2025廣東廣州民間金融街管理委員會(huì)招聘輔助人員1人考試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.民間金融街管理委員會(huì)輔助人員的日常工作不包括（）A.維護(hù)街道環(huán)境衛(wèi)生B.協(xié)助處理民間借貸糾紛C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.負(fù)責(zé)街道綠化養(yǎng)護(hù)答案：C解析：民間金融街管理委員會(huì)輔助人員的日常工作主要涉及街道的日常管理和服務(wù)，包括維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、協(xié)助處理民間借貸糾紛、負(fù)責(zé)街道綠化養(yǎng)護(hù)等。組織社區(qū)文化活動(dòng)不屬于輔助人員的職責(zé)范圍，這通常是社區(qū)居委會(huì)或文化部門(mén)的工作。2.在處理民間借貸糾紛時(shí)，輔助人員應(yīng)首先（）A.直接判決雙方責(zé)任B.傾聽(tīng)雙方陳述，記錄事實(shí)C.立即報(bào)警處理D.要求雙方提供擔(dān)保答案：B解析：輔助人員在處理民間借貸糾紛時(shí)，應(yīng)首先保持中立，耐心傾聽(tīng)雙方陳述，詳細(xì)記錄相關(guān)事實(shí)和證據(jù)。這樣可以全面了解糾紛的背景和關(guān)鍵信息，為后續(xù)的處理提供依據(jù)。直接判決、立即報(bào)警或要求提供擔(dān)保都可能在事前缺乏足夠信息的情況下導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)奶幚怼?.街道環(huán)境衛(wèi)生管理中，輔助人員負(fù)責(zé)（）A.制定衛(wèi)生管理政策B.執(zhí)行衛(wèi)生檢查和監(jiān)督C.組織衛(wèi)生清掃活動(dòng)D.審批衛(wèi)生許可證答案：B解析：街道環(huán)境衛(wèi)生管理中，輔助人員的主要職責(zé)是執(zhí)行衛(wèi)生檢查和監(jiān)督，確保各項(xiàng)衛(wèi)生規(guī)定得到遵守。制定衛(wèi)生管理政策通常是管理部門(mén)的職責(zé)，組織衛(wèi)生清掃活動(dòng)可能是志愿者或環(huán)衛(wèi)工人的工作，審批衛(wèi)生許可證則是相關(guān)行政部門(mén)的權(quán)限。4.輔助人員在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循（）A.個(gè)人判斷優(yōu)先B.集體決策C.先行動(dòng)后匯報(bào)D.只聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B解析：在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，輔助人員應(yīng)遵循集體決策的原則。這樣可以集思廣益，充分利用團(tuán)隊(duì)的力量，提高應(yīng)對(duì)效率和準(zhǔn)確性。個(gè)人判斷可能存在局限性，先行動(dòng)后匯報(bào)可能導(dǎo)致信息不對(duì)稱和后續(xù)難以協(xié)調(diào)，只聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指示可能忽視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。5.街道社區(qū)文化建設(shè)中，輔助人員可以（）A.獨(dú)立決定文化活動(dòng)的主題B.協(xié)助組織文化活動(dòng)C.代替居民報(bào)名參加活動(dòng)D.審批文化活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)答案：B解析：在街道社區(qū)文化建設(shè)中，輔助人員可以協(xié)助組織文化活動(dòng)，提供支持和服務(wù)。獨(dú)立決定文化活動(dòng)的主題通常需要有一定的專業(yè)知識(shí)和決策權(quán)，代替居民報(bào)名參加活動(dòng)可能涉及個(gè)人隱私和責(zé)任問(wèn)題，審批文化活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)一般是財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)。6.輔助人員在工作中遇到困難時(shí)，應(yīng)（）A.自行解決B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C.忽視問(wèn)題D.推卸責(zé)任答案：B解析：輔助人員在工作中遇到困難時(shí)，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)可以提供指導(dǎo)和支持，幫助解決問(wèn)題。自行解決可能超出自身能力范圍，忽視問(wèn)題可能導(dǎo)致矛盾激化，推卸責(zé)任則是不負(fù)責(zé)任的行為。7.在維護(hù)街道秩序時(shí)，輔助人員應(yīng)（）A.使用暴力手段B.以說(shuō)服教育為主C.立即拘留違反者D.只聽(tīng)從居民指令答案：B解析：在維護(hù)街道秩序時(shí)，輔助人員應(yīng)以說(shuō)服教育為主，通過(guò)溝通和引導(dǎo)來(lái)解決問(wèn)題。使用暴力手段是不可取的，可能激化矛盾，立即拘留違反者需要法律程序支持，只聽(tīng)從居民指令可能忽視規(guī)章制度和公共秩序。8.