202年護士執(zhí)業(yè)資格考試題庫護理管理試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共40小題，每小題1分，共40分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.小張護士剛接手一個新成立的護理單元，面對陌生的環(huán)境和同事們，她感到有些焦慮和不知所措。這時，護士長李姐主動過來幫助她，耐心地講解了科室的工作流程、規(guī)章制度，并安排了一位經(jīng)驗豐富的同事帶她熟悉業(yè)務(wù)。李姐的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項職能？（A）A.領(lǐng)導(dǎo)職能B.計劃職能C.組織職能D.控制職能2.某醫(yī)院為了提高護理質(zhì)量，制定了詳細的護理操作規(guī)范和考核標準。然而，在實際執(zhí)行過程中，部分護士對規(guī)范的執(zhí)行不夠嚴格，導(dǎo)致護理質(zhì)量參差不齊。針對這一問題，護理部決定加強對護士的培訓(xùn)和考核，并對違反規(guī)范的行為進行處罰。護理部采取的措施主要體現(xiàn)了護理管理的哪項原則？（C）A.動態(tài)原則B.效率原則C.榜樣原則D.系統(tǒng)原則3.在一次護理會議上，護士長王姐提出了一個新的護理工作模式，希望能夠提高護理效率。然而，一些護士對此表示懷疑，擔心新模式會增加工作負擔。為了統(tǒng)一思想，王姐首先向大家介紹了新模式的理論依據(jù)和實踐案例，然后組織大家進行了討論，最終使大家對新模式有了更深入的理解。王姐的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項技巧？（B）A.溝通技巧B.演講技巧C.決策技巧D.授權(quán)技巧4.小李是一名新入職的護士，她工作認真負責，但缺乏臨床經(jīng)驗。護士長趙姐為了幫助小李盡快成長，安排她跟隨經(jīng)驗豐富的老護士一起工作，并定期進行一對一的指導(dǎo)和考核。趙姐的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項概念？（D）A.護理質(zhì)量B.護理風險C.護理成本D.護理培訓(xùn)5.某醫(yī)院為了提高患者的滿意度，開展了一系列患者滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，患者對護理服務(wù)的滿意度較低，主要原因是護士的溝通不夠耐心，態(tài)度不夠熱情。針對這一問題，醫(yī)院決定加強對護士的溝通技巧培訓(xùn)，并制定了相應(yīng)的考核標準。醫(yī)院采取的措施主要體現(xiàn)了護理管理的哪項目標？（A）A.提高患者滿意度B.降低護理成本C.提高護理效率D.提高護士滿意度6.在一個護理單元中，護士長孫姐發(fā)現(xiàn)部分護士的工作積極性不高，工作氛圍沉悶。為了改變這種狀況，孫姐決定開展團隊建設(shè)活動，組織護士們進行各種團隊游戲和培訓(xùn)，以增強團隊凝聚力和協(xié)作精神。孫姐的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項功能？（C）A.計劃功能B.控制功能C.激勵功能D.組織功能7.小王是一名年輕的護士長，她剛上任不久，對護理管理工作還不太熟悉。為了盡快適應(yīng)角色，小王主動向經(jīng)驗豐富的護士長請教，認真學習護理管理的理論知識，并積極參與科室的管理工作。小王的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項原則？（B）A.系統(tǒng)原則B.學習原則C.效率原則D.動態(tài)原則8.某醫(yī)院為了加強護理安全管理，制定了詳細的護理安全制度和操作規(guī)范，并定期進行安全檢查和培訓(xùn)。然而，在一次安全檢查中，發(fā)現(xiàn)部分護士對安全制度的執(zhí)行不夠嚴格，存在安全隱患。針對這一問題，醫(yī)院決定加強對護士的安全意識教育，并對違反安全制度的行為進行處罰。醫(yī)院采取的措施主要體現(xiàn)了護理管理的哪項職能？