2025年茶藝師高級(jí)技能考核試卷:茶藝師茶葉品質(zhì)評(píng)價(jià)與消費(fèi)者需求分析試題_第1頁(yè)
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2025年茶藝師高級(jí)技能考核試卷:茶藝師茶葉品質(zhì)評(píng)價(jià)與消費(fèi)者需求分析試題考試時(shí)間:______分鐘總分:______分姓名:______一、茶葉品質(zhì)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)理論1.在我們上周的茶藝課堂上,我給大家講到過(guò)關(guān)于茶葉感官品質(zhì)評(píng)價(jià)的基本方法。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)知識(shí),判斷以下關(guān)于茶葉品質(zhì)評(píng)價(jià)的描述哪些是正確的,哪些是錯(cuò)誤的?并說(shuō)明理由。(1)茶葉的色澤評(píng)價(jià)只需要看干茶的顏色是否鮮亮,濕茶(葉底)的顏色不需要過(guò)多關(guān)注。(2)沖泡紅茶時(shí),如果茶湯呈現(xiàn)明顯的"金圈",說(shuō)明該紅茶的品質(zhì)一定很高。(3)茶葉的香氣可以分為花香、果香、蜜香等類型,不同香氣的茶葉在沖泡時(shí)表現(xiàn)各不相同。(4)在評(píng)價(jià)茶葉滋味時(shí),苦澀味的強(qiáng)度和持久度是評(píng)價(jià)好壞的重要指標(biāo),但不應(yīng)完全以"不苦澀"為最高標(biāo)準(zhǔn)。(5)不同產(chǎn)區(qū)的茶葉由于生長(zhǎng)環(huán)境不同,其內(nèi)含物質(zhì)會(huì)存在差異,這是形成地域特征的直接原因。2.我記得你們前次實(shí)訓(xùn)時(shí),我特意讓你們對(duì)比品鑒過(guò)西湖龍井和洞庭碧螺春這兩種綠茶。根據(jù)你們的品鑒記錄,請(qǐng)分析以下說(shuō)法的正確性,并說(shuō)明品鑒過(guò)程中你們分別觀察到了哪些不同的品質(zhì)特征。(1)西湖龍井的扁平形茶芽在沖泡時(shí)能迅速舒展,而碧螺春的卷曲形茶芽則需要更長(zhǎng)的浸泡時(shí)間才能完全展開。(2)品鑒時(shí)發(fā)現(xiàn)碧螺春的香氣更加鮮爽,而西湖龍井的香氣更為持久,這是由于兩者內(nèi)含物質(zhì)不同的原因。(3)在滋味評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),你們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)碧螺春的鮮爽度更高,而西湖龍井的回甘更明顯,這種差異與茶葉的氨基酸含量直接相關(guān)。(4)葉底評(píng)價(jià)時(shí),西湖龍井的嫩度通常表現(xiàn)為芽葉分明、勻整挺直,而碧螺春的葉底則更為細(xì)嫩、有彈性。(5)如果將兩者放在一起評(píng)價(jià),可能會(huì)出現(xiàn)有的茶友更偏愛西湖龍井的醇厚,有的更欣賞碧螺春的鮮爽,這完全取決于個(gè)人口味。3.在上周五的實(shí)操課上,我特別強(qiáng)調(diào)了茶葉品質(zhì)評(píng)價(jià)的客觀性原則。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際案例,說(shuō)明以下哪些做法符合客觀評(píng)價(jià)的要求,哪些屬于主觀判斷的范疇,并解釋原因。(1)在品鑒普洱茶時(shí),有的茶友說(shuō)"這款茶有樟香,很特別",有的則認(rèn)為"有陳味,不錯(cuò)",這兩種評(píng)價(jià)方式有何區(qū)別?(2)當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)一款白毫銀針時(shí),可能會(huì)用"芽頭肥壯、茸毛密披"這樣的描述,這種描述屬于客觀評(píng)價(jià)還是主觀感受?(3)在茶葉審評(píng)中,我們通常會(huì)使用"明亮、有光澤"這樣的詞匯描述葉底,這樣的描述是否具有客觀性?(4)品鑒烏龍茶時(shí),有的茶友說(shuō)"這款茶巖韻明顯",有的則說(shuō)"有明顯的焙火味",這兩種評(píng)價(jià)方式是否都能算作客觀評(píng)價(jià)?(5)在專業(yè)評(píng)價(jià)中,我們可能會(huì)用"香氣高揚(yáng)持久、滋味醇厚回甘"這樣的描述,這種描述方式是否完全符合客觀評(píng)價(jià)的要求?二、消費(fèi)者需求分析實(shí)務(wù)1.我記得你們上周討論過(guò)茶藝師如何通過(guò)觀察了解消費(fèi)者需求的話題。根據(jù)你們的課堂討論和實(shí)訓(xùn)體驗(yàn),請(qǐng)回答以下問(wèn)題:(1)在接待顧客時(shí),如果發(fā)現(xiàn)一位顧客在茶葉柜臺(tái)前猶豫不決、反復(fù)比較,作為茶藝師應(yīng)該如何判斷他的真實(shí)需求?請(qǐng)結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景描述你的應(yīng)對(duì)方法。(2)我曾經(jīng)帶你們?nèi)ゲ桊^實(shí)習(xí),遇到過(guò)一位老年顧客堅(jiān)持要喝"有提神效果"的茶,但自己說(shuō)不清具體想要什么。在這種情況下,你該如何通過(guò)專業(yè)知識(shí)和溝通技巧幫助他?