品貼合市場需要，提高成功率表

精益創(chuàng)業(yè)理論的工具圖

精益畫布精益畫布的設計者認為，團隊必須關(guān)注和研究的要素包括：問題、解決方案、關(guān)鍵指標、獨特賣點、競爭優(yōu)勢、渠道、用戶群體分類、成本分析和收入分析。3.5.1?認識精益創(chuàng)業(yè)理論2．MVPMVP（MinimumViableProduct，最小可行性產(chǎn)品）最早由埃里克·萊斯在《精益創(chuàng)業(yè)：新創(chuàng)企業(yè)的成長思維》一書中提出：“MVP指的是企業(yè)用最低的成本開發(fā)出的可用且能表達出核心理念的產(chǎn)品版本，其功能極簡但能夠幫助企業(yè)快速驗證對產(chǎn)品的構(gòu)思，以便于企業(yè)在獲取用戶反饋后持續(xù)迭代優(yōu)化產(chǎn)品、不斷適應市場環(huán)境。”MVP通常具有以下特點。MVP主要用于實現(xiàn)低成本快速試錯，從而使團隊以較低成本盡快推出完善的產(chǎn)品。開發(fā)成本盡可能低，甚至為零05MVP只需要保證產(chǎn)品基本滿足用戶需求即可，其他冗余功能可能導致用戶判斷失誤，進而導致產(chǎn)品決策失誤。功能極簡03MVP是能幫助團隊表達產(chǎn)品核心理念的產(chǎn)品。核心理念02MVP建立在產(chǎn)品開發(fā)思路之上，自然能體現(xiàn)創(chuàng)意。能體現(xiàn)創(chuàng)意01MVP需要用于收集用戶反饋，且其往往會不斷迭代，因此必須能夠演示和測試。能夠演示和測試043.5.1?認識精益創(chuàng)業(yè)理論3．精益創(chuàng)業(yè)理論的應用案例從2010年11月20日微信正式立項，到2011年1月21日微信正式發(fā)布針對iOS系統(tǒng)的微信1.0版本（安卓版緊隨其后，于1月24日發(fā)布），張小龍團隊僅用了兩個月時間。此后，微信迅速迭代，上線433天時用戶數(shù)突破1億，上線2年后用戶數(shù)達到3億。在這一過程中，張小龍團隊究竟是如何做到快速推出原型并不斷優(yōu)化的呢？微信開發(fā)的原型階段如圖所示。圖

微信開發(fā)的原型階段3.5.1?認識精益創(chuàng)業(yè)理論微信1.0版本是展示張小龍團隊最初構(gòu)想的一個原型，也是微信的第一個MVP。微信1.0版本符合微信最初的定位——一款“小而美”的即時通信軟件。但該版本功能簡單、缺乏特色，僅是一個粗糙的普通產(chǎn)品，所以沒有受到太多的關(guān)注。微信1.0版本微信2.0版本是張小龍團隊在極短時間內(nèi)的又一次試錯，也是微信一個極為重要的MVP，用以驗證語音對講功能是否為市場喜愛。從用戶在手機上輸入內(nèi)容的便利性出發(fā)，張小龍團隊將語音對講功能作為微信2.0版本的主要突破。微信2.0版本圖

微信1.0版本的界面圖

微信3.5.2?如何制作MVP1．尋找直面用戶的黃金路徑MVP的重要原則就是以最快速度上線并接觸用戶，因此團隊在制作MVP時一定要尋找直面用戶的黃金路徑，省略一切不必要的步驟。黃金路徑就是產(chǎn)品關(guān)鍵流程，即用戶完成任務的最短路徑。要找到黃金路徑，團隊需要有明確的目標，接著確定實現(xiàn)這些目標要完成的任務，最后把這些任務以最短的路徑連接起來。以某電商平臺為例，用戶使用該平臺從訪問平臺開始，到確認收貨為止，其黃金路徑如圖所示。圖

某電商平臺的黃金路徑3.5.2?如何制作MVP2．保證最低的成本和最及時的響應小和快是MVP的兩大特征。團隊快速制作一個MVP，然后迅速投入測試。如果失敗，團隊就可以立刻從失敗中吸取經(jīng)驗，進行學習；而如果團隊在一個創(chuàng)意上投入了太多的時間和精力，直到后期才發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意本身是失敗的，那么需要承擔更高的失敗成本。所以，團隊在制作MVP時，應該堅持追求最低的成本和最及時的響應。3．驗證最需要關(guān)注的設計MVP的意義在于驗證團隊的設計，通過實踐來確定產(chǎn)品是否能實現(xiàn)最初的創(chuàng)意。因此，MVP要確?？梢则炞C團隊的設計。同時，一個良好的MVP只驗證最需要關(guān)注的設計。06讓用戶幫助產(chǎn)品迭代3.6讓用戶幫助產(chǎn)品迭代在經(jīng)歷了共情、定義、構(gòu)思、原型4個階段之后，設計者來到了旅程的最后一個階段——測試階段，如圖所示。該階段的目標是通過實際用戶的使用來評估產(chǎn)品的有效性，并據(jù)此對產(chǎn)品做出必要的調(diào)整和改進。圖

設計旅程的測試階段3.6.1?用戶測試1．用戶測試的階段用戶測試通常會經(jīng)歷測試前的準備、進行測試和測試后總結(jié)3個階段。招募用戶準備記錄工具等。測試前的準備讓用戶填寫基本信息介紹測試的目的、流程、問題嚴重性評分標準，測試結(jié)束后根據(jù)用戶反饋進行數(shù)據(jù)整理。進行測試發(fā)現(xiàn)設計中存在的問題并通過迭代和改進不斷提升用戶體驗。測試后總結(jié)3.6.1?用戶測試2．用戶測試對象——天使用戶用戶測試的對象不是所有用戶，而是天使用戶。天使用戶特指產(chǎn)品的早期用戶，這些用戶能夠接受不太完美甚至有些缺陷的早期產(chǎn)品，并且愿意和企業(yè)一起試用、驗證產(chǎn)品，甚至參與產(chǎn)品研發(fā)，共同完善產(chǎn)品。許多初創(chuàng)團隊正是有了正確的天使用戶，才幫助產(chǎn)品實現(xiàn)了從零到被“引爆”的過程。天使用戶的共性是熱愛產(chǎn)品，并從口碑、產(chǎn)品改進等角度幫助產(chǎn)品從小眾走向大眾。3．開展用戶測試用戶測試有助于設計在產(chǎn)品開發(fā)生命周期的早期找到產(chǎn)品存在的潛在問題