貴陽圖書租借管理辦法總則目的為了規(guī)范貴陽地區(qū)圖書租借行為，保障圖書資源的合理利用和有效流通，滿足市民的閱讀需求，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于貴陽市行政區(qū)域內所有從事圖書租借業(yè)務的機構和個人，包括但不限于圖書館、書店、線上圖書租借平臺等?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：圖書租借活動必須遵守國家法律法規(guī)以及相關行業(yè)標準，確保租借行為的合法性和規(guī)范性。2.公平公正原則：保障租借雙方的合法權益，提供公平、公正的租借環(huán)境，不得歧視任何一方。3.資源共享原則：促進圖書資源的共享，提高圖書利用率，豐富市民的閱讀選擇。4.誠信守約原則：倡導租借雙方誠實守信，嚴格履行租借合同約定的各項義務。租借機構與人員管理機構設立與備案1.設立圖書租借機構，應當依法辦理相關登記注冊手續(xù)，并向當?shù)匚幕吐糜尾块T備案。備案時需提交機構基本信息、租借業(yè)務范圍、管理制度等材料。2.線上圖書租借平臺除上述備案要求外，還應具備完善的網絡安全保障措施，確保用戶信息安全。人員資質與培訓1.從事圖書租借業(yè)務的工作人員應當具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉圖書分類、借閱流程等業(yè)務。2.租借機構應定期組織工作人員參加業(yè)務培訓，提高服務水平和業(yè)務能力，培訓內容包括圖書管理知識、服務規(guī)范、法律法規(guī)等。圖書資源管理圖書采購1.租借機構應根據(jù)市場需求和讀者反饋，合理采購各類圖書資源，確保圖書種類豐富、涵蓋面廣。2.采購的圖書應符合國家出版標準，內容健康、積極向上，不得采購非法出版物或含有不良內容的圖書。圖書分類與編目1.按照科學合理的分類方法對圖書進行分類，便于讀者查找和管理。常見的分類方法包括中國圖書館分類法等。2.為每本圖書編制準確的編目信息，包括書名、作者、出版社、ISBN號、出版年份、分類號等，確保圖書信息的完整性和準確性。圖書維護與更新1.定期對圖書進行檢查和維護，及時修復破損、缺頁等問題，確保圖書的完好性。2.根據(jù)圖書的出版年份、市場需求等因素，適時更新圖書資源，淘汰陳舊、過時的圖書，保持圖書資源的時效性和吸引力。租借業(yè)務流程管理租借申請1.讀者可通過現(xiàn)場辦理、線上平臺等方式提交租借申請。申請時需提供有效身份證件信息，并填寫租借申請表，明確租借圖書的種類、數(shù)量等。2.線上平臺應具備便捷的申請界面，確保讀者能夠快速、準確地提交申請信息。同時，應及時對申請信息進行審核，反饋審核結果。審核與受理1.租借機構收到讀者申請后，應在規(guī)定時間內進行審核。審核內容包括讀者身份信息的真實性、是否存在逾期未還圖書等情況。2.對于審核通過的申請，予以受理；對于審核不通過的申請，應向讀者說明原因。圖書借閱1.讀者憑有效證件和借閱憑證到指定地點借閱圖書。工作人員應按照申請內容，準確提供借閱圖書，并辦理借閱手續(xù)，包括登記借閱時間、歸還期限等。2.對于線上借閱的圖書，應通過電子方式記錄借閱信息，并及時發(fā)送借閱通知給讀者，告知借閱相關事宜。歸還圖書1.讀者應在規(guī)定的歸還期限內歸還圖書。歸還時，工作人員應檢查圖書的完好性，如有破損、缺頁等情況，按照規(guī)定進行處理。2.線上借閱的圖書，讀者可通過線上平臺辦理歸還手續(xù)，平臺應及時更新借閱記錄，并向讀者反饋歸還結果。租借期限與費用管理租借期限1.圖書租借期限根據(jù)圖書種類、性質等因素合理確定，一般為[X]天。對于熱門圖書或特殊圖書，可適當縮短租借期限。2.租借期限應在租借合同或相關規(guī)定中明確告知讀者，確保讀者知曉并遵守。逾期處理1.讀者逾期未歸還圖書的，應按照規(guī)定繳納逾期費用。逾期費用標準為每天每本[X]元。2.逾期超過一定期限（如[X]天）的，租借機構有權暫停讀者的借閱權限，并要求讀者盡快歸還圖書。對于長期逾期不還的圖書，租借機構可采取法律手段追討。費用結算1.租借費用可根據(jù)實際租借天數(shù)和圖書數(shù)量進行計算，也可采用會員制、套餐制等收費方式。2.租借機構應定期與讀者進行費用結算，提供清晰的費用明細清單。對于線上租借業(yè)務，應提供便捷的支付渠道，方便讀者繳納費用。讀者權益保護信息安全保護1.租借機構應嚴格保護讀者的個人信息安全，不得泄露讀者的身份證件號碼、聯(lián)系方式等敏感信息。2.采取必要的技術措施和管理措施，防止讀者信息被非法獲取、篡改或濫用。圖書質量保障1.確保提供給讀者借閱的圖書質量良好，無明顯破損、缺頁、污漬等影響閱讀的問題。2.對于讀者反饋的圖書質量問題，應及時處理，如更換圖書、進行修復等。投訴與建議處理1.建立健全讀者投訴與建議處理機制，設立專門的投訴渠道，如電話、郵箱、線上平臺反饋入口等。2.對于讀者的投訴和建議，應及時受理、調查，并在規(guī)定時間內給予答復。對于合理的投訴和建議，應積極采取措施進行改進。違約責任與賠償讀者違約責任1.讀者如有違反本辦法或租借合同約定的行為，如逾期未還圖書、損壞圖書等，應承擔相應的違約責任。2.違約責任包括支付逾期費用、賠償圖書損失等。圖書損失賠償金額按照圖書原價或雙方協(xié)商確定的價格進行計算。租借機構違約責任1.租借機構如未按照本辦法或租借合同約定履行義務，如未按時提供借閱服務、未妥善保管讀者信息等，應承擔相應的違約責任。2.違約責任包括向讀者道歉、退還租借費用、賠償讀者因此遭受的損失等。監(jiān)督與檢查主管部門職責1.文化和旅游部門作為圖書租借業(yè)務的主管部門，負責對本地區(qū)圖書租借機構進行監(jiān)督管理，制定相關政策和規(guī)范，指導租借機構健康發(fā)展。2.定期對租借機構進行檢查，檢查內容包括機構備案情況、人員資質、圖書資源管理、租借業(yè)務流程、讀者權益保護等方面。檢查方式與頻率1.檢查方式包括現(xiàn)場檢查、線上抽查、查閱資料、聽取匯報、受理投訴舉報等。2.主管部門應定期（每年不少于[X]次）對租借機構進行全面檢查，對于存在問題較多或群眾投訴集中的機構，應增加檢查頻率。違規(guī)處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，主管部門應責令租借機構限期整改。整改期限屆滿后，