(3)在品鑒會(huì)上,一位年輕女性顧客對(duì)某款花草茶表現(xiàn)出濃厚興趣,但擔(dān)心"會(huì)不會(huì)太甜"。作為茶藝師,你應(yīng)該如何專業(yè)地解答她的疑問(wèn)?(4)當(dāng)顧客說(shuō)"我想買一款適合送禮的茶"時(shí),你應(yīng)該如何引導(dǎo)他做出選擇?請(qǐng)描述你可能會(huì)問(wèn)的一系列問(wèn)題以及背后的考量。(5)我曾經(jīng)遇到一位顧客說(shuō)"我以前喝過(guò)類似口味的茶,但這款感覺更好",作為茶藝師,你該如何理解這種描述并給出專業(yè)建議?2.在我們上次的案例分析課上,我給大家展示了不同消費(fèi)群體的茶葉偏好數(shù)據(jù)。請(qǐng)根據(jù)這些知識(shí),回答以下問(wèn)題:(1)對(duì)于注重養(yǎng)生的中老年群體,在推薦茶葉時(shí)應(yīng)該側(cè)重哪些品質(zhì)特征?請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明。(2)年輕白領(lǐng)群體在選購(gòu)茶葉時(shí),可能會(huì)更關(guān)注哪些因素?作為茶藝師應(yīng)該如何把握他們的需求?(3)在商務(wù)禮品茶的選擇上,不同行業(yè)和場(chǎng)合的偏好有何差異?請(qǐng)舉例說(shuō)明。(4)當(dāng)顧客說(shuō)"我想要一款價(jià)格適中的口糧茶"時(shí),作為茶藝師應(yīng)該如何理解這種需求并給出建議?(5)在茶藝表演中,如何根據(jù)不同顧客的需求調(diào)整展示重點(diǎn)?請(qǐng)描述具體場(chǎng)景和應(yīng)對(duì)方法。3.我記得你們?cè)趯?shí)訓(xùn)時(shí)模擬過(guò)茶館經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,其中涉及了顧客需求預(yù)測(cè)的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn),回答以下問(wèn)題:(1)在一個(gè)周末的下午,一位顧客進(jìn)店后直接問(wèn)"你們什么茶最好賣"。作為茶藝師應(yīng)該如何回答?請(qǐng)描述你的回答思路。(2)當(dāng)一位顧客說(shuō)"我想找一款適合搭配油膩食物的茶"時(shí),你應(yīng)該如何推薦?請(qǐng)說(shuō)明背后的專業(yè)知識(shí)。(3)在節(jié)假日期間,顧客的茶葉消費(fèi)需求會(huì)有哪些變化?作為茶藝師應(yīng)該如何準(zhǔn)備?(4)我曾經(jīng)帶你們?nèi)ゲ枭?,遇到一位顧客?jiān)持要買"最新鮮的茶葉",作為茶藝師,你該如何專業(yè)地解釋不同采摘時(shí)間的茶葉特點(diǎn)?(5)當(dāng)一位顧客說(shuō)"我想嘗試一些不同風(fēng)味的茶",你應(yīng)該如何引導(dǎo)他的探索過(guò)程?請(qǐng)描述你的推薦邏輯。三、茶葉品質(zhì)評(píng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用1.在我們上個(gè)月去杭州茶葉市場(chǎng)調(diào)研時(shí),我特意讓你們記錄了不同攤位銷售的同種茶葉品質(zhì)差異。根據(jù)你們的調(diào)研記錄,請(qǐng)分析以下情況并給出專業(yè)建議:(1)你們發(fā)現(xiàn)某攤位的龍井茶價(jià)格明顯低于市場(chǎng)平均水平,但干茶色澤鮮潤(rùn)、香氣清高。作為調(diào)研組成員,你該如何判斷這種茶葉的真實(shí)品質(zhì)?請(qǐng)描述你的檢測(cè)步驟和考量因素。(2)另一位攤主銷售的是某山頭的中級(jí)普洱茶,聲稱是"五年陳化",但香氣帶有明顯的倉(cāng)味。根據(jù)你們的品鑒記錄,這種說(shuō)法可信嗎?請(qǐng)說(shuō)明理由。(3)在對(duì)比不同攤位的安溪鐵觀音時(shí),你們發(fā)現(xiàn)A攤的茶湯清澈透亮,B攤的茶湯則略顯渾濁。從專業(yè)角度看,這種差異可能由哪些因素造成?(4)當(dāng)一位顧客詢問(wèn)是否可以"嘗一嘗"某款名優(yōu)綠茶時(shí),作為調(diào)研組成員的你該如何專業(yè)地引導(dǎo)品鑒?請(qǐng)描述具體操作步驟和注意事項(xiàng)。(5)調(diào)研過(guò)程中,你們注意到某款紅茶在沖泡時(shí)出現(xiàn)"湯色發(fā)暗"的現(xiàn)象。從茶葉品質(zhì)角度分析,可能的原因有哪些?你該如何向顧客解釋?2.在上周的茶葉審評(píng)實(shí)操課上,我特別強(qiáng)調(diào)了不同茶類品質(zhì)評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例,回答以下問(wèn)題:(1)當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)一款白毫銀針時(shí),除了觀察芽頭肥壯、茸毛密披等外形特征外,還應(yīng)該關(guān)注哪些品質(zhì)指標(biāo)?請(qǐng)結(jié)合品鑒經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明。(2)在對(duì)比不同工藝的烏龍茶時(shí),我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)清香型烏龍茶香氣高揚(yáng),巖韻型烏龍茶則帶有獨(dú)特的礦物質(zhì)感。