鹽城物業(yè)服務合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：鹽城市XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，住所地位于江蘇省鹽城市鹽都區(qū)開放大道88號。法定代表人：張明，性別男，1958年5月出生，中國國籍，身份證號碼聯(lián)系方式：015512345678。甲方系依法設立并有效存續(xù)的有限責任公司，具備完全民事行為能力，是鹽城XX房地產(chǎn)開發(fā)項目的業(yè)主，該項目的土地使用權證號為蘇國用（20XX）第XX號，建筑面積約XX萬平方米，包含XX棟住宅樓、XX平方米商業(yè)裙樓及附屬設施。甲方因項目開發(fā)及后續(xù)物業(yè)管理需要，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，特委托乙方提供專業(yè)物業(yè)服務。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：鹽城XX物業(yè)管理有限公司，住所地位于江蘇省鹽城市鹽都區(qū)青年南路66號。法定代表人：李強，性別男，1965年10月出生，中國國籍，身份證號碼聯(lián)系方式：015512876543。乙方系依法設立并有效存續(xù)的有限責任公司，具備完全民事行為能力，持有《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書》（資質(zhì)等級：叁級），專業(yè)從事物業(yè)服務活動。乙方在鹽城市及周邊地區(qū)擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，曾服務過XX小區(qū)、XX商業(yè)廣場等多個項目，具備穩(wěn)定的服務能力、專業(yè)的管理團隊及完善的服務體系?；诩追降奈?，乙方同意按照本合同約定提供物業(yè)服務。

###合同簡介

本合同系甲方就鹽城XX房地產(chǎn)開發(fā)項目（以下簡稱“本項目”）的物業(yè)管理事宜，與乙方簽訂的專業(yè)服務協(xié)議。甲方作為本項目的開發(fā)建設單位及后續(xù)物業(yè)所有人，為確保項目建成后的物業(yè)管理工作符合國家法律法規(guī)及業(yè)主需求，經(jīng)充分協(xié)商，委托乙方提供全面物業(yè)服務。乙方作為具備相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)，根據(jù)甲方的具體要求及物業(yè)服務行業(yè)的標準規(guī)范，承諾在本合同有效期內(nèi)，全面負責本項目的日常管理、維護、保潔、安保、綠化及配套服務等工作。雙方基于平等、自愿、公平的原則，結合本項目的實際情況，制定本合同，以明確雙方的權利義務，確保物業(yè)服務工作的順利開展。

本項目的物業(yè)區(qū)域包括但不限于以下范圍：

-住宅樓：XX棟1-XX層，單元數(shù)量XX套；

-商業(yè)裙樓：XX平方米營業(yè)區(qū)域；

-附屬設施：地下停車場、人防工程、公共走廊、電梯系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。

甲方委托乙方提供的物業(yè)服務內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)基礎管理、公共區(qū)域維護、設備設施運行保障、秩序維護、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護、客戶服務等。乙方將根據(jù)國家及地方相關標準，結合甲方需求，制定詳細的服務方案，并接受甲方的監(jiān)督與考核。雙方合作的前提條件是，乙方須嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務質(zhì)量達到合同約定標準，甲方則應按約定支付物業(yè)服務費用。本合同的有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至物業(yè)服務期滿或合同終止時止。雙方均應本著誠信合作的態(tài)度履行本合同，共同維護本項目的良好秩序與環(huán)境。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在鹽城XX房地產(chǎn)開發(fā)項目（以下簡稱“本項目”）物業(yè)管理中的權利與義務，確保本項目交付使用后的物業(yè)管理工作達到國家法律法規(guī)及行業(yè)相關標準，為業(yè)主及相關使用人提供安全、整潔、有序、舒適的居住和經(jīng)營環(huán)境。乙方依據(jù)本合同約定，全面負責本項目的物業(yè)基礎管理、公共區(qū)域及設施設備的維護運行、秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、客戶服務及其他約定的專項服務。服務范圍具體包括但不限于：

1.住宅樓及商業(yè)裙樓的公共區(qū)域管理，包括大堂、走廊、樓梯間、電梯廳等；

2.物業(yè)共用部位、共用設施設備（如電梯、供水供電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設施等）的日常巡查、保養(yǎng)及維修協(xié)助；

3.小區(qū)（項目）內(nèi)秩序維護，包括門崗管理、車輛停放管理、安全巡邏、突發(fā)事件處置等；

4.環(huán)境衛(wèi)生管理，涵蓋公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾清運、垃圾分類指導等；

5.綠化養(yǎng)護管理，包括綠化區(qū)域的修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治等；