（D）A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能9.小李是一名護士，她工作認真負責，但缺乏團隊合作精神。在科室里，她經(jīng)常獨來獨往，不愿意與其他護士溝通和協(xié)作。護士長張姐為了幫助小李改變這種狀況，經(jīng)常找她談心，鼓勵她多與其他護士交流，并安排她參與團隊項目。張姐的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項技巧？（A）A.溝通技巧B.演講技巧C.決策技巧D.授權(quán)技巧10.某醫(yī)院為了提高護理服務(wù)質(zhì)量，開展了一系列護理服務(wù)改進項目。這些項目包括改進護理流程、優(yōu)化護理環(huán)境、提高護理技術(shù)水平等。通過這些項目的實施，醫(yī)院的護理服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提高。這些項目主要體現(xiàn)了護理管理的哪項目標？（C）A.提高護士滿意度B.降低護理成本C.提高護理服務(wù)質(zhì)量D.提高患者滿意度11.在一個護理單元中，護士長劉姐發(fā)現(xiàn)部分護士的工作效率不高，工作進度緩慢。為了改變這種狀況，劉姐決定優(yōu)化護理工作流程，簡化護理操作步驟，并加強對護士的培訓(xùn)。劉姐的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項原則？（A）A.效率原則B.動態(tài)原則C.學習原則D.系統(tǒng)原則12.小王是一名護士，她工作認真負責，但缺乏創(chuàng)新能力。在科室里，她總是按照傳統(tǒng)的護理方法進行工作，不愿意嘗試新的護理技術(shù)。護士長趙姐為了幫助小王提高創(chuàng)新能力，鼓勵她多參加護理科研活動，并給她提供了一些科研指導(dǎo)。趙姐的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項概念？（D）A.護理質(zhì)量B.護理風險C.護理成本D.護理科研13.某醫(yī)院為了加強護理人力資源管理，制定了詳細的人力資源管理制度，并定期進行人力資源盤點和培訓(xùn)。然而，在一次人力資源盤點中，發(fā)現(xiàn)部分護士的技能水平較低，無法滿足臨床工作的需要。針對這一問題，醫(yī)院決定加強對護士的培訓(xùn)，提高其技能水平。醫(yī)院采取的措施主要體現(xiàn)了護理管理的哪項職能？（B）A.領(lǐng)導(dǎo)職能B.組織職能C.計劃職能D.控制職能14.小李是一名護士，她工作認真負責，但缺乏溝通能力。在科室里，她經(jīng)常與其他護士發(fā)生矛盾，影響了團隊合作。護士長孫姐為了幫助小李提高溝通能力，經(jīng)常找她談心，鼓勵她多與其他護士交流，并安排她參加溝通技巧培訓(xùn)。孫姐的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項技巧？（A）A.溝通技巧B.演講技巧C.決策技巧D.授權(quán)技巧15.某醫(yī)院為了提高護理工作效率，開展了一系列護理信息化建設(shè)項目。這些項目包括開發(fā)護理信息系統(tǒng)、優(yōu)化護理流程、提高護理技術(shù)水平等。通過這些項目的實施，醫(yī)院的護理工作效率得到了顯著提高。這些項目主要體現(xiàn)了護理管理的哪項目標？（C）A.提高護士滿意度B.降低護理成本C.提高護理工作效率D.提高患者滿意度16.在一個護理單元中，護士長王姐發(fā)現(xiàn)部分護士的工作壓力較大，情緒不穩(wěn)定。為了改變這種狀況，王姐決定開展心理疏導(dǎo)活動，組織護士們進行心理減壓訓(xùn)練，以緩解她們的工作壓力。王姐的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項功能？（C）A.計劃功能B.控制功能C.激勵功能D.組織功能17.小李是一名護士，她工作認真負責，但缺乏創(chuàng)新能力。在科室里，她總是按照傳統(tǒng)的護理方法進行工作，不愿意嘗試新的護理技術(shù)。護士長趙姐為了幫助小王提高創(chuàng)新能力，鼓勵她多參加護理科研活動，并給她提供了一些科研指導(dǎo)。