這種差異與哪些制作環(huán)節(jié)直接相關(guān)?(3)品鑒普洱茶時(shí),我們通常會(huì)關(guān)注其湯色、香氣和滋味的變化。在評(píng)價(jià)生普和熟普時(shí),這些指標(biāo)的表現(xiàn)有何不同?請(qǐng)舉例說(shuō)明。(4)當(dāng)顧客說(shuō)"我想找一款適合夏天喝的綠茶"時(shí),除了考慮其清熱解暑的特性外,我們還應(yīng)該關(guān)注哪些品質(zhì)特征?(5)在評(píng)價(jià)紅茶時(shí),我們可能會(huì)用"金圈明亮、湯色紅艷"這樣的描述。從專業(yè)角度看,這些描述是否全面?還應(yīng)該關(guān)注哪些指標(biāo)?3.我記得你們?cè)趯?shí)訓(xùn)時(shí)模擬過(guò)茶葉銷售場(chǎng)景,其中涉及了品質(zhì)解釋的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn),回答以下問(wèn)題:(1)當(dāng)一位顧客說(shuō)"這款綠茶喝起來(lái)有點(diǎn)澀"時(shí),作為茶藝師應(yīng)該如何專業(yè)地解釋這種現(xiàn)象?請(qǐng)說(shuō)明可能的原因和改進(jìn)建議。(2)在推薦普洱茶時(shí),我們可能會(huì)提到"越陳越香"的概念。從專業(yè)角度看,這種說(shuō)法的適用范圍是什么?有哪些例外情況?(3)當(dāng)顧客比較兩款外形相似的茶葉時(shí),可能會(huì)說(shuō)"這款看起來(lái)更整齊"。作為茶藝師,你應(yīng)該如何解釋這種視覺差異與實(shí)際品質(zhì)的關(guān)系?(4)我曾經(jīng)帶你們?nèi)ゲ枭?,遇到一位顧客?jiān)持要買"最新摘的茶葉",作為茶藝師,你該如何專業(yè)地解釋不同采摘時(shí)間的茶葉特點(diǎn)?(5)在茶藝表演中,如何通過(guò)專業(yè)講解突出不同茶葉的品質(zhì)特點(diǎn)?請(qǐng)描述具體場(chǎng)景和講解要點(diǎn)。四、消費(fèi)者需求深度溝通1.在我們上次的案例分析課上,我給大家展示了不同消費(fèi)群體的茶葉偏好數(shù)據(jù)。請(qǐng)根據(jù)這些知識(shí),回答以下問(wèn)題:(1)對(duì)于注重養(yǎng)生的中老年群體,在推薦茶葉時(shí)應(yīng)該側(cè)重哪些品質(zhì)特征?請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明。(2)年輕白領(lǐng)群體在選購(gòu)茶葉時(shí),可能會(huì)更關(guān)注哪些因素?作為茶藝師應(yīng)該如何把握他們的需求?(3)在商務(wù)禮品茶的選擇上,不同行業(yè)和場(chǎng)合的偏好有何差異?請(qǐng)舉例說(shuō)明。(4)當(dāng)顧客說(shuō)"我想要一款價(jià)格適中的口糧茶"時(shí),作為茶藝師應(yīng)該如何理解這種需求并給出建議?(5)在茶藝表演中,如何根據(jù)不同顧客的需求調(diào)整展示重點(diǎn)?請(qǐng)描述具體場(chǎng)景和應(yīng)對(duì)方法。2.我記得你們?cè)趯?shí)訓(xùn)時(shí)模擬過(guò)茶館經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,其中涉及了顧客需求預(yù)測(cè)的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn),回答以下問(wèn)題:(1)在一個(gè)周末的下午,一位顧客進(jìn)店后直接問(wèn)"你們什么茶最好賣"。作為茶藝師應(yīng)該如何回答?請(qǐng)描述你的回答思路。(2)當(dāng)一位顧客說(shuō)"我想找一款適合搭配油膩食物的茶"時(shí),你應(yīng)該如何推薦?請(qǐng)說(shuō)明背后的專業(yè)知識(shí)。(3)在節(jié)假日期間,顧客的茶葉消費(fèi)需求會(huì)有哪些變化?作為茶藝師應(yīng)該如何準(zhǔn)備?(4)我曾經(jīng)帶你們?nèi)ゲ枭剑龅揭晃活櫩蛨?jiān)持要買"最新鮮的茶葉",作為茶藝師,你該如何專業(yè)地解釋不同采摘時(shí)間的茶葉特點(diǎn)?(5)當(dāng)一位顧客說(shuō)"我想嘗試一些不同風(fēng)味的茶",你應(yīng)該如何引導(dǎo)他的探索過(guò)程?請(qǐng)描述你的推薦邏輯。3.在我們上個(gè)月去杭州茶葉市場(chǎng)調(diào)研時(shí),我特意讓你們記錄了不同攤位銷售的同種茶葉品質(zhì)差異。根據(jù)你們的調(diào)研記錄,請(qǐng)分析以下情況并給出專業(yè)建議:(1)你們發(fā)現(xiàn)某攤位的龍井茶價(jià)格明顯低于市場(chǎng)平均水平,但干茶色澤鮮潤(rùn)、香氣清高。作為調(diào)研組成員,你該如何判斷這種茶葉的真實(shí)品質(zhì)?請(qǐng)描述你的檢測(cè)步驟和考量因素。(2)另一位攤主銷售的是某山頭的中級(jí)普洱茶,聲稱是"五年陳化",但香氣帶有明顯的倉(cāng)味。根據(jù)你們的品鑒記錄,這種說(shuō)法可信嗎?請(qǐng)說(shuō)明理由。(3)在對(duì)比不同攤位的安溪鐵觀音時(shí),你們發(fā)現(xiàn)A攤的茶湯清澈透亮,B攤的茶湯則略顯渾濁。