電商配送合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物流服務(wù)有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX物流園區(qū)XX棟

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

**合同簡(jiǎn)介**

本合同由甲方與乙方于XXXX年XX月XX日簽訂，旨在明確雙方在電子商務(wù)配送服務(wù)領(lǐng)域的合作事宜。甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，依托于線上銷售模式，需要高效、穩(wěn)定的物流配送服務(wù)以保障商品及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。乙方作為專業(yè)的物流服務(wù)提供商，擁有完善的倉儲(chǔ)設(shè)施、配送網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠滿足甲方對(duì)配送時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量及成本控制的要求?；陔p方的共同需求和合作基礎(chǔ)，甲方委托乙方提供電商配送服務(wù)，雙方通過本合同約定服務(wù)范圍、權(quán)利義務(wù)、價(jià)格條件及違約責(zé)任等條款，以保障合作的順利進(jìn)行。

甲方通過線上銷售渠道向消費(fèi)者提供商品，消費(fèi)者下單后，甲方委托乙方負(fù)責(zé)商品的倉儲(chǔ)、分揀、打包及配送工作，確保商品安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)消費(fèi)者指定地點(diǎn)。乙方根據(jù)甲方的需求提供定制化的配送方案，包括倉儲(chǔ)管理、訂單處理、配送路線優(yōu)化及異常處理等服務(wù)。雙方通過本合同明確合作框架，確保配送服務(wù)的專業(yè)性、高效性和合規(guī)性，同時(shí)通過合理的價(jià)格機(jī)制和明確的違約責(zé)任條款，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

本合同是甲方與乙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)，雙方將依據(jù)合同約定履行各自職責(zé)，共同提升電商配送服務(wù)的整體水平。甲方將提供詳細(xì)的訂單信息和配送需求，乙方將嚴(yán)格按照甲方要求提供服務(wù)，雙方通過有效的溝通機(jī)制解決合作過程中可能出現(xiàn)的問題，確保配送服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

本合同范本中的當(dāng)事人信息和合同簡(jiǎn)介部分，為后續(xù)條款的制定提供了基礎(chǔ)背景，明確了合作雙方的主體資格及合作目的，為后續(xù)定義、權(quán)利義務(wù)、價(jià)格支付、履行期限、違約責(zé)任等條款的細(xì)化提供了邏輯支撐。雙方將基于本合同框架，進(jìn)一步細(xì)化合作細(xì)節(jié)，確保電商配送服務(wù)的順利進(jìn)行。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供電商配送服務(wù)的具體內(nèi)容與合作要求，確保商品能夠安全、高效、合規(guī)地送達(dá)消費(fèi)者手中。具體合作范圍包括：乙方根據(jù)甲方提供的訂單信息，負(fù)責(zé)商品的倉儲(chǔ)管理、分揀、打包、配送及簽收確認(rèn)等全程配送服務(wù)。乙方需按照甲方制定的配送時(shí)效要求，完成指定區(qū)域的商品配送任務(wù)，并承擔(dān)配送過程中的商品安全責(zé)任。此外，乙方還需提供配送數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新及異常情況的及時(shí)匯報(bào)，確保甲方能夠?qū)崟r(shí)掌握商品配送狀態(tài)。雙方通過本合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格機(jī)制、履行期限及違約責(zé)任等，以保障合作的順利進(jìn)行。

第二條定義

1.**電商配送服務(wù)**：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的包括倉儲(chǔ)、分揀、打包、配送及簽收確認(rèn)等在內(nèi)的全程商品配送服務(wù)。

2.**訂單信息**：指甲方提供的包含商品詳情、收貨人信息、配送地址、配送時(shí)效要求等內(nèi)容的訂單數(shù)據(jù)。

3.**配送時(shí)效**：指商品從攬收到簽收的預(yù)計(jì)時(shí)間，由甲方根據(jù)不同區(qū)域及服務(wù)等級(jí)設(shè)定。

4.**商品安全**：指商品在倉儲(chǔ)、分揀、打包、配送過程中保持完好無損，無丟失、損壞等情況。

5.**配送數(shù)據(jù)**：指商品配送過程中的實(shí)時(shí)位置、狀態(tài)更新及簽收確認(rèn)等信息。

6.**異常情況**：指配送過程中出現(xiàn)的延誤、丟失、損壞、客戶投訴等情況。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，要求乙方按照合同約定提供服務(wù)；甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整訂單信息及配送要求，并要求乙方配合執(zhí)行；甲方有權(quán)對(duì)乙方違反合同約定的行為進(jìn)行索賠。