6.客戶服務，包括投訴受理、信息發(fā)布、社區(qū)活動支持等。甲方有權對乙方的服務過程及結果進行監(jiān)督、檢查和考核，乙方應積極配合并提供相關資料。雙方均應本著互利共贏的原則，確保本合同目的的實現(xiàn)，為項目的長期運營管理奠定基礎。

第二條定義

1.**物業(yè)服務費**：指甲方按照本合同約定向乙方支付的費用，用于覆蓋乙方提供本合同項下物業(yè)服務所產(chǎn)生的成本及合理利潤，具體構成包括人員工資、社會保險、維修資金、辦公費用、物業(yè)管理用房租金等。

2.**共用部位**：指為本項目業(yè)主共同使用或受益的部位，如樓頂天面、大堂、公共走廊、樓梯間、電梯間等。

3.**共用設施設備**：指為本項目業(yè)主共同使用或受益的設施設備，如電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設施、監(jiān)控系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。

4.**業(yè)主**：指本項目的房屋所有權人，包括已辦理不動產(chǎn)權證書的業(yè)主及依法取得房屋所有權的其他主體。

5.**物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金**：指由業(yè)主繳納或政府劃撥，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新、改造的資金。

6.**物業(yè)服務用房**：指本項目內(nèi)依法為物業(yè)管理機構提供辦公、配套服務的房屋，面積及位置由甲方根據(jù)相關法規(guī)及實際情況確定。

7.**不可抗力**：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力與義務

（1）甲方有權依據(jù)本合同及相關法律法規(guī)，對乙方的物業(yè)服務活動進行監(jiān)督、檢查和評估，并要求乙方整改不符合約定標準的服務行為。甲方有權查閱乙方的服務方案、工作記錄、財務賬目等與物業(yè)服務相關的文件資料。

（2）甲方應按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務費，逾期支付的，應按日向乙方支付逾期金額萬分之五的違約金。甲方有權根據(jù)業(yè)主大會或政府主管部門的要求，調(diào)整物業(yè)服務費標準，但需提前60日書面通知乙方并協(xié)商一致。

（3）甲方應向乙方提供本項目的竣工圖紙、技術資料及有關管理所需的信息，并配合乙方開展物業(yè)管理工作。甲方應督促業(yè)主遵守本項目的管理規(guī)約，協(xié)助乙方處理業(yè)主違反規(guī)約的行為。

（4）甲方應保證乙方物業(yè)服務用房的合法使用權，并提供必要的辦公條件，如水、電、網(wǎng)絡等基礎設施。物業(yè)服務用房應滿足乙方開展日常管理工作的需求，面積不得低于建筑面積的2‰。

（5）甲方負責辦理本項目物業(yè)服務相關資質(zhì)報備及政府主管部門備案手續(xù)，并承擔相應法律責任。甲方應依法召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，就物業(yè)服務重大事項作出決議。

（6）甲方應提前30日書面通知乙方擬停用、改建共用部位、共用設施設備的情況，并配合乙方做好相關工作。因甲方原因造成乙方服務范圍變更的，甲方應承擔由此產(chǎn)生的額外費用或服務調(diào)整責任。

2.乙方的權力與義務

（1）乙方有權根據(jù)本合同約定及國家相關標準，制定并實施物業(yè)服務方案，包括但不限于人員配備、服務流程、費用收支管理等。乙方有權要求甲方提供必要協(xié)助，如因甲方原因?qū)е路帐茏璧?，乙方有權順延服務期限并要求甲方承擔損失。

（2）乙方應按照本合同約定收取物業(yè)服務費，并依法設立專戶存儲，?？顚Ｓ谩Ｒ曳綉ㄆ谙驑I(yè)主公示物業(yè)服務收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督，并按年度向政府主管部門報送財務報告。業(yè)主對物業(yè)服務費有異議的，乙方應予以解釋說明；協(xié)商不成的，可申請政府主管部門調(diào)解或通過法律途徑解決。

（3）乙方應組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，配備足夠數(shù)量的管理人員、工程技術人員及一線服務人員，并依法為員工繳納社會保險。乙方應定期員工進行業(yè)務培訓，提升服務技能和安全意識，確保服務質(zhì)量符合合同約定及行業(yè)規(guī)范。

（4）乙方應全面負責本項目的日常管理，包括但不限于：

-**公共區(qū)域及設施設備的維護**：建立共用部位、共用設施設備的檔案，定期進行巡查、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時維修或上報甲方協(xié)調(diào)處理。重大維修項目應按合同約定履行報批程序。

-**秩序維護**：實行24小時門崗值守，規(guī)范車輛停放管理，加強安全巡邏，制定突發(fā)事件應急預案并定期演練。乙方應配備必要的安防設備（如監(jiān)控、報警系統(tǒng)等），確保項目安全。

