咨詢公司市場洞察五看方法論手冊(cè)公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品線戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃的內(nèi)容從戰(zhàn)略到產(chǎn)品規(guī)劃公司戰(zhàn)略產(chǎn)品線戰(zhàn)略產(chǎn)品規(guī)劃公司和集團(tuán)層面事業(yè)部/產(chǎn)品線層面產(chǎn)品部門/團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)的組織層面公司的使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)公司的業(yè)務(wù)組合和協(xié)同關(guān)系各業(yè)務(wù)發(fā)展方式和投資策略公司整體的戰(zhàn)略主題和關(guān)鍵舉措主要內(nèi)容產(chǎn)品線的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)目標(biāo)產(chǎn)品線的目某省市場選擇、價(jià)值定位和產(chǎn)品組合規(guī)劃產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)策略產(chǎn)品線的戰(zhàn)略主題和關(guān)鍵舉措各產(chǎn)品系列的業(yè)務(wù)目標(biāo)分解產(chǎn)品線的產(chǎn)品路線圖和產(chǎn)品主計(jì)劃產(chǎn)品路線圖的技術(shù)支持和資源需求單品定義主要回答的問題公司如何進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展資源應(yīng)該如何配置每個(gè)業(yè)務(wù)如何在競爭中致勝？業(yè)務(wù)應(yīng)該如某省市場定位和價(jià)值定位？如何達(dá)成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)?針對(duì)目某省市場和用戶群應(yīng)該提供什么產(chǎn)品？如何支持業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成?公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品線戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃的內(nèi)容（示例）從戰(zhàn)略到產(chǎn)品規(guī)劃公司戰(zhàn)略產(chǎn)品線戰(zhàn)略產(chǎn)品規(guī)劃公司和集團(tuán)層面事業(yè)部/產(chǎn)品線層面產(chǎn)品部門/團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)的組織層面主要內(nèi)容主要回答的問題公司如何進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展資源應(yīng)該如何配置每個(gè)業(yè)務(wù)如何在競爭中致勝？業(yè)務(wù)應(yīng)該如某省市場定位和價(jià)值定位？如何達(dá)成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)?針對(duì)目某省市場和用戶群應(yīng)該提供什么產(chǎn)品？如何支持業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成?戰(zhàn)略定位：全球領(lǐng)先智能科技企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：2025年?duì)I收達(dá)5000億公司的核心業(yè)務(wù)：手機(jī)、平板、手表；戰(zhàn)略業(yè)務(wù)：汽車；孵化業(yè)務(wù)：眼鏡戰(zhàn)略主題：科技引領(lǐng)、用戶體驗(yàn)、數(shù)字化、全球化業(yè)務(wù)目標(biāo)：2025年手機(jī)業(yè)務(wù)營收達(dá)3000億某省市場：海外：亞太、歐美、中東非、南美…中國：新生某省市中產(chǎn)、某省市場…業(yè)務(wù)模式：硬件+服務(wù)+生態(tài)目標(biāo)分解：A系列1500億，B系列1000億，C系列500億產(chǎn)品組合和定位：A系列-新生代-創(chuàng)

意好玩；B系某省市中產(chǎn)-外觀品質(zhì)；C系列某省市場-時(shí)尚與性價(jià)比市場洞察“五看”的內(nèi)容從五看中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢和制約因素，為戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃提供重要的輸入公司戰(zhàn)略產(chǎn)品線戰(zhàn)略產(chǎn)品規(guī)劃市場洞察宏觀環(huán)境有哪些重要的發(fā)展和變化趨勢？對(duì)本行業(yè)和本企業(yè)的影響是什么？行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢是怎樣？有哪些因素影響它的發(fā)展？我們應(yīng)該把握哪些重要的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)？我們應(yīng)該服務(wù)哪些客戶？他們有有什么特點(diǎn)？有哪些需求？我們面臨哪些主要的競爭對(duì)手？他們的競爭策略是什么？有哪些地方和做法是值得研究的？相對(duì)于領(lǐng)先企業(yè)和競爭對(duì)手，我們的優(yōu)劣勢是什么？還有哪些關(guān)鍵差距？看宏觀看行業(yè)看客戶看競爭看自己12345法律法規(guī)國家政策貿(mào)行業(yè)政策等社會(huì)因素技術(shù)因素經(jīng)濟(jì)因素政策因素宏觀環(huán)境趨勢GDP趨勢收入水平變化投資、消費(fèi)、貿(mào)易的變化失業(yè)與就業(yè)等人口統(tǒng)計(jì)收入分配生活方式及價(jià)值觀變化消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平新科技的應(yīng)用政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注勞動(dòng)生產(chǎn)率變化未來技術(shù)發(fā)展趨勢對(duì)本企業(yè)的影響機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)PEST宏觀環(huán)境分析示意圖1234政治因素

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行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)：括一個(gè)國家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等，是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。經(jīng)濟(jì)因素

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行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)：宏觀經(jīng)濟(jì)：主要指一個(gè)國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)：主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及某省市場大小。社會(huì)因素

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行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力：包括一個(gè)國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。影響居民的需求層次、對(duì)某些活動(dòng)的弘揚(yáng)或抵制、對(duì)某些活動(dòng)內(nèi)容及組織方式的態(tài)度等。技術(shù)因素

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行業(yè)發(fā)展的加速器：包括與企業(yè)所處活動(dòng)領(lǐng)域直接相關(guān)的技術(shù)發(fā)展趨勢和國家、政府對(duì)科技發(fā)展的投資、重視等等。1

【看宏觀】洞察影響行業(yè)與企業(yè)發(fā)展的宏觀因素，對(duì)未來行業(yè)和企業(yè)將面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)做一個(gè)預(yù)判宏觀環(huán)境趨勢對(duì)本公司的影響供給側(cè)大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)及5G等技術(shù)的應(yīng)用，可提高水泥利用率、減少能源與人力成本，實(shí)現(xiàn)供給側(cè)的降本增效需求側(cè)供銷體系的完善及基于新需求的解決方案，可實(shí)現(xiàn)以用戶需求為中心的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)：

