授權(quán)委托聘用合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號(hào)XX大廈18層1801室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融中心XX塔25層2501室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李明

乙方聯(lián)系方式/p>

**合同簡(jiǎn)介**

本合同由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，經(jīng)雙方充分協(xié)商達(dá)成一致，特訂立本合同。

甲方作為XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，系合法注冊(cè)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，擁有完整的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)及項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。甲方現(xiàn)開發(fā)建設(shè)的“XX國際廣場(chǎng)”項(xiàng)目位于北京市朝陽區(qū)核心地段，項(xiàng)目總建筑面積約15萬平方米，包含高端寫字樓、商業(yè)裙樓及公寓等業(yè)態(tài)。為確保項(xiàng)目建成后的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，甲方經(jīng)綜合評(píng)估后，選擇乙方作為項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的外部合作方，旨在通過乙方的專業(yè)服務(wù)，提升項(xiàng)目資產(chǎn)價(jià)值，保障業(yè)主及使用人的合法權(quán)益。

乙方XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司，系專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的合法企業(yè)，具備國家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，擁有豐富的高端商業(yè)及住宅項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。乙方在上海市及北京市均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)涵蓋工程維保、安保管理、客戶服務(wù)、保潔綠化等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，具備為大型綜合性項(xiàng)目提供全方位物業(yè)管理的能力。根據(jù)甲方需求，乙方承諾將投入專業(yè)化、精細(xì)化的管理資源，負(fù)責(zé)XX國際廣場(chǎng)項(xiàng)目建成后的日常運(yùn)營維護(hù)及客戶服務(wù)，確保項(xiàng)目達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

雙方基于對(duì)市場(chǎng)前景的共識(shí)及對(duì)服務(wù)品質(zhì)的共同追求，通過本次合作，甲方委托乙方提供為期五年的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)備設(shè)施管理、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔、客戶關(guān)系維護(hù)等綜合服務(wù)內(nèi)容。本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，保障合作順利進(jìn)行，為XX國際廣場(chǎng)項(xiàng)目的成功運(yùn)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲方委托乙方對(duì)XX國際廣場(chǎng)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目”）建成后的特定區(qū)域或全部區(qū)域提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)，確保項(xiàng)目資產(chǎn)得到妥善維護(hù)，公共秩序得以有效保障，并為業(yè)主及使用人創(chuàng)造安全、整潔、便捷的居住及工作環(huán)境。服務(wù)范圍具體包括但不限于：

1.項(xiàng)目公共區(qū)域的日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生管理；

2.項(xiàng)目?jī)?nèi)公共設(shè)施設(shè)備（如電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等）的日常巡查、保養(yǎng)及應(yīng)急維修協(xié)調(diào)；

3.項(xiàng)目安保管理，包括但不限于門崗值守、訪客登記、車輛管理、秩序維護(hù)及突發(fā)事件應(yīng)急處置；

4.物業(yè)費(fèi)及相關(guān)規(guī)費(fèi)的催繳服務(wù)；

5.業(yè)主/使用人投訴與建議的受理、處理及反饋；

6.社區(qū)文化活動(dòng)與協(xié)調(diào)（如適用）；

7.其他經(jīng)雙方書面確認(rèn)的與項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。

第二條定義

1.“項(xiàng)目”指由甲方開發(fā)建設(shè)的XX國際廣場(chǎng)，具體范圍以項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及甲方提供的物業(yè)交付清單為準(zhǔn)；

2.“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為項(xiàng)目提供的包括但不限于清潔、維修、安保、客服等綜合性服務(wù)；

3.“公共區(qū)域”指項(xiàng)目大堂、走廊、樓梯間、電梯廳、公共綠地及附屬配套設(shè)備房等供全體業(yè)主/使用人共享的場(chǎng)所；

4.“業(yè)主”指依法取得項(xiàng)目房屋所有權(quán)證的單位或個(gè)人；“使用人”指經(jīng)業(yè)主同意臨時(shí)使用房屋的單位或個(gè)人；

5.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本合同附件一《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中約定的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)要求及完成時(shí)限；

6.“應(yīng)急維修”指因設(shè)備故障、自然損耗等原因?qū)е碌耐话l(fā)性設(shè)施設(shè)備故障修復(fù)服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并要求乙方按照合同約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)；甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)中存在的不足提出整改意見，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以糾正。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供項(xiàng)目竣工圖紙、設(shè)備技術(shù)資料、前期物業(yè)服務(wù)方案等必要文件，并保證資料的真實(shí)性、完整性；甲方需及時(shí)向乙方移交物業(yè)管理所需的相關(guān)權(quán)限（如公共區(qū)域鑰匙、系統(tǒng)賬戶等）。

（3）甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，支付標(biāo)準(zhǔn)及方式依據(jù)本合同第五條約定執(zhí)行；甲方應(yīng)配合乙方開展物業(yè)費(fèi)催繳工作，并對(duì)欠費(fèi)業(yè)主采取必要措施。

