酒店住宿預(yù)定服務(wù)條款第一章合同訂立與效力1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為______。1.2合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.3合同雙方信息甲方（酒店方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（客戶方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________1.4合同成立本合同自雙方簽字蓋章之日起成立，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.5合同效力1.5.1本合同在中華人民共和國(guó)境內(nèi)有效。1.5.2本合同自簽訂之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿時(shí)終止。第二章住宿預(yù)訂2.1預(yù)訂方式乙方可通過以下方式預(yù)訂酒店住宿：2.1.1電話預(yù)訂：撥打甲方預(yù)訂電話______。2.1.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂：訪問甲方官方網(wǎng)站或使用甲方提供的在線預(yù)訂平臺(tái)。2.1.3郵件預(yù)訂：將預(yù)訂信息發(fā)送至甲方郵箱______。2.2預(yù)訂流程2.2.1乙方需提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.2.2甲方收到預(yù)訂信息后，將確認(rèn)預(yù)訂并告知乙方預(yù)訂成功。2.2.3乙方需在預(yù)訂成功后按約定支付預(yù)訂金。2.3預(yù)訂變更與取消2.3.1預(yù)訂變更：乙方在入住前______日內(nèi)提出變更請(qǐng)求，甲方將視情況予以調(diào)整。2.3.2預(yù)訂取消：乙方在入住前______日內(nèi)提出取消請(qǐng)求，甲方將退還預(yù)訂金。2.3.3未按時(shí)取消或變更預(yù)訂，視為乙方違約，甲方有權(quán)扣除預(yù)訂金。第三章住宿服務(wù)3.1住宿條件3.1.1甲方提供的住宿房間應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。3.1.2甲方應(yīng)保證房間設(shè)施齊全，功能正常。3.1.3甲方應(yīng)提供24小時(shí)熱水、空調(diào)等基本生活設(shè)施。3.2住宿時(shí)間3.2.1乙方入住時(shí)間為當(dāng)日14:00后，離店時(shí)間為次日12:00前。3.2.2如需提前入住或延遲離店，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并根據(jù)實(shí)際情況支付額外費(fèi)用。3.3住宿規(guī)則3.3.1乙方應(yīng)遵守酒店住宿規(guī)則，不得在房間內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)。3.3.2乙方不得在房間內(nèi)吸煙、飲酒，不得攜帶寵物進(jìn)入房間。3.3.3乙方應(yīng)愛護(hù)房間內(nèi)設(shè)施，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。第四章費(fèi)用支付4.1付款方式乙方可通過以下方式支付住宿費(fèi)用：4.1.1現(xiàn)金支付：在入住時(shí)一次性支付全部費(fèi)用。4.1.2銀行轉(zhuǎn)賬：將費(fèi)用轉(zhuǎn)入甲方指定賬戶。4.1.3信用卡支付：使用甲方認(rèn)可的信用卡支付。4.2付款時(shí)間乙方應(yīng)在入住時(shí)支付全部住宿費(fèi)用。4.3退款政策4.3.1如乙方在入住前按約定取消預(yù)訂，甲方將退還預(yù)訂金。4.3.2如乙方在入住期間因故提前離店，甲方將根據(jù)實(shí)際入住天數(shù)退還部分費(fèi)用。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.1.2甲方因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法提供住宿服務(wù)，可解除合同。5.2合同終止5.2.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿，合同自動(dòng)終止。5.2.2任何一方在合同終止后應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第六章預(yù)訂金與押金6.1預(yù)訂金6.1.1乙方在預(yù)訂房間時(shí)需支付一定比例的預(yù)訂金，具體金額由雙方協(xié)商確定。6.1.2預(yù)訂金在乙方入住時(shí)轉(zhuǎn)為房費(fèi)。6.2押金6.2.1乙方在入住時(shí)需支付一定金額的押金，用于賠償可能的房間內(nèi)物品損壞或遺失。6.2.2押金在乙方離店且房間無(wú)損壞或遺失后退還。6.3退款政策6.3.1如乙方在預(yù)訂成功后未按時(shí)入住，甲方有權(quán)扣除預(yù)訂金。6.3.2如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法入住，甲方應(yīng)全額退還預(yù)訂金。第七章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)內(nèi)容7.1.1甲方提供舒適的住宿環(huán)境，包括但不限于床品、浴室設(shè)施、房間清潔等。7.1.2甲方提供早餐服務(wù)，具體早餐內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間由雙方約定。7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1甲方應(yīng)保證房間設(shè)施齊全，定期進(jìn)行維護(hù)和更新。7.2.2甲方應(yīng)保證房間內(nèi)衛(wèi)生，每日進(jìn)行清潔服務(wù)。7.2.3甲方應(yīng)提供24小時(shí)前臺(tái)接待服務(wù)，保證客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)。第八章安全與隱私8.1安全保障8.1.1甲方應(yīng)保證酒店設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行安全檢查。8.1.2甲方應(yīng)提供安全保障措施，如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)尊重乙方的隱私，不得非法收集、使用乙方的個(gè)人信息。8.2.2甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全，防止信息泄露。第九章客戶服務(wù)與投訴9.1客戶服務(wù)9.1.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)解答客戶疑問和解決客戶問題。9.1.2甲方應(yīng)提供24小時(shí)客戶服務(wù)，保證客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)。9.2投訴處理9.2.1乙方對(duì)酒店服務(wù)有異議時(shí)，可向甲方提出投訴。9.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。第十章附加服務(wù)與設(shè)施10.1附加服務(wù)10.1.1甲方提供以下附加服務(wù)：健身房使用桑拿按摩宴會(huì)及活動(dòng)場(chǎng)地租賃10.1.2附加服務(wù)需提前預(yù)約，并支付相應(yīng)費(fèi)用。10.2設(shè)施使用10.2.1甲方提供的公共設(shè)施，如游泳池、健身房等，需遵守相關(guān)使用規(guī)定。10.2.2乙方在使用公共設(shè)施時(shí)，應(yīng)注意安全，遵守秩序，不得損壞設(shè)施。第十一章費(fèi)用調(diào)整與通知11.1價(jià)格變動(dòng)11.1.1如酒店房間價(jià)格因市場(chǎng)波動(dòng)、政策調(diào)整等原因發(fā)生變化，甲方有權(quán)在提前通知乙方的情況下調(diào)整價(jià)格。11.1.2價(jià)格調(diào)整后的費(fèi)用將在新的價(jià)格基礎(chǔ)上計(jì)算。11.2通知方式11.2.1甲方將通過電話、短信或郵件等方式及時(shí)通知乙方價(jià)格變動(dòng)及其他重要信息。11.2.2乙方在收到價(jià)格變動(dòng)通知后，應(yīng)在一周內(nèi)作出是否接受調(diào)整的決定。第十二章特別規(guī)定12.1特殊節(jié)假日12.1.1在特殊節(jié)假日或旅游旺季期間，酒店可能對(duì)房間價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。12.1.2乙方在預(yù)訂時(shí)已知的特殊節(jié)假日價(jià)格變動(dòng)，視為乙方已同意。12.2殘疾人及兒童優(yōu)惠12.2.1甲方將根據(jù)相關(guān)政策對(duì)殘疾人及兒童提供優(yōu)惠服務(wù)。12.2.2乙方需在預(yù)訂時(shí)提供相關(guān)證明材料，以享受優(yōu)惠。12.3不可抗力12.3.1因自然災(zāi)害、行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.3.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡力減少損失，并及時(shí)通知對(duì)方。第十三章合同條款的補(bǔ)充13.1補(bǔ)充條款13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.1.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、生效和解釋均適用本合同的相