質(zhì)量管理小組管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司質(zhì)量管理，提高員工質(zhì)量意識和團(tuán)隊協(xié)作能力，促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動的有效開展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有質(zhì)量管理小組（以下簡稱QCC小組）的組建、活動管理、成果評審及獎勵等相關(guān)事宜。（三）定義1.質(zhì)量管理小組：是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。2.活動課題：QCC小組針對生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的問題，運用質(zhì)量管理的工具和方法確定的需要解決的具體問題。（四）基本原則1.自愿參加原則：員工根據(jù)自身興趣和工作實際，自愿報名參加QCC小組活動。2.實事求是原則：QCC小組活動應(yīng)基于實際情況，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，運用科學(xué)的方法分析和解決問題。3.持續(xù)改進(jìn)原則：通過不斷開展活動，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，追求卓越績效。4.全員參與原則：鼓勵公司全體員工積極參與QCC小組活動，形成全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。二、組織管理（一）領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立質(zhì)量管理小組活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)公司QCC小組活動，制定活動方針和目標(biāo)，審批活動計劃和成果報告，協(xié)調(diào)解決活動中遇到的重大問題。（二）推進(jìn)部門質(zhì)量管理部門為公司QCC小組活動的推進(jìn)部門，負(fù)責(zé)制定QCC小組活動年度計劃和實施方案，組織開展活動培訓(xùn)和指導(dǎo)，建立活動檔案，對活動進(jìn)行日常監(jiān)督和管理，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報活動進(jìn)展情況。（三）小組組建1.小組構(gòu)成：QCC小組一般由310人組成，設(shè)組長1名。小組成員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能，熟悉相關(guān)工作流程和質(zhì)量要求。2.小組命名：QCC小組名稱應(yīng)簡潔明了，能夠準(zhǔn)確反映小組活動的主題和目標(biāo)。小組名稱一經(jīng)確定，不得隨意更改。3.小組注冊：新組建的QCC小組應(yīng)在成立后一周內(nèi)填寫《質(zhì)量管理小組注冊登記表》，報推進(jìn)部門備案。注冊內(nèi)容包括小組名稱、組長姓名、成員名單、活動課題、活動計劃等。三、活動管理（一）活動計劃1.計劃制定：QCC小組應(yīng)根據(jù)活動課題，制定詳細(xì)的活動計劃，明確活動目標(biāo)、活動步驟、時間安排、責(zé)任人等內(nèi)容。活動計劃應(yīng)具有可操作性和可衡量性。2.計劃審批：活動計劃制定完成后，需報推進(jìn)部門審核。推進(jìn)部門應(yīng)組織相關(guān)人員對計劃進(jìn)行評審，提出修改意見，確保計劃的合理性和有效性。經(jīng)審核通過的活動計劃，由推進(jìn)部門備案并監(jiān)督實施。（二）活動實施1.現(xiàn)狀調(diào)查：QCC小組應(yīng)運用適當(dāng)?shù)姆椒▽顒诱n題的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，找出存在的問題和影響因素?，F(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)應(yīng)真實、可靠。2.目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果，QCC小組應(yīng)設(shè)定明確、具體、可行的活動目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)與公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)相一致，具有挑戰(zhàn)性和可實現(xiàn)性。3.原因分析：運用質(zhì)量管理工具和方法，如因果圖、排列圖、關(guān)聯(lián)圖等，對影響活動課題的原因進(jìn)行深入分析，找出主要原因。原因分析應(yīng)全面、深入，避免表面化和片面性。4.對策制定：針對主要原因，制定切實可行的對策措施。對策措施應(yīng)具有針對性、有效性和可操作性，明確責(zé)任人和時間節(jié)點。5.對策實施：按照對策措施計劃，認(rèn)真組織實施。在實施過程中，應(yīng)及時收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對實施效果進(jìn)行跟蹤和驗證。