從專業(yè)角度看,這種差異可能由哪些因素造成?(4)當(dāng)一位顧客詢問(wèn)是否可以"嘗一嘗"某款名優(yōu)綠茶時(shí),作為調(diào)研組成員的你該如何專業(yè)地引導(dǎo)品鑒?請(qǐng)描述具體操作步驟和注意事項(xiàng)。(5)調(diào)研過(guò)程中,你們注意到某款紅茶在沖泡時(shí)出現(xiàn)"湯色發(fā)暗"的現(xiàn)象。從茶葉品質(zhì)角度分析,可能的原因有哪些?你該如何向顧客解釋?本次試卷答案如下一、茶葉品質(zhì)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)理論1.(1)錯(cuò)誤。茶葉的色澤評(píng)價(jià)不僅需要關(guān)注干茶顏色,濕茶(葉底)的顏色同樣重要,它更能反映茶葉的內(nèi)在品質(zhì)和制作工藝水平。葉底的色澤、勻整度、柔軟度等都是評(píng)價(jià)茶葉品質(zhì)的重要指標(biāo)。解析:濕茶即葉底,是茶葉沖泡后展開的葉片,它的狀態(tài)直接反映了茶葉的原料嫩度、內(nèi)含物質(zhì)豐富程度以及制作工藝是否得當(dāng)。一個(gè)優(yōu)秀的茶葉不僅干茶美觀,葉底同樣應(yīng)該展現(xiàn)出健康的狀態(tài),如色澤鮮亮、勻整、柔軟有彈性等。如果只關(guān)注干茶而忽視葉底,就難以全面評(píng)價(jià)茶葉的真實(shí)品質(zhì)。(2)錯(cuò)誤。紅茶沖泡時(shí)出現(xiàn)金圈是正?,F(xiàn)象,但金圈的大小、亮度、持久度以及茶湯的顏色深度才是評(píng)價(jià)紅茶品質(zhì)的重要參考。如果紅茶品質(zhì)不佳,可能出現(xiàn)金圈暗淡、不清晰或者消失過(guò)快等現(xiàn)象。解析:金圈是紅茶茶湯表面因茶多酚與空氣接觸氧化形成的,它的大小和亮度與紅茶的發(fā)酵程度和內(nèi)含物質(zhì)有關(guān)。一個(gè)高品質(zhì)的紅茶通常金圈明亮、持久,茶湯紅艷明亮。但金圈本身并不是評(píng)價(jià)紅茶品質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn),還需要結(jié)合茶湯的香氣、滋味、葉底等多方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。(3)正確。茶葉的香氣是評(píng)價(jià)茶葉品質(zhì)的重要指標(biāo)之一,不同香氣的茶葉在沖泡時(shí)表現(xiàn)各不相同,如花香、果香、蜜香、豆香、栗香等,這些香氣類型與茶葉的品種、產(chǎn)地、制作工藝密切相關(guān)。解析:茶葉的香氣是茶葉內(nèi)含物質(zhì)揮發(fā)形成的,它能夠直觀地反映茶葉的品質(zhì)特征。不同品種的茶葉具有獨(dú)特的香氣類型,如龍井的豆香、碧螺春的花香、鐵觀音的蘭花香等。在品鑒時(shí),香氣是首先被感知的,它能夠快速地傳遞茶葉的信息,幫助品鑒者判斷茶葉的種類和品質(zhì)。(4)正確??酀妒遣枞~中茶多酚、咖啡堿等物質(zhì)帶來(lái)的味覺感受,它們的強(qiáng)度和持久度是評(píng)價(jià)茶葉滋味的重要指標(biāo)。但完全以"不苦澀"為最高標(biāo)準(zhǔn)是不準(zhǔn)確的,適度的苦澀味能夠帶來(lái)回甘,提升茶葉的口感層次。解析:茶葉的滋味是由多種物質(zhì)共同作用的結(jié)果,其中茶多酚和咖啡堿是主要的味覺來(lái)源。茶多酚帶來(lái)苦澀味,咖啡堿帶來(lái)刺激感。一個(gè)高品質(zhì)的茶葉應(yīng)該具有適度的苦澀味,這種苦澀味應(yīng)該迅速轉(zhuǎn)化為回甘,給人留下持久的回味。如果茶葉完全沒(méi)有苦澀味,可能意味著其內(nèi)含物質(zhì)不夠豐富,口感層次單一。(5)正確。不同產(chǎn)區(qū)的茶葉由于生長(zhǎng)環(huán)境(如土壤、氣候、海拔等)不同,其內(nèi)含物質(zhì)會(huì)存在差異,這是形成地域特征(即"產(chǎn)地風(fēng)味")的直接原因。解析:茶葉的品質(zhì)與其生長(zhǎng)環(huán)境密切相關(guān),不同產(chǎn)區(qū)的土壤、氣候、海拔等條件都會(huì)影響茶葉的生長(zhǎng)和內(nèi)含物質(zhì)的積累。這些差異最終形成了各具特色的地域風(fēng)格,如西湖龍井的豆香、安溪鐵觀音的蘭花香等。了解這些地域特征有助于我們更好地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)茶葉。2.(1)正確。西湖龍井屬于扁平形茶芽,沖泡時(shí)能夠迅速舒展;碧螺春屬于卷曲形茶芽,需要更長(zhǎng)的浸泡時(shí)間才能完全展開。這是兩種茶葉外形差異導(dǎo)致的沖泡特性不同。解析:茶葉的外形與其制作工藝密切相關(guān),不同的外形會(huì)影響茶葉的吸水速度和沖泡效果。西湖龍井采用獨(dú)特的扁平形炒制工藝,沖泡時(shí)茶葉能夠迅速吸水舒展,茶湯能夠快速釋放香氣和滋味。碧螺春采用卷曲形炒制工藝,茶葉內(nèi)部的水分需要更長(zhǎng)時(shí)間才能均勻分布,因此需要更長(zhǎng)的浸泡時(shí)間。(2)正確。碧螺春的香氣通常更加鮮爽,這是由于其內(nèi)含物質(zhì)(如氨基酸)含量較高的原因;而西湖龍井的香氣更為持久,這是由于其茶多酚含量較高的原因。解析:茶葉的香氣與其內(nèi)含物質(zhì)密切相關(guān),其中氨基酸是形成鮮爽香氣的主要物質(zhì),茶多酚是形成持久香氣的主要物質(zhì)。碧螺春屬于早春茶,氨基酸含量較高,因此香氣鮮爽;西湖龍井屬于夏秋季茶,茶多酚含量較高,因此香氣持久。