輔助人員在處理投訴時(shí)，應(yīng)（）A.直接做出處理決定B.調(diào)查核實(shí)投訴內(nèi)容C.立即通知投訴人D.忽略投訴內(nèi)容答案：B解析：輔助人員在處理投訴時(shí)，應(yīng)首先調(diào)查核實(shí)投訴內(nèi)容，了解事情的真相和背景。直接做出處理決定可能基于不完整信息，立即通知投訴人可能需要等待調(diào)查結(jié)果，忽略投訴內(nèi)容則是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。9.輔助人員在工作中應(yīng)保持（）A.個(gè)人情緒B.中立態(tài)度C.個(gè)人偏見(jiàn)D.隨意行為答案：B解析：輔助人員在工作中應(yīng)保持中立態(tài)度，確保處理事務(wù)的公正性和客觀性。個(gè)人情緒、個(gè)人偏見(jiàn)和隨意行為都可能影響工作的準(zhǔn)確性和效率，不利于維護(hù)街道的和諧穩(wěn)定。10.輔助人員在完成工作任務(wù)后，應(yīng)（）A.立即休息B.總結(jié)工作情況C.忽略工作成果D.立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：輔助人員在完成工作任務(wù)后，應(yīng)總結(jié)工作情況，反思工作中的不足和經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作提供參考。立即休息可能忽視工作反饋，忽略工作成果和立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)都可能影響工作的連續(xù)性和改進(jìn)。11.在協(xié)助處理民間借貸糾紛時(shí)，輔助人員應(yīng)首先（）A.表明個(gè)人立場(chǎng)B.傾聽(tīng)雙方陳述，了解糾紛事實(shí)C.立即給出建議D.調(diào)解雙方情緒答案：B解析：輔助人員在協(xié)助處理民間借貸糾紛時(shí)，首要任務(wù)是保持中立，耐心傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的陳述，全面了解糾紛發(fā)生的原因、過(guò)程和關(guān)鍵事實(shí)。只有掌握了真實(shí)情況，才能為后續(xù)的調(diào)解或處理提供基礎(chǔ)。表明個(gè)人立場(chǎng)、立即給出建議或優(yōu)先調(diào)解情緒都可能干擾對(duì)事實(shí)的客觀了解。12.輔助人員在執(zhí)行衛(wèi)生檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆放點(diǎn)，應(yīng)首先（）A.立即清理垃圾B(niǎo).向負(fù)責(zé)人發(fā)出警告C.記錄垃圾堆放情況并上報(bào)D.留下通知后離開(kāi)答案：C解析：輔助人員在執(zhí)行衛(wèi)生檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)垃圾堆放點(diǎn)，應(yīng)按照工作流程，首先詳細(xì)記錄垃圾堆放的具體位置、數(shù)量、種類等情況，并拍照留證，然后向上級(jí)管理部門(mén)或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由相關(guān)部門(mén)安排處理。直接清理、僅發(fā)警告或留下通知后離開(kāi)都可能缺乏必要的記錄和匯報(bào)環(huán)節(jié)。13.在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，輔助人員需要（）A.嚴(yán)格控制活動(dòng)預(yù)算B.獨(dú)自決定活動(dòng)所有細(xì)節(jié)C.與居民充分溝通活動(dòng)安排D.確?；顒?dòng)完全符合領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期答案：C解析：在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，輔助人員需要與居民進(jìn)行充分的溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，共同商討活動(dòng)安排，確保活動(dòng)能夠滿足居民的興趣并得到大家的參與和支持。嚴(yán)格控制預(yù)算、獨(dú)自決定所有細(xì)節(jié)或只確?；顒?dòng)符合領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期可能忽視居民的實(shí)際情況和活動(dòng)的效果。14.輔助人員在工作中接到居民投訴，應(yīng)（）A.直接駁斥投訴內(nèi)容B.記錄投訴要點(diǎn)并調(diào)查核實(shí)C.立即要求投訴人提供證據(jù)D.告知投訴人無(wú)需擔(dān)心答案：B解析：輔助人員在接到居民投訴時(shí)，應(yīng)首先保持耐心和禮貌，認(rèn)真傾聽(tīng)投訴內(nèi)容，并詳細(xì)記錄投訴的要點(diǎn)，包括投訴人信息、投訴時(shí)間、事件經(jīng)過(guò)等。然后根據(jù)情況，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解事情的真相。直接駁斥、立即要求提供證據(jù)或簡(jiǎn)單告知無(wú)需擔(dān)心都可能使投訴人不滿，影響后續(xù)處理。15.輔助人員在維護(hù)街道秩序時(shí)，遇到流浪犬?dāng)_民，應(yīng)（）A.嘗試與流浪犬搏斗B.立即驅(qū)趕流浪犬C.