經(jīng)理考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種溝通方式最適合傳達(dá)重要決策？A.郵件B.電話C.面對(duì)面會(huì)議2.制定計(jì)劃時(shí)，首先要考慮的是？A.資源B.目標(biāo)C.時(shí)間3.激勵(lì)員工最有效的方法是？A.漲工資B.給予認(rèn)可C.增加福利4.市場(chǎng)份額下降，首先應(yīng)做的是？A.降價(jià)B.市場(chǎng)調(diào)研C.推出新產(chǎn)品5.團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，最佳解決方式是？A.強(qiáng)制一方服從B.回避C.協(xié)商溝通6.管理的核心職能是？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)7.決策時(shí)最重要的依據(jù)是？A.經(jīng)驗(yàn)B.數(shù)據(jù)C.直覺(jué)8.提升員工績(jī)效的關(guān)鍵是？A.培訓(xùn)B.設(shè)定目標(biāo)C.監(jiān)督9.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更利于創(chuàng)新？A.專(zhuān)制型B.民主型C.放任型10.控制成本的第一步是？A.削減開(kāi)支B.成本核算C.制定預(yù)算多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.有效的團(tuán)隊(duì)具備哪些特點(diǎn)？A.明確目標(biāo)B.良好溝通C.成員互補(bǔ)D.合理分工2.影響員工工作積極性的因素有？A.工作環(huán)境B.薪酬待遇C.職業(yè)發(fā)展D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3.市場(chǎng)分析通常包括？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.市場(chǎng)趨勢(shì)C.消費(fèi)者需求D.政策法規(guī)4.制定戰(zhàn)略計(jì)劃要考慮？A.企業(yè)優(yōu)勢(shì)B.市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.風(fēng)險(xiǎn)D.資源5.優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)具備的能力有？A.溝通能力B.決策能力C.團(tuán)隊(duì)管理能力D.學(xué)習(xí)能力6.以下哪些屬于激勵(lì)理論？A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.期望理論D.公平理論7.組織變革的原因可能有？A.市場(chǎng)變化B.技術(shù)進(jìn)步C.內(nèi)部矛盾D.戰(zhàn)略調(diào)整8.提升客戶滿意度的方法有？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.優(yōu)化服務(wù)流程C.及時(shí)反饋D.客戶關(guān)懷9.成本控制的方法包括？A.預(yù)算控制B.成本分析C.采購(gòu)優(yōu)化D.流程改進(jìn)10.績(jī)效評(píng)估的方法有？A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法判斷題（每題2分，共10題）1.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者概念相同。（）2.團(tuán)隊(duì)成員越多，團(tuán)隊(duì)效率越高。（）3.決策只要快速做出就行，不用考慮太多。（）4.員工培訓(xùn)可以提高員工的工作能力。（）5.企業(yè)只需關(guān)注利潤(rùn)，不用考慮社會(huì)責(zé)任。（）6.創(chuàng)新只是研發(fā)部門(mén)的事，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)。（）7.良好的企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。（）8.控制就是對(duì)員工行為的嚴(yán)格監(jiān)督。（）9.市場(chǎng)定位一旦確定就不能改變。（）10.管理幅度越大越好管理。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的步驟。答：確定組織總目標(biāo)，然后將總目標(biāo)分解到各部門(mén)和個(gè)人，接著制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃并執(zhí)行，定期對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，最后根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲和調(diào)整目標(biāo)。2.如何有效溝通？答：清晰表達(dá)自己觀點(diǎn)，注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息；認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，理解其意圖；選擇合適溝通渠道和時(shí)機(jī)；及時(shí)反饋信息，確認(rèn)對(duì)方理解，避免溝通障礙。3.怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？答：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和職責(zé)，合理選拔成員，加強(qiáng)成員間溝通與協(xié)作訓(xùn)練；建立激勵(lì)機(jī)制，認(rèn)可成員貢獻(xiàn)；營(yíng)造積極團(tuán)隊(duì)氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。4.分析降低企業(yè)成本的途徑。答：從采購(gòu)環(huán)節(jié)降低原材料成本；優(yōu)化生產(chǎn)流程提高效率，降低生產(chǎn)成本；精簡(jiǎn)不必要管理流程，降低管理成本；合理控制營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的意見(jiàn)分歧。答：首先營(yíng)造開(kāi)放氛圍讓成員充分表達(dá)想法，然后共同分析分歧點(diǎn)和各自依據(jù)，找出共同目標(biāo)，尋求能兼顧各方利益的解決方案，必要時(shí)請(qǐng)中立第三方參與協(xié)調(diào)。2.探討在競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中企業(yè)的差異化戰(zhàn)略。答：企業(yè)可在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、設(shè)計(jì)等方面突出特色，或在服務(wù)上提供獨(dú)特體驗(yàn)，還可從品牌形象塑造、目標(biāo)市場(chǎng)定位等入手，與對(duì)手形成差異吸引客戶。3.說(shuō)說(shuō)如何培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。答：提供有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬福利保障基本需求，為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，給予充分成長(zhǎng)空間；營(yíng)造良好工作氛圍，加強(qiáng)與員工溝通，關(guān)注其需求和感受，讓員工有歸屬感。4.談?wù)剟?chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性及經(jīng)理應(yīng)如何推動(dòng)創(chuàng)新。答：創(chuàng)新能使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。經(jīng)理要鼓勵(lì)創(chuàng)新文化，提供資源支持創(chuàng)新項(xiàng)目，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)員工創(chuàng)新，帶頭突破傳統(tǒng)思維。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.B5.C6.C7.B8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.