(3)正確。在滋味評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),碧螺春的鮮爽度更高,這是由于其氨基酸含量較高的原因;而西湖龍井的回甘更明顯,這是由于其茶多酚含量較高的原因。解析:茶葉的滋味與其內(nèi)含物質(zhì)密切相關(guān),其中氨基酸是形成鮮爽口感的主要物質(zhì),茶多酚是形成苦澀味和回甘的主要物質(zhì)。碧螺春氨基酸含量較高,因此口感鮮爽;西湖龍井茶多酚含量較高,因此回甘明顯。(4)正確。葉底評(píng)價(jià)時(shí),西湖龍井的嫩度通常表現(xiàn)為芽葉分明、勻整挺直,而碧螺春的葉底則更為細(xì)嫩、有彈性。這是兩種茶葉原料嫩度和制作工藝差異導(dǎo)致的葉底狀態(tài)不同。解析:葉底是茶葉沖泡后展開的葉片,它的狀態(tài)直接反映了茶葉的原料嫩度和制作工藝水平。西湖龍井采用獨(dú)特的扁平形炒制工藝,茶葉的芽葉分明、勻整挺直,葉底也呈現(xiàn)出相應(yīng)的特征。碧螺春采用卷曲形炒制工藝,茶葉更為細(xì)嫩,葉底也更為柔軟、有彈性。(5)錯(cuò)誤。雖然個(gè)人口味存在差異,但茶葉的品質(zhì)評(píng)價(jià)應(yīng)該是客觀的,而不是完全取決于個(gè)人喜好。作為茶藝師,應(yīng)該根據(jù)茶葉的客觀品質(zhì)特征給出專業(yè)的評(píng)價(jià)和建議。解析:茶葉的品質(zhì)評(píng)價(jià)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,它需要基于茶葉的客觀品質(zhì)特征進(jìn)行判斷,而不是完全取決于個(gè)人喜好。當(dāng)然,在推薦茶葉時(shí),應(yīng)該考慮顧客的個(gè)人口味,但評(píng)價(jià)茶葉的品質(zhì)時(shí),應(yīng)該堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)。3.(1)屬于主觀判斷。不同的茶友對(duì)香氣的描述可能存在差異,這取決于他們的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感受。解析:香氣是茶葉內(nèi)含物質(zhì)揮發(fā)形成的,它能夠直觀地反映茶葉的品質(zhì)特征。但香氣的描述往往帶有主觀性,不同的茶友可能會(huì)用不同的詞匯來(lái)描述同一種香氣,這取決于他們的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感受。例如,有的茶友可能會(huì)用"花香"來(lái)形容某種香氣,而有的茶友可能會(huì)用"果香"來(lái)形容同一種香氣。(2)屬于客觀評(píng)價(jià)。這種描述反映了茶葉的外形特征,是可以通過(guò)觀察得出的結(jié)論。解析:茶葉的外形是茶葉制作工藝的結(jié)果,它可以通過(guò)觀察直接得出結(jié)論。例如,白毫銀針的芽頭肥壯、茸毛密披是其外形特征,是可以通過(guò)觀察得出的結(jié)論,因此屬于客觀評(píng)價(jià)。(3)部分屬于客觀評(píng)價(jià)。明亮、有光澤是葉底健康狀態(tài)的表現(xiàn),是可以通過(guò)觀察得出的結(jié)論;但具體到"明亮"的程度、"光澤"的類型等,可能帶有一定的主觀性。解析:葉底是茶葉沖泡后展開的葉片,它的狀態(tài)直接反映了茶葉的內(nèi)在品質(zhì)。葉底的色澤、勻整度、柔軟度等都是可以通過(guò)觀察得出的結(jié)論,因此屬于客觀評(píng)價(jià)。但具體到"明亮"的程度、"光澤"的類型等,可能帶有一定的主觀性,不同的品鑒者可能會(huì)有不同的描述。(4)部分屬于客觀評(píng)價(jià)。烏龍茶的香氣是其品質(zhì)的重要指標(biāo),是可以通過(guò)品鑒得出的結(jié)論;但"巖韻"的概念帶有一定的主觀性,不同的品鑒者可能會(huì)有不同的理解。解析:烏龍茶的香氣是其品質(zhì)的重要指標(biāo),是可以通過(guò)品鑒得出的結(jié)論。但"巖韻"的概念是一個(gè)比較抽象的概念,它通常用來(lái)形容某些高山烏龍茶特有的香氣和口感,但具體到什么樣的茶葉具有"巖韻",以及"巖韻"是什么樣的感覺,可能帶有一定的主觀性,不同的品鑒者可能會(huì)有不同的理解。(5)部分屬于客觀評(píng)價(jià)。茶葉的香氣、滋味等品質(zhì)特征是可以通過(guò)品鑒得出的結(jié)論,因此屬于客觀評(píng)價(jià);但具體到什么樣的香氣、滋味更受歡迎,可能帶有一定的主觀性。解析:茶葉的品質(zhì)評(píng)價(jià)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,它需要基于茶葉的客觀品質(zhì)特征進(jìn)行判斷。茶葉的香氣、滋味等品質(zhì)特征是可以通過(guò)品鑒得出的結(jié)論,因此屬于客觀評(píng)價(jià)。但具體到什么樣的香氣、滋味更受歡迎,可能帶有一定的主觀性,不同的顧客可能會(huì)有不同的偏好。二、消費(fèi)者需求分析實(shí)務(wù)1.(1)作為茶藝師,應(yīng)該主動(dòng)上前詢問(wèn)顧客的需求,并觀察他的表情和肢體語(yǔ)言,以判斷他的真實(shí)需求??梢栽儐?wèn)他:"您好,請(qǐng)問(wèn)您想了解哪一類的茶葉?或者有什么特別的需求嗎?"解析:在接待顧客時(shí),主動(dòng)上前詢問(wèn)并觀察顧客的反應(yīng)是非常重要的。通過(guò)觀察顧客的表情和肢體語(yǔ)言,可以判斷他的真實(shí)需求。