北京物業(yè)服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層。

甲方法定代表人/負責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

甲方系依法注冊成立的企業(yè)法人，擁有合法的土地使用權(quán)及房屋開發(fā)經(jīng)營權(quán)。甲方計劃開發(fā)建設(shè)XX小區(qū)住宅項目，并委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，以提升小區(qū)居住品質(zhì)，保障業(yè)主權(quán)益。甲方已根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及北京市物業(yè)管理條例，完成XX小區(qū)的規(guī)劃審批及建設(shè)準(zhǔn)備工作，現(xiàn)需聘請具備專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行小區(qū)的日常管理和服務(wù)?；诖耍滓译p方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，就XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)事宜達成一致，特訂立本合同。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：北京XX物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街XX號XX寫字樓8層。

乙方法定代表人/負責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

乙方系依法注冊成立的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》及相應(yīng)的經(jīng)營范圍，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗及專業(yè)的服務(wù)團隊。乙方在物業(yè)管理領(lǐng)域具有良好的市場口碑及服務(wù)能力，曾為多個知名小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，積累了豐富的實操經(jīng)驗?；谝曳降膶I(yè)資質(zhì)及服務(wù)能力，甲方選擇乙方作為XX小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以保障小區(qū)的日常管理及業(yè)主的居住需求。乙方同意接受甲方的委托，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費用，為XX小區(qū)提供全面的物業(yè)服務(wù)，維護小區(qū)的正常秩序及業(yè)主的合法權(quán)益。

雙方基于平等、自愿、公平、誠實信用的原則，結(jié)合XX小區(qū)的具體情況，就物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算、違約責(zé)任等事宜達成一致，以合同形式明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。本合同的簽訂，標(biāo)志著雙方合作的正式啟動，乙方將嚴格按照合同約定履行職責(zé)，甲方將積極配合乙方的工作，共同推動XX小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方在北京市XX小區(qū)（以下簡稱“XX小區(qū)”）物業(yè)服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定，為XX小區(qū)的全體業(yè)主或物業(yè)使用人提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，維護小區(qū)的良好秩序、環(huán)境及設(shè)施設(shè)備安全，提升業(yè)主的居住品質(zhì)和滿意度。

本合同涉及的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.物業(yè)管理區(qū)域的通用部分及特定區(qū)域的管理，如公共區(qū)域、綠地、道路、廣場、樓梯間、大堂、電梯間、設(shè)備房等；

2.公共設(shè)施設(shè)備的運行、維護及保養(yǎng)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等；

3.小區(qū)公共秩序維護，包括安全巡邏、車輛管理、人員出入管理、突發(fā)事件應(yīng)急處置等；

4.環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等；

5.社區(qū)文化建設(shè)及活動，如節(jié)日裝飾、鄰里活動、信息發(fā)布等；

6.物業(yè)服務(wù)費及相關(guān)費用的收取與管理；

7.業(yè)主公約的監(jiān)督執(zhí)行及業(yè)主需求的響應(yīng)與處理；

8.法律法規(guī)及本合同約定的其他物業(yè)服務(wù)事項。

第二條定義

1.物業(yè)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為XX小區(qū)提供的管理、維護、服務(wù)及配套活動。

2.物業(yè)管理區(qū)域：指XX小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域及配套建筑、設(shè)施。

3.業(yè)主：指依法享有XX小區(qū)內(nèi)房屋所有權(quán)或特定權(quán)益的自然人或法人。

4.物業(yè)使用人：指經(jīng)業(yè)主同意，在XX小區(qū)內(nèi)合法使用房屋或公共區(qū)域的單位或個人。

5.物業(yè)服務(wù)費：指業(yè)主或物業(yè)使用人按照本合同約定向乙方支付的費用，用于物業(yè)服務(wù)成本的補償及乙方的合理利潤。

6.公共設(shè)施設(shè)備：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供全體業(yè)主或物業(yè)使用人共同使用的設(shè)施設(shè)備。

7.突發(fā)事件：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的需要立即處理的緊急情況，如火災(zāi)、地震、設(shè)備故障等。

8.業(yè)主公約：指XX小區(qū)全體業(yè)主共同制定并遵守的行為規(guī)范。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供專業(yè)、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)實際情況，提出合理的物業(yè)服務(wù)需求及改進建議，乙方應(yīng)予積極回應(yīng)。

（3）甲方應(yīng)按時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費，并配合乙方做好相關(guān)費用的代收代繳工作。

