郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試綜合練習考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）寄遞到非省會城市的混合信函，一般不超過（）

A.1天

B.2天

C.3天

正確答案：C

2、（單選題）1979年6月，中國第一個經(jīng)營快遞服務業(yè)務的企業(yè)是（）

A.中國郵政速遞服務公司

B.中國對外貿(mào)易運輸公司

C.中國郵政運輸公司

D.中國郵政對外速遞公司

正確答案：B

3、（單選題）從容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四個要素所構(gòu)成

A.禮儀的主體

B.禮儀的學

C.禮儀的性質(zhì)

D.禮儀的方法

正確答案：A

4、（單選題）自行車馱載快件規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過（）m，寬度左右不宜超過車把（）m，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身0.3m。

A.1.50.15

B.20.20

C.1.50.20

D.10.1

正確答案：A

5、（單選題）郵政網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍可分為()。

A.國際郵政網(wǎng)、全國郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)

B.全國干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、市區(qū)郵政網(wǎng)

C.全國干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

D.一級干線郵政網(wǎng)、二級干線郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

正確答案：C

6、（單選題）測試電路中的電阻時，()測量

A.可斷電

B.可通電

C.應斷電

D.應通電

正確答案：D

7、（單選題）本省內(nèi)或各省之間互寄的普郵郵件查詢?nèi)虝r限為()

A.半個月

B.一個月

C.二個月

D.三個月

正確答案：B

8、（單選題）郵資票品管理系統(tǒng)的客戶端軟件通過（）來維護與服務器的連接A.客戶機配置程序B.服務器配置程序C.客戶機與服務器配置程序D.不需要配置程序正確答案：B9、（單選題）Internet是一個建立在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)基礎(chǔ)上，開放的（）網(wǎng)絡(luò)

A.全球性

B.地區(qū)性

C.全國性

D.區(qū)域性

正確答案：C

10、（單選題）客戶查詢超過幾年的交易明細查詢可不予受理()

A.１年

B.２年

C.３年

D.５年

正確答案：D

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）郵資票品管理系統(tǒng)維護客戶端操作系統(tǒng)運行正常包括下列哪些操作（）

A.客戶端電腦開機維護

B.客戶端電腦關(guān)機維護

C.定期做硬盤掃描

D.定期做硬盤備份

正確答案：BC

2、（多選題）下面關(guān)于國際特快逾限的補償，（）說法是錯誤的

A.應按所收郵費加倍退還作為延誤補償

B.應退還所收郵費的20%作為延誤補償

C.應退還所收郵費的50%作為延誤補償

D.應退還所收郵費的100%作為延誤補償

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）不予兌換的殘缺人民幣由中國人民銀行_________作廢

正確答案：打洞

2、（填空題）零存整取定期儲蓄的存期有_________、_________、_________。

正確答案：一年、三年、五年

3、（填空題）投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應首先設(shè)置對應機構(gòu)的（）和段道

正確答案：投遞班次

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）由于用戶所寄物品本身的原因造成損失的郵政企業(yè)不負賠償責任

正確答案：

正確

2、（判斷題）違約責任是指履行合同義務和履行合同義務不符合約定兩種

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）國內(nèi)郵件按性質(zhì)分類，可分為函件和包裹。

正確答案：

正確

4、（判斷題）《郵政通信服務規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務的“文明用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”

正確答案：

正確

5、（判斷題）還款賬號變更、還款方式變更確：沒有加重保證人的責任的情況下，可小需要擔保人到場簽字

正確答案：

正確

6、（判斷題）收件人遷移新址不明的郵件為無著郵件

正確答案：

錯誤

7、（判斷題）普通柜員對于前臺存、取款交易的取消操作不需進行長短款的掛賬

正確答案：

正確

8、（判斷題）機要交寄單保管期限為一年

正確答案：

正確

9、（判斷題）安全便捷是盡量少出差錯

正確答案：

正確

10、（判斷題）郵政法于1987年1月1日起施行

正確答案：

正確

11、（判斷題）信函捆扎機的三把刀從左到右為壓帶刀、內(nèi)切刀和外切刀。

正確答案：

正確

12、（判斷題）郵政營業(yè)人員在服務工作中要使用規(guī)范的服務用語

正確答案：

正確

13、（判斷題）貸款發(fā)放，在放款單上，記賬崗即要簽字又要加蓋名章

正確答案：

正確

14、（判斷題）郵政通信質(zhì)量指標是分析研究郵政通信企業(yè)管理狀況和服務質(zhì)量水平的重要依據(jù)之一。

正確答案：

正確

15、（判斷題）信函過戳機具有穩(wěn)定可靠的機械分離功能

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）郵政支局（所）可以按照上級管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務范圍進行業(yè)務受理和跨支局間進行業(yè)務受理

正確答案：

錯誤

17、（判斷題）信息的有效利用是檢驗檔案管理工作好壞的重要標準

正確答案：

正確

18、（判斷題）1標準袋折合2.5報捆。

正確答案：

正確

19、（判斷題）稱謂的使用一定要固定不變，避免客戶產(chǎn)生陌生感。

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）分揀封發(fā)平衡合攏工作中，復核校對與收發(fā)對照可以彌補各自工作中的不足，起到互相把關(guān)的作用。

正確答案：

正確

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（問答題）郵政儲蓄有哪些作用?

正確答案：