例如,如果顧客在某個(gè)區(qū)域猶豫不決,可能意味著他對(duì)這一類的茶葉感興趣;如果顧客的表情困惑,可能意味著他需要更多的幫助。(2)作為茶藝師,可以向他推薦一些具有提神效果但口感溫和的茶葉,如綠茶中的龍井、碧螺春等。可以詢問(wèn)他:"您好,您是想要提神醒腦的茶嗎?我們可以為您推薦一些綠茶,比如龍井或者碧螺春,它們口感溫和,但提神效果不錯(cuò)。"解析:在推薦茶葉時(shí),應(yīng)該根據(jù)顧客的需求和喜好進(jìn)行推薦。對(duì)于想要提神醒腦的顧客,可以推薦一些綠茶,因?yàn)榫G茶中含有咖啡堿,具有提神醒腦的作用。但綠茶的刺激性較強(qiáng),對(duì)于一些敏感的顧客,可能不太適合。因此,可以推薦一些口感溫和的綠茶,如龍井、碧螺春等。(3)作為茶藝師,可以向他介紹這款花草茶的特點(diǎn)和功效,并說(shuō)明其口感??梢栽儐?wèn)他:"您好,這款花草茶是用多種天然花草混合而成的,口感清新,具有一定的安神作用。您想先試喝一下嗎?"解析:在推薦茶葉時(shí),應(yīng)該向顧客介紹茶葉的特點(diǎn)和功效,并說(shuō)明其口感。對(duì)于對(duì)花草茶不太了解的顧客,可以向他介紹這款花草茶的特點(diǎn)和功效,并說(shuō)明其口感。這樣可以幫助顧客更好地了解這款花草茶,并做出是否嘗試的決定。(4)作為茶藝師,可以詢問(wèn)他:"您好,請(qǐng)問(wèn)您是想要送長(zhǎng)輩還是平輩?或者送給什么場(chǎng)合?這樣我可以更好地為您推薦合適的茶葉。"解析:在推薦茶葉時(shí),應(yīng)該根據(jù)顧客的送禮對(duì)象和場(chǎng)合進(jìn)行推薦。不同的送禮對(duì)象和場(chǎng)合,對(duì)茶葉的要求不同。例如,送給長(zhǎng)輩的茶葉應(yīng)該注重品質(zhì)和健康價(jià)值;送給平輩的茶葉可以注重口感和特色;送給商務(wù)場(chǎng)合的茶葉應(yīng)該注重包裝和禮品價(jià)值。(5)作為茶藝師,可以向他推薦一些口感溫和、適合他口味的茶葉??梢栽儐?wèn)他:"您好,您以前喝過(guò)類似口味的茶,這款茶感覺更好,是嗎?我們可以為您推薦一些口感溫和、適合您口味的茶葉,比如綠茶中的龍井、碧螺春等。"解析:在推薦茶葉時(shí),應(yīng)該根據(jù)顧客的口味和喜好進(jìn)行推薦。對(duì)于喜歡某種口味的顧客,可以向他推薦一些口感相似的茶葉。但要注意,顧客的口味可能會(huì)隨著時(shí)間而變化,因此也要根據(jù)顧客的當(dāng)前需求進(jìn)行推薦。2.(1)對(duì)于注重養(yǎng)生的中老年群體,在推薦茶葉時(shí)應(yīng)該側(cè)重其健康功效和口感溫和的特點(diǎn)。可以推薦一些具有抗氧化、降血脂、降血壓等功效的茶葉,如綠茶、白茶、普洱茶等。解析:在推薦茶葉時(shí),應(yīng)該根據(jù)顧客的需求和喜好進(jìn)行推薦。對(duì)于注重養(yǎng)生的中老年群體,應(yīng)該側(cè)重其健康功效和口感溫和的特點(diǎn)??梢酝扑]一些具有抗氧化、降血脂、降血壓等功效的茶葉,如綠茶、白茶、普洱茶等。這些茶葉不僅口感溫和,而且具有多種健康功效,適合中老年群體飲用。(2)年輕白領(lǐng)群體在選購(gòu)茶葉時(shí),可能會(huì)更關(guān)注茶葉的口感、香氣和包裝等因素。作為茶藝師,應(yīng)該根據(jù)他們的需求和喜好進(jìn)行推薦。解析:在推薦茶葉時(shí),應(yīng)該根據(jù)顧客的需求和喜好進(jìn)行推薦。對(duì)于年輕白領(lǐng)群體,他們通常注重茶葉的口感、香氣和包裝等因素。因此,可以推薦一些口感好、香氣濃、包裝精美的茶葉,以滿足他們的需求。(3)在商務(wù)禮品茶的選擇上,不同行業(yè)和場(chǎng)合的偏好有所不同。例如,送給政府官員的茶葉應(yīng)該注重品質(zhì)和禮品價(jià)值;送給客戶的茶葉可以注重品牌和特色;送給合作伙伴的茶葉應(yīng)該注重包裝和禮盒設(shè)計(jì)。解析:在推薦茶葉時(shí),應(yīng)該根據(jù)顧客的送禮對(duì)象和場(chǎng)合進(jìn)行推薦。不同的送禮對(duì)象和場(chǎng)合,對(duì)茶葉的要求不同。例如,送給政府官員的茶葉應(yīng)該注重品質(zhì)和禮品價(jià)值;送給客戶的茶葉可以注重品牌和特色;送給合作伙伴的茶葉應(yīng)該注重包裝和禮盒設(shè)計(jì)。(4)作為茶藝師,可以向他推薦一些價(jià)格適中、品質(zhì)優(yōu)良的茶葉,如綠茶、紅茶、烏龍茶等??梢栽儐?wèn)他:"您好,您是想要價(jià)格適中的口糧茶,是嗎?我們可以為您推薦一些價(jià)格適中、品質(zhì)優(yōu)良的茶葉,比如綠茶中的龍井、碧螺春等,它們口感好,價(jià)格也適中。"解析:在推薦茶葉時(shí),應(yīng)該根據(jù)顧客的需求和喜好進(jìn)行推薦。對(duì)于想要價(jià)格適中的口糧茶的顧客,可以推薦一些價(jià)格適中、品質(zhì)優(yōu)良的茶葉,如綠茶、紅茶、烏龍茶等。這些茶葉不僅價(jià)格適中,而且品質(zhì)優(yōu)良,能夠滿足顧客的需求。(5)在茶藝表演中,應(yīng)該根據(jù)不同顧客的需求調(diào)整展示重點(diǎn)。例如,對(duì)于注重品鑒的顧客,應(yīng)該重點(diǎn)展示茶葉的沖泡過(guò)程和品鑒方法;對(duì)于注重娛樂(lè)的顧客,應(yīng)該重點(diǎn)展示茶葉的文化內(nèi)涵和表演技巧。