騰訊20XXESG發(fā)展報告：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)ESG表現(xiàn)與NGO、學(xué)術(shù)機構(gòu)共同推動一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【騰訊公司】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構(gòu)建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機構(gòu)，直接向董事會匯報ESG相關(guān)事宜；各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

3.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

4.利益相關(guān)方識別與溝通機制

識別：全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機構(gòu)保持密切溝通，與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，與客戶建立反饋機制，參與社區(qū)活動。對內(nèi)，設(shè)立員工意見反饋平臺，召開股東大會，與股東及投資者積極互動。

5.ESG管理體系

【騰訊公司】參照ISO26000標準，在組織治理、信息披露、風險評估與應(yīng)對、績效評估、合規(guī)管理、社會責任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機制。

6.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。

7.目標設(shè)定方式

【騰訊公司】的ESG目標設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【騰訊公司】在20XX年度的運營過程中，主要能源消耗包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：3,200,000兆瓦時

辦公用電：1,500,000兆瓦時

天然氣用量：200,000立方米

燃油用量：30,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：20,000噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：5噸二氧化碳當量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：15,000噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：50,000噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：2,000噸二氧化碳當量

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【騰訊公司】在多個辦公地點安裝了屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)，20XX年發(fā)電量達到500,000千瓦時，有效降低了能源消耗。

設(shè)備升級與更換：對數(shù)據(jù)中心和辦公設(shè)備進行了能效升級，替換了高能耗設(shè)備，提高了能源使用效率。

ISO50001認證：【騰訊公司】成功獲得ISO50001能源管理體系認證，標志著公司在能源管理方面的成熟和規(guī)范。

4.未來碳中和目標及路徑

【騰訊公司】致力于實現(xiàn)碳中和目標，計劃在20XX年前實現(xiàn)運營層面的碳中和。具體路徑包括：

提高能源效率，減少直接和間接能源消耗。

增加清潔能源使用比例，包括太陽能、風能等可再生能源。

購買碳信用額度，抵消無法立即減少的排放。

推動綠色創(chuàng)新，研發(fā)和應(yīng)用低碳技術(shù)。

與供應(yīng)商、客戶和合作伙伴合作，共同減少整個價值鏈的碳排放。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【騰訊公司】對廢棄物進行嚴格分類，包括危險廢棄物和一般廢棄物。危險廢棄物包括電子廢棄物、廢電池等，一般廢棄物包括辦公廢棄物、生活垃圾等。

廢棄物產(chǎn)生量：20XX年，危險廢棄物產(chǎn)生量為10噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為100噸。

合規(guī)處置率：【騰訊公司】確保所有廢棄物均按照國家相關(guān)法規(guī)進行合規(guī)處置，危險廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均為100%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【騰訊公司】在辦公區(qū)域設(shè)置可回收物收集點，鼓勵員工進行垃圾分類，提高可回收物的回收率。

再利用路徑：收集的可回收物通過回收公司進行處理，部分材料如紙張、塑料等被重新用于生產(chǎn)，實現(xiàn)了資源的循環(huán)利用。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：20XX年，【騰訊公司】總耗水量為500萬立方米。

水資源循環(huán)利用：【騰訊公司】通過建設(shè)中水回用系統(tǒng)，將處理后的廢水用于綠化、清潔等非生產(chǎn)用途，水資源循環(huán)利用率達到80%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【騰訊公司】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率，降低原材料損耗率。

損耗率：20XX年，原材料損耗率為5%。

關(guān)鍵原料消耗量：【騰訊公司】對關(guān)鍵原料的消耗量進行監(jiān)控，通過技術(shù)改進和流程優(yōu)化，實現(xiàn)原料消耗的合理化。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【騰訊公司】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面，已獲得以下認證：

ISO13485：2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認證

ISO15189：2012《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力的要求》認證

CE標志認證

FDA510(k)認證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【騰訊公司】實施了全面的產(chǎn)品全生命周期管理措施，包括：

質(zhì)量管理體系：建立以副總裁為最高負責人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)質(zhì)量管理部，負責質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊與程序文件：制定包括《質(zhì)量手冊》在內(nèi)的程序文件，確保產(chǎn)品從設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)到銷售的全過程符合質(zhì)量要求。

標準化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范員工操作流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

風險管理：通過風險評估和風險控制，確保產(chǎn)品安全可靠。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【騰訊公司】建立了完善的客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，確保投訴得到及時響應(yīng)和處理。

投訴處理流程：包括投訴接收、評估、處理、反饋和跟蹤等環(huán)節(jié)。

4.相關(guān)績效指標

【騰訊公司】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面，以下績效指標表現(xiàn)良好：

不良事件率：20XX年不良事件率低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：20XX年客戶滿意度達到90%以上。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：20XX年，【騰訊公司】的研發(fā)投入總額為10億元，較前一年增長15%。