進(jìn)行礦山治理、節(jié)能減排等智能化建設(shè)實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營；挑戰(zhàn)：技術(shù)升級(jí)推動(dòng)需求轉(zhuǎn)變，需積極實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新響應(yīng)新需求，打造水泥產(chǎn)品多元化的生態(tài)圈P.政治法律因素(Political)E.經(jīng)濟(jì)因素(Economy)S.社會(huì)因素(Social)T.技術(shù)因素(Technology)錯(cuò)峰限產(chǎn)雙重疊加，區(qū)域差異分化政策向高技術(shù)、高環(huán)保企業(yè)傾斜，未來強(qiáng)者恒強(qiáng)基建及新基建拉動(dòng)水泥需求傳某省市場平穩(wěn)，裝配式建筑比例將提升新農(nóng)村建設(shè)帶來新需求機(jī)會(huì)：新基建、裝配式建筑以及新農(nóng)村某省市場；考慮進(jìn)行有選擇的區(qū)域拓展挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)房產(chǎn)需求見頂，當(dāng)前業(yè)務(wù)或面臨轉(zhuǎn)型我國水泥需求還未見頂，近幾年仍將緩慢上升GDP增速放緩，水泥行業(yè)將在基建拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)中迎來新機(jī)遇“一帶一路”沿線國家建設(shè)需求帶來水泥出海機(jī)遇機(jī)會(huì)：考慮布局出海業(yè)務(wù)，探索國際發(fā)展新機(jī)遇挑戰(zhàn)：未來將持續(xù)緩慢上升狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展需找到需求旺盛領(lǐng)域疫情影響下，未來廢棄物處理將形某省市場人口流動(dòng)帶動(dòng)區(qū)域供需結(jié)構(gòu)性分化我國城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)向存量優(yōu)化的內(nèi)涵式發(fā)展機(jī)會(huì)：廢棄物處理或成為未來發(fā)展新機(jī)某省市更新某省市場將成為未來方向挑戰(zhàn)：當(dāng)前區(qū)域布局或應(yīng)重新思考結(jié)論和應(yīng)對(duì)策略：某省市場方面，領(lǐng)域關(guān)注新基建、裝配式建筑、新農(nóng)村建某省市更某省市場機(jī)遇，區(qū)域考慮有選擇地海外拓展及國內(nèi)布局；產(chǎn)品方向方面，在技術(shù)的發(fā)展和需求的升級(jí)下，積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，布局解決方案、固廢協(xié)同處置等多元化業(yè)態(tài)；核心能力方面，依托新技術(shù)，利用智能化手段進(jìn)行礦山治理、生產(chǎn)供銷，提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本。1

【看宏觀】PEST宏觀環(huán)境分析示例對(duì)于智能手機(jī)行業(yè)格局影響程度高低高不確定程度注重全場景的體驗(yàn)表現(xiàn)自我追求精致生活社群經(jīng)濟(jì)崛起勞動(dòng)力和商品成本上升共享經(jīng)濟(jì)綠色經(jīng)濟(jì)地方創(chuàng)新文化貿(mào)熱化追求高性價(jià)比消費(fèi)者行為宏觀環(huán)境AIoT和云成熟萬事某著名企業(yè)/在線“DARQ”技術(shù)商業(yè)化對(duì)在線服務(wù)的信任度降低技術(shù)趨勢不確定的情況相對(duì)確定的趨勢產(chǎn)業(yè)界線模糊華為供應(yīng)鏈斷裂熱衷國產(chǎn)品牌競爭的不確定性智能眼鏡/手表替代手機(jī)消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長 生態(tài)協(xié)同需求居家辦公常態(tài)化跨行業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享疫情嚴(yán)重抑制消費(fèi)能力本企業(yè)供應(yīng)鏈斷裂混合現(xiàn)實(shí)全面商用生態(tài)中產(chǎn)階級(jí)的崛起客群便捷性需求關(guān)注健康 二胎時(shí)代

技術(shù)云計(jì)算的采用 新城鎮(zhèn)化新型社交 人口老齡化千禧一代成為

技術(shù)主要消費(fèi)力關(guān)鍵的不確定情況（顛覆性）1

【看宏觀】-確定性/不確定性分析：從宏觀環(huán)境、消費(fèi)趨勢和技術(shù)趨勢來分析對(duì)本行業(yè)的影響行業(yè)發(fā)展階段分析行業(yè)生命周期的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀與趨勢，以某項(xiàng)關(guān)鍵要素區(qū)分，例如4G與5G，明確未來的業(yè)務(wù)策略方向與市場規(guī)模、行業(yè)集中度等趨勢分析互相佐證、補(bǔ)充，對(duì)未來發(fā)展的空間有更加清晰的認(rèn)識(shí)行業(yè)發(fā)展階段特點(diǎn)為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的發(fā)展演化方向作輸入產(chǎn)業(yè)鏈分析描述產(chǎn)業(yè)鏈全景，明確自身的位置按照以下重點(diǎn)維度分析產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)：主要產(chǎn)品與服務(wù)競爭狀況毛利率狀況關(guān)鍵成功要素發(fā)展演化方向與趨勢總結(jié)行業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移趨勢，得出對(duì)應(yīng)的策略方向，為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)作輸入某省市場規(guī)模與增速分析分析關(guān)鍵某省市場規(guī)模與增速，以及關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素，明確未來的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)點(diǎn)，例如發(fā)現(xiàn)薄弱需重點(diǎn)提升/潛在可獲利某省市場等行業(yè)集中度分析某省市場規(guī)模分析結(jié)論，選取重點(diǎn)某省市場分析行業(yè)集中度，評(píng)估整體的競爭格局，為看競爭模塊提供信息輸入2

【看行業(yè)】從行業(yè)生命周期、產(chǎn)業(yè)鏈某省市場和行業(yè)集中度等維度進(jìn)行分析，理解行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢，識(shí)別其中的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)行業(yè)發(fā)展周期示意圖關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素關(guān)鍵阻礙因素關(guān)鍵因素關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素關(guān)鍵阻礙因素關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素關(guān)鍵阻礙因素關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素關(guān)鍵阻礙因素198020172050E關(guān)鍵指標(biāo)成長期市場增速：xxx競爭者數(shù)量：xxx成熟期市場增速：xxx競爭者數(shù)量：xxx衰退期市場增速：xxx競爭者數(shù)量：xxx階段特征導(dǎo)入期市場增速：xxx競爭者數(shù)量：xxx產(chǎn)業(yè)剛剛誕生或初建不久企業(yè)進(jìn)入壁壘較低產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未成熟行業(yè)利潤率較低市場增長率較高需求增長較快技術(shù)變動(dòng)較大1949企業(yè)進(jìn)入壁壘提高行業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)競爭狀況及用戶特點(diǎn)已比較明朗產(chǎn)品品種及競爭者數(shù)量增多，產(chǎn)品也逐步從單一、低質(zhì)、高價(jià)向多樣、優(yōu)質(zhì)和低價(jià)方向發(fā)展。某省市場增長率很高需求高速增長技術(shù)漸趨定型此周期較長行業(yè)進(jìn)入壁壘極高產(chǎn)品創(chuàng)新較為困難行業(yè)盈利下降且趨于穩(wěn)定市場增長率降低需求增長率低目前所?