解析:在茶藝表演中,應(yīng)該根據(jù)不同顧客的需求調(diào)整展示重點(diǎn)。例如,對(duì)于注重品鑒的顧客,應(yīng)該重點(diǎn)展示茶葉的沖泡過(guò)程和品鑒方法;對(duì)于注重娛樂(lè)的顧客,應(yīng)該重點(diǎn)展示茶葉的文化內(nèi)涵和表演技巧。通過(guò)調(diào)整展示重點(diǎn),可以更好地滿足不同顧客的需求。3.(1)作為調(diào)研組成員,應(yīng)該首先觀察茶葉的外形特征,如干茶色澤、凈度、勻整度等,然后進(jìn)行沖泡,觀察茶湯的顏色、香氣、滋味等,最后觀察葉底的狀態(tài)。通過(guò)綜合判斷,可以判斷茶葉的真實(shí)品質(zhì)。解析:在判斷茶葉的真實(shí)品質(zhì)時(shí),應(yīng)該從多個(gè)方面進(jìn)行觀察和判斷。首先,應(yīng)該觀察茶葉的外形特征,如干茶色澤、凈度、勻整度等;然后進(jìn)行沖泡,觀察茶湯的顏色、香氣、滋味等;最后觀察葉底的狀態(tài)。通過(guò)綜合判斷,可以判斷茶葉的真實(shí)品質(zhì)。(2)根據(jù)你們的品鑒記錄,這種說(shuō)法不可信。因?yàn)槲迥甑年惢瘯r(shí)間對(duì)于普洱茶來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠長(zhǎng),如果茶葉品質(zhì)不佳,即使經(jīng)過(guò)陳化也不會(huì)變得更好,反而可能會(huì)出現(xiàn)霉變等問(wèn)題。解析:在判斷茶葉的真實(shí)品質(zhì)時(shí),應(yīng)該根據(jù)茶葉的客觀品質(zhì)特征進(jìn)行判斷,而不是完全取決于生產(chǎn)者的說(shuō)法。對(duì)于普洱茶來(lái)說(shuō),五年的陳化時(shí)間已經(jīng)足夠長(zhǎng),如果茶葉品質(zhì)不佳,即使經(jīng)過(guò)陳化也不會(huì)變得更好,反而可能會(huì)出現(xiàn)霉變等問(wèn)題。(3)從專業(yè)角度看,這種差異可能由以下因素造成:A.茶葉的原料不同,A攤的茶葉可能使用了更優(yōu)質(zhì)的原料;B.茶葉的制作工藝不同,B攤的茶葉可能制作工藝不夠精細(xì);C.茶葉的儲(chǔ)存條件不同,B攤的茶葉可能儲(chǔ)存條件不佳,導(dǎo)致茶湯出現(xiàn)渾濁現(xiàn)象。解析:在判斷茶葉的品質(zhì)時(shí),應(yīng)該考慮多個(gè)因素,如茶葉的原料、制作工藝、儲(chǔ)存條件等。茶葉的原料不同,其品質(zhì)也會(huì)有所不同;茶葉的制作工藝不同,其品質(zhì)也會(huì)有所不同;茶葉的儲(chǔ)存條件不同,其品質(zhì)也會(huì)有所不同。因此,在判斷茶葉的品質(zhì)時(shí),應(yīng)該考慮多個(gè)因素。(4)作為調(diào)研組成員,應(yīng)該首先詢問(wèn)顧客想要品鑒哪種茶葉,然后準(zhǔn)備相應(yīng)的茶葉和茶具,引導(dǎo)顧客觀察茶葉的外形,聞茶葉的香氣,品嘗茶湯的滋味,并觀察葉底的狀態(tài)。在品鑒過(guò)程中,應(yīng)該向顧客介紹茶葉的特點(diǎn)和品鑒方法,并解答顧客的疑問(wèn)。解析:在引導(dǎo)顧客品鑒茶葉時(shí),應(yīng)該首先詢問(wèn)顧客想要品鑒哪種茶葉,然后準(zhǔn)備相應(yīng)的茶葉和茶具,引導(dǎo)顧客觀察茶葉的外形,聞茶葉的香氣,品嘗茶湯的滋味,并觀察葉底的狀態(tài)。在品鑒過(guò)程中,應(yīng)該向顧客介紹茶葉的特點(diǎn)和品鑒方法,并解答顧客的疑問(wèn)。(5)從茶葉品質(zhì)角度分析,可能的原因有:A.茶葉的原料品質(zhì)不佳,內(nèi)含物質(zhì)不足;B.茶葉的制作工藝不當(dāng),導(dǎo)致茶多酚等物質(zhì)損失;C.茶葉的儲(chǔ)存條件不佳,導(dǎo)致茶湯出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象。作為茶藝師,應(yīng)該向顧客解釋這些原因,并建議他選擇品質(zhì)更好的茶葉。解析:在解釋茶葉品質(zhì)問(wèn)題時(shí),應(yīng)該根據(jù)茶葉的客觀品質(zhì)特征進(jìn)行解釋,并建議顧客選擇品質(zhì)更好的茶葉。通過(guò)解釋茶葉品質(zhì)問(wèn)題,可以幫助顧客更好地了解茶葉,并做出更明智的選擇。三、茶葉品質(zhì)評(píng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用1.(1)作為調(diào)研組成員,應(yīng)該首先觀察茶葉的外形特征,如干茶色澤、凈度、勻整度等,然后進(jìn)行沖泡,觀察茶湯的顏色、香氣、滋味等,最后觀察葉底的狀態(tài)。通過(guò)綜合判斷,可以判斷茶葉的真實(shí)品質(zhì)。解析:在判斷茶葉的真實(shí)品質(zhì)時(shí),應(yīng)該從多個(gè)方面進(jìn)行觀察和判斷。首先,應(yīng)該觀察茶葉的外形特征,如干茶色澤、凈度、勻整度等;然后進(jìn)行沖泡,觀察茶湯的顏色、香氣、滋味等;最后觀察葉底的狀態(tài)。通過(guò)綜合判斷,可以判斷茶葉的真實(shí)品質(zhì)。(2)根據(jù)你們的品鑒記錄,這種說(shuō)法不可信。因?yàn)槲迥甑年惢瘯r(shí)間對(duì)于普洱茶來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠長(zhǎng),如果茶葉品質(zhì)不佳,即使經(jīng)過(guò)陳化也不會(huì)變得更好,反而可能會(huì)出現(xiàn)霉變等問(wèn)題。