京東開店考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.京東店鋪類型不包括以下哪種？（）A.旗艦店B.雜貨店C.專賣店D.專營店答案：B2.在京東開店，以下哪個不是必須的資質(zhì)？（）A.營業(yè)執(zhí)照B.稅務(wù)登記證C.個人身份證（個體工商戶時）D.駕駛證答案：D3.京東店鋪的商品圖片要求不包括（）。A.清晰B.有版權(quán)標識（可盜用他人圖片）C.符合平臺規(guī)定尺寸D.能夠準確展示商品答案：B4.京東的搜索排序因素不包括（）。A.商品銷量B.店鋪裝修顏色C.商品評價D.商品標題相關(guān)性答案：B5.以下哪種行為在京東店鋪運營中是不被允許的？（）A.如實描述商品B.虛假交易提高銷量C.及時回復顧客咨詢D.按照平臺規(guī)定發(fā)貨答案：B6.京東店鋪的客服響應時間要求是（）。A.24小時內(nèi)回復即可B.12小時內(nèi)回復C.1小時內(nèi)回復（工作時間）D.30分鐘內(nèi)回復（工作時間）答案：D7.京東店鋪商品的標題最長不超過（）個字符。A.45B.50C.90D.100答案：A8.以下關(guān)于京東店鋪商品上下架的說法正確的是（）。A.商品上架后不能下架B.商品上下架時間對搜索排名沒有影響C.合理安排商品上下架時間有助于提高流量D.可以隨意上下架商品，不需要考慮任何因素答案：C9.在京東開店，店鋪保證金主要用于（）。A.平臺日常運營費用B.補償消費者損失等情況C.作為商家的利潤儲備D.支付京東員工工資答案：B10.京東商家后臺的主要功能不包括（）。A.商品管理B.員工招聘C.訂單管理D.數(shù)據(jù)查看答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.京東店鋪的入駐流程包括（）。A.注冊賬號B.提交入駐申請C.等待審核D.簽訂合同E.開店準備答案：ABCDE2.以下哪些屬于京東店鋪的營銷工具？（）A.京豆B.優(yōu)惠券C.滿減活動D.秒殺活動E.贈品促銷答案：ABCDE3.在京東開店需要遵守的規(guī)則有（）。A.商品質(zhì)量規(guī)則B.知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則C.促銷活動規(guī)則D.店鋪裝修規(guī)則E.客服服務(wù)規(guī)則答案：ABCDE4.影響京東店鋪權(quán)重的因素有（）。A.店鋪信譽B.商品質(zhì)量得分C.物流服務(wù)質(zhì)量D.售后服務(wù)質(zhì)量E.店鋪流量來源答案：ABCDE5.京東店鋪商品描述應包含的內(nèi)容有（）。A.商品基本信息B.使用方法C.注意事項D.售后服務(wù)承諾E.商品的生產(chǎn)工藝答案：ABCDE6.以下哪些是京東店鋪提升轉(zhuǎn)化率的有效方法？（）A.優(yōu)化商品詳情頁B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.提高商品價格競爭力D.增加商品好評率E.加強店鋪品牌建設(shè)答案：ABCDE7.京東店鋪的物流配送方式有（）。A.京東物流B.第三方物流C.商家自配送D.顧客自取E.郵政快遞答案：ABC8.京東商家可以通過哪些渠道進行推廣？（）A.京東快車B.京東直投C.京挑客D.店鋪首頁廣告E.商品詳情頁廣告答案：ABCDE9.以下關(guān)于京東店鋪評價的說法正確的是（）。A.包括商品評價和店鋪服務(wù)評價B.評價內(nèi)容會影響店鋪權(quán)重C.商家可以回復顧客評價D.好評率越高越好E.評價只能由顧客主動發(fā)起答案：ABCD10.在京東開店，商家需要關(guān)注的店鋪數(shù)據(jù)有（）。A.流量數(shù)據(jù)B.轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)C.訂單數(shù)據(jù)D.商品庫存數(shù)據(jù)E.顧客地域分布數(shù)據(jù)答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.在京東開店不需要繳納任何費用。（）答案：錯誤2.京東店鋪可以隨意修改商品價格，不需要考慮任何因素。（）答案：錯誤3.商家在京東平臺上可以使用未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱。（）答案：錯誤4.京東店鋪的商品詳情頁越詳細越好，沒有字數(shù)限制。（）答案：錯誤5.只要商品質(zhì)量好，就不需要關(guān)注店鋪的售后服務(wù)。（）答案：錯誤6.京東商家可以自行決定店鋪的營業(yè)時間。（）答案：錯誤7.商家在京東平臺上的所有交易都不需要納稅。（）答案：錯誤8.京東店鋪的商品分類可以隨意設(shè)置，不需要遵循平臺規(guī)則。（）答案：錯誤9.店鋪的粉絲數(shù)量對店鋪的運營沒有任何影響。（）答案：錯誤10.京東平臺不會對商家的違規(guī)行為進行處罰。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述京東店鋪商品標題編寫的要點。答案：應包含品牌、商品名稱、關(guān)鍵屬性等，準確描述商品，不超過45個字符，要考慮關(guān)鍵詞的搜索熱度，避免堆砌關(guān)鍵詞。2.簡述在京東開店，商家如何提升商品的搜索排名？答案：優(yōu)化商品標題、提高商品銷量和好評率、保證商品質(zhì)量、提升店鋪信譽、做好售后服務(wù)、合理安排商品上下架時間等。3.簡述京東店鋪客服的基本職責。答案：及時回復顧客咨詢，解答顧客關(guān)于商品、訂單、售后等方面的問題，提供準確信息，處理顧客投訴，維護店鋪形象。4.簡述京東店鋪商品圖片制作的基本要求。答案：清晰、符合平臺規(guī)定尺寸、準確展示商品、無侵權(quán)行為，色彩協(xié)調(diào)，能夠吸引顧客。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論京東店鋪如何在眾多競爭對手中脫穎而出？答案：注重品牌建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)獨特的商品，優(yōu)化店鋪服務(wù)包括客服和物流，合理利用營銷工具，不斷提升店鋪信譽和商品評價等。2.討論京東商家如何應對顧客的差評？答案：及時聯(lián)系顧客了解情況，誠懇道歉并解決問題，根據(jù)顧客反饋改進商品或服務(wù)，在回復中展現(xiàn)積極態(tài)度。3.討論京東店鋪如何進行有效的庫存