(2)**義務(wù)**：甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的訂單信息及配送要求，包括商品詳情、收貨人信息、配送地址、配送時(shí)效等；甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方提供的配送服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因訂單信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的額外費(fèi)用；甲方應(yīng)配合乙方處理配送過程中的異常情況，并提供必要的協(xié)助。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取配送服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的訂單信息及配送要求，并有權(quán)拒絕執(zhí)行不合理的要求；乙方有權(quán)對(duì)甲方違反合同約定的行為提出異議及索賠。

(2)**義務(wù)**：乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的電商配送服務(wù)，包括倉儲(chǔ)管理、分揀、打包、配送及簽收確認(rèn)等；乙方應(yīng)確保配送時(shí)效，按照甲方設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)完成商品配送任務(wù)；乙方應(yīng)保證商品安全，承擔(dān)配送過程中商品丟失、損壞的責(zé)任；乙方應(yīng)提供實(shí)時(shí)配送數(shù)據(jù)更新，并及時(shí)匯報(bào)異常情況；乙方應(yīng)配備專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)，確保配送服務(wù)的規(guī)范性和高效性；乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保配送過程的合規(guī)性；乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶投訴及反饋。

乙方在履行合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的配送方案及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保配送服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。乙方需對(duì)配送人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和操作技能，確保配送過程的高效、安全。同時(shí)，乙方應(yīng)建立完善的異常處理機(jī)制，對(duì)配送過程中出現(xiàn)的延誤、丟失、損壞等情況進(jìn)行及時(shí)處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方還需定期向甲方匯報(bào)配送服務(wù)情況，包括配送數(shù)據(jù)、異常情況、服務(wù)質(zhì)量等，確保甲方能夠?qū)崟r(shí)掌握配送動(dòng)態(tài)。通過雙方的共同努力，確保電商配送服務(wù)的順利進(jìn)行。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：乙方向甲方提供本合同約定的電商配送服務(wù)，價(jià)格采用以下方式確定：甲方根據(jù)預(yù)估的訂單量和配送需求，每月與乙方協(xié)商確定當(dāng)月配送服務(wù)的單價(jià)，該單價(jià)適用于當(dāng)月發(fā)生的所有配送業(yè)務(wù)。單價(jià)根據(jù)配送距離、商品重量/體積、配送時(shí)效要求等因素綜合確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在年度合作框架內(nèi)協(xié)商制定。此外，乙方因提供增值服務(wù)（如倉儲(chǔ)管理、特殊包裝、夜間配送等）產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方另行協(xié)商確定。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付配送服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供包含配送數(shù)據(jù)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)的發(fā)票及結(jié)算單，甲方在收到發(fā)票及結(jié)算單并核對(duì)無誤后，應(yīng)在次月10個(gè)工作日內(nèi)完成支付。

3.**支付時(shí)間**：甲方支付乙方配送服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間節(jié)點(diǎn)為每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付上月產(chǎn)生的費(fèi)用。如遇節(jié)假日或周末，支付時(shí)間相應(yīng)順延至節(jié)假日或周末后第一個(gè)工作日。甲方逾期支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之零點(diǎn)五向乙方支付違約金。

第五條履行期限

1.**合同有效期限**：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共計(jì)XX年。合同期滿前，雙方均有權(quán)協(xié)商續(xù)簽事宜。

2.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

(1)**訂單處理時(shí)效**：乙方在收到甲方訂單信息后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成訂單處理，并開始分揀、打包工作。

(2)**配送時(shí)效**：乙方應(yīng)按照甲方設(shè)定的配送時(shí)效要求，在訂單攬收后XX小時(shí)內(nèi)完成配送。具體時(shí)效要求由雙方根據(jù)不同區(qū)域及服務(wù)等級(jí)在合同附件中詳細(xì)約定。

(3)**數(shù)據(jù)更新時(shí)效**：乙方應(yīng)在商品簽收后2小時(shí)內(nèi)，向甲方提供簽收確認(rèn)信息及配送數(shù)據(jù)更新。

(4)**異常情況匯報(bào)時(shí)效**：乙方在發(fā)現(xiàn)配送過程中出現(xiàn)異常情況（如延誤、丟失、損壞等）時(shí)，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向甲方匯報(bào)，并立即采取補(bǔ)救措施。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