處技階段術(shù)非常成熟產(chǎn)品品質(zhì)及競爭者數(shù)量減少行業(yè)盈利水平大幅下降市場增長率下降需求下降2

【看行業(yè)】-行業(yè)生命周期分析：目的在于明確行業(yè)所處發(fā)展階段以及未來的發(fā)展趨勢，以指導(dǎo)企業(yè)制定相應(yīng)的發(fā)展策略導(dǎo)入期隨著中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,家長對(duì)兒童學(xué)習(xí)用品的健康屬性越來越重視2008年，護(hù)童推出手搖式易升降多功能學(xué)習(xí)桌，隨后國內(nèi)以愛學(xué)習(xí)為代表的兒童教具及家具企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入學(xué)習(xí)桌領(lǐng)域…關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)1前期特點(diǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)2成長期成熟期衰退期目前行業(yè)生命周期示意圖新加入玩家絡(luò)繹某省市場競爭愈發(fā)激烈兒童某省市場進(jìn)入分化發(fā)展期，線下品牌快速布

局商場、購物中心，線上品牌紛

紛涌現(xiàn)并呈現(xiàn)低價(jià)競爭局面…目前階段特點(diǎn)市場需求進(jìn)一步某省市場規(guī)模快速擴(kuò)張各領(lǐng)域頭部企業(yè)確立優(yōu)勢，

品牌及產(chǎn)品定位逐漸明晰，

行業(yè)秩序初步建立未來發(fā)展趨勢標(biāo)注行業(yè)發(fā)展歷程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以及目前的階段；可區(qū)某省市場、品類，同時(shí)展現(xiàn)行業(yè)生命周期目前關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)1關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)2某省市場以下幾個(gè)特征維度總結(jié)特點(diǎn)行業(yè)營利性變化用戶需求變化競爭態(tài)勢變化產(chǎn)品服務(wù)營銷、渠道變化對(duì)本企業(yè)的啟示快速擴(kuò)張/增加滲透，抓住增量/存量競爭，某省市占/提升運(yùn)營水平、生產(chǎn)效率…抓住5G產(chǎn)品發(fā)展機(jī)遇，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新水平…4G手機(jī)5G手機(jī)2

【看行業(yè)】-行業(yè)生命周期分析示例進(jìn)入壁壘 主要企業(yè) 行業(yè)現(xiàn)狀

發(fā)展趨勢上游 中游 下游主要原料供應(yīng)商制造商品牌商消費(fèi)者經(jīng)銷商零售商了解產(chǎn)業(yè)鏈全貌：從不同的維度對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行研究，完整地描繪產(chǎn)業(yè)鏈全鏈條；了解各環(huán)節(jié)發(fā)展情況：明確每個(gè)環(huán)節(jié)/角色目前的進(jìn)入壁壘、發(fā)展某省市場規(guī)模、增速）、競爭格局和未來發(fā)展的趨勢；界定企業(yè)活動(dòng)范圍：結(jié)合企業(yè)自身情況評(píng)估企業(yè)未來應(yīng)選擇進(jìn)入哪個(gè)環(huán)節(jié)（或明確企業(yè)目前所處的環(huán)節(jié)），定義企業(yè)活動(dòng)范圍；預(yù)測產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢：預(yù)測未來此環(huán)節(jié)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的延展趨勢，為企業(yè)未來的戰(zhàn)略選擇提供方向。分析維度：企業(yè)類型 企業(yè)數(shù)量2

【看行業(yè)】-產(chǎn)業(yè)鏈分析：對(duì)產(chǎn)業(yè)上中下游各環(huán)節(jié)的研究，其目的在于：1.

定義企業(yè)的活動(dòng)范圍；2.

了解產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的發(fā)展情況；3.

探尋產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)未來的發(fā)展趨勢，為企業(yè)未來的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略選擇制定提供參考產(chǎn)業(yè)鏈全貌（以消費(fèi)品為例）

：供應(yīng)商市場狀況針對(duì)不同搭配組合的模組，進(jìn)行針對(duì)性算法設(shè)計(jì)支持突破性功能和性能的ISP定制服務(wù)資金品質(zhì)關(guān)鍵競爭 ?

技術(shù)要素 ?

資金實(shí)力某省市場集中度上升，攝像頭模組需求亦逐漸集中，大者恒大的趨勢愈發(fā)明顯分為臺(tái)系、日系、韓系、國產(chǎn)系供應(yīng)商，各有特點(diǎn)除華為外某省市場其他機(jī)型的平臺(tái)被高通和MTK壟斷；旗艦機(jī)高通獨(dú)大，中端和低端高通和MTK評(píng)分秋色各家手機(jī)廠商需求集中在頭部供應(yīng)商，導(dǎo)致同質(zhì)化較嚴(yán)重，普通合作關(guān)系難以打造差異化產(chǎn)品模組后處理算法LensOISSensor馬達(dá)RAW空間ABFRolloffRemosaicCCMGammaLTMYUV空間SNRScalerFovcrop人像識(shí)別場景識(shí)別人像抓拍虛化算法美顏其他處理屏幕硬件屏顯算法用戶產(chǎn)業(yè)鏈ISPRGB空間影像產(chǎn)業(yè)鏈的核心價(jià)值目前體現(xiàn)在模組、ISP、后處理算法的整合，在后處理和ISP環(huán)節(jié)，算法正由傳統(tǒng)算法向AI算法轉(zhuǎn)移2

【看行業(yè)】-產(chǎn)業(yè)鏈分析示例按市場：中國/海外按地區(qū)：城市級(jí)別TI/T2/T3等按價(jià)位段：高端/中端/低端按渠道：線上線下/KA/運(yùn)營商/零售等對(duì)本企業(yè)的啟示某省市場規(guī)模與增速分析總結(jié)某省市場趨勢……某省市場規(guī)?！鲀r(jià)位五年復(fù)合增長趨勢中……電商占比趨勢……用簡單的1~2句話，總結(jié)未來短、中長期的結(jié)論發(fā)力線上某省市場線上渠道成為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，本企業(yè)需要提升線上份額；關(guān)某省市場：XXXXXXX:

XXXXXX:

XXXXXXX2【看行業(yè)】某省市場分析：分析主要業(yè)務(wù)某省市場的容量和增速變化，理某省市場容量變化的驅(qū)動(dòng)因素和阻礙因素，發(fā)某省市場的增長點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)按價(jià)某省市場規(guī)模與增速詳細(xì)分析國內(nèi)xx某省市場容量發(fā)展趨勢2017—2023e120.0%100.0%80.0%60.0%40.0%20.0%0.0%分價(jià)位規(guī)模預(yù)測國內(nèi)xx某省市場容量復(fù)合增長率5年復(fù)合增長率2018—2023eY17 Y18 Y19 Y20 Y21 Y22 Y234000+3000-40002000-30001500-20001000-1500700-1000