（4）甲方應(yīng)保證乙方服務(wù)人員進(jìn)入項(xiàng)目區(qū)域的合法通行權(quán)限，并承擔(dān)因乙方員工執(zhí)行職務(wù)所產(chǎn)生的必要合理費(fèi)用（如特殊作業(yè)許可費(fèi)等）。

（5）甲方需提前7日向乙方書面通知涉及公共區(qū)域改造、設(shè)施設(shè)備重大升級(jí)等可能影響乙方服務(wù)的項(xiàng)目，雙方應(yīng)協(xié)商確定實(shí)施方案。

（6）甲方應(yīng)建立健全項(xiàng)目業(yè)主/使用人信息檔案，并配合乙方開展客戶關(guān)系管理工作。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)依據(jù)本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并有權(quán)要求甲方提供履行合同所需的必要協(xié)助；乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或損害業(yè)主公共利益的要求。

（2）乙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，配備滿足服務(wù)需求的專業(yè)人員及設(shè)備，并確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；乙方應(yīng)定期向甲方提交物業(yè)管理工作報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)開展情況、費(fèi)用收支情況等。

（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格依照本合同附件一《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)規(guī)范；乙方需建立應(yīng)急維修響應(yīng)機(jī)制，對(duì)故障報(bào)修在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理（特殊設(shè)備除外）。

（4）乙方應(yīng)維護(hù)項(xiàng)目區(qū)域的安全秩序，落實(shí)24小時(shí)值班制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的治安隱患應(yīng)立即處理并上報(bào)甲方；乙方需遵守甲方關(guān)于服務(wù)人員著裝、行為規(guī)范的管理要求。

（5）乙方應(yīng)妥善保管項(xiàng)目公共區(qū)域的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，定期開展預(yù)防性維護(hù)，并建立設(shè)備檔案；因乙方維護(hù)不當(dāng)造成的設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（6）乙方需建立客戶服務(wù)熱線，及時(shí)處理業(yè)主/使用人的咨詢、投訴，并定期開展?jié)M意度，服務(wù)滿意率應(yīng)達(dá)到85%以上。

（7）乙方應(yīng)將代收的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等款項(xiàng)專戶存儲(chǔ)，并按甲方要求定期公示收支明細(xì)；業(yè)主/使用人欠繳的費(fèi)用，乙方有權(quán)采取暫停相關(guān)服務(wù)措施（依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行）。

（8）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于物業(yè)管理的法律法規(guī)，配合政府部門開展的監(jiān)督檢查工作，并承擔(dān)因違反法規(guī)產(chǎn)生的全部責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收，具體費(fèi)率根據(jù)項(xiàng)目不同區(qū)域及服務(wù)內(nèi)容確定：公共區(qū)域管理費(fèi)為每月每平方米建筑面積2.5元，公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)為每月每平方米建筑面積1.8元，綜合服務(wù)費(fèi)（含客服、保潔、安保等）為每月每平方米建筑面積3.0元。上述費(fèi)率均含稅，最終費(fèi)用按北京市相關(guān)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。

2.支付方式：甲方應(yīng)在每月10日前將當(dāng)月應(yīng)繳費(fèi)用支付至乙方指定銀行賬戶，乙方需向甲方提供等額發(fā)票。賬戶信息如下：開戶行：中國建設(shè)銀行北京朝陽支行，賬號(hào)：1234567890123456789，收款人：XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司。

3.支付時(shí)間：首期物業(yè)費(fèi)于本合同生效后15日內(nèi)支付，之后按月支付；年度服務(wù)合同續(xù)簽時(shí)，首期續(xù)費(fèi)應(yīng)于合同簽署后7日內(nèi)支付。甲方逾期支付超過10日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至付清款項(xiàng)及滯納金（按每日萬分之五計(jì)算）。

4.其他費(fèi)用承擔(dān)：因不可抗力導(dǎo)致的額外維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方應(yīng)提前30日書面通知甲方并提供費(fèi)用明細(xì)，甲方應(yīng)在收到通知后20日內(nèi)核實(shí)確認(rèn)。

第五條履行期限

1.本合同有效期為五年，自XX國際廣場(chǎng)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，至第五年12月31日止。合同期滿前六個(gè)月，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)延三年。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目正式交付物業(yè)管理服務(wù)的日期為竣工驗(yàn)收合格后30日內(nèi)；

（2）每年1月31日前，雙方應(yīng)完成上一年度服務(wù)考核及費(fèi)用結(jié)算；

（3）重大設(shè)施設(shè)備更新改造項(xiàng)目需在實(shí)施前60日完成方案報(bào)備及預(yù)算審批；

（4）任何應(yīng)急維修響應(yīng)時(shí)間以乙方接到報(bào)修通知時(shí)開始計(jì)算，特殊情況雙方另行協(xié)商。

3.乙方應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建及初期培訓(xùn)，并提交詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃供甲方備案。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方的違約責(zé)任**

（1）甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，除支付應(yīng)付費(fèi)用外，還應(yīng)按日向乙方支付欠繳金額千分之五的滯納金；逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償由此造成的乙方前期投入及預(yù)期收益損失，最高不超過合同總金額的30%。

