網(wǎng)易達(dá)成70退款協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（退款方）：網(wǎng)易公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（收款方）：[乙方姓名]身份證號(hào)：[具體號(hào)碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方就[具體服務(wù)或商品名稱]事宜存在相關(guān)交易，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下退款協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)或商品概述甲方于[具體日期]向乙方提供了[具體服務(wù)或商品名稱]。該服務(wù)或商品詳細(xì)情況如下：1.服務(wù)類：若為服務(wù)，該服務(wù)是甲方利用自身技術(shù)、平臺(tái)及專業(yè)人員為乙方提供的[具體服務(wù)內(nèi)容]。例如，若為在線游戲服務(wù)，甲方為乙方提供了一款名為[游戲名稱]的網(wǎng)絡(luò)游戲，乙方在游戲中可使用甲方提供的游戲賬號(hào)進(jìn)行游戲，游戲包含[列舉游戲的主要功能和特色，如多種游戲關(guān)卡、角色養(yǎng)成系統(tǒng)等]。2.商品類：若為商品，該商品為[商品的具體名稱和規(guī)格型號(hào)]。例如，若為電子產(chǎn)品，商品為[品牌][型號(hào)]的手機(jī)，具備[列舉手機(jī)的主要性能參數(shù)，如處理器型號(hào)、內(nèi)存容量、屏幕尺寸等]。（二）交易情況乙方于[購(gòu)買日期]通過(guò)[支付方式，如線上支付、線下刷卡等]向甲方支付了[具體金額]元用于購(gòu)買上述服務(wù)或商品。甲方已按照約定向乙方交付了服務(wù)或商品。二、退款原因經(jīng)雙方確認(rèn)，本次退款的原因如下：1.服務(wù)未達(dá)預(yù)期：甲方提供的服務(wù)未能達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)通常認(rèn)可的水平。例如，在上述在線游戲服務(wù)中，游戲存在嚴(yán)重的卡頓、閃退等問(wèn)題，影響了乙方的游戲體驗(yàn)，且甲方在合理期限內(nèi)未能有效解決該問(wèn)題。2.商品存在質(zhì)量問(wèn)題：乙方在使用商品過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量瑕疵。如上述手機(jī)出現(xiàn)屏幕顯示異常、電池續(xù)航能力不足等問(wèn)題，經(jīng)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，該商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，不符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的質(zhì)量要求。三、退款金額及方式（一）退款金額基于上述退款原因，雙方一致同意，甲方向乙方退還全部已支付款項(xiàng)，即[具體金額]元。（二）退款方式甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后的[具體工作日]個(gè)工作日內(nèi)，將上述退款金額以[具體退款方式，如原路返還、銀行轉(zhuǎn)賬等]支付至乙方指定的賬戶。乙方指定的收款賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[銀行名稱]賬號(hào)：[具體賬號(hào)]戶名：[乙方姓名]四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方配合提供退款所需的相關(guān)資料和信息，如支付憑證、購(gòu)買記錄等。在完成退款后，有權(quán)收回與該服務(wù)或商品相關(guān)的權(quán)益憑證，如游戲賬號(hào)的使用權(quán)、商品的所有權(quán)等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方退還全部款項(xiàng)。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和交易信息予以保密，不得泄露給任何第三方。協(xié)助乙方辦理與退款相關(guān)的手續(xù)，如開(kāi)具退款證明等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額獲得退款。若因甲方未按照約定退款給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償相應(yīng)的損失。2.義務(wù)按照甲方要求提供退款所需的相關(guān)資料和信息，并確保所提供的資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。在收到退款后，配合甲方辦理與該服務(wù)或商品相關(guān)的權(quán)利轉(zhuǎn)移手續(xù)，如注銷游戲賬號(hào)、返還商品等。不得再就本次交易向甲方主張除本協(xié)議約定之外的其他任何權(quán)利和要求。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額向乙方退款，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還全部未退款金額及支付違約金，同時(shí)賠償乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方泄露乙方的個(gè)人信息和交易信息，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供退款所需的相關(guān)資料和信息，或提供的資料和信息虛假、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)辦理退款手續(xù)的，甲方不承擔(dān)逾期退款的違約責(zé)任。2.若乙方在收到退款后，未按照約定配合甲方辦理與該服務(wù)或商品相關(guān)的權(quán)利轉(zhuǎn)移手續(xù)，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.若雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事