<700數(shù)據(jù)來源

：XXX對(duì)本企業(yè)的啟示結(jié)合5G下沉趨勢、分價(jià)位復(fù)合增長率，重點(diǎn)要建立核心價(jià)位段的競爭優(yōu)勢……2

【看行業(yè)】某省市場分析示例價(jià)位區(qū)間五年復(fù)合增長率4000+X

%3000-4000X

%2000-3000X

%1500-2000X

% 識(shí)別增長1000-1500X

%700-1000X

%<700X

%某省市場的業(yè)務(wù)點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)xx%Cxx%xx%Bxx%xx%其他xx%行業(yè)集中度小XX企業(yè)A現(xiàn)狀CR5=XX%，即行業(yè)前5家企業(yè)占據(jù)行業(yè)xx%的份額，行業(yè)集中度高趨勢未來行業(yè)集中度趨向…第一梯隊(duì)的品牌：第二梯隊(duì)的品牌：第三梯隊(duì)的品牌：重點(diǎn)玩家特點(diǎn)分析梯隊(duì)的分類標(biāo)準(zhǔn)LOGOLOGOLOGO對(duì)每一梯隊(duì)的特性進(jìn)行分析10%11%12%13%13%8%8%9%11%11%4%6%3%7%3%3%7%3%4%8%3%5%8%69%3%68%66%3%61%60%0%20%40%60%80%100%201320142015201620172

【看行業(yè)】-行業(yè)集中度分析：分析重某省市某省市場集中度現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢用戶細(xì)分與選擇分析客群價(jià)值，并結(jié)合競爭等因素，確定未來目標(biāo)用戶分析客群價(jià)值消費(fèi)層次0 48 12 16年齡平衡緊張盈余富足當(dāng)前XXX產(chǎn)品Y系列用戶未來目標(biāo)用戶當(dāng)前XXX產(chǎn)'x

列用戶品Xx系根據(jù)用戶調(diào)研，選擇用戶細(xì)分維度繪制消費(fèi)者地圖分析競爭形式選擇目標(biāo)客戶當(dāng)前產(chǎn)品實(shí)際用戶未來目標(biāo)用戶大數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)埋點(diǎn)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析外部：利用第三方主流電商平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)與輿情數(shù)據(jù)相結(jié)合針對(duì)目標(biāo)用戶按需進(jìn)行用戶調(diào)研和用戶體驗(yàn)旅程分析，總結(jié)特征、價(jià)值要素、痛點(diǎn)與需求，調(diào)研方法有：用戶訪談焦點(diǎn)小組問卷調(diào)查實(shí)地調(diào)研專家評(píng)估和建議用戶體驗(yàn)測試圍繞目標(biāo)用戶制定用戶畫像基于細(xì)分，提取差異化的關(guān)鍵價(jià)值要素用戶研究3

【看客戶】為了對(duì)潛在和現(xiàn)有客戶進(jìn)行研究，識(shí)別企業(yè)的目標(biāo)客戶并理解他們的需求用戶屬性數(shù)據(jù)應(yīng)用層系統(tǒng)層硬件層商業(yè)化數(shù)據(jù)競品/同類品數(shù)據(jù)計(jì)算指標(biāo)采集數(shù)據(jù)用戶規(guī)模數(shù)據(jù)有效用戶數(shù) 流失用戶數(shù)沉默用戶數(shù) 回流用戶數(shù)日/周/月新增用戶數(shù)日/周/月活躍用戶數(shù)次日/周/月留存用戶數(shù)留存率DAU÷MAU…新增賬號(hào)數(shù) 登錄賬號(hào)數(shù)活躍賬號(hào)數(shù) 留存賬號(hào)數(shù)

…活躍設(shè)備數(shù) 留存設(shè)備數(shù)單一賬號(hào)登錄設(shè)備數(shù) …滲透率用戶行為數(shù)據(jù)下載/安裝/卸載 啟動(dòng)/關(guān)閉使用路徑 點(diǎn)擊分布訪問次數(shù) 使用時(shí)長訪問頁面數(shù) 瀏覽時(shí)長內(nèi)容曝光量 內(nèi)容搜索量設(shè)置(狀態(tài)類型) 核心功能操作

…操作系統(tǒng)版本 登錄頻率登錄時(shí)間 系統(tǒng)負(fù)載 …使用設(shè)備型號(hào) 網(wǎng)絡(luò)類型設(shè)備使用時(shí)長 IP地址 ……人均啟動(dòng)次數(shù) 人均使用時(shí)長跳出率 版本覆蓋率用戶使用路徑轉(zhuǎn)化率 …收入金額付費(fèi)用戶量會(huì)員用戶量渠道用戶終生價(jià)值(LTV)每用戶平均收入(ARPU)每付費(fèi)用戶平均收入(ARPPU)會(huì)員/付費(fèi)用戶比 ROI …購買頻數(shù)購買周期…競品新增用戶數(shù)競品日/周/月活躍用戶數(shù)競品使用次數(shù)競品使用時(shí)長…競品留存率競品人均使用次數(shù)競品人均使用時(shí)長…大數(shù)據(jù)分析（）3

【看客戶】通過數(shù)據(jù)埋點(diǎn)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析消費(fèi)者社交畫像未滿足需求發(fā)現(xiàn)活動(dòng)追蹤與反饋數(shù)字營銷效果評(píng)估AARRR用戶評(píng)估電商業(yè)務(wù)追蹤客戶體驗(yàn)口碑分析方向數(shù)據(jù)收集從主要門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)和電商平臺(tái)上收集公共數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)清洗和分類自然語言處情感分析與洞察理算法通過自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)模型來提高準(zhǔn)確性意見提取、情緒挖掘等分析步驟市場熱點(diǎn)話題產(chǎn)品/競品研究最新功能訴求/反饋新銳設(shè)計(jì)的討論新的手機(jī)技術(shù)和應(yīng)用場景某省市場定位新產(chǎn)品/某省市反饋，評(píng)估產(chǎn)品迭代優(yōu)化某省市場表現(xiàn)3

【看客戶】利用主流電商平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)與輿情數(shù)據(jù)相結(jié)合，把握某省市場和產(chǎn)品發(fā)展趨勢高低應(yīng)用頻率產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品管理全流程用戶訪談?wù){(diào)查問卷競品分析焦點(diǎn)小組專家評(píng)估和建議實(shí)地調(diào)研用戶訪談競品分析產(chǎn)品體驗(yàn)測試專家評(píng)估和建議Kona模型產(chǎn)品體驗(yàn)測試專家評(píng)估和建議產(chǎn)品體驗(yàn)測試專家評(píng)估和建議問卷調(diào)查焦點(diǎn)小組用戶分析用戶訪談?wù){(diào)查問卷焦點(diǎn)小組專家評(píng)估和建議實(shí)地調(diào)研3

