明確創(chuàng)新主題05《新時代大學(xué)生創(chuàng)新思維》設(shè)計思維&TRIZ思維目錄任務(wù)一理解目標(biāo)用戶任務(wù)二深挖用戶需求創(chuàng)新訓(xùn)練——開發(fā)一個創(chuàng)新產(chǎn)品Ⅰ一、什么是設(shè)計思維設(shè)計思維中的“設(shè)計”，既非造型亦非審美，而是一種解決問題的思考方式。設(shè)計思維是一種一般性的問題解決過程，通過建立“分析—綜合—評估”模型來最終解決問題。設(shè)計思維的早期提出者哈伯特·西蒙認(rèn)為設(shè)計思維是一種利用設(shè)計師的感性和方法來解決問題，以滿足人們的需要在一個技術(shù)上可行和商業(yè)上可行的方式。換句話說，設(shè)計思維是以人為中心的創(chuàng)新。世界頂級創(chuàng)意公司IDEO首席執(zhí)行官蒂姆·布朗進一步闡釋一、什么是設(shè)計思維斯坦福大學(xué)哈索·普拉特納設(shè)計學(xué)院（D.School）提出EDIPT模型，把運用設(shè)計思維開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的流程定義為5個階段。共情構(gòu)思測試定義原型二、了解用戶的痛點與癢點著名社會心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的需求層次理論，將人類需求比作一座金字塔，從底層到頂層，逐層遞進。這些需求層次相互關(guān)聯(lián)、相互影響，構(gòu)成了人類內(nèi)心世界的復(fù)雜二、了解用戶的痛點與癢點痛點是指用戶在使用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)時遇到的嚴(yán)重問題，對應(yīng)馬斯洛需求層次理論模型下面的兩個層次，這些問題直接影響用戶的使用體驗和生活質(zhì)量。痛點癢點是指用戶在使用過程中的一些小問題或不便，對應(yīng)馬斯洛需求層次理論模型上面的三個層次，也就是社交需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)需求。癢點總之，要想真正抓取用戶的痛點，找到用戶的癢點，設(shè)計出符合用戶需求的、為市場所接受的產(chǎn)品，設(shè)計者就必須深刻理解用戶。三、常用的用戶調(diào)研方法（一）What-How-WhyWhat客觀記錄用戶在什么場景下發(fā)生了什么行為。How觀察用戶是如何表現(xiàn)的。Why根據(jù)用戶的行為表現(xiàn)推測其想法或行為背后的原因。三、常用的用戶調(diào)研方法（二）用戶訪談用戶訪談是直接與用戶溝通的方法，也是最常見的定性研究方法之一，通過與用戶的深入交流，設(shè)計者能夠挖掘出用戶的想法和意見。在用戶訪談中，需要關(guān)注以下的重要信息。場景動機痛點行為需求三、常用的用戶調(diào)研方法（三）用戶畫像用戶畫像又稱用戶角色，是真實用戶的虛擬代表，是建立在互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)之上，對用戶社會屬性、生活習(xí)慣和行為偏好等真實數(shù)據(jù)進行分析和標(biāo)簽化之后抽象出來的具有代表性的虛擬用戶模型。用戶畫像可以呈現(xiàn)最典型的目標(biāo)用戶的樣子，設(shè)計者在對用戶進行觀察和訪談，對用戶建立了一定認(rèn)知和理解之后，就可以結(jié)合市場研究及數(shù)據(jù)，描繪出一個虛構(gòu)的包含典型用戶特征的畫像，用以指導(dǎo)下一步的設(shè)計開發(fā)。四、大學(xué)生如何使用AI進行用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析（一）使用Kimi進行用戶調(diào)研查閱竹家具相關(guān)資料，了解竹家具的國內(nèi)外現(xiàn)狀，可以使研究人員在較短的時間內(nèi)和花費較小的情況下就可以迅速了解竹家具基本信息，對其有初步的認(rèn)識，從而方便以后的深度調(diào)查。我們可以利用搜索引擎類AIGC工具，檢索互聯(lián)網(wǎng)上與竹家具相關(guān)的信息。四、大學(xué)生如何使用AI進行用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析（二）使用KiMi進行數(shù)據(jù)分析該問卷對20名消費者、4名銷售人員與3名設(shè)計師進行初期問卷調(diào)研，總共發(fā)放問卷27份，實際有效問卷27份。當(dāng)我們把相關(guān)的數(shù)據(jù)“喂”給大模型，它就能從碎片化表象中，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，高效地提煉出重點。為竹家具用戶需求問卷調(diào)研結(jié)果四、大學(xué)生如何使用AI進行用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析（二）使用KiMi進行數(shù)據(jù)分析為使用Kimi梳理與分析竹家具用戶需求調(diào)研數(shù)據(jù)。