向動(dòng)物管理部門(mén)報(bào)告D.忽視流浪犬行為答案：C解析：輔助人員在維護(hù)街道秩序時(shí)，遇到流浪犬?dāng)_民，應(yīng)首先確保自身安全，然后應(yīng)將情況向動(dòng)物管理部門(mén)報(bào)告，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。嘗試與流浪犬搏斗非常危險(xiǎn)，直接驅(qū)趕可能效果不佳，忽視行為則可能導(dǎo)致擾民問(wèn)題持續(xù)存在。16.輔助人員在工作中應(yīng)注重（）A.個(gè)人便利B.工作效率C.工作紀(jì)律和規(guī)范D.個(gè)人表現(xiàn)答案：C解析：輔助人員在工作中應(yīng)注重遵守工作紀(jì)律和規(guī)范，按照規(guī)定的流程和要求履行職責(zé)，確保工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。注重個(gè)人便利、片面追求工作效率或過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人表現(xiàn)都可能影響工作的質(zhì)量和公共形象。17.在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，輔助人員應(yīng)（）A.依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)處理B.服從現(xiàn)場(chǎng)指揮C.優(yōu)先保護(hù)個(gè)人安全D.嘗試指揮現(xiàn)場(chǎng)人員答案：B解析：在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，輔助人員應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮，按照應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的安排進(jìn)行行動(dòng)。依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)處理可能不適用于所有情況，優(yōu)先保護(hù)個(gè)人安全固然重要，但在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)服從統(tǒng)一指揮，嘗試指揮現(xiàn)場(chǎng)人員通常超出輔助人員的職責(zé)范圍。18.輔助人員在完成工作任務(wù)后，發(fā)現(xiàn)存在不足，應(yīng)（）A.視為個(gè)人失誤B.保密不向上級(jí)匯報(bào)C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并向上級(jí)反映D.忽略不足繼續(xù)其他工作答案：C解析：輔助人員在完成工作任務(wù)后，如果發(fā)現(xiàn)存在不足或問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將情況向上級(jí)反映，以便改進(jìn)工作方法和流程。視為個(gè)人失誤可能導(dǎo)致自我封閉，保密不匯報(bào)可能使問(wèn)題持續(xù)存在或擴(kuò)大，忽略不足則不利于個(gè)人成長(zhǎng)和工作改進(jìn)。19.輔助人員在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)（）A.支持一方反對(duì)另一方B.保持中立，引導(dǎo)雙方溝通C.立即做出評(píng)判D.建議雙方各自離開(kāi)答案：B解析：輔助人員在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)保持中立的態(tài)度，不偏袒任何一方，并積極引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商，嘗試找到共同點(diǎn)，化解矛盾。支持一方反對(duì)另一方會(huì)激化矛盾，立即做出評(píng)判可能基于片面信息，建議雙方各自離開(kāi)可能無(wú)法解決根本問(wèn)題。20.輔助人員在工作中與同事發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，應(yīng)（）A.堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn)B.忽視同事意見(jiàn)C.溝通協(xié)商，尋求一致D.向上級(jí)告狀答案：C解析：輔助人員在工作中與同事發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，應(yīng)首先保持冷靜，理性溝通，傾聽(tīng)同事的意見(jiàn)，表達(dá)自己的看法，通過(guò)協(xié)商尋求達(dá)成一致或找到雙方都能接受的解決方案。堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn)、忽視同事意見(jiàn)或向上級(jí)告狀都可能破壞團(tuán)隊(duì)和諧，影響工作效率。二、多選題1.輔助人員在協(xié)助處理民間借貸糾紛時(shí)，可以采取哪些方式（）A.中立調(diào)解B.提供法律咨詢C.建議雙方協(xié)商D.代為償還債務(wù)E.記錄糾紛事實(shí)答案：ACE解析：輔助人員在協(xié)助處理民間借貸糾紛時(shí)，主要職責(zé)是協(xié)助，不能提供專業(yè)法律咨詢，更不能代為償還債務(wù)?？