【看客戶】貫穿產(chǎn)品管理全流程的主要用戶研究方法定義引導(dǎo)用戶聊天收集用戶反饋優(yōu)點(diǎn)能有效挖掘用戶主觀態(tài)度和想法缺點(diǎn)成本高、樣本較少，需要較高的訪談技巧產(chǎn)品研發(fā)階段用戶分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)3

【看客戶】-用戶訪談（Interview）123456選準(zhǔn)訪談對(duì)象營造訪談氛圍善用訪談策略驗(yàn)證用戶需求記錄訪談結(jié)果1.用戶訪談如何做？確認(rèn)訪談目的訪談技巧聆聽，讓用戶自己講述問題先開放，再聚焦探索，跟蹤獲得更多信息避免誘導(dǎo)性問題3

【看客戶】-用戶訪談如何做和訪談技巧Open-ended

Question開放式發(fā)問什么什么時(shí)候哪兒為什么誰怎樣Close-ended

Question封閉式發(fā)問是不是有沒有會(huì)不會(huì)能不能可不可以好不好3

【看客戶】-用戶訪談如何做和訪談技巧定義用戶的頭腦風(fēng)暴優(yōu)點(diǎn)每次6-8個(gè)用戶，高效定性的收集用戶反饋缺點(diǎn)對(duì)主持人要求很高，成本也很高產(chǎn)品研發(fā)階段用戶分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)布3

【看客戶】-焦點(diǎn)小組（Focus

Group）訪談前準(zhǔn)備目的和問題用戶的挑選時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)備好獎(jiǎng)品細(xì)化訪談腳本訪談中執(zhí)行開場和過渡場控至結(jié)束完全記錄整個(gè)過程觀察者請(qǐng)勿打擾訪談后整理訪談結(jié)果報(bào)告提煉關(guān)鍵信息指導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)劃3

【看客戶】-焦點(diǎn)小組（Focus

Group）年齡男女18-221123-351136-451146-6011一、用戶挑選多樣化分布按年齡和性別分布工作機(jī)構(gòu)新用戶老用戶某著名企業(yè)11私營11創(chuàng)業(yè)11待業(yè)11按工作機(jī)構(gòu)和用戶類型分布二、用戶挑選禁忌個(gè)人表達(dá)太活躍/太不活躍表達(dá)能力較差思維過于發(fā)散隨機(jī)湊數(shù)的或?yàn)楠?jiǎng)品而來的3

【看客戶】-焦點(diǎn)小組：訪談前準(zhǔn)備細(xì)化訪談腳本根據(jù)目的梳理問題明確核心問題列表形成必要的文檔備忘一、了解用戶基本情況家庭情況如何？家人和自己有病歷史嗎？一般遇到疾病癥狀時(shí)怎么處理？二、就診前的資訊需求用過哪些APP查癥狀？查詢的過程順利嗎？有什么疑惑的地方？對(duì)于查詢結(jié)果滿意嗎？知道了疾病的哪些信息？試過在線問診和醫(yī)生交流過么？交流過程是否順暢？為此付過費(fèi)用嗎？付過多少？覺得值得嗎？三、就診中的資訊需求知道去醫(yī)院前該帶些什么？知道掛號(hào)的地方在哪里？知道該掛什么專家號(hào)碼？知道醫(yī)生的水平如何？傾向于掛專家號(hào)嗎？四、就診后咨訊需求醫(yī)生的處方寫了什么記得么？開了什么藥？知道藥的作用嗎？知道藥的服用方法嗎？藥的品質(zhì)和價(jià)格是否符合預(yù)期？醫(yī)生告知過日常生活注意事項(xiàng)嗎？騰訊-

騰愛醫(yī)生APP3

【看客戶】-焦點(diǎn)小組：訪談中執(zhí)行對(duì)主持人的要求高！安排座位-

避免審查式對(duì)立，避免小團(tuán)體討論氣氛-

輕松愉快中進(jìn)行，調(diào)動(dòng)討論積極性發(fā)言順序-

不要總是同一順序合理場控-

核心用戶多鼓勵(lì)，但要控制發(fā)言時(shí)間3

【看客戶】-焦點(diǎn)小組：訪談中執(zhí)行定義設(shè)計(jì)問卷讓用戶填寫收集用戶反饋優(yōu)點(diǎn)簡單、成本低、樣本量大缺點(diǎn)篩選分析成本高、問卷遺漏容、結(jié)果可能會(huì)普遍偏樂觀產(chǎn)品研發(fā)階段用戶分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)布3

【看客戶】-問卷調(diào)查（Survey)Mece=

麥肯錫分析法，要求互相獨(dú)立（Mutually

Exclusive），完全窮盡（Collectively

Exhaustive）子集相互獨(dú)立，沒有交集并集完全窮盡避免選項(xiàng)太多例如：問題：請(qǐng)選擇你的教育程度？備選答案：沒有接受過教育、小學(xué)、中學(xué)、中專、高中、大專、本科、及以上3

【看客戶】-問卷調(diào)查：采用MECE法則設(shè)計(jì)問卷定義找專家大牛幫忙優(yōu)點(diǎn)質(zhì)量高、效率高、一語中的缺點(diǎn)主觀性強(qiáng)、專家大牛一般比較挑剔和悲觀產(chǎn)品研發(fā)階段全程可用3

【看客戶】-專家評(píng)估和建議定義設(shè)置任務(wù)讓用戶完成，觀察并記錄分析優(yōu)點(diǎn)直觀、真實(shí)，方便第一時(shí)間獲得用戶反饋缺點(diǎn)環(huán)境不同，用戶和真實(shí)反應(yīng)有差距，樣本少，成本高，對(duì)觀察者要求高產(chǎn)品研發(fā)階段全程可用，也可以用demo/競品完成3

【看客戶】-產(chǎn)品體驗(yàn)測試定義去用戶的場景實(shí)際觀察用戶行為習(xí)慣優(yōu)點(diǎn)用戶的反饋是最真實(shí)，問題暴露是最明確的缺點(diǎn)成本非常高，對(duì)觀察者的洞察和探訪能力要求很高產(chǎn)品研發(fā)階段用戶分析、產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品發(fā)布卡諾模型（KANO模型）是對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，根據(jù)客戶滿意度和功能具備程度兩個(gè)維度，對(duì)功能進(jìn)行分類，不同屬性的功能隨著具備程度的變化，滿意度的變化會(huì)有各自的特點(diǎn)。魅力屬性：用戶意想不到的，如果不提供此需求，用戶滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)有很大提升（例如：電熱水壺不用插電）期望屬性：當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)降低；（例如：電熱水壺達(dá)到沸水后自動(dòng)停止加熱）必備屬性：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅降低（例如：電熱水壺的加熱功能）無差異因素：無論提供或不提供此需求，用戶滿意度都不會(huì)有改變，用戶根本不在意（例如：電熱水壺的電源線用可伸縮）反向?qū)傩裕河脩舾径紱]有此需求，提供后用戶滿意度反而會(huì)下降（例如：對(duì)于年紀(jì)大的人群呢，電熱水壺造型可愛）求職必備屬性：五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)魅力屬性：出國旅游、買房無息貸款反向?qū)傩裕杭影?、辦公室政治無差異屬性：室內(nèi)植物種類、壁畫內(nèi)容期望屬性：生活補(bǔ)貼、節(jié)日福利3