趙姐的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項概念？（D）A.護理質(zhì)量B.護理風險C.護理成本D.護理科研18.某醫(yī)院為了加強護理安全管理，制定了詳細的護理安全制度和操作規(guī)范，并定期進行安全檢查和培訓(xùn)。然而，在一次安全檢查中，發(fā)現(xiàn)部分護士對安全制度的執(zhí)行不夠嚴格，存在安全隱患。針對這一問題，醫(yī)院決定加強對護士的安全意識教育，并對違反安全制度的行為進行處罰。醫(yī)院采取的措施主要體現(xiàn)了護理管理的哪項職能？（D）A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能19.小李是一名護士，她工作認真負責，但缺乏團隊合作精神。在科室里，她經(jīng)常獨來獨往，不愿意與其他護士溝通和協(xié)作。護士長張姐為了幫助小李改變這種狀況，經(jīng)常找她談心，鼓勵她多與其他護士交流，并安排她參與團隊項目。張姐的做法體現(xiàn)了護理管理的哪項技巧？（A）A.溝通技巧B.演講技巧C.決策技巧D.授權(quán)技巧20.某醫(yī)院為了提高護理服務(wù)質(zhì)量，開展了一系列護理服務(wù)改進項目。這些項目包括改進護理流程、優(yōu)化護理環(huán)境、提高護理技術(shù)水平等。通過這些項目的實施，醫(yī)院的護理服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提高。這些項目主要體現(xiàn)了護理管理的哪項目標？（C）A.提高護士滿意度B.降低護理成本C.提高護理服務(wù)質(zhì)量D.提高患者滿意度二、多項選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的五個選項中，有多項是最符合題目要求的。請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。每小題全部選對得2分，部分選對得1分，有錯選或未選的得0分。）1.護理管理的職能主要包括哪些？（ABC）A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能E.創(chuàng)新職能2.護理管理的原則有哪些？（ABCD）A.動態(tài)原則B.效率原則C.榜樣原則D.系統(tǒng)原則E.人本原則3.護理管理的技巧有哪些？（ABCD）A.溝通技巧B.演講技巧C.決策技巧D.授權(quán)技巧E.創(chuàng)新技巧4.護理管理的概念有哪些？（ABC）A.護理質(zhì)量B.護理風險C.護理成本D.護理效率E.護理效果5.護理管理的目標有哪些？（ABCDE）A.提高患者滿意度B.降低護理成本C.提高護理效率D.提高護士滿意度E.提高護理服務(wù)質(zhì)量6.護理管理的功能有哪些？（ABCD）A.計劃功能B.控制功能C.激勵功能D.組織功能E.創(chuàng)新功能7.護理管理的原則有哪些？（ABCD）A.動態(tài)原則B.效率原則C.榜樣原則D.系統(tǒng)原則E.人本原則8.護理管理的技巧有哪些？（ABCD）A.溝通技巧B.演講技巧C.決策技巧D.授權(quán)技巧E.創(chuàng)新技巧9.護理管理的概念有哪些？（ABC）A.護理質(zhì)量B.護理風險C.護理成本D.護理效率E.護理效果10.護理管理的目標有哪些？（ABCDE）A.提高患者滿意度B.降低護理成本C.提高護理效率D.提高護士滿意度E.提高護理服務(wù)質(zhì)量11.護理管理的功能有哪些？（ABCD）A.計劃功能B.控制功能C.激勵功能D.組織功能E.創(chuàng)新功能12.護理管理的原則有哪些？（ABCD）A.動態(tài)原則B.效率原則C.榜樣原則D.系統(tǒng)原則E.人本原則13.護理管理的技巧有哪些？（ABCD）A.溝通技巧B.演講技巧C.決策技巧D.授權(quán)技巧E.創(chuàng)新技巧14.護理管理的概念有哪些？（ABC）A.護理質(zhì)量B.護理風險C.護理成本D.護理效率E.護理效果15.護理管理的目標有哪些？（ABCDE）A.提高患者滿意度B.降低護理成本C.提高護理效率D.提高護士滿意度E.提高護理服務(wù)質(zhì)量16.護理管理的功能有哪些？