（4）甲方應(yīng)監(jiān)督乙方遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保物業(yè)服務(wù)工作的合法性。

（5）甲方應(yīng)配合乙方開展小區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境。

（6）甲方應(yīng)提供XX小區(qū)的完整資料，包括但不限于規(guī)劃圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主名冊等，以便乙方開展工作。

（7）甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理業(yè)主糾紛及突發(fā)事件，保障物業(yè)服務(wù)工作的順利進行。

（8）甲方應(yīng)遵守業(yè)主公約，并督促業(yè)主遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護小區(qū)秩序。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，全面負責(zé)XX小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，并收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團隊，配備必要的設(shè)備設(shè)施，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。

（3）乙方應(yīng)制定詳細的物業(yè)服務(wù)方案，包括但不限于安全巡邏計劃、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維護周期等，并報甲方備案。

（4）乙方應(yīng)建立業(yè)主溝通機制，定期召開業(yè)主會議或通過公告欄、線上平臺等方式發(fā)布物業(yè)服務(wù)信息，及時響應(yīng)業(yè)主需求。

（5）乙方應(yīng)負責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護及保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠，并定期進行巡檢和記錄。

（6）乙方應(yīng)加強小區(qū)公共秩序維護，配備專業(yè)的安保人員，實施24小時巡邏，確保業(yè)主人身及財產(chǎn)安全。

（7）乙方應(yīng)負責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等，確保環(huán)境整潔美觀。

（8）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)事件制定處置方案，并定期演練，提高應(yīng)急處置能力。

（9）乙方應(yīng)配合甲方開展社區(qū)文化建設(shè)及活動，提升業(yè)主的歸屬感和幸福感。

（10）乙方應(yīng)妥善保管業(yè)主個人信息及財物，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露或挪用。

（11）乙方應(yīng)定期向甲方匯報物業(yè)服務(wù)工作情況，并接受甲方的監(jiān)督和考核。

（12）乙方應(yīng)遵守業(yè)主公約，并協(xié)助甲方督促業(yè)主遵守相關(guān)規(guī)定，維護小區(qū)秩序。

（13）乙方應(yīng)保障物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性，未經(jīng)甲方書面同意不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或解除合同。

（14）乙方應(yīng)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)過程中的相關(guān)責(zé)任，如因乙方疏忽導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四條價格與支付條件

1.物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)：甲方同意按照XX小區(qū)建筑面積及服務(wù)等級，向乙方支付物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積人民幣XX元，總額按季度支付。

2.費用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費包括公共區(qū)域管理服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備運行維護費、綠化養(yǎng)護費、保潔費、安保費等。乙方應(yīng)向甲方提供詳細的費用構(gòu)成說明，并接受甲方監(jiān)督。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)服務(wù)費支付至乙方指定賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后開具等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行賬務(wù)處理。

4.支付時間：物業(yè)服務(wù)費按季度支付，每季度首月10日前支付上一季度費用。首期物業(yè)服務(wù)費自本合同生效之日起計算，至首次支付日期前按比例分攤。

5.其他費用：如業(yè)主專項維修資金的使用、特約服務(wù)等費用，由甲方或業(yè)主另行支付，乙方應(yīng)提供代收代繳服務(wù)并按約定結(jié)算。

第五條履行期限

1.合同期限：本合同有效期為自XX小區(qū)竣工驗收合格之日起五年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期滿前三個月，如甲乙雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）乙方應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)完成物業(yè)服務(wù)團隊的組建及服務(wù)設(shè)施的配置，并正式開始物業(yè)服務(wù)工作。

（2）每季度首月15日前，乙方應(yīng)向甲方提交上季度物業(yè)服務(wù)工作報告及費用結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到后10日內(nèi)審核確認。

（3）每年12月31日前，乙方應(yīng)完成年度物業(yè)服務(wù)總結(jié)報告，并報送甲方及業(yè)主委員會（如設(shè)立）。

（4）如發(fā)生設(shè)施設(shè)備重大故障或突發(fā)事件，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)向甲方報告，并立即啟動應(yīng)急預(yù)案。

（5）合同續(xù)期或解除需提前90日提出，雙方協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，直至費用結(jié)清。

（2）甲方提供虛假或incomplete物業(yè)資料，導(dǎo)致乙方工作延誤或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