【看客戶】-Kano模型（示例）?多和用研同事溝通?主導(dǎo)/參與專項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目?10/100/1000原則?關(guān)心身邊的人和事?貫徹全民CE（customer

engagement）的理念?隨時(shí)隨地的用戶調(diào)研3

【看客戶】-積極參加用戶研究活動(dòng)選擇細(xì)分的方法確定細(xì)分的維度形成細(xì)分市場評(píng)估和選擇某省市場用戶研究根據(jù)某省市場特性選擇細(xì)分的方法：單一變量或主導(dǎo)因素法綜合因素細(xì)分法系列因素細(xì)分法其他確定方法后，討論并確定具體的細(xì)分維度：A-人口統(tǒng)計(jì)學(xué)B-地理因素C-心理因素D-行為因素E-客戶需求F-產(chǎn)品緯度G-其他提出業(yè)務(wù)假設(shè)，基于選擇的維度形成某省市場：某省市場1某省市場2某省市場3。。。針某省市場有效性進(jìn)行定性和定量驗(yàn)證，某省市場價(jià)值和業(yè)務(wù)可行性兩維度，對(duì)某省市場進(jìn)行優(yōu)先級(jí)評(píng)估，提出目標(biāo)某省市場選擇建議針對(duì)每個(gè)目標(biāo)某省市場描述其用戶畫像明確用戶的購買關(guān)鍵決策因素明確每個(gè)用戶群的核心訴求針對(duì)用戶群進(jìn)行場景分析，明確其核心場景針對(duì)核心場景進(jìn)行產(chǎn)品需求分析，明確其核心功能點(diǎn)明確用戶的信息渠道和購買渠道偏好描述分析選擇的某省市場對(duì)每某省市場進(jìn)行描述3

【看某省市場細(xì)分的步驟為什么（WHY）要什么（WHAT）誰（WHO）人口統(tǒng)計(jì)以性別、年齡、教育、家庭、工作、收入等背景指標(biāo)為基礎(chǔ)認(rèn)且通常得；適于確定目標(biāo)解答“Who”的問題不能回答Why及What消費(fèi)和使用行為以用戶的購買和使用行為為基礎(chǔ)有利于直接理解和把握用戶的行為，偏好和特征缺乏了解行為背后的影響因素Why除非與人口統(tǒng)計(jì)結(jié)果緊密結(jié)合，否則不目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)需求以對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的使用需求(如性、耐久性、安全性等)的相對(duì)重要性為基礎(chǔ)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的定位有最清晰的指導(dǎo)往往需要通過用戶調(diào)研獲得另外可能會(huì)出現(xiàn)用戶“說的”和“做的”不一致消費(fèi)心理和價(jià)值偏好以常見的態(tài)度、喜好、心理傾向、價(jià)值觀為基礎(chǔ)對(duì)個(gè)體分類清晰；?？砂凑杖丝诮y(tǒng)計(jì)結(jié)果作為目標(biāo)除那些不言而喻的關(guān)聯(lián)(如體育運(yùn)動(dòng))外，很少能緊密的和產(chǎn)品/服務(wù)結(jié)合在一起多維度將人口屬性、行為、需求和心理等多維度結(jié)合起來為應(yīng)用細(xì)分結(jié)果和協(xié)調(diào)復(fù)雜的消費(fèi)行為提供個(gè)性化和可行的細(xì)分方法；要花時(shí)間和金市場研究工作；所需的用戶行為數(shù)據(jù)很難得到優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)核心某省市場細(xì)分方式做什么（WHAT）多維交叉視角3

【看客某省市場某省市場細(xì)分的維度和框架在用戶分群中主要以人口屬性、行為、需求、動(dòng)機(jī)和多維交叉視角來進(jìn)行細(xì)分1.差異性：差異性某省市場在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營銷組合因素和解決方案有不同的反應(yīng)3.可衡量性:可衡量性是指用某省市場的標(biāo)準(zhǔn)和變數(shù)及細(xì)某省市場是可以識(shí)別和衡量的4.相對(duì)穩(wěn)定性:相對(duì)穩(wěn)定性指細(xì)某省市場有一定時(shí)間穩(wěn)定性，不會(huì)很快消失5.可進(jìn)入性:可進(jìn)入性是指企業(yè)能夠進(jìn)入所某省市場部分，能進(jìn)行有效的營銷和服務(wù)某省市場的選擇和放棄過程2.

規(guī)模性：規(guī)模性是某省市場的規(guī)模要大到能夠使企業(yè)足夠獲利的程度6.關(guān)聯(lián)性:某省市場是與公司和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)3

【看客戶某省市場細(xì)分的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)最終我們將某省市場細(xì)分的六大標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)用戶分群的結(jié)果中下層(29.3%)基層(7.2%)中層(33.9%)中上層(24.3%)上層(5.3%)價(jià)值觀分類：西方經(jīng)典價(jià)值觀理和國內(nèi)權(quán)威研究中國消費(fèi)價(jià)值觀研究，經(jīng)過體系構(gòu)建、驗(yàn)證、聚類，獲得五類價(jià)值觀價(jià)值觀和社會(huì)階層單維分類后交叉得到25個(gè)子群在25類的基礎(chǔ)上，根據(jù)汽車觀對(duì)子群聚類，得到最終的分類結(jié)果1階層分類：基于社會(huì)階層指數(shù)將用戶劃分為5個(gè)階層2343

【看客戶】汽車的消費(fèi)人群細(xì)分——步驟關(guān)鍵詞的作用，是將群體特征提煉出來：每個(gè)關(guān)鍵詞背后，都是有著它差異于其他人群的典型體現(xiàn)，顯性/隱性的形成原因，對(duì)行為價(jià)值的影響程度，最終落腳點(diǎn)引是帶給企業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)3