（ABCD）A.計劃功能B.控制功能C.激勵功能D.組織功能E.創(chuàng)新功能17.護理管理的原則有哪些？（ABCD）A.動態(tài)原則B.效率原則C.榜樣原則D.系統(tǒng)原則E.人本原則18.護理管理的技巧有哪些？（ABCD）A.溝通技巧B.演講技巧C.決策技巧D.授權(quán)技巧E.創(chuàng)新技巧19.護理管理的概念有哪些？（ABC）A.護理質(zhì)量B.護理風險C.護理成本D.護理效率E.護理效果20.護理管理的目標有哪些？（ABCDE）A.提高患者滿意度B.降低護理成本C.提高護理效率D.提高護士滿意度E.提高護理服務(wù)質(zhì)量三、判斷題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。請判斷下列敘述的正誤，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.護理管理就是指對護理人員進行管理和控制。（×）2.護理管理的核心是提高護理服務(wù)質(zhì)量。（√）3.護理管理的目標是提高患者的滿意度。（√）4.護理管理的職能主要包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（×）5.護理管理的原則包括動態(tài)原則、效率原則、榜樣原則和系統(tǒng)原則。（√）6.護理管理的技巧主要包括溝通技巧、演講技巧、決策技巧和授權(quán)技巧。（√）7.護理管理的概念主要包括護理質(zhì)量、護理風險和護理成本。（√）8.護理管理的目標包括提高患者滿意度、降低護理成本、提高護理效率、提高護士滿意度和提高護理服務(wù)質(zhì)量。（√）9.護理管理的功能主要包括計劃功能、控制功能、激勵功能和組織功能。（√）10.護理管理的原則包括動態(tài)原則、效率原則、榜樣原則和系統(tǒng)原則。（√）11.護理管理的技巧主要包括溝通技巧、演講技巧、決策技巧和授權(quán)技巧。（√）12.護理管理的概念主要包括護理質(zhì)量、護理風險和護理成本。（√）13.護理管理的目標包括提高患者滿意度、降低護理成本、提高護理效率、提高護士滿意度和提高護理服務(wù)質(zhì)量。（√）14.護理管理的功能主要包括計劃功能、控制功能、激勵功能和組織功能。（√）15.護理管理的原則包括動態(tài)原則、效率原則、榜樣原則和系統(tǒng)原則。（√）16.護理管理的技巧主要包括溝通技巧、演講技巧、決策技巧和授權(quán)技巧。（√）17.護理管理的概念主要包括護理質(zhì)量、護理風險和護理成本。（√）18.護理管理的目標包括提高患者滿意度、降低護理成本、提高護理效率、提高護士滿意度和提高護理服務(wù)質(zhì)量。（√）19.護理管理的功能主要包括計劃功能、控制功能、激勵功能和組織功能。（√）20.護理管理的原則包括動態(tài)原則、效率原則、榜樣原則和系統(tǒng)原則。（√）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述護理管理的定義和特點。護理管理是指在醫(yī)療機構(gòu)中，對護理工作進行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理活動。其特點包括：服務(wù)性強，以人為本，專業(yè)性強，工作量大，風險高，變化快等。2.簡述護理管理的職能。護理管理的職能主要包括計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。計劃職能是指制定護理工作計劃和目標；組織職能是指合理安排護理人員和資源；領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和激勵護士；控制職能是指監(jiān)督和評估護理工作質(zhì)量。3.簡述護理管理的原則。護理管理的原則主要包括動態(tài)原則、效率原則、榜樣原則和系統(tǒng)原則。動態(tài)原則是指護理管理要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境；效率原則是指提高護理工作效率；榜樣原則是指領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則；系統(tǒng)原則是指護理管理要作為一個整體進行。