2025年黑龍江省社區(qū)工作者招聘考試筆試試題(含答案)第一部分公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題1.5分，共30分）一、單項選擇題（1-15題）1.根據(jù)《民法典》規(guī)定，社區(qū)內(nèi)兩戶居民因空調(diào)外機安裝位置產(chǎn)生糾紛，一方認(rèn)為外機噪音影響正常生活。此時社區(qū)工作者應(yīng)首先引導(dǎo)雙方依據(jù)（）處理。A.公平原則B.自愿原則C.綠色原則D.誠信原則答案：C（《民法典》第9條規(guī)定民事主體從事民事活動應(yīng)有利于節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境，空調(diào)噪音影響生活涉及相鄰關(guān)系中的環(huán)境權(quán)益，適用綠色原則。）2.黑龍江省某社區(qū)開展“鄰里文化節(jié)”活動，需制作活動方案。方案中“活動目標(biāo)”部分應(yīng)重點體現(xiàn)（）。A.參與居民的具體名單B.場地租賃的預(yù)算明細(xì)C.促進鄰里互動的預(yù)期效果D.工作人員的分工安排答案：C（活動目標(biāo)需明確通過活動要達(dá)成的社會效果，如增進鄰里關(guān)系、提升社區(qū)凝聚力等。）3.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息涉及個人隱私（如病歷、收入），正確的做法是（）。A.向社區(qū)其他工作人員公開以完善服務(wù)B.僅用于與該居民直接相關(guān)的服務(wù)事項C.上傳至社區(qū)公共信息平臺供居民查詢D.提供給街道統(tǒng)計部門用于數(shù)據(jù)匯總答案：B（根據(jù)《個人信息保護法》，社區(qū)處理居民個人信息應(yīng)遵循最小必要原則，僅用于特定服務(wù)目的。）4.黑龍江冬季寒冷，某老舊社區(qū)部分居民樓樓道供暖管道老化，居民多次反映未解決。社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系供熱公司現(xiàn)場勘查B.組織居民集資維修C.在社區(qū)微信群指責(zé)供熱公司D.撰寫報告提交街道協(xié)調(diào)答案：A（社區(qū)工作者需發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，首先聯(lián)系責(zé)任主體（供熱公司）核實問題，再推動解決。）5.社區(qū)開展“反詐宣傳進社區(qū)”活動，針對老年人易受騙的特點，最有效的宣傳方式是（）。A.發(fā)放圖文手冊B.組織線上直播C.邀請受騙老人現(xiàn)身說法D.開展情景模擬演練答案：D（老年人更易通過直觀體驗理解風(fēng)險，情景模擬（如模擬“保健品詐騙”對話）能增強記憶。）6.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)答案：B（法律明確居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。）7.某社區(qū)擬召開居民代表大會討論小區(qū)停車位規(guī)劃方案，應(yīng)提前（）將會議時間、議題通知居民代表。A.1日B.3日C.5日D.7日答案：B（根據(jù)《黑龍江省實施〈城市居民委員會組織法〉辦法》，居民會議需提前3日通知議題。）8.社區(qū)工作者在調(diào)解居民矛盾時，發(fā)現(xiàn)一方情緒激動并威脅要動手，正確的應(yīng)對措施是（）。A.站在弱勢方一側(cè)指責(zé)對方B.立即報警并保持安全距離C.強行拉開雙方肢體接觸D.用嚴(yán)厲語氣要求雙方冷靜答案：B（涉及肢體沖突風(fēng)險時，應(yīng)優(yōu)先保障人身安全，立即報警并引導(dǎo)雙方分開。）9.黑龍江某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，主要目的是（）。A.強化社區(qū)黨組織對居民的直接管理B.搭建黨員、居民共同參與社區(qū)治理的平臺C.替代居民委員會行使決策權(quán)力D.提升社區(qū)工作者的行政級別答案：B（“紅色議事廳”是黨建引領(lǐng)基層治理的創(chuàng)新形式，旨在通過黨員帶動居民參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商。）10.社區(qū)工作者為獨居老人建立“關(guān)愛檔案”，內(nèi)容應(yīng)包括（）。