解析:在判斷茶葉的真實(shí)品質(zhì)時(shí),應(yīng)該根據(jù)茶葉的客觀品質(zhì)特征進(jìn)行判斷,而不是完全取決于生產(chǎn)者的說(shuō)法。對(duì)于普洱茶來(lái)說(shuō),五年的陳化時(shí)間已經(jīng)足夠長(zhǎng),如果茶葉品質(zhì)不佳,即使經(jīng)過(guò)陳化也不會(huì)變得更好,反而可能會(huì)出現(xiàn)霉變等問(wèn)題。(3)從專業(yè)角度看,這種差異可能由以下因素造成:A.茶葉的原料不同,A攤的茶葉可能使用了更優(yōu)質(zhì)的原料;B.茶葉的制作工藝不同,B攤的茶葉可能制作工藝不夠精細(xì);C.茶葉的儲(chǔ)存條件不同,B攤的茶葉可能儲(chǔ)存條件不佳,導(dǎo)致茶湯出現(xiàn)渾濁現(xiàn)象。解析:在判斷茶葉的品質(zhì)時(shí),應(yīng)該考慮多個(gè)因素,如茶葉的原料、制作工藝、儲(chǔ)存條件等。茶葉的原料不同,其品質(zhì)也會(huì)有所不同;茶葉的制作工藝不同,其品質(zhì)也會(huì)有所不同;茶葉的儲(chǔ)存條件不同,其品質(zhì)也會(huì)有所不同。因此,在判斷茶葉的品質(zhì)時(shí),應(yīng)該考慮多個(gè)因素。(4)作為調(diào)研組成員,應(yīng)該首先詢問(wèn)顧客想要品鑒哪種茶葉,然后準(zhǔn)備相應(yīng)的茶葉和茶具,引導(dǎo)顧客觀察茶葉的外形,聞茶葉的香氣,品嘗茶湯的滋味,并觀察葉底的狀態(tài)。在品鑒過(guò)程中,應(yīng)該向顧客介紹茶葉的特點(diǎn)和品鑒方法,并解答顧客的疑問(wèn)。解析:在引導(dǎo)顧客品鑒茶葉時(shí),應(yīng)該首先詢問(wèn)顧客想要品鑒哪種茶葉,然后準(zhǔn)備相應(yīng)的茶葉和茶具,引導(dǎo)顧客觀察茶葉的外形,聞茶葉的香氣,品嘗茶湯的滋味,并觀察葉底的狀態(tài)。在品鑒過(guò)程中,應(yīng)該向顧客介紹茶葉的特點(diǎn)和品鑒方法,并解答顧客的疑問(wèn)。(5)從茶葉品質(zhì)角度分析,可能的原因有:A.茶葉的原料品質(zhì)不佳,內(nèi)含物質(zhì)不足;B.茶葉的制作工藝不當(dāng),導(dǎo)致茶多酚等物質(zhì)損失;C.茶葉的儲(chǔ)存條件不佳,導(dǎo)致茶湯出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象。作為茶藝師,應(yīng)該向顧客解釋這些原因,并建議他選擇品質(zhì)更好的茶葉。解析:在解釋茶葉品質(zhì)問(wèn)題時(shí),應(yīng)該根據(jù)茶葉的客觀品質(zhì)特征進(jìn)行解釋,并建議顧客選擇品質(zhì)更好的茶葉。通過(guò)解釋茶葉品質(zhì)問(wèn)題,可以幫助顧客更好地了解茶葉,并做出更明智的選擇。2.(1)當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)一款白毫銀針時(shí),除了觀察芽頭肥壯、茸毛密披等外形特征外,還應(yīng)該關(guān)注其香氣、滋味、葉底等品質(zhì)指標(biāo)。這些指標(biāo)能夠全面反映茶葉的品質(zhì)特征。解析:在評(píng)價(jià)茶葉時(shí),應(yīng)該從多個(gè)方面進(jìn)行觀察和判斷。對(duì)于白毫銀針來(lái)說(shuō),除了觀察其外形特征外,還應(yīng)該關(guān)注其香氣、滋味、葉底等品質(zhì)指標(biāo)。這些指標(biāo)能夠全面反映茶葉的品質(zhì)特征。(2)在對(duì)比不同工藝的烏龍茶時(shí),我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)清香型烏龍茶香氣高揚(yáng),巖韻型烏龍茶則帶有獨(dú)特的礦物質(zhì)感。這種差異與茶葉的制作工藝密切相關(guān)。解析:在評(píng)價(jià)茶葉時(shí),應(yīng)該考慮茶葉的制作工藝對(duì)品質(zhì)的影響。不同的制作工藝會(huì)導(dǎo)致茶葉的香氣、滋味等品質(zhì)特征不同。例如,清香型烏龍茶通常采用輕發(fā)酵、低溫烘焙的工藝,因此香氣高揚(yáng);巖韻型烏龍茶通常采用重發(fā)酵、高溫烘焙的工藝,因此帶有獨(dú)特的礦物質(zhì)感。(3)品鑒普洱茶時(shí),我們通常會(huì)關(guān)注其湯色、香氣和滋味的變化。在評(píng)價(jià)生普和熟普時(shí),這些指標(biāo)的表現(xiàn)有所不同。生普的湯色通常隨著陳化時(shí)間的增加而變深,香氣由清香逐漸轉(zhuǎn)為陳香,滋味由苦澀逐漸轉(zhuǎn)為醇厚;熟普的湯色通常紅濃明亮,香氣獨(dú)特,滋味醇厚順滑。解析:在評(píng)價(jià)普洱茶時(shí),應(yīng)該關(guān)注其湯色、香氣和滋味的變化。生普和熟普在湯色、香氣和滋味等方面存在明顯差異。生普的湯色通常隨著陳化時(shí)間的增加而變深,香氣由清香逐漸轉(zhuǎn)為陳香,滋味由苦澀逐漸轉(zhuǎn)為醇厚;熟普的湯色通常紅濃明亮,香氣獨(dú)特,滋味醇厚順滑。(4)當(dāng)顧客說(shuō)"我想找一款適合夏天喝的綠茶"時(shí),除了考慮其清熱解暑的特性外,我們還應(yīng)該關(guān)注其香氣、滋味、葉底等品質(zhì)特征。例如,龍井的豆香、碧螺春的花香等都是綠

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