網(wǎng)吧防控知識培訓(xùn)內(nèi)容課件XX有限公司匯報人：XX目錄第一章網(wǎng)吧防控基礎(chǔ)知識第二章網(wǎng)吧環(huán)境消毒措施第四章網(wǎng)吧顧客管理策略第三章網(wǎng)吧員工防護指南第五章網(wǎng)吧應(yīng)急處置流程第六章網(wǎng)吧防控知識考核網(wǎng)吧防控基礎(chǔ)知識第一章防控概念與重要性確保網(wǎng)吧安全，保護顧客權(quán)益，維護良好上網(wǎng)環(huán)境。重要性闡述網(wǎng)吧防控指預(yù)防和控制不良行為及安全隱患。防控定義疫情防控基本要求進入網(wǎng)吧必須佩戴口罩，防止飛沫傳播病毒。佩戴口罩對進入網(wǎng)吧人員進行體溫檢測，及時發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員。體溫檢測常見傳染病介紹如流感、肺結(jié)核，通過飛沫傳播。呼吸道傳染病如甲肝、戊肝，通過食物或水傳播。消化道傳染病網(wǎng)吧環(huán)境消毒措施第二章日常清潔流程全面清掃地面、桌面等，上網(wǎng)區(qū)清潔鍵盤鼠標(biāo)。營業(yè)前消毒定時巡查清理垃圾，下機后及時清潔消毒設(shè)備。營業(yè)中保潔徹底清掃地面，深度清潔上網(wǎng)設(shè)備，衛(wèi)生間全面消毒。營業(yè)后深清高頻接觸點消毒每客使用后進行擦拭或噴霧消毒。鍵盤鼠標(biāo)消毒定期用含氯消毒劑清潔消毒。桌椅扶手消毒廢棄物處理規(guī)范設(shè)置專用垃圾桶收集廢棄口罩等。專用垃圾桶定時定點對垃圾桶及周邊消毒，日產(chǎn)日清。定時定點消毒網(wǎng)吧員工防護指南第三章員工個人衛(wèi)生要求要求員工定時洗手，使用消毒液清潔，減少細菌傳播。勤洗手消毒每日進行體溫檢測，確保員工身體健康，不帶病上崗。健康監(jiān)測在網(wǎng)吧內(nèi)工作時，員工需佩戴口罩，保護自己也保護顧客。佩戴口罩010203防護用品使用方法01口罩佩戴正確佩戴口罩，確保密封性，定期更換。02手套使用在操作區(qū)域佩戴一次性手套，減少手部接觸。疫情期間員工行為規(guī)范健康監(jiān)測上報每日測溫，異常上報，杜絕帶病上崗。個人防護到位佩戴口罩手套，勤洗手消毒，注意咳嗽禮儀。減少聚集活動錯峰就餐，減少會議，避免不必要外出。網(wǎng)吧顧客管理策略第四章顧客健康監(jiān)測對每位進入網(wǎng)吧的顧客進行體溫檢測，確保無發(fā)熱癥狀。體溫檢測查驗顧客的健康碼，確認其健康狀態(tài)，防范疫情傳播。健康碼查驗顧客入店流程管理顧客進店需出示身份證，工作人員核實年齡與身份。身份驗證環(huán)節(jié)0102驗證通過后，登記顧客信息，發(fā)放上網(wǎng)卡，確保可追溯。登記信息環(huán)節(jié)03簡要介紹網(wǎng)吧安全規(guī)定，提醒顧客遵守，保障上網(wǎng)環(huán)境安全。安全告知環(huán)節(jié)應(yīng)對顧客突發(fā)狀況01緊急醫(yī)療處理培訓(xùn)員工掌握基礎(chǔ)急救技能，應(yīng)對顧客突發(fā)疾病或受傷。02沖突調(diào)解技巧教授員工有效溝通方法，及時調(diào)解顧客間的沖突，維護網(wǎng)吧秩序。03不良行為管理制定明確規(guī)則，對員工進行培訓(xùn)，有效管理顧客的不良行為。網(wǎng)吧應(yīng)急處置流程第五章疫情發(fā)現(xiàn)與報告疫情發(fā)現(xiàn)措施發(fā)現(xiàn)異常立即隔離疫情報告流程及時上報防疫部門緊急疏散與隔離01緊急疏散流程明確疏散路線，引導(dǎo)顧客迅速有序撤離至安全地帶。02隔離危險區(qū)域迅速隔離事故區(qū)域，防止事態(tài)擴大，確保人員安全。聯(lián)系相關(guān)部門與協(xié)調(diào)01報警處理發(fā)現(xiàn)緊急情況立即報警，詳細說明事件情況，確保警方迅速響應(yīng)。02聯(lián)系網(wǎng)管及時聯(lián)系網(wǎng)吧管理人員，共同協(xié)調(diào)應(yīng)急處置，確?，F(xiàn)場秩序。網(wǎng)吧防控知識考核第六章員工培訓(xùn)考核方式通過試卷測試員工對網(wǎng)吧防控知識的掌握程度。理論考試01模擬網(wǎng)吧防控場景，考核員工的實際操作能力和應(yīng)急反應(yīng)。實操演練02考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急處置能力模擬疫情場景，考核員工的應(yīng)急響應(yīng)速度和處理措施。防疫知識掌握考核員工對防疫政策、消毒操作等的了解程度。0102持續(xù)教育