①健康狀況②子女聯(lián)系方式③宗教信仰④日?；顒右?guī)律A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：B（宗教信仰屬于個人隱私，與服務(wù)需求無直接關(guān)聯(lián)，不應(yīng)納入關(guān)愛檔案。）11.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，需制定積分規(guī)則。下列規(guī)則中合理的是（）。A.每戶每月基礎(chǔ)積分10分，正確分類一次加2分B.未分類的家庭扣5分并公開批評C.積分只能兌換高價商品，鼓勵多參與D.物業(yè)工作人員可代居民分類并獲得積分答案：A（B項公開批評侵犯隱私；C項限制兌換范圍降低參與積極性；D項代分類違背活動初衷。）12.某社區(qū)通過問卷調(diào)查了解居民需求，回收率僅30%。為提高數(shù)據(jù)有效性，最合理的改進措施是（）。A.增加問卷頁數(shù)，詳細(xì)詢問所有問題B.針對不同群體（如老人、兒童）設(shè)計個性化問卷C.要求社區(qū)工作者上門強制居民填寫D.僅保留填寫完整的問卷數(shù)據(jù)答案：B（個性化問卷能提高特定群體的參與意愿，提升回收率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。）13.社區(qū)文化廣場的健身器材因使用年限過長存在安全隱患，社區(qū)工作者應(yīng)（）。A.張貼“禁止使用”標(biāo)識后不再處理B.聯(lián)系廠家免費更換（已過保修期）C.申請社區(qū)公益金進行維修或更換D.組織居民自行拆卸處理答案：C（社區(qū)公益金可用于公共設(shè)施維護，需按程序申請后實施。）14.黑龍江某社區(qū)冬季出現(xiàn)流浪貓聚集，居民因“貓叫擾民”“衛(wèi)生問題”產(chǎn)生分歧。社區(qū)工作者應(yīng)（）。A.直接聯(lián)系動物收容所全部帶走B.支持愛貓居民投喂并搭建貓窩C.組織居民協(xié)商制定管理方案（如定點投喂、定期清理）D.禁止任何居民投喂流浪貓答案：C（涉及公共利益的爭議需通過居民協(xié)商達(dá)成共識，平衡不同需求。）15.社區(qū)工作者在整理年度工作總結(jié)時，重點應(yīng)體現(xiàn)（）。A.日?？记谟涗汢.具體服務(wù)案例及成效C.上級檢查的迎檢過程D.與其他社區(qū)的人員往來答案：B（工作總結(jié)需突出實際服務(wù)成果，如解決了多少居民問題、提升了哪些社區(qū)功能。）二、多項選擇題（16-20題，每題2分，共10分，少選、錯選均不得分）16.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.危機處理能力D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力答案：ABCD（社區(qū)工作需與居民、部門溝通，落實政策，應(yīng)對突發(fā)事件，同時需統(tǒng)計分析居民需求。）17.黑龍江社區(qū)在冬季可開展的特色服務(wù)有（）。A.組織“暖冬餃子宴”關(guān)愛獨居老人B.舉辦社區(qū)冰雪雕比賽C.為居民免費發(fā)放防滑鏈D.開設(shè)冬季供暖知識講座答案：ABD（防滑鏈屬于個人用品，社區(qū)一般不免費發(fā)放；其他選項結(jié)合冬季特點，符合社區(qū)服務(wù)性質(zhì)。）18.居民委員會的主要職責(zé)包括（）。A.調(diào)解民間糾紛B.協(xié)助維護社會治安C.組織居民參與社區(qū)建設(shè)D.管理社區(qū)經(jīng)濟企業(yè)答案：ABC（居民委員會不直接管理經(jīng)濟企業(yè)，經(jīng)濟職能由社區(qū)集體經(jīng)濟組織承擔(dān)。）19.社區(qū)志愿服務(wù)管理應(yīng)遵循的原則有（）。A.自愿參與B.量力而行C.講求實效D.物質(zhì)獎勵為主答案：ABC（志愿服務(wù)以精神激勵為主，物質(zhì)獎勵為輔。）20.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應(yīng)注意的禮儀包括（）。A.提前電話預(yù)約B.主動出示工作證件C.隨意翻動居民家中物品D.離開時致謝道別答案：ABD（翻動居民物品侵犯隱私，不符合走訪禮儀。）第二部分社區(qū)工作專業(yè)知識（共20分）一、簡答題（共2題，每題5分，共10分）1.