行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)1

20_年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，

在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持.我將更加

認(rèn)真的對待20—年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)

據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以

后的工作計(jì)劃.

人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工

紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、

轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任

用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到

各崗位，人事行政人員年終工作總結(jié)。較好完成各組人員的入職、

離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出

補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公

室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工

作；對辦公室清潔工生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,

關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表

進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中

找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的'所在處。

做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診

對比，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數(shù)以較多，積極告訴他們作出

改整。

對于20—年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)

方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提

高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);建議，員工培訓(xùn)機(jī)制

的待完善和力口強(qiáng)；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資

源管理方面過渡；我將在20__年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日

常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)

懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化管

理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制

定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作，加

強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事

管理工作。

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管

理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資

源管理過渡；組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企

業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

20_年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加

強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力

使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)2

回顧20__年，作為一名行政文員，一直以來，在公司各部門

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在各方面都有所提升，

但也有不足，需要將來不斷的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作方面

1、耐心細(xì)致地做好日常工作。負(fù)責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要

事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤，做好每天快遞

的簽收，發(fā)放，做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費(fèi)用的核對

結(jié)算。

2、完善公司各種行政規(guī)章制度。協(xié)助李先生及辦公室主任不

斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨亍規(guī)范化的管理。依照公司

要求，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有

章可循、有條不紊的進(jìn)行。

3、積極主動(dòng)的搞好文案工作。根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類

表格和文檔等，同時(shí)完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、

傳真文件的工作。收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到

發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳

下達(dá)。

4、其他各類行政工作。人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的,

就像個(gè)大管家，什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快

件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票的預(yù)

定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計(jì)……每

一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡

而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是

在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。

二、不足之處

當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心。文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)

工作人員的細(xì)心。任何一件事情都要認(rèn)真對待，不能以為事小就

粗心大意。也許任何一個(gè)小小的失誤就會造成很壞的影響。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取

的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上

都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決

只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不很扎實(shí)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高

度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精在今后的

工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

三、改善之處

我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所

謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，

必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后

的‘工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為

公司服務(wù)，使工作和學(xué)習(xí)融為一體，積極爭取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會，

培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高應(yīng)有的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取。希

望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努

力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知

識;樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)

律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本

技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)

一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交

派的工作；我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力

以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好

地完成自己的本職工作。

四、接下來的工作計(jì)劃

積極做好日常行政工作。協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定

的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工

作。做好各類郵件的收發(fā)工作，做好辦公用品的管理工作。做好

辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便

能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)

備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室

的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

五、總結(jié)

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機(jī)會和大

家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這段時(shí)間對我工作的熱

情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠

缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加

上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)3

不知不覺，進(jìn)入公司快一年了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同

事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順

利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也

有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的

知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和

同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這一年的工作情況作簡要

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保

管

根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部

門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文

件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。

二、員工檔案資料建立

1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了

電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的

備份，對資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。

3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作

1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的'考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程

中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考

勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

2、接待服務(wù)工作。

3、外來電話的接聽。

四、工作中存在的不足

外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室行政文員,

做好接待工作是自己的本份工作。由亍本人在這方面沒有足夠的

經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能

做到熱情周到，耐心細(xì)致。接下來的工作計(jì)劃：會根據(jù)以上工作

中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力

做好工作中的每一件事情！

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)4

工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支

持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全

方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的

完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)°雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說

每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將今年工作

的情況總結(jié)如下：

一、主要工作

認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，

確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的'收發(fā)，復(fù)印及譽(yù)印工作。

及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置。今年規(guī)范了文

件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。完成年鑒、大事記的編

寫和上報(bào)工作。協(xié)助行政部主管完成各項(xiàng)交辦的工作；每月按時(shí)

統(tǒng)計(jì)上報(bào)行政部考勤；定期清洗值班室被單；進(jìn)行印刷、電腦設(shè)

備的維修和耗材管理工作；協(xié)調(diào)行政部內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。

二、存在的問題

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定

的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：由于工作性

質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會偏少，對業(yè)務(wù)工作的了解

只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識。在工作

中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車。

三、今后工作的思路

行政部特殊的地位和工作性質(zhì)要求行政部必須是一個(gè)制度健

全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著從嚴(yán)、從

細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善行政

部工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、

辦事、辦會等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。行政部既是指揮員

又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，

因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在

感情上成為同事信任伙伴。

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼間日子就這樣過去了，回顧這段時(shí)間以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作?，F(xiàn)將這段

時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善

地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何維漏。

行政人員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)

真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工

作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬

虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)

天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)

象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的

工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同

時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)

理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門

領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：書寫會議紀(jì)要、新聞通訊投稿、各項(xiàng)申請

報(bào)告及總結(jié)，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，

對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、

按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定

工作。

4、日常行政工作：車輛的'使用、辦公用品和印章的管理,

做到細(xì)致和仔細(xì)。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)

代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,

以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、學(xué)習(xí)到的知識

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫

性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)

不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展

的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，

通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四、下半年工作計(jì)劃

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在接下來的工作中，我將積極協(xié)助

部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書

的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社

保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上

級交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份

力量。

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)6

作為公司的一名行政文員，我很清楚自己身上所背負(fù)的責(zé)任

和使命，而在這一年的工作當(dāng)中，我也時(shí)時(shí)刻刻的清醒自己所應(yīng)

該履行的職責(zé)并且將它做好。這次對自己進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，一是對

自己過去的工作進(jìn)行一番鑒定和反思，其次是對接下來的工作進(jìn)