(1)**逾期支付費(fèi)用**：如甲方無正當(dāng)理由逾期支付乙方配送服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之零點(diǎn)五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，直至甲方付清所有欠款及違約金。

(2)**提供錯(cuò)誤訂單信息**：如甲方提供的訂單信息錯(cuò)誤（如收貨人信息、配送地址錯(cuò)誤等）導(dǎo)致配送延誤、額外成本或商品丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于額外配送費(fèi)、商品損失費(fèi)等，并按錯(cuò)誤訂單金額的20%向乙方支付違約金。

(3)**未按時(shí)提供必要協(xié)助**：如甲方未按時(shí)提供必要的訂單信息、配送要求或未配合乙方處理異常情況，導(dǎo)致配送服務(wù)受阻，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，并按受阻訂單金額的10%向乙方支付違約金。

2.**乙方違約責(zé)任**：

(1)**配送延誤**：如乙方未按照合同約定的配送時(shí)效要求完成配送任務(wù)，每延誤一日，應(yīng)按該訂單金額的10%向甲方支付違約金。延誤超過3日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按合同總金額的20%支付違約金。

(2)**商品丟失或損壞**：如乙方在配送過程中造成商品丟失或損壞，乙方應(yīng)按照商品實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，并按丟失或損壞訂單金額的200%向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有額外費(fèi)用，包括但不限于客戶賠償費(fèi)、退貨費(fèi)等。

(3)**配送數(shù)據(jù)延遲或錯(cuò)誤**：如乙方未按時(shí)提供配送數(shù)據(jù)更新或提供錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)掌握商品配送狀態(tài)，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)按該訂單金額的5%向甲方支付違約金。因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致的額外成本或損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

(4)**未及時(shí)匯報(bào)異常情況**：如乙方在發(fā)現(xiàn)配送過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，未在1小時(shí)內(nèi)向甲方匯報(bào)，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，乙方應(yīng)承擔(dān)擴(kuò)大損失的全部責(zé)任，并按擴(kuò)大損失金額的100%向甲方支付違約金。

(5)**違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：如乙方配備的配送人員未遵守服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)致客戶投訴或負(fù)面評(píng)價(jià)，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)按該訂單金額的5%向甲方支付違約金，并承擔(dān)所有客戶賠償費(fèi)用。

3.**違約金上限**：雙方約定的違約金總額不得超過合同總金額的30%。如違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。

4.**合同解除權(quán)**：如一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金及賠償損失。解除合同后，乙方應(yīng)立即停止配送服務(wù)，并返還甲方所有預(yù)付費(fèi)用。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁運(yùn)等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起連續(xù)影響合同履行的，視為持續(xù)不可抗力。

2.**責(zé)任免除**：

(1)因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同約定的義務(wù)時(shí)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。

(2)雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

(3)不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同義務(wù)，并應(yīng)對(duì)方要求提供不可抗力期間履約情況的說明。

(4)因不可抗力造成的直接損失，由各方自行承擔(dān)；如不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方可協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同，并按實(shí)際履行情況結(jié)算費(fèi)用。任何一方不得因不可抗力要求對(duì)方支付違約金或賠償損失。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商解決**：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，爭(zhēng)取在合同有效期內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.**調(diào)解解決**：如協(xié)商不成，雙方可共同向合同簽訂地或甲方所在地有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)自覺履行；調(diào)解不成的，方可采取其他爭(zhēng)議解決方式。

3.**仲裁解決**：如調(diào)解不成，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁過程中，仲裁庭應(yīng)組成合議庭或獨(dú)任庭，以書面形式作出裁決。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；雙方均敗訴的，各承擔(dān)一半。

4.**訴訟解決**：如雙方未約定仲裁，且在仲裁時(shí)效內(nèi)未達(dá)成訴訟和解，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地或甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及訴訟程序，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。

5.**適用法律**：爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在爭(zhēng)議解決過程中，應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，保守商業(yè)秘密，不得泄露與爭(zhēng)議相關(guān)的敏感信息。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知另一方。通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達(dá)。電子通知應(yīng)發(fā)送至雙方確認(rèn)的電子郵箱或合同管理系統(tǒng)賬戶。

2.**合同變更**：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本合同內(nèi)容。

3.**保密條款**：雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價(jià)格體系、配送方案、技術(shù)秘密等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后3年。

4.**完整協(xié)議**：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。

5.**可分割性**：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

6.**法律適用與管轄**：本合同適用中華人民共和國(guó)法律解釋。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)按照第八條約定解