梢圆扇〉姆绞桨ū３种辛⑦M(jìn)行調(diào)解、建議雙方自行協(xié)商、以及認(rèn)真記錄糾紛的事實(shí)經(jīng)過(guò)，為后續(xù)處理提供依據(jù)。因此，正確選項(xiàng)為A、C、E。2.在維護(hù)街道環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，輔助人員可以（）A.及時(shí)清理垃圾B(niǎo).檢查衛(wèi)生設(shè)施完好情況C.教育亂扔垃圾行為D.決定綠化種植方案E.上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題答案：ABCE解析：輔助人員在維護(hù)街道環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，可以及時(shí)清理垃圾，檢查衛(wèi)生設(shè)施的完好情況，教育亂扔垃圾的不文明行為，并將發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。決定綠化種植方案通常需要專業(yè)知識(shí)和審批權(quán)限，超出輔助人員的職責(zé)范圍。因此，正確選項(xiàng)為A、B、C、E。3.輔助人員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要（）A.制定活動(dòng)方案B.協(xié)調(diào)活動(dòng)場(chǎng)地C.通知社區(qū)居民D.確?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)E.參與活動(dòng)執(zhí)行答案：ABCE解析：輔助人員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要參與制定活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)活動(dòng)所需的場(chǎng)地，通知社區(qū)居民活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，并參與活動(dòng)的執(zhí)行和現(xiàn)場(chǎng)管理。確?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)通常涉及財(cái)務(wù)審批，可能不是輔助人員的直接職責(zé)，但需要了解經(jīng)費(fèi)情況。因此，正確選項(xiàng)為A、B、C、E。4.輔助人員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)（）A.耐心傾聽(tīng)投訴內(nèi)容B.詳細(xì)記錄投訴要點(diǎn)C.初步判斷投訴性質(zhì)D.立即做出處理決定E.將處理結(jié)果告知投訴人答案：ABCE解析：輔助人員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)投訴人的陳述，詳細(xì)記錄投訴的內(nèi)容和要點(diǎn)，初步判斷投訴的性質(zhì)和可能涉及的問(wèn)題，并將后續(xù)的處理結(jié)果或反饋告知投訴人。立即做出處理決定通常需要調(diào)查核實(shí)，不能簡(jiǎn)單草率決定。因此，正確選項(xiàng)為A、B、C、E。5.輔助人員在維護(hù)街道秩序時(shí)，遇到糾紛，可以（）A.進(jìn)行勸解調(diào)解B.幫助聯(lián)系相關(guān)部門(mén)C.直接使用強(qiáng)制手段D.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況E.保護(hù)當(dāng)事人安全答案：ABDE解析：輔助人員在維護(hù)街道秩序時(shí)，遇到糾紛，可以嘗試進(jìn)行勸解調(diào)解，幫助當(dāng)事人聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決，記錄現(xiàn)場(chǎng)情況以便后續(xù)查證，并注意保護(hù)當(dāng)事人的安全。直接使用強(qiáng)制手段通常不是輔助人員的權(quán)限，也可能激化矛盾。因此，正確選項(xiàng)為A、B、D、E。6.輔助人員在工作中應(yīng)具備（）A.良好的溝通能力B.豐富的法律知識(shí)C.較強(qiáng)的責(zé)任心D.正確的價(jià)值觀E.基本的辦公技能答案：ACDE解析：輔助人員在工作中需要具備良好的溝通能力以便與居民和同事交流，較強(qiáng)的責(zé)任心確保認(rèn)真履行職責(zé)，正確的價(jià)值觀指導(dǎo)行為規(guī)范，以及基本的辦公技能完成日常工作。豐富的法律知識(shí)通常不是基本要求，可能需要根據(jù)具體崗位調(diào)整。因此，正確選項(xiàng)為A、C、D、E。7.在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，輔助人員需要（）A.保持冷靜鎮(zhèn)定B.遵守現(xiàn)場(chǎng)指揮C.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)D.協(xié)助疏散人員E.匯報(bào)事件情況答案：ABDE解析：在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，輔助人員需要保持冷靜鎮(zhèn)定，服從現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮，根據(jù)指示協(xié)助疏散人員，并及時(shí)向指揮人員或上級(jí)匯報(bào)事件的發(fā)生情況。