郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試綜合練習考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）各儲蓄所向市局請領(lǐng)重要憑證以不超過()的使用量為限

A.五天

B.半個月

C.一個月

D.三個月

正確答案：B

2、（單選題）寄遞到非省會城市的混合信函，一般不超過（）

A.1天

B.2天

C.3天

正確答案：C

3、（單選題）義務(wù)兵免費信件一律()交寄

A.由所在軍事單位集中向當?shù)剜]政局（所）窗口

B.由所在軍事單位集中投入信箱、信筒

C.由寄件人向當?shù)剜]政局（所）窗口

D.由寄件人投入信箱、信筒

正確答案：A

4、（單選題）下面（）防治工作不屬于檔案材料本身的安全范圍

A.防污染

B.防強光

C.防破壞

D.防散失

正確答案：B

5、（單選題）國內(nèi)給據(jù)郵件按照郵局所負的賠償責任分為()

A.平常郵件和給據(jù)郵件

B.普通郵件和特快郵件

C.保價郵件和非保價郵件

D.本埠郵件和外埠郵件

正確答案：C

6、（單選題）每個郵政職工必須嚴格遵守的通信紀律，就是要保守黨和國家的通信機密，確保通信的安全、暢通，保障人民群眾的通信()，維護人民郵政的信譽。

A.安全

B.方便

C.自由

D.機密

正確答案：A

7、（單選題）我國郵區(qū)中心局分為()個一級中心局、70個二級中心局和124個三級中心局

A.6

B.7

C.8

D.9

正確答案：D

8、（單選題）查詢之日申請人在征信系統(tǒng)內(nèi)無信用報告或查詢到的信用報告中無信用交易記錄的，視為()客戶。A.禁入類B.次級類C.瑕疵類D.正常類正確答案：D9、（單選題）為防止他人惡意竊取密碼，一天內(nèi)賬戶密碼輸錯達幾次，該賬戶拒絕使用密碼的交易()

A.３次

B.５次

C.１０次

D.５０次

正確答案：A

10、（單選題）計算機病毒在傳播時首先要駐留到（）A.外存B.內(nèi)存C.CPUD.硬盤正確答案：B二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）郵政通信是以傳遞實物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門，具有（）性質(zhì)

A.全網(wǎng)性

B.公用性

C.普遍性

D.服務(wù)性

正確答案：BD

2、（多選題）郵政寄遞的實寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費標志，蓋有()

A.營業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經(jīng)轉(zhuǎn)局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題2分，共計6分）1、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯

2、（填空題）加蓋日戳時按照“三平一準”的要領(lǐng)加蓋，即捻信把信件壓平；戳面蘸墨要平（）；準確加蓋在規(guī)定位置

正確答案：戳面蓋下去要平

3、（填空題）為確保郵件傳遞時限，需進行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個工作日為宜

正確答案：1

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）商戶小額貸款可選擇6個月次性還本付息的還款方式

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）活期掛失補發(fā)新存折，賬號不改變

正確答案：

正確

3、（判斷題）如果針對客戶的好奇心或客戶感興趣的主要利益發(fā)問，可以引起客戶的注意和興趣，使談話的氣氛活躍起來

正確答案：

正確

4、（判斷題）勾挑核對全部相符后，在路單指定處加蓋接收人員名章，表示妥收

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）違約責任是指履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）機要件必須裝入機要袋內(nèi)發(fā)運，嚴禁散件外走。

正確答案：

正確

7、（判斷題）根據(jù)投遞網(wǎng)點作業(yè)模式的不同，報刊投遞子系統(tǒng)支持三種作業(yè)模式及兩種作業(yè)方式。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）計算機硬故障排除應(yīng)先檢查操作系統(tǒng)是否正常

正確答案：

錯誤

9、（判斷題）定活兩便存款憑證上不注明存期和利率

正確答案：

正確

10、（判斷題）違反職業(yè)道德規(guī)的同時可不違反了服務(wù)標準

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）半自動捆扎機與機械式全自動捆扎機一樣，都是采用凸輪軸轉(zhuǎn)動控制形式

正確答案：

正確

12、（判斷題）扣劃交易由綜合柜員授權(quán)辦理

正確答案：

錯誤

13、（判斷題）郵政信息網(wǎng)：是在郵政生產(chǎn)和管理各領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，運用郵政信息的電子化的采集、處理、交換和存儲，實現(xiàn)郵政生產(chǎn)和管理各環(huán)節(jié)信息資源的綜合利用的網(wǎng)絡(luò)

正確答案：

正確

14、（判斷題）出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運出去的過程

正確答案：

正確

15、（判斷題）恰當?shù)陌菰L時間就是客戶上班的時間

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）在上門服務(wù)時應(yīng)將手機設(shè)置到振動或無聲狀態(tài)

正確答案：

正確

17、（判斷題）轉(zhuǎn)運和投遞的檔案，應(yīng)按班將上一班的送繳檔案室

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）郵政市場細分程序中，調(diào)查設(shè)計與組織調(diào)查的目的是確定郵政企業(yè)準備向客戶提供什么樣的產(chǎn)品

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）機要袋封裝的操作流程是選袋、點驗、封袋、交運

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）如按兌付鍵后，匯兌系統(tǒng)提示“8017現(xiàn)金余額不足”，綜合柜員應(yīng)立即請領(lǐng)現(xiàn)金，然后進行兌付

正確答案：

正確

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分