（2）甲方未按約定提供必要文件、資料或協(xié)助乙方工作的，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻的，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付5000元違約金；因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)延誤超過30日的，乙方有權(quán)相應(yīng)順延服務(wù)期限并要求甲方支付同等金額的補(bǔ)償。

（3）甲方單方面變更服務(wù)范圍或提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，若新增費(fèi)用超出合理范圍，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整；甲方拒絕協(xié)商的，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，因此產(chǎn)生的損失由甲方承擔(dān)。

**2.乙方的違約責(zé)任**

（1）服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方可要求乙方限期整改；整改期內(nèi)服務(wù)仍未達(dá)標(biāo)，或同一問題連續(xù)發(fā)生三次以上的，甲方可按問題嚴(yán)重程度要求乙方支付5000-20000元的違約金；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償以下?lián)p失：

-因服務(wù)缺陷導(dǎo)致的第三方索賠費(fèi)用；

-因管理疏忽造成的公共財(cái)產(chǎn)損失；

-甲方為彌補(bǔ)缺陷額外聘請(qǐng)第三方服務(wù)所支出的費(fèi)用。

（2）乙方未按約定履行應(yīng)急維修義務(wù)的，每延誤1小時(shí)，應(yīng)向甲方支付500元違約金；因延誤導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)直接賠償責(zé)任，但最高不超過該部分損失的50%。

（3）乙方服務(wù)人員存在違法違紀(jì)行為或嚴(yán)重失職（如泄露業(yè)主隱私、暴力沖突等），經(jīng)甲方書面通知后30日內(nèi)未處理的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額50%的違約金；若因此造成甲方或業(yè)主損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（4）乙方擅自將合同項(xiàng)下服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包的，甲方可單方面解除合同，并要求乙方支付合同總金額30%的違約金；乙方已收取的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)全額返還給甲方，并承擔(dān)甲方因此受到的損失。

**3.違約金與賠償?shù)倪m用**

（1）本合同項(xiàng)下的違約金與賠償金可同時(shí)適用；

（2）任何一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方除要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任外，還有權(quán)要求支付相當(dāng)于合同總金額20%的懲罰性違約金；

（3）乙方在承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)從甲方應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)中直接抵扣，不足部分甲方應(yīng)在30日內(nèi)補(bǔ)足；甲方在支付違約金后，仍有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失。

**4.不可抗力條款的銜接**

（1）因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供證明文件；根據(jù)不可抗力影響程度，雙方可協(xié)商減免違約責(zé)任或延期履行合同。

（2）不可抗力持續(xù)超過60日的，雙方可協(xié)商解除合同，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。

第七條不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊、暴雪、冰雹等；

（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖襲擊等社會(huì)事件；

（3）政府行為，如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等；

（4）疫情及其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件；

（5）因爆炸、火災(zāi)等意外事故導(dǎo)致服務(wù)中斷。

2.發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或解除合同。

3.因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行合同，已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)時(shí)間比例調(diào)整。

4.若不可抗力持續(xù)超過60日，雙方可協(xié)商解除合同，合同自不可抗力消除后30日自動(dòng)終止，雙方應(yīng)就財(cái)產(chǎn)返還、費(fèi)用結(jié)算等問題達(dá)成一致。因不可抗力造成的直接損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；間接損失超過合同總金額10%的，由雙方按過錯(cuò)比例分擔(dān)。

5.本合同所稱不可抗力不包括一方違約行為造成的后果，或雙方可預(yù)見且未采取預(yù)防措施的風(fēng)險(xiǎn)事件。

第八條爭(zhēng)議解決

1.本合同項(xiàng)下一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向項(xiàng)目所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款，非爭(zhēng)議事項(xiàng)的履行不應(yīng)受訴訟影響。

3.若一方在收到對(duì)方訴訟通知后30日內(nèi)未提出反訴或和解方案，守約方有權(quán)申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全或證據(jù)保全，相關(guān)費(fèi)用由申請(qǐng)人承擔(dān)。

4.對(duì)于合同履行中的專業(yè)爭(zhēng)議（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、費(fèi)用核算等），雙方可委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)論作為法院判決的參考依據(jù)，鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

5.訴訟過程中，雙方應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行真實(shí)陳述，不得偽造證據(jù)或惡意拖延；違反者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

6.本合同履行地的確定以項(xiàng)目主要辦公場(chǎng)所所在地為準(zhǔn)；如項(xiàng)目發(fā)生轉(zhuǎn)讓或地址變更，雙方應(yīng)在30日前書面確認(rèn)新的爭(zhēng)議解決地。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵箱發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日為送達(dá)日；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后第3日為送達(dá)日；以傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送成功日為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前15日書面通知對(duì)方。

2.合同變更：本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方為有效?？陬^約定或非經(jīng)對(duì)方書面確認(rèn)的變更，均不具有法律約束力。

3.分包管理：乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，如需引入第三方服務(wù)（分包），應(yīng)確保分包方具備相應(yīng)資質(zhì)，且分包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于本合同約定。乙方對(duì)分包方行為承擔(dān)連帶責(zé)任，并應(yīng)向甲方提供分包合同副本及分包方資質(zhì)證明。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將核心服務(wù)內(nèi)容分包。

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