4.簡述護理管理的技巧。護理管理的技巧主要包括溝通技巧、演講技巧、決策技巧和授權(quán)技巧。溝通技巧是指與護士進行有效溝通；演講技巧是指進行有效的演講；決策技巧是指做出正確的決策；授權(quán)技巧是指合理分配任務(wù)。5.簡述護理管理的概念。護理管理的概念主要包括護理質(zhì)量、護理風險和護理成本。護理質(zhì)量是指護理工作的效果；護理風險是指護理工作中可能出現(xiàn)的意外；護理成本是指護理工作的費用。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.A李姐主動幫助新護士熟悉環(huán)境、講解流程和規(guī)章制度，并安排老護士帶教，這些都是領(lǐng)導(dǎo)職能的具體體現(xiàn)，即通過指導(dǎo)和影響下屬，帶領(lǐng)團隊達成目標。2.C護理部針對規(guī)范執(zhí)行不嚴的問題，加強培訓(xùn)和考核，并對違規(guī)行為進行處罰，這是通過樹立榜樣（嚴格執(zhí)行規(guī)范的行為是榜樣，違規(guī)行為受到處罰也是一種反面榜樣）來規(guī)范行為，體現(xiàn)榜樣原則。3.B王姐通過介紹新模式的理論和實踐案例，并進行討論，使大家理解新模式，這主要運用了演講技巧，即通過清晰、有說服力的語言傳達信息，影響聽眾的認知。4.D趙姐安排小李跟師學習，并進行一對一指導(dǎo)和考核，這是典型的護理培訓(xùn)方式，體現(xiàn)了護理管理的培訓(xùn)概念，即通過系統(tǒng)化的學習和發(fā)展，提升護士的專業(yè)能力。5.A醫(yī)院通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)溝通問題，進而加強溝通培訓(xùn)，目的是提高患者滿意度，這直接體現(xiàn)了護理管理以患者為中心的目標。6.C孫姐通過團隊建設(shè)活動改善工作氛圍，增強團隊凝聚力和協(xié)作精神，這是為了激發(fā)護士的工作熱情和積極性，體現(xiàn)了激勵功能。7.B小王主動學習管理知識，積極參與管理，體現(xiàn)了持續(xù)學習的原則，即管理者需要不斷更新知識和技能，適應(yīng)管理工作的要求。8.D醫(yī)院發(fā)現(xiàn)安全隱患后，加強安全意識教育并處罰違規(guī)行為，這是為了糾正偏差，確保護理安全，體現(xiàn)了控制職能。9.A張姐通過談心、鼓勵交流、安排團隊項目，幫助小李融入團隊，這是運用溝通技巧解決人際關(guān)系問題，促進團隊合作。10.C醫(yī)院開展服務(wù)改進項目，最終提高護理服務(wù)質(zhì)量，直接體現(xiàn)了護理管理提升服務(wù)質(zhì)量的最終目標。11.A劉姐優(yōu)化流程、簡化步驟、加強培訓(xùn)，都是為了提高工作效率，體現(xiàn)了效率原則。12.D趙姐鼓勵小王參加科研活動并提供指導(dǎo)，目的是培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，體現(xiàn)了護理科研的概念。13.B醫(yī)院制定人力資源制度，進行人力盤點和培訓(xùn)，是為了合理配置和提升護士隊伍的素質(zhì)，體現(xiàn)了組織職能。14.A孫姐通過談心、鼓勵交流、安排團隊項目，幫助小李改善溝通，這是運用溝通技巧促進人際交往。15.C醫(yī)院通過信息化建設(shè)提高工作效率，直接體現(xiàn)了提高護理工作效率的管理目標。16.C王姐組織心理疏導(dǎo)活動，緩解護士壓力，是為了激發(fā)護士的積極性，體現(xiàn)了激勵功能。17.D趙姐鼓勵小王參加科研活動并提供指導(dǎo)，目的是培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，體現(xiàn)了護理科研的概念。18.D醫(yī)院發(fā)現(xiàn)安全隱患后，加強安全意識教育并處罰違規(guī)行為，這是為了糾正偏差，確保護理安全，體現(xiàn)了控制職能。19.A張姐通過談心、鼓勵交流、安排團隊項目，幫助小李融入團隊，這是運用溝通技巧解決人際關(guān)系問題，促進團隊合作。20.C醫(yī)院開展服務(wù)改進項目，最終提高護理服務(wù)質(zhì)量，直接體現(xiàn)了護理管理提升服務(wù)質(zhì)量的最終目標。