簡述社區(qū)工作中“居民參與”的主要形式及其作用。答案：主要形式包括：①社區(qū)會議（如居民代表大會）參與決策；②志愿服務(wù)（如治安巡邏、活動組織）；③意見反饋（通過問卷、信箱、微信群等表達(dá)需求）。作用：提升居民對社區(qū)的歸屬感；使社區(qū)服務(wù)更貼合實際需求；推動社區(qū)自治能力提升。2.社區(qū)工作者在開展個案服務(wù)時，應(yīng)遵循哪些基本原則？答案：①尊重原則（尊重服務(wù)對象的人格、意愿）；②保密原則（保護個人隱私）；③個別化原則（針對不同對象制定個性化方案）；④案主自決原則（引導(dǎo)服務(wù)對象自主決策，避免過度干預(yù)）。二、案例分析題（10分）案例：黑龍江省某市陽光社區(qū)為老舊小區(qū)，共有6棟居民樓，常住居民480戶，其中60歲以上老人占35%。近期，3號樓居民反映：①一樓住戶私自在公共綠地種植蔬菜，影響環(huán)境；②二樓住戶將陽臺改為倉儲間，堆放大量紙殼、塑料瓶，存在消防隱患；③三樓住戶養(yǎng)了5只寵物狗，早晚遛狗不牽繩，糞便未清理，其他居民意見大。社區(qū)工作者小王接到投訴后，上門了解情況，一樓住戶稱“綠地空著也是浪費，種點菜還能吃”；二樓住戶表示“家里沒地方放，堆陽臺方便”；三樓住戶反駁“狗不咬人，糞便我偶爾清理”。居民矛盾逐漸升級，部分住戶在業(yè)主群里互相指責(zé)。問題：如果你是社區(qū)工作者小王，應(yīng)如何處理此事？請列出具體步驟和措施。答案：處理步驟及措施如下：1.穩(wěn)定情緒，隔離矛盾：在業(yè)主群發(fā)布通知，說明社區(qū)將介入處理，引導(dǎo)居民理性表達(dá)，避免矛盾激化。2.核實情況，收集證據(jù)：聯(lián)合物業(yè)實地查看公共綠地、陽臺堆放物、寵物管理現(xiàn)狀，拍照記錄；走訪其他住戶，了解具體影響范圍（如綠地遮擋采光、堆放物堵塞消防通道、狗吠擾民時間等）。3.分別溝通，引導(dǎo)整改：-針對一樓住戶：依據(jù)《民法典》第274條（公共綠地屬于業(yè)主共有），說明私占綠地違反規(guī)定；建議其參與社區(qū)“微菜園”項目（劃分公共區(qū)域供居民認(rèn)領(lǐng)種植，統(tǒng)一管理）。-針對二樓住戶：依據(jù)《消防法》第28條（禁止占用消防通道），指出堆放易燃物的隱患；協(xié)助聯(lián)系廢品回收人員清理，提供社區(qū)儲物間（若有）或建議其自行處理。-針對三樓住戶：依據(jù)《黑龍江省養(yǎng)犬管理條例》第16條（遛犬需牽繩、及時清理糞便），說明違規(guī)后果；推薦其加入社區(qū)“文明養(yǎng)犬小組”，參與寵物糞便清理志愿服務(wù)。4.組織協(xié)商，形成共識：召開3號樓居民代表會議，邀請物業(yè)、民警參與，討論公共綠地使用規(guī)則、消防通道維護責(zé)任、養(yǎng)犬管理公約，形成書面約定并公示。5.跟蹤反饋，長效管理：整改期（如7天）后復(fù)查，對未整改的住戶聯(lián)合相關(guān)部門（城管、消防、派出所）介入；建立“樓長+志愿者”巡查機制，定期檢查公共區(qū)域，預(yù)防類似問題復(fù)發(fā)。第三部分寫作題（40分）題目：為提升社區(qū)老年人健康意識，陽光社區(qū)擬于2025年11月15日（周六）上午9:00-11:30在社區(qū)活動中心（2號樓1層）舉辦“冬季養(yǎng)生健康講座”，邀請市第一醫(yī)院老年病科張敏主任主講，內(nèi)容包括冬季常見疾病預(yù)防、飲食調(diào)理、適度運動方法等。請以陽光社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一份面向全體社區(qū)老年人的通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言通俗，字?jǐn)?shù)400字左右。答案（示例）：關(guān)于舉辦“冬季養(yǎng)生健康講座”的通知社區(qū)老年朋友們：冬季是心腦血管疾病、呼吸道疾病的高發(fā)期，為幫助大家科學(xué)養(yǎng)生、預(yù)防疾病，陽光社區(qū)居民委員會聯(lián)合市第一醫(yī)院，特舉辦“冬季養(yǎng)生健康講座”，具體安排如下：一、時間：2025年11月15日（周六）上午9:00-11:30二、地點：社區(qū)活動中心（2號樓1層）三、主講人：市第一醫(yī)院老年病科張敏主任（從事老年病診療15年，擅長冬季常見疾病預(yù)防）四、講座內(nèi)容：1.冬季高血壓、冠心病等常見疾病的預(yù)防要點；2.適合老年人的冬