立即撤離現(xiàn)場(chǎng)需要根據(jù)事件性質(zhì)和指揮決定，并非所有情況下都適用。因此，正確選項(xiàng)為A、B、D、E。8.輔助人員在完成工作任務(wù)后，可以進(jìn)行（）A.工作總結(jié)B.經(jīng)驗(yàn)分享C.無(wú)償加班D.改進(jìn)建議E.休息調(diào)整答案：ABDE解析：輔助人員在完成工作任務(wù)后，可以進(jìn)行工作總結(jié)，回顧工作中的得失，與同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，提出改進(jìn)工作的建議，并根據(jù)需要安排休息調(diào)整。無(wú)償加班并非必須，應(yīng)遵循勞動(dòng)法規(guī)。因此，正確選項(xiàng)為A、B、D、E。9.輔助人員在工作中遇到困難時(shí)，可以（）A.向同事求助B.查閱相關(guān)資料C.忽視困難存在D.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)E.學(xué)習(xí)相關(guān)技能答案：ABDE解析：輔助人員在工作中遇到困難時(shí)，可以向有經(jīng)驗(yàn)的同事求助，查閱相關(guān)資料尋找解決方案，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)困難以便獲得支持或指示，以及利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)技能提升自身能力。忽視困難存在會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題積累，不利于工作順利進(jìn)行。因此，正確選項(xiàng)為A、B、D、E。10.輔助人員在工作中應(yīng)遵守（）A.工作紀(jì)律B.服務(wù)規(guī)范C.職業(yè)道德D.群眾紀(jì)律E.行為規(guī)范答案：ABCE解析：輔助人員在工作中應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按照規(guī)定的服務(wù)規(guī)范對(duì)待居民，遵守基本的職業(yè)道德，并注意自己的言行舉止符合行為規(guī)范，維護(hù)單位形象。群眾紀(jì)律通常指處理與群眾關(guān)系時(shí)的原則，雖然相關(guān)，但A、B、C、E更直接地描述了工作中的遵守內(nèi)容。因此，正確選項(xiàng)為A、B、C、E。11.輔助人員在協(xié)助處理民間借貸糾紛時(shí)，可以采取哪些方式（）A.中立調(diào)解B.提供法律咨詢C.建議雙方協(xié)商D.代為償還債務(wù)E.記錄糾紛事實(shí)答案：ACE解析：輔助人員在協(xié)助處理民間借貸糾紛時(shí)，主要職責(zé)是協(xié)助，不能提供專業(yè)法律咨詢，更不能代為償還債務(wù)?？梢圆扇〉姆绞桨ū３种辛⑦M(jìn)行調(diào)解、建議雙方自行協(xié)商、以及認(rèn)真記錄糾紛的事實(shí)經(jīng)過(guò)，為后續(xù)處理提供依據(jù)。因此，正確選項(xiàng)為A、C、E。12.在維護(hù)街道環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，輔助人員可以（）A.及時(shí)清理垃圾B(niǎo).檢查衛(wèi)生設(shè)施完好情況C.教育亂扔垃圾行為D.決定綠化種植方案E.上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題答案：ABCE解析：輔助人員在維護(hù)街道環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，可以及時(shí)清理垃圾，檢查衛(wèi)生設(shè)施的完好情況，教育亂扔垃圾的不文明行為，并將發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。決定綠化種植方案通常需要專業(yè)知識(shí)和審批權(quán)限，超出輔助人員的職責(zé)范圍。因此，正確選項(xiàng)為A、B、C、E。13.輔助人員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要（）A.制定活動(dòng)方案B.協(xié)調(diào)活動(dòng)場(chǎng)地C.通知社區(qū)居民D.確?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)E.參與活動(dòng)執(zhí)行答案：ABCE解析：輔助人員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要參與制定活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)活動(dòng)所需的場(chǎng)地，通知社區(qū)居民活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，并參與活動(dòng)的執(zhí)行和現(xiàn)場(chǎng)管理。確?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)通常涉及財(cái)務(wù)審批，可能不是輔助人員的直接職責(zé)，但需要了解經(jīng)費(fèi)情況。因此，正確選項(xiàng)為A、B、C、E。14.輔助人員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)（）A.耐心傾聽(tīng)投訴內(nèi)容B.