研發(fā)投入占比：研發(fā)投入占主營業(yè)務(wù)收入的比例為8%，較前一年提高1%。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：截至20XX年底，【騰訊公司】累計專利申請數(shù)量達到2,000項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：截至20XX年底，【騰訊公司】累計專利授權(quán)數(shù)量為1,500項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：20XX年，【騰訊公司】新增專利申請100項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：20XX年，【騰訊公司】新增專利授權(quán)80項。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與清華大學(xué)合作：共同成立人工智能聯(lián)合實驗室，致力于人工智能技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用研究。

與中國電子科學(xué)研究院合作：共同開發(fā)新型網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)防御能力。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI在內(nèi)容審核中的應(yīng)用：通過AI技術(shù)實現(xiàn)高效的內(nèi)容審核，提升審核效率和準確性。

前沿檢測技術(shù)在醫(yī)療健康中的應(yīng)用：開發(fā)基于深度學(xué)習(xí)的醫(yī)療影像分析系統(tǒng)，輔助醫(yī)生進行疾病診斷。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【騰訊公司】通過線上線下結(jié)合的方式招聘，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作等，以吸引多元化背景和專業(yè)人才。

多元化指標：

性別分布：20XX年，女性員工占比60%，男性員工占比40%。

地域分布：20XX年，中國內(nèi)地員工占比95%，港澳臺及海外員工占比5%。

年齡分布：20XX年，30歲以下員工占比45%，30歲至50歲員工占比50%，50歲以上員工占比5%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：20XX年，開展了60次安全培訓(xùn)，覆蓋員工1,391人次。

工傷率：20XX年，工傷率為0.5次/萬工時。

3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：20XX年，員工平均接受培訓(xùn)時長為8小時。

培訓(xùn)覆蓋率：20XX年，員工培訓(xùn)覆蓋率為85%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)等。

技能培訓(xùn)：包括專業(yè)技能、業(yè)務(wù)能力等。

安全培訓(xùn)：包括信息安全意識培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行小組培訓(xùn)等。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【騰訊公司】通過績效管理體系，將員工績效與薪酬、獎金、晉升等掛鉤。

晉升機制：【騰訊公司】建立了明確的職業(yè)發(fā)展路徑，提供晉升機會。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：20XX年，員工滿意度調(diào)查平均得分為94%。

員工留存率：20XX年，員工留存率為90%。

七、風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【騰訊公司】建立了嚴格的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工遵守反腐敗和商業(yè)道德規(guī)范，并通過業(yè)務(wù)透明化強化合作伙伴的道德責任。

培訓(xùn)覆蓋率：20XX年，【騰訊公司】對員工進行了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋率達到100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：【騰訊公司】已通過ISO19600反腐敗管理體系認證，表明公司在反腐敗管理方面達到國際標準。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證，進一步強化了公司在反賄賂方面的合規(guī)性。

ISO27001：通過ISO27001信息安全管理體系認證，確保公司信息資產(chǎn)的安全。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【騰訊公司】設(shè)有內(nèi)部審計部門，負責風險識別與管理，定期向管理層報告。

第三方審核機制：公司定期聘請第三方機構(gòu)進行審計，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構(gòu)：【騰訊公司】設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組，負責信息安全和隱私保護。

技術(shù)與管理措施：通過數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等技術(shù)手段，保障信息安全。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

【騰訊公司】在20XX年度未發(fā)生重大合規(guī)或安全事件，所有事件均得到及時處理和整改。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【騰訊公司】實施了綠色采購政策，涵蓋對供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)的評估，確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。公司優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設(shè)備，鼓勵供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機制

【騰訊公司】建立了嚴格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機制，全面評估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，包括環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：【騰訊公司】實驗室安裝了120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。

原材料采購：【騰訊公司】積極采購環(huán)保型原材料，并鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【騰訊公司】與供應(yīng)商合作，推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導(dǎo)綠色辦公，通過一系列措施降低運營過程中的能源消耗。此外，公司與供應(yīng)商合作開展環(huán)保培訓(xùn)和宣傳活動，提升供應(yīng)商的環(huán)保意識和管理水平。

九、社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：20XX年，【騰訊公司】的公益捐贈金額為2,000萬元。

主要項目：

設(shè)立xx慈善基金會【騰訊公司】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務(wù)，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務(wù)。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

覆蓋人次：20XX年，公司健康科普和義診活動覆蓋人次超過10,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：20XX年，【騰訊公司】在鄉(xiāng)村振興和社區(qū)發(fā)展方面的投入金額為1,500萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【騰訊公司】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平。

通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：20XX年，員工志愿者活動時長累計超過5,000小時。

參與率：截至報告期末，【騰訊公司】已有2,000名員工參與志愿者活動，參與率達到80%。

十、數(shù)據(jù)披露與標準對標

1.報告編制依據(jù)

本報告編制依據(jù)包括全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標準》（GRIStandards），國際可持續(xù)發(fā)展準則理事會（SASB）的行業(yè)基準，以及聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）。此外，報告還參考了中國相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，如《企業(yè)社會責任報告編制指南》和《企業(yè)可持續(xù)發(fā)展信息披露指南》。

2.關(guān)鍵披露指標匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：20XX年，為3,000萬元。

可再生能源用量：20XX年，使用5