【看客戶】-用戶關(guān)鍵詞提取-

資訊/全球化/主動(dòng)：活在新鮮中，需要刺激，主動(dòng)找刺激，沒有刺激點(diǎn)，直接再見，產(chǎn)品服務(wù)不斷推送新鮮、潮流資訊內(nèi)容數(shù)字化/無國界購物：活在當(dāng)下，世界變化太快，明天瞬間就變，今天必須享受，吃土也要現(xiàn)在就買，產(chǎn)品服務(wù)提供各種支付方式（花唄、白條等）喜新厭舊：興趣點(diǎn)太多，沒時(shí)間給任何無用交互，產(chǎn)品服務(wù)簡單直白的設(shè)計(jì)獨(dú)特化：千人千面，拒絕標(biāo)簽化，（閑）花時(shí)間尋找價(jià)值契合，（不閑）不合適的拒絕浪費(fèi)時(shí)間，產(chǎn)品服務(wù)refer-app推送千人千面風(fēng)格化：體驗(yàn)升級(jí)，生在用戶體驗(yàn)時(shí)代，無法回退接受不好的體驗(yàn)與審美，refer-買的用的產(chǎn)品-

自我：拒絕強(qiáng)行教育，自成世界觀，只尋求階級(jí)同好，不尋求權(quán)威認(rèn)同關(guān)鍵詞12

關(guān)鍵詞解讀3 具體表現(xiàn)（詳細(xì)，場景化)4

常用產(chǎn)品服務(wù)3

【看客戶】-用戶關(guān)鍵詞解讀：提取關(guān)鍵詞，并通過關(guān)鍵詞串聯(lián)、還原鮮活的、差異化的群體形象9630品牌質(zhì)量外觀（含舒適）社交功能新穎價(jià)格定位3069品牌質(zhì)量外觀（含…社交功能新穎價(jià)格定位9630品牌質(zhì)量外觀（含舒適）社交功能新穎價(jià)格定位潮流領(lǐng)袖，家庭收入高，孩子年級(jí)偏高家長關(guān)注孩子需求，尊重孩子意見，家長消費(fèi)電子產(chǎn)品時(shí)更傾向于買新不買舊，在意品牌與品質(zhì)感，孩子外向開朗，在社交圈中活躍，追求領(lǐng)先。乖巧聽話話語權(quán)偏弱鄰里玩伴，家庭收入中高，孩子年級(jí)偏低會(huì)聽孩子意見，但主要以家長決策為主，家長消費(fèi)電子產(chǎn)品時(shí)更多考慮自己的需求，在意品牌質(zhì)量與，孩子乖巧聽話，有社交需求，更側(cè)重于在線下有人能跟自己玩起來。家長決策 在意質(zhì)量要耐用 安全擔(dān)憂高尊重會(huì)參考孩子意見在意實(shí)用性想要融入社交圈會(huì)爭取自己想要的班級(jí)跟班，家庭收入中低，孩子年級(jí)偏高家長尊重孩子意見，但不一味傾向孩子的偏好，家長消費(fèi)電子產(chǎn)品時(shí)更在意實(shí)用性、性價(jià)比，在意品牌與質(zhì)量，孩子想融入社交圈，有社交需求，會(huì)向父母提出訴求。尊重孩子話語權(quán)重鼓勵(lì)社交社交活躍炫耀分享小圈子領(lǐng)先者3

【看客戶】-關(guān)鍵價(jià)值要素：理解用戶的需求傾向并提取差異化的關(guān)鍵價(jià)值要素類型研究內(nèi)容研究目的選擇思路舉例競爭分析業(yè)內(nèi)跨界宏觀：競爭對(duì)手產(chǎn)品戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品系列打法、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品目標(biāo)人群，未來產(chǎn)品布局規(guī)劃等微觀：競品分析（重點(diǎn)是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道與營銷推廣、服務(wù)等策略打法）總結(jié)：競爭優(yōu)勢和啟示總結(jié)選擇潛在進(jìn)入者選擇在未來可能突破探索的領(lǐng)域的領(lǐng)先者（如軟件、服務(wù)、內(nèi)容等）蘋果、華為蔚來汽車、今日頭條為本企業(yè)的產(chǎn)品線戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃和競爭策略提供輸入通過競爭格局分析選擇排名靠前，具有戰(zhàn)略威脅性的重點(diǎn)玩家宏觀：競爭對(duì)手產(chǎn)品戰(zhàn)略微觀：特定專題研究總結(jié)：競爭優(yōu)勢/產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)識(shí)別潛在進(jìn)入者策略與優(yōu)勢，制定防御措施尋找產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)，為創(chuàng)新焦點(diǎn)作輸入4

【看競爭】看業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手與看跨界標(biāo)桿相結(jié)合，明確研究目的選擇競爭對(duì)手和競品確定分析維度收集競品信息信息整理與分析總結(jié)競爭對(duì)手產(chǎn)品戰(zhàn)略（宏觀）競爭對(duì)手產(chǎn)品線布局特點(diǎn)（防御/探索/跟隨/雙旗艦…）競爭對(duì)手產(chǎn)品目標(biāo)人群競爭對(duì)手產(chǎn)品組合和策略競爭對(duì)手盈利模式競爭對(duì)手未來產(chǎn)品布局規(guī)劃競爭對(duì)手核心能力（人才、技術(shù)…）產(chǎn)品價(jià)格：價(jià)格定位、定價(jià)策略等渠道與推廣：渠道選擇與推廣策略、營銷策略等品牌：品牌定位、品牌傳播策略等服務(wù)：全旅程服務(wù)體驗(yàn)、售后體驗(yàn)等競品分析（微觀）產(chǎn)品做的怎樣？具體如何做到？某省市場表現(xiàn)產(chǎn)品競爭力（價(jià)格、功能賣點(diǎn)、包裝、外觀…）技術(shù)儲(chǔ)備硬件產(chǎn)業(yè)鏈整體怎樣做？為什么這么做？下一步怎么做？分析維度選擇原則：基于競品分析目標(biāo)、結(jié)合產(chǎn)品的關(guān)鍵成功因素選擇重點(diǎn)分析4