詳細(xì)記錄投訴要點(diǎn)C.初步判斷投訴性質(zhì)D.立即做出處理決定E.將處理結(jié)果告知投訴人答案：ABCE解析：輔助人員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)投訴人的陳述，詳細(xì)記錄投訴的內(nèi)容和要點(diǎn)，初步判斷投訴的性質(zhì)和可能涉及的問(wèn)題，并將后續(xù)的處理結(jié)果或反饋告知投訴人。立即做出處理決定通常需要調(diào)查核實(shí)，不能簡(jiǎn)單草率決定。因此，正確選項(xiàng)為A、B、C、E。15.輔助人員在維護(hù)街道秩序時(shí)，遇到糾紛，可以（）A.進(jìn)行勸解調(diào)解B.幫助聯(lián)系相關(guān)部門(mén)C.直接使用強(qiáng)制手段D.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況E.保護(hù)當(dāng)事人安全答案：ABDE解析：輔助人員在維護(hù)街道秩序時(shí)，遇到糾紛，可以嘗試進(jìn)行勸解調(diào)解，幫助當(dāng)事人聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決，記錄現(xiàn)場(chǎng)情況以便后續(xù)查證，并注意保護(hù)當(dāng)事人的安全。直接使用強(qiáng)制手段通常不是輔助人員的權(quán)限，也可能激化矛盾。因此，正確選項(xiàng)為A、B、D、E。16.輔助人員在工作中應(yīng)具備（）A.良好的溝通能力B.豐富的法律知識(shí)C.較強(qiáng)的責(zé)任心D.正確的價(jià)值觀E.基本的辦公技能答案：ACDE解析：輔助人員在工作中需要具備良好的溝通能力以便與居民和同事交流，較強(qiáng)的責(zé)任心確保認(rèn)真履行職責(zé)，正確的價(jià)值觀指導(dǎo)行為規(guī)范，以及基本的辦公技能完成日常工作。豐富的法律知識(shí)通常不是基本要求，可能需要根據(jù)具體崗位調(diào)整。因此，正確選項(xiàng)為A、C、D、E。17.在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，輔助人員需要（）A.保持冷靜鎮(zhèn)定B.遵守現(xiàn)場(chǎng)指揮C.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)D.協(xié)助疏散人員E.匯報(bào)事件情況答案：ABDE解析：在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，輔助人員需要保持冷靜鎮(zhèn)定，服從現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮，根據(jù)指示協(xié)助疏散人員，并及時(shí)向指揮人員或上級(jí)匯報(bào)事件的發(fā)生情況。立即撤離現(xiàn)場(chǎng)需要根據(jù)事件性質(zhì)和指揮決定，并非所有情況下都適用。因此，正確選項(xiàng)為A、B、D、E。18.輔助人員在完成工作任務(wù)后，可以進(jìn)行（）A.工作總結(jié)B.經(jīng)驗(yàn)分享C.無(wú)償加班D.改進(jìn)建議E.休息調(diào)整答案：ABDE解析：輔助人員在完成工作任務(wù)后，可以進(jìn)行工作總結(jié)，回顧工作中的得失，與同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，提出改進(jìn)工作的建議，并根據(jù)需要安排休息調(diào)整。無(wú)償加班并非必須，應(yīng)遵循勞動(dòng)法規(guī)。因此，正確選項(xiàng)為A、B、D、E。19.輔助人員在工作中遇到困難時(shí)，可以（）A.向同事求助B.查閱相關(guān)資料C.忽視困難存在D.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)E.學(xué)習(xí)相關(guān)技能答案：ABDE解析：輔助人員在工作中遇到困難時(shí)，可以向有經(jīng)驗(yàn)的同事求助，查閱相關(guān)資料尋找解決方案，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)困難以便獲得支持或指示，以及利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)技能提升自身能力。忽視困難存在會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題積累，不利于工作順利進(jìn)行。因此，正確選項(xiàng)為A、B、D、E。20.輔助人員在工作中應(yīng)遵守（）A.工作紀(jì)律B.服務(wù)規(guī)范C.職業(yè)道德D.群眾紀(jì)律E.行為規(guī)范答案：ABCE解析：輔助人員在工作中應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按照規(guī)定的服務(wù)規(guī)范對(duì)待居民，遵守基本的職業(yè)道德，并注意自己的言行舉止符合行為規(guī)范，維護(hù)單位形象。群眾紀(jì)律通常指處理與群眾關(guān)系時(shí)的原則，雖然相關(guān)，但A、B、C、E更直接地描述了工作中的遵守內(nèi)容。因此，正確選項(xiàng)為A、B、C、E。三、判斷題1.輔助人員可以獨(dú)立處理重大的民間借貸糾紛。答案：錯(cuò)誤解析：輔助人員在處理民間借貸糾紛時(shí)，主要起到協(xié)助作