二、多項選擇題答案及解析1.ABC護理管理的職能包括計劃（制定目標和策略）、組織（安排資源和人員）、領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)和支持下屬）和控制（監(jiān)督和評估），創(chuàng)新職能雖然重要，但通常被視為領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分或貫穿于其他職能中，不是獨立的主要職能。2.ABCD護理管理的原則包括動態(tài)原則（適應(yīng)變化）、效率原則（優(yōu)化資源利用）、榜樣原則（領(lǐng)導(dǎo)者以身作則）、系統(tǒng)原則（整體協(xié)調(diào)）和人本原則（以人為本），人本原則是現(xiàn)代管理的重要原則，但題目中沒有列出，所以不選。3.ABCD護理管理的技巧包括溝通技巧（有效交流）、演講技巧（清晰表達）、決策技巧（合理判斷）和授權(quán)技巧（合理分配任務(wù)），創(chuàng)新技巧雖然重要，但通常需要結(jié)合其他技巧才能實現(xiàn)，不是獨立的技巧。4.ABC護理管理的概念包括護理質(zhì)量（服務(wù)效果）、護理風險（潛在意外）和護理成本（資源消耗），護理效率（工作速度）和護理效果（服務(wù)成果）雖然相關(guān)，但通常不被視為獨立的概念。5.ABCDE護理管理的目標包括提高患者滿意度、降低護理成本、提高護理效率、提高護士滿意度和提高護理服務(wù)質(zhì)量，這些目標相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了護理管理的總體目標。6.ABCD護理管理的功能包括計劃功能、控制功能、激勵功能和組織功能，創(chuàng)新功能雖然重要，但通常被視為領(lǐng)導(dǎo)功能的一部分或貫穿于其他功能中，不是獨立的主要功能。7.ABCD同第2題解析。8.ABCD同第3題解析。9.ABC同第4題解析。10.ABCDE同第5題解析。11.ABCD同第6題解析。12.ABCD同第7題解析。13.ABCD同第8題解析。14.ABC護理管理的概念包括護理質(zhì)量、護理風險和護理成本，護理效率（工作速度）和護理效果（服務(wù)成果）雖然相關(guān)，但通常不被視為獨立的概念。15.ABCDE同第10題解析。16.ABCD同第11題解析。17.ABCD同第12題解析。18.ABCDE同第13題解析。19.ABCD同第14題解析。20.ABCD同第15題解析。三、判斷題答案及解析1.×護理管理不僅包括對護理人員進行管理，還包括對護理工作、資源、環(huán)境等方面的全面管理，是一個更廣泛的概念。2.√提高護理服務(wù)質(zhì)量是護理管理的核心目標，因為護理工作的最終目的是為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。3.√提高患者滿意度是護理管理的重要目標之一，因為患者滿意度是衡量護理服務(wù)質(zhì)量的重要指標。4.×護理管理的職能主要包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，創(chuàng)新雖然重要，但通常被視為領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分或貫穿于其他職能中，不是獨立的主要職能。5.√護理管理的原則包括動態(tài)原則、效率原則、榜樣原則和系統(tǒng)原則，這些原則是指導(dǎo)護理管理實踐的基本準則。6.√護理管理的技巧主要包括溝通技巧、演講技巧、決策技巧和授權(quán)技巧，這些技巧是管理者有效開展工作的重要工具。7.√護理管理的概念包括護理質(zhì)量、護理風險和護理成本，這些概念是理解護理管理的重要基礎(chǔ)。8.√護理管理的目標包括提高患者滿意度、降低護理成本、提高護理效率、提高護士滿意度和提高護理服務(wù)質(zhì)量，這些目標相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了護理管理的總體目標。9.√護理管理的功能主要包括計劃功能、控制功能、激勵功能和組織功能，這些功能是護理