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時調(diào)整對策措施，確保活動順利進(jìn)行。6.效果檢查：活動實施完成后，QCC小組應(yīng)運用適當(dāng)?shù)姆椒▽顒有ЧM(jìn)行檢查。效果檢查應(yīng)與活動目標(biāo)相對照，通過數(shù)據(jù)對比和分析，驗證活動是否達(dá)到預(yù)期效果。7.鞏固措施：對活動取得的成功經(jīng)驗和有效做法，應(yīng)制定鞏固措施，納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度或流程中，防止問題再次發(fā)生。鞏固措施應(yīng)具有長效性和穩(wěn)定性。8.總結(jié)和下一步計劃：QCC小組應(yīng)對活動全過程進(jìn)行總結(jié)，撰寫活動總結(jié)報告?？偨Y(jié)報告應(yīng)包括活動背景、目標(biāo)、實施過程、效果檢查、鞏固措施等內(nèi)容。同時，應(yīng)根據(jù)活動情況，提出下一步的改進(jìn)計劃和建議。（三）活動記錄1.記錄要求：QCC小組應(yīng)做好活動過程的記錄，包括現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)、原因分析圖表、對策措施、實施過程記錄、效果檢查數(shù)據(jù)等。記錄應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整，能夠清晰反映活動的全過程。2.記錄整理：活動結(jié)束后，QCC小組應(yīng)將活動記錄進(jìn)行整理，形成活動檔案?；顒訖n案應(yīng)包括活動計劃、活動記錄、成果報告、發(fā)表資料等內(nèi)容?；顒訖n案應(yīng)妥善保管，以備查閱。四、成果評審（一）評審原則1.客觀公正原則：評審過程應(yīng)遵循客觀、公正、公平的原則，依據(jù)評審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，確保評審結(jié)果真實、可靠。2.注重實效原則：評審應(yīng)注重活動成果的實際效果，包括質(zhì)量提升、成本降低、效率提高、顧客滿意度提升等方面。3.鼓勵創(chuàng)新原則：鼓勵QCC小組在活動中運用新的方法、技術(shù)和理念，積極創(chuàng)新，提高活動的質(zhì)量和水平。（二）評審標(biāo)準(zhǔn)1.活動過程：評審QCC小組活動計劃的合理性、實施過程的規(guī)范性、活動記錄的完整性等。2.活動成果：評審活動成果的有效性、創(chuàng)新性、實用性等。包括問題解決的程度、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的實現(xiàn)情況、對公司質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)等。3.發(fā)表水平：評審QCC小組在成果發(fā)表時的表達(dá)能力、邏輯性、演示效果等。（三）評審程序1.小組自評：QCC小組完成活動后，應(yīng)首先進(jìn)行自我評價。自我評價應(yīng)按照評審標(biāo)準(zhǔn)，對活動過程和成果進(jìn)行全面總結(jié)和評價，找出存在的問題和不足之處，并提出改進(jìn)措施。2.部門初評：各部門對本部門所屬Q(mào)CC小組的活動成果進(jìn)行初步評審。初評應(yīng)在小組自評的基礎(chǔ)上，對活動成果進(jìn)行審核和評價，推薦優(yōu)秀成果參加公司級評審。3.公司評審：推進(jìn)部門組織公司級評審。評審委員會由公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理專家、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等組成。評審委員會對各部門推薦的優(yōu)秀成果進(jìn)行現(xiàn)場評審和答辯，根據(jù)評審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，評選出一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。五、獎勵與激勵（一）獎勵設(shè)置1.公司級獎勵：對在QCC小組活動中取得優(yōu)秀成果的小組和個人，公司給予表彰和獎勵。獎勵分為一等獎、二等獎、三等獎及優(yōu)秀獎，分別給予一定金額的獎金和榮譽證書。2.其他獎勵：對在QCC小組活動中表現(xiàn)突出的小組和個人，公司還可給予其他形式的獎勵，如晉升機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會、榮譽稱號等。（二）激勵措施1.宣傳推廣：公司通過內(nèi)部刊物、宣傳欄、會議等形式，對優(yōu)秀QCC小組活動成果進(jìn)行宣傳推廣，分享成功經(jīng)驗和做法，激發(fā)員工參與活動的積極性和主動性。2.經(jīng)驗交流：定期組織QCC小組活動經(jīng)驗交流會，為小組成員提供交流學(xué)習(xí)的平臺，促進(jìn)小組之間的相互學(xué)習(xí)和借鑒，不斷提高活動水平。3.培訓(xùn)支持：為QCC小組提供必要的培訓(xùn)支持