-**環(huán)境衛(wèi)生管理**：制定保潔計劃，配備專業(yè)的保潔隊伍，定期進行清掃、消毒、垃圾清運等工作，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔。

-**綠化養(yǎng)護**：按照綠化養(yǎng)護標準，定期對綠化區(qū)域進行修剪、施肥、澆灌、病蟲害防治等，保持綠化景觀效果。

-**客戶服務**：設立服務中心，提供投訴受理、信息發(fā)布、生活協(xié)助等服務，定期社區(qū)文化活動，提升業(yè)主滿意度。

（5）乙方應建立健全物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)控體系，設立監(jiān)督電話，及時響應業(yè)主需求，處理業(yè)主投訴，并定期開展服務質(zhì)量評估，向甲方提交工作報告。乙方應配合甲方及政府主管部門的監(jiān)督檢查，提供真實、完整的服務資料。

（6）乙方應承擔因自身管理過錯導致的第三方責任，如因安保疏忽造成業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應依法承擔賠償責任。乙方應購買相應的責任保險，并將保險單復印件提交甲方備案。

（7）乙方應妥善保管共用部位、共用設施設備，不得擅自改變用途或進行破壞性使用。因乙方管理不當造成設施設備損壞的，應承擔修復責任或賠償責任。

（8）乙方應與業(yè)主建立良好溝通機制，通過公告欄、微信群、APP等方式及時發(fā)布物業(yè)服務信息，定期開展業(yè)主滿意度，根據(jù)反饋意見優(yōu)化服務方案。

（注：以上條款為合同核心內(nèi)容，具體細節(jié)可根據(jù)項目實際情況進一步細化。）

第四條價格與支付條件

1.物業(yè)服務費標準：甲方應按照建筑面積及政府核定的收費標準，向乙方支付物業(yè)服務費。住宅部分物業(yè)服務費為每月每平方米建筑面積XX元，商業(yè)裙樓部分物業(yè)服務費為每月每平方米建筑面積XX元。具體費用構成包括但不限于管理服務費、公共區(qū)域及設施設備運行維護費、綠化養(yǎng)護費、秩序維護費等。

2.支付方式：甲方應于每月X日前將當月應繳物業(yè)服務費支付至乙方指定銀行賬戶。乙方應向甲方提供合規(guī)的發(fā)票，甲方憑發(fā)票核銷費用。支付方式為銀行轉賬，乙方需提供以下賬戶信息：開戶名稱：鹽城XX物業(yè)管理有限公司，開戶銀行：XX銀行鹽城分行，賬號：XXXXXX。

3.管理費調(diào)整：物業(yè)服務費標準每隔兩年調(diào)整一次，調(diào)整幅度依據(jù)政府指導價及服務成本變化情況協(xié)商確定。調(diào)整前30日，甲方應書面通知乙方擬調(diào)整的價格及依據(jù)，雙方協(xié)商一致后簽署補充協(xié)議。

4.服務期：在本項目首批業(yè)主入住率不足50%期間，甲方免收當月物業(yè)服務費；入住率達到50%后，按實際入住面積分攤費用；入住率達到80%后，恢復正常收費標準。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為X年，自XXXX年X月X日至XXXX年X月X日止。合同期滿前X個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期X年，續(xù)期條款與本合同一致。

2.關鍵時間節(jié)點：

-乙方應于每月X日前向甲方提交上月物業(yè)服務工作報告及費用收支明細；

-重大維修項目（單項費用超過XX萬元）需經(jīng)甲方書面同意，且乙方應在批準后X日內(nèi)啟動維修工作；

-業(yè)主大會或政府主管部門要求乙方調(diào)整服務標準的，乙方應在收到通知后X日內(nèi)書面回復并配合執(zhí)行；

-合同終止或解除后，乙方應在X日內(nèi)完成物業(yè)管理資料、財物、檔案的移交工作，并配合甲方完成物業(yè)交接驗收。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按時足額支付物業(yè)服務費的，每逾期一日，應按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，違約金總額不超過合同總金額的20%。逾期超過X日的，乙方有權暫停服務，直至甲方付清欠款及違約金。

（2）甲方因未及時提供竣工圖紙或關鍵資料導致乙方服務受阻的，應承擔乙方因此產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于第三方服務費、誤工費等。