（3）甲方擅自變更或解除合同，給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟損失及預(yù)期利益損失，但不超過合同總額的30%。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不達標(biāo)的，甲方有權(quán)按每月服務(wù)費總額的20%向乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。

（2）乙方擅自停止物業(yè)服務(wù)，或泄露業(yè)主個人信息，應(yīng)承擔(dān)行政罰款及民事賠償責(zé)任。造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，應(yīng)雙倍賠償。

（3）公共設(shè)施設(shè)備因乙方維護不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞或業(yè)主損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括維修費用及直接經(jīng)濟損失。

（4）乙方人員在服務(wù)過程中存在故意或重大過失，造成業(yè)主人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任，包括醫(yī)療費、誤工費等。

（5）乙方未履行應(yīng)急預(yù)案義務(wù)，導(dǎo)致突發(fā)事件擴大或無法及時處置的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)行政責(zé)任及民事賠償責(zé)任。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不超過合同總價款的50%。如違約金不足以彌補實際損失的，違約方應(yīng)補足差額。

4.解除合同條件：一方嚴重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。合同解除后，乙方應(yīng)配合完成物業(yè)服務(wù)工作的交接，并返還甲方財物。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨、干旱）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整）、疫情及其他類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行合同義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、事故報告等）。通知應(yīng)詳細說明不可抗力的影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行的，受影響一方可部分或全部免除相應(yīng)責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。

4.舉證責(zé)任：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，未能提供有效證明的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。若不可抗力是因第三方責(zé)任引起的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.合同解除：如不可抗力持續(xù)超過60日，雙方可協(xié)商解除合同。合同解除后，乙方應(yīng)向甲方返還已收取的服務(wù)費用，并扣除不可抗力期間應(yīng)履行部分的費用。

6.不可抗力不適用：因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降或設(shè)施設(shè)備損壞，乙方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但可減免部分服務(wù)費用。雙方應(yīng)通過協(xié)商確定減免比例，但減免總額不超過不可抗力期間服務(wù)費總額的30%。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本合同產(chǎn)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則，在合同框架內(nèi)尋求解決方案。協(xié)商期間，雙方應(yīng)暫停爭議事項的執(zhí)行，直至達成一致。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商未果，雙方可共同申請第三方調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解結(jié)果具有參考效力。調(diào)解費用由雙方平均承擔(dān)，或根據(jù)調(diào)解結(jié)果分攤。

3.仲裁解決：雙方同意將爭議提交北京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會仲裁委員會進行仲裁。仲裁應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)規(guī)則進行，仲裁裁決具有終局效力。仲裁期間，非仲裁事項的合同履行應(yīng)繼續(xù)進行。

4.訴訟解決：如仲裁未達成協(xié)議或一方不履行仲裁裁決，守約方可向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)以本合同為依據(jù)，仲裁裁決可作為證據(jù)提交法院。訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

5.爭議前置：涉及本合同爭議時，雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決。未經(jīng)協(xié)商或調(diào)解的，不得直接進入仲裁或訴訟程序。仲裁或訴訟前，雙方應(yīng)提供書面證據(jù)材料，并說明爭議焦點及解決方案。

6.爭議專屬：本合同項下的所有爭議均適用中華人民共和國法律，并應(yīng)在本合同簽訂地或爭議發(fā)生地解決。任何一方不得就同一爭議向多個機構(gòu)申請仲裁或訴訟，但法律另有規(guī)定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、文件及通訊均應(yīng)采用書面形式，可通過郵寄、傳真、電子郵件或當(dāng)面送達等方式進行。郵寄應(yīng)以合同載明的地址為準(zhǔn)，傳真和電子郵件應(yīng)以雙方確認的聯(lián)系方式為準(zhǔn)。通知在送達或發(fā)送后即刻生效。

2.合同變更：本合同的任何變更或補充均需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議?？陬^協(xié)議或補充不產(chǎn)生法律效力。合同變更不影響原合同其他條款的效力，除非雙方另有約定。

3.分包管理：乙方在提供物業(yè)服務(wù)過程中，如需分包部分非核心服務(wù)（如專業(yè)清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)備維修等），應(yīng)事先征得甲方書面同意，并確保分包單位具備相應(yīng)資質(zhì)及服務(wù)能力。乙方對分包單位的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，并負責(zé)監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量。

4.信息保密：雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、業(yè)主信息等承擔(dān)保密義務(wù)。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后兩年內(nèi)。未經(jīng)對方書面同意，不得向