【看競爭】基于競爭分析目標(biāo)、結(jié)合產(chǎn)品的關(guān)鍵成功因素選擇重點(diǎn)分析；從產(chǎn)品戰(zhàn)略與競品分析兩方面進(jìn)行，宏觀與微觀相結(jié)合產(chǎn)品戰(zhàn)略（宏觀）核心觀點(diǎn)競品分析（微觀）核心觀點(diǎn)產(chǎn)品由戰(zhàn)略牽引：“兩全，快半步，一致性體驗(yàn)”多品牌“全人群、全價(jià)位”聚焦核心用戶需求……競爭導(dǎo)向定系列：產(chǎn)品布局在戰(zhàn)略指導(dǎo)下，針對(duì)主要競爭對(duì)手推出相應(yīng)機(jī)型，存量競爭奪取性強(qiáng)，……多品牌協(xié)同：采用雙品牌戰(zhàn)略進(jìn)行協(xié)同：X穩(wěn)步某省市場，品位、品質(zhì)，Y探索某省市場，大膽、創(chuàng)新……產(chǎn)品：各系列有固定的價(jià)某省市節(jié)奏，有推廣營銷資源，培養(yǎng)該系列的人群，產(chǎn)品的定義都圍繞定位完成；；產(chǎn)品有明確的生命周期管理要求……價(jià)格：不同價(jià)位的各系列覆蓋人群廣，且有各價(jià)位動(dòng)態(tài)流向和相互承接……渠道：渠道模式：高、中低端產(chǎn)品通過不同渠道模式操作……客戶管理：客戶分級(jí)有清晰的分類和資源匹配標(biāo)準(zhǔn)……營銷：系列化推廣|軟與硬并行，新聞媒體長期固定位封鎖、持續(xù)高密度軟性內(nèi)容輸出……服務(wù)：……X企業(yè)的優(yōu)勢總結(jié)X企業(yè)的劣勢總結(jié)本企業(yè)的啟示和對(duì)策系列定位清晰，與人群需求結(jié)合各機(jī)型都有差異化的方向，定義有延續(xù)性，覆蓋人群更廣……分系列作戰(zhàn)，高端產(chǎn)品資源傾斜：產(chǎn)品、營銷、渠道分系列配合，各模塊傳遞出的產(chǎn)品一致性和認(rèn)知的延續(xù)性較好……系列組合及延伸：產(chǎn)品組合不僅覆蓋更廣的人群和價(jià)位，而且各個(gè)系列價(jià)位有動(dòng)態(tài)流向和承接作用……產(chǎn)品X系列Y系列Z系列主打高端定位商務(wù)人士最頂尖的功能和配置對(duì)標(biāo)三星Note系列和蘋果策略總結(jié)………………功能賣點(diǎn)高端自研CPU高性能GPUTurbo萊卡三攝,AI影像和視頻3D技術(shù)、屏幕指紋續(xù)航時(shí)長、40W超級(jí)快充石墨烯液冷散熱…最強(qiáng)勁的功能和配置（麒麟最新芯片、超級(jí)快充等）“黑科技”全球首發(fā)保時(shí)捷定制版硬件產(chǎn)業(yè)鏈營銷打法…………………………………………………定位：科技與藝術(shù)的手機(jī)USP（獨(dú)特銷售主張）：科技力形象：高端/科技力/國際營銷關(guān)鍵詞：科技

藝術(shù)攝影

強(qiáng)曝光塑造供應(yīng)鏈穩(wěn)態(tài)，高端產(chǎn)品創(chuàng)新在低端復(fù)用：零部件歸一化建設(shè)高端產(chǎn)品的創(chuàng)新在低端上使用，復(fù)用實(shí)現(xiàn)更多效益；………………技術(shù)儲(chǔ)備4

【看競爭】看競品詳細(xì)打法，選擇重點(diǎn)維度聚焦分析功能分類細(xì)項(xiàng)功能競爭對(duì)手A產(chǎn)品旗艦型號(hào)1產(chǎn)品旗艦型號(hào)2產(chǎn)品期間型號(hào)3基礎(chǔ)功能解鎖與鎖屏3D結(jié)構(gòu)光注視感知3D仿生感光骨聲紋識(shí)別注視感知（榮耀）3D結(jié)構(gòu)光通信無公開詳細(xì)資料AI降噪/通話增強(qiáng)AI高鐵模式/電梯模式AI防偽基站無續(xù)航無公開詳細(xì)資料節(jié)電優(yōu)化無地圖導(dǎo)航3D交互地圖智能預(yù)測（地圖）AI雙頻GPS導(dǎo)航技術(shù)AI選星技術(shù)AI雙頻算法智能學(xué)習(xí)無……………………創(chuàng)新功能場景識(shí)別與分類相冊(cè)：回憶相冊(cè)、人臉相冊(cè)、相冊(cè)搜索、搜索建議、照片共享相機(jī)：人像光效、人像模式AI場景識(shí)別AIS超級(jí)手持夜景模式、AI運(yùn)動(dòng)抓拍AI人像識(shí)別、AI逆光人像、AI3D人像光效AI場景識(shí)別、人物識(shí)別AI美顏、AI人像虛化、AI

HDRAI夜景、視頻虛化、AI超分辨率差異化賣點(diǎn)總結(jié)與趨勢洞察xxxxxxxxx4

【看競爭】競品功能分布分析關(guān)鍵產(chǎn)品指標(biāo)復(fù)盤與差距回顧根因分析與改進(jìn)建議行業(yè)的關(guān)鍵成功因素對(duì)比分析將產(chǎn)品線KPI指標(biāo)（包括財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)）的目標(biāo)值、完成情況和差距數(shù)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與復(fù)盤根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)績差距，選擇標(biāo)準(zhǔn)參考以下：結(jié)果與目標(biāo)差距大與外部行業(yè)/競爭對(duì)手相比,

差距較大的指標(biāo)高管指定跨產(chǎn)品線存在的問題和差距等根因分析，并制定改善建議，特別關(guān)注跨部門的解決方案，輸入至關(guān)鍵任務(wù)，分析維度如下：戰(zhàn)略與策略、組織與管控、體系和流程、績效和激勵(lì)、人員能力、IT和技術(shù)制定短期

(3個(gè)月內(nèi))

可完成,可看到成效速贏的方案，并落地實(shí)施輸入：產(chǎn)業(yè)鏈分析；競爭分析輸出：找出Top的薄弱環(huán)節(jié)和優(yōu)勢領(lǐng)域，為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中戰(zhàn)略控制點(diǎn)作輸入，為戰(zhàn)略主題的制定提供依據(jù)之一5

【看自己】關(guān)鍵產(chǎn)品指標(biāo)復(fù)盤與差距回顧、根因分析與改進(jìn)建議、行業(yè)關(guān)鍵成功因素對(duì)比分析維度關(guān)鍵指標(biāo)目標(biāo)實(shí)際差距值目標(biāo)達(dá)成率備注財(cái)務(wù)銷量正向差值請(qǐng)用綠色銷售額負(fù)值請(qǐng)用紅色毛利如無法提供實(shí)際數(shù)值，可以只填寫差距值如無法提供實(shí)際數(shù)值，可以只填寫差距值用戶客戶滿意度將產(chǎn)品線KPI指標(biāo)（包括財(cái)務(wù)、客產(chǎn)品返修率戶、運(yùn)營的目標(biāo)值完成統(tǒng)計(jì)與復(fù)盤，、學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)）情況和差距數(shù)值進(jìn)行識(shí)別出關(guān)鍵業(yè)績差距產(chǎn)品投訴率用戶凈