（3）甲方擅自改變物業(yè)服務用房用途或阻撓乙方正常工作的，應賠償乙方XX萬元人民幣，并承擔由此產(chǎn)生的額外服務成本。

2.乙方違約責任：

（1）服務質(zhì)量違約：乙方未按合同約定提供服務，如公共區(qū)域衛(wèi)生不達標、設施設備維修不及時、安保措施失效等，經(jīng)甲方書面通知后X日內(nèi)仍未整改的，甲方有權要求乙方降低物業(yè)服務費，并按違約服務面積的每月每平方米建筑面積XX元向甲方支付違約金。違約金累計達到合同總金額的20%時，甲方有權解除合同并要求乙方賠償損失。

（2）安全事故責任：因乙方管理疏忽導致業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應承擔全部賠償責任（包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、賠償金等），并承擔相應的刑事責任。乙方應賠償金額上限不低于XX萬元人民幣。

（3）費用管理違約：乙方未按規(guī)定?？顚Ｓ镁S修資金或未按期公示物業(yè)服務收支情況，經(jīng)甲方或政府主管部門指出后X日內(nèi)仍未糾正的，應向甲方支付合同總金額10%的違約金，并承擔相應的行政處罰風險。

（4）合同解除違約：合同正常終止后，乙方未在X日內(nèi)完成資料移交的，每逾期一日，應按XX萬元/日的標準向甲方支付違約金；如因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)交接混亂或產(chǎn)生糾紛的，乙方還應承擔全部調(diào)解費用及對方索賠損失。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過合同總價款的20%，超過部分無效。實際損失超過違約金時，違約方還應賠償差額部分。

4.不可抗力免責：因地震、戰(zhàn)爭等不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應繼續(xù)履行合同。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、臺風、戰(zhàn)爭、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整）、瘟疫、火災等自然災害或社會事件。

2.通知義務：任何一方因不可抗力導致合同部分或全部不能履行時，應在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明材料（如政府公告、災害評估報告等）。通知應詳細說明不可抗力的影響范圍、持續(xù)時間及預計恢復時間。

3.責任免除：因不可抗力導致的服務中斷或財產(chǎn)損失，雙方互不承擔違約責任。但受影響方應在合理期限內(nèi)采取必要措施（如搶修設施、轉移人員）減少損失，并應承擔由此產(chǎn)生的合理費用。

4.合同解除：若不可抗力持續(xù)超過X個月，導致合同目的無法實現(xiàn)的，雙方均有權單方解除合同，并應通知對方解除意圖及理由。解除后，乙方應完成當期已提供服務的結算，甲方應支付相應服務費用；雙方因不可抗力造成的損失各自承擔。

5.不可抗力證明：本合同項下不可抗力證明以政府主管部門出具的正式文件或權威機構出具的評估報告為準。任何一方不得偽造或延遲提供不可抗力證明，否則需承擔相應法律責任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應本著公平、誠信的原則，由雙方授權代表就爭議事項進行溝通，爭取達成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解程序：協(xié)商不成的，可共同申請政府物業(yè)管理主管部門或第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，應制作調(diào)解書并由雙方簽字蓋章后生效，調(diào)解書具有合同約束力。

3.仲裁選擇：如調(diào)解無效，雙方應在爭議發(fā)生后X日內(nèi)書面選擇以下第X種方式解決爭議：

（1）提交鹽城市仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁；

（2）向鹽城市鹽都區(qū)人民法院提起訴訟。

4.仲裁/訴訟管轄：選擇仲裁的，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。選擇訴訟的，由甲方所在地或合同履行地（本項目所在地）有管轄權的人民法院管轄。

5.證據(jù)規(guī)則：雙方應對爭議事項提供充分、有效的證據(jù)支持自身主張。如一方無法提供關鍵證據(jù)，其主張不予支持。證據(jù)的收集、保存及提交應符合法律及行業(yè)規(guī)范。

6.爭議前置：任何一方在提起仲裁或訴訟前，應將爭議事項書面通知對方，并暫停執(zhí)行爭議部分合同義務，但為維護自身合法權益所采取的必要措施除外。

7.法律適用：本爭議解決條款及所有爭議均適用中華人民共和國法律（為本合同之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方所有正式通知、文件、要求等均應采用書面形式，可通過郵寄（掛號信或快遞）、傳真、電子郵件或當面送達等方式進行。以郵寄方式發(fā)出的，寄出后X日視為送達；以傳真或電子郵件發(fā)出的，發(fā)出時視為送達。地址以本合同首頁載明的為準，任何一方變更地址應提前X日書面通知對方。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后生效。變更內(nèi)容與本合同具有同等法律效力?？陬^約定或非正式協(xié)議不產(chǎn)生合同約束力。

3.保密條款：雙方應對本合同內(nèi)容及在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于物業(yè)服務方案、收費標準、業(yè)主信息等）承擔保密義務，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后X年