五、與用戶共情（一）用戶共情地圖用戶共情地圖又稱用戶同理心地圖，是產(chǎn)品設(shè)計初期非常好用的一個工具，能幫助設(shè)計者梳理共情中獲得的信息和數(shù)據(jù)，幫助設(shè)計者深入理解用戶，使用戶需求可視化。五、與用戶共情（二）用戶體驗地圖二、AI時代需要怎樣的創(chuàng)新精神（四）學(xué)習(xí)精神學(xué)習(xí)精神是指廣聞博學(xué)、深鉆細(xì)研的虛心好學(xué)的精神。當(dāng)今社會的發(fā)展是非?？焖俚模髮W(xué)生創(chuàng)新者只有堅持學(xué)習(xí)，做好知識儲備，才能通過知識的探索實現(xiàn)創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是一種完善自我、提升自我能力的手段，但學(xué)習(xí)是艱苦的、長遠(yuǎn)的，大學(xué)生應(yīng)養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。二、AI時代需要怎樣的創(chuàng)新精神（七）團隊精神個人的力量是有限的，單打獨斗難以做出大的成就。團隊精神就是集思廣益、通力協(xié)作的攻關(guān)精神。創(chuàng)新團隊需要由具有團隊精神的人組成，并由一個出類拔萃的領(lǐng)軍人帶頭，通過集體的智慧來實現(xiàn)優(yōu)勢互補。三、創(chuàng)新精神經(jīng)典案例（一）袁隆平：苦尋天然雄性不育株在湖南安江農(nóng)校做教師的袁隆平院士（前排右一）三、創(chuàng)新精神經(jīng)典案例（一）袁隆平：苦尋天然雄性不育株三、創(chuàng)新精神經(jīng)典案例（一）袁隆平：苦尋天然雄性不育株三、創(chuàng)新精神經(jīng)典案例（二）雷軍：在金山“鹽堿地”種草的16年三、創(chuàng)新精神經(jīng)典案例（二）雷軍：在金山“鹽堿地”種草的16年目錄任務(wù)一理解目標(biāo)用戶任務(wù)二深挖用戶需求創(chuàng)新訓(xùn)練——開發(fā)一個創(chuàng)新產(chǎn)品Ⅰ一、洞察表象下的用戶需求1．5why分析法，，5why分析法（5whyanalysis）又稱5問法，即針對一個問題點連續(xù)以五個“為什么”來追問，以追究其根本原因。雖為五個為什么，但使用時不限定只做“五次為什么的探討”，而是找到根本原因為止，有時可能只要三次，有時也許要十次。第一性思考是指思考問題時，從無法再分割的最底層“原子”級開始，通過邏輯和常識層層向上推理，以得到最終的答案。第一性思考要求設(shè)計者思考問題時應(yīng)具有足夠深度，跳出現(xiàn)象層面的爭論，直達問題的本質(zhì)。2．第一性思考一、洞察表象下的用戶需求3．用戶需求陳述，，二、回歸設(shè)計者本位，，回歸設(shè)計者本位，意味著在設(shè)計過程中既要共情用戶需求，同時也要發(fā)揮設(shè)計者的專業(yè)判斷力與創(chuàng)造性思維，評估一個創(chuàng)意是否真的能夠落地實施。12回歸設(shè)計者本位強調(diào)的是在充分理解用戶的基礎(chǔ)上，運用設(shè)計者的專業(yè)能力去探索更多可能性，創(chuàng)造出既符合用戶期望又具備實際操作性的優(yōu)秀設(shè)計方案。這一過程要求設(shè)計師在感性認(rèn)識與理性分析之間找到平衡點，以實現(xiàn)真正的創(chuàng)新與突破。三、確定創(chuàng)新主題，，主題是進行設(shè)計時應(yīng)預(yù)先設(shè)定的項目，只有設(shè)計好明確的、正確的主題，參與者們才能更好地理解設(shè)計的方向與意圖，不至于偏離討論中心，從而獲得真正有效的結(jié)果。通常來說，當(dāng)設(shè)計者理解用戶、洞察問題，并回歸本位加入自己的思考后，便基本能確立設(shè)計主題了。目錄任務(wù)一理解目標(biāo)用戶任務(wù)二深挖用戶需求創(chuàng)新訓(xùn)練——開發(fā)一個創(chuàng)新產(chǎn)品Ⅰ活動形式：小組活動，每小組10人左右。工具：準(zhǔn)備白紙、彩筆、黑筆等工具。時間：20分鐘內(nèi)完成。一、創(chuàng)新準(zhǔn)備二、創(chuàng)新行動1．在你的學(xué)習(xí)、工作和生活中，有什么不合理的事情或讓你感到不便利的事物呢？試著把它找出來，運用設(shè)計思維，提出創(chuàng)新性的解決方案，并將其轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品設(shè)計。例如，A先生是一名處于亞健康狀態(tài)的上班族，想要通過鍛煉恢復(fù)健康狀態(tài)，但由于種種原因，他難以規(guī)律地鍛煉。H女士是一名民宿經(jīng)營者，她發(fā)現(xiàn)顧客很少使用民宿采買的拖鞋、燒水壺、浴巾等用品，但是民宿每天都會清洗、更換這些物品，這導(dǎo)致了很大的資源浪費。你發(fā)現(xiàn)的問題。二、創(chuàng)新行動2．根據(jù)你發(fā)現(xiàn)的問題，共情用戶的經(jīng)歷，挖掘用戶痛點