商場庫存管理系統(tǒng)升級協(xié)議合同編號：_______甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：______________聯(lián)系方式：________________乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：______________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方現(xiàn)有的商場庫存管理系統(tǒng)已無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方商場庫存管理系統(tǒng)升級事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一章升級范圍1.1升級內(nèi)容1.1.1系統(tǒng)功能升級：包括商品管理、庫存管理、銷售管理、采購管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能模塊的升級。1.1.2系統(tǒng)功能優(yōu)化：提升系統(tǒng)運(yùn)行速度，提高數(shù)據(jù)處理能力，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.1.3系統(tǒng)安全性增強(qiáng)：加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密和訪問權(quán)限控制，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。第二章升級期限2.1升級時間：自本協(xié)議簽訂之日起，乙方應(yīng)在三個月內(nèi)完成甲方商場庫存管理系統(tǒng)的升級工作。2.2驗(yàn)收時間：乙方完成系統(tǒng)升級后，甲方應(yīng)在一個月內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。第三章升級費(fèi)用3.1升級費(fèi)用總額：人民幣______元整（大寫：______元整）。3.2支付方式：甲方分兩次支付升級費(fèi)用，第一次支付人民幣______元整，在乙方開始升級工作后五日內(nèi)支付；第二次支付人民幣______元整，在系統(tǒng)升級完成后、甲方驗(yàn)收合格后五日內(nèi)支付。第四章系統(tǒng)維護(hù)與支持4.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級后提供為期一年的免費(fèi)技術(shù)支持，包括系統(tǒng)故障排除、功能咨詢等。4.2乙方應(yīng)保證在接到甲方故障報(bào)告后，在______小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。4.3甲方在使用過程中如需增加新功能或進(jìn)行系統(tǒng)定制，可另行協(xié)商費(fèi)用。第五章系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移5.1乙方應(yīng)保證在系統(tǒng)升級過程中，甲方原有數(shù)據(jù)的安全遷移，不得出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞。5.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級前，與甲方共同制定數(shù)據(jù)遷移方案，保證數(shù)據(jù)遷移的順利進(jìn)行。5.3數(shù)據(jù)遷移完成后，甲方應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證，確認(rèn)數(shù)據(jù)完整性。第六章系統(tǒng)培訓(xùn)與使用6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1乙方將為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表等基本操作。6.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。6.1.3培訓(xùn)課程應(yīng)保證甲方操作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。6.2培訓(xùn)方式6.2.1乙方可通過現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)或線上線下相結(jié)合的方式提供培訓(xùn)服務(wù)。6.2.2甲方操作人員可自由選擇培訓(xùn)方式，乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果。6.2.3培訓(xùn)過程中，乙方應(yīng)解答甲方操作人員提出的問題。6.3使用指導(dǎo)6.3.1乙方應(yīng)提供詳細(xì)的系統(tǒng)使用手冊，包含系統(tǒng)操作步驟、常見問題解答等。6.3.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級后，為甲方操作人員提供使用指導(dǎo)，保證系統(tǒng)順利投入使用。第七章技術(shù)文檔與更新7.1技術(shù)文檔7.1.1乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、開發(fā)文檔、操作手冊等。7.1.2技術(shù)文檔應(yīng)詳細(xì)描述系統(tǒng)功能、操作方法、接口說明等。7.2系統(tǒng)更新7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場變化和技術(shù)發(fā)展，定期對系統(tǒng)進(jìn)行更新。7.2.2系統(tǒng)更新應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行，并提前通知甲方。7.2.3乙方應(yīng)在更新后提供新的技術(shù)文檔，保證甲方操作人員了解更新內(nèi)容。第八章系統(tǒng)升級后的售后服務(wù)8.1響應(yīng)時間8.1.1甲方在使用過程中遇到系統(tǒng)問題，應(yīng)及時向乙方反饋。8.1.2乙方應(yīng)在接到甲方反饋后，在______小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。8.2故障排除8.2.1乙方應(yīng)優(yōu)先解決影響甲方正常業(yè)務(wù)的系統(tǒng)故障。8.2.2對于可遠(yuǎn)程解決的故障，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)遠(yuǎn)程協(xié)助甲方解決；對于需要現(xiàn)場處理的故障，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場。8.3服務(wù)記錄8.3.1乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄，記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、處理結(jié)果等。8.3.2甲方有權(quán)查閱服務(wù)記錄，以了解系統(tǒng)故障的處理情況。第九章系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份9.1.1乙方應(yīng)定期對甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。9.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括系統(tǒng)配置文件、數(shù)據(jù)庫文件等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。9.2數(shù)據(jù)恢復(fù)9.2.1在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，乙方應(yīng)能夠及時恢復(fù)甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)。9.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。第十章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1系統(tǒng)所有權(quán)10.1.1系統(tǒng)及所有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.1.2甲方使用系統(tǒng)期間，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。10.2保密協(xié)議10.2.1甲方同意在協(xié)議有效期內(nèi)及終止后，對乙方提供的技術(shù)信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密。10.2.2甲方不得將乙方提供的信息用于其他業(yè)務(wù)或非法目的。第十一章系統(tǒng)升級后的數(shù)據(jù)權(quán)限管理11.1數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)定11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方內(nèi)部管理需求，為甲方設(shè)置不同級別的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。11.1.2數(shù)據(jù)權(quán)限包括但不限于：讀取、修改、刪除、導(dǎo)入導(dǎo)出等操作權(quán)限。11.2權(quán)限變更11.2.1甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向乙方提出數(shù)據(jù)權(quán)限變更申請。11.2.2乙方應(yīng)在接到變更申請后，及時對甲方數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。11.3權(quán)限審計(jì)11.3.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)權(quán)限使用情況進(jìn)行審計(jì)，保證權(quán)限設(shè)置符合安全要求。11.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)權(quán)限審計(jì)報(bào)告。第十二章系統(tǒng)升級后的數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。12.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障數(shù)據(jù)安全。12.2合規(guī)性12.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.2.2甲方應(yīng)遵守乙方提供的系統(tǒng)使用指南，保證系統(tǒng)合規(guī)使用。第十三章協(xié)議的終止與續(xù)簽13.1協(xié)議終止13.1.1雙方同意，在以下情況下，本協(xié)議可終止：a)協(xié)議到期；b)雙方協(xié)商一致同意終止；c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；d)一方違約，另一方在收到違約通知后______日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。13.2協(xié)議續(xù)簽13.2.1本協(xié)議到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)