行一個(gè)鋪墊和準(zhǔn)備。我會繼續(xù)將這份工作做好，并且完善它。

我來到公司已經(jīng)也有好幾年了，其實(shí)自己這段路程上也遇到

了很多的難題，但是我憑著自己的努力和堅(jiān)定，也一一將它們打

敗了。一次次的歷練自己，也讓自己成長的飛快。因此我也認(rèn)識

到，在于挫折的對抗中成長，才是最快捷的一個(gè)方式0我們在工

作通常是害怕難題的，所以我們很少會有這樣的勇氣去迎接難題,

對抗難題。

而這段日子卻讓我明白，如果我們不主動(dòng)一點(diǎn)去克服困難，

那么這個(gè)坎我們就永遠(yuǎn)也跨不過去，我們也不能在這一點(diǎn)上有所

成長。其實(shí)我們害怕的不是那個(gè)難題，而是我們害怕花費(fèi)一些精

力去對抗它，我們也怕失敗，眾多煩擾讓我們都有所顧慮。所以

這一年我拋棄了很多的顧慮，用的精神狀態(tài)去工作，雖然在文員

這個(gè)崗位上相對而言比較的‘安穩(wěn)，但是工作上也會有一些事情是

很突然的，我也必須在平時(shí)的工作上努力的去突破自己，讓自己

成長和進(jìn)步。

日子過得很快，所以我很珍惜每一天，也很珍惜工作中的每

分鐘。我每天都會給自己安排好任務(wù)，并且一直堅(jiān)持下去，直至

成為一個(gè)習(xí)慣。成為習(xí)慣之后，我發(fā)現(xiàn)自己做起事情來也更加的

便利了，因?yàn)楦刻斓陌才抛邥拥墓?jié)省時(shí)間，也會更加有

條理，對前面的道路更加清晰，我自然而然就會有所成長了。

在平時(shí)的工作當(dāng)中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，比如平時(shí)

做起事情來還是比較粗心的。雖然每天的安排都很滿，真正做起

來忙的時(shí)候，也會犯一些粗心的'毛病。我知道這是一些低級問題,

我不應(yīng)該去犯，我也會調(diào)整好自己的狀態(tài)，更加嚴(yán)謹(jǐn)更加認(rèn)真的

對待每一件事情。在工作上，我也會繼續(xù)保持這一份初心往前走，

不給自己的將來留下任何的遺憾。在此我也感謝大家一路上的支

持和包容，接下來的日子，我會繼續(xù)和大家并肩作戰(zhàn)，勇闖無敵!

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)7

20_年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，

在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更

加認(rèn)真的對待20—年的工作，目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份

數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)如下：

人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工

紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、

轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任

用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到

各崗位，人事行政人員年終工作總結(jié)。較好完成各組人員的入職、

離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作

出補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對

辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管

理工作；對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工

人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事

矛盾。

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表

進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中

找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的.所在處。

做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診

對比，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數(shù)憶較多，積極告訴他們作出

改整。

對于20_年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)

方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提

高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；建議，員工培訓(xùn)機(jī)

制的待完善和加強(qiáng)；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力

資源管理方面過渡；我將在20__年繼續(xù)完善公司制度，特別是在

日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善

獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)

化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情

況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門工

作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境；加強(qiáng)

勞動(dòng)人事管理工作，勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有

待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工

作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

20—年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加

強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工

作水平上升到一個(gè)新的臺階。

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)8

回顧今年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)

導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年

度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方

面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作

經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的‘

學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形

象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何維漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、

船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能

疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天

的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性二作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的

工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同

時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)

理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、

熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題

來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)

達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做

好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔

等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所

發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類

存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保

存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)

理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國

內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、

酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期

上—網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及

時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織

和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、—年度所學(xué)知識

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范

的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際

快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、

復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)9

20__年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正

軌，公司的管理也逐漸的正規(guī)化，這就要求我們的工作也需要從

細(xì)、從精入手，更好、更細(xì)致的做好自己的本職工作，回顧過去

一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教訓(xùn)。為了在

新的一年里更加順利的開展工作，作匕更好的成績，特將過去一

年里工作的.得與失總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、

有效性，在領(lǐng)導(dǎo)的分配下，我對用章登記工作做了詳細(xì)的記錄，

并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已

經(jīng)將用章工作全部完成并歸檔。為了規(guī)范公司員工考勤，在主任

的安排下，我兼任了考勤工作，每日上午、下午按時(shí)掛考勤簽到

表，并監(jiān)督大家認(rèn)真、及時(shí)簽到，考勤對公司不算是很大的事情，

但是我認(rèn)為他很重要，因?yàn)檫@是對每個(gè)人最起碼的規(guī)范，所以在

以后我會更加認(rèn)真的做好這項(xiàng)工作。合同簽訂情況為了使我們公

司購買的每一臺設(shè)備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安

排采取書面合同對所購物資進(jìn)行制約，對這些合同的簽訂和打印

工作，我認(rèn)真的按簽訂合同的要求對其辦理簽字手續(xù)，并做好存

檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。

二、缺點(diǎn)與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平仍需提

高，需更好的盡自己崗位的職責(zé)，這次的自我的總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)和同

事們的批評指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，在協(xié)助管理工

作過程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提

高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。與同事交流少，關(guān)心同事

不夠。跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；工作中對同事們的關(guān)心

不夠。我這方面的缺點(diǎn)同事們曾給我指出過，但自己也注意改正

自己的不足，還需進(jìn)一步努力。

三、工作心得

回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得

了一定的進(jìn)步，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是

分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！但是我也深切

的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的

一年里，我要繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的立足于本職工作，不斷學(xué)習(xí)提高自

己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)10

20_年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助

下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成？本年度的工作，完成了領(lǐng)

導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需

要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自

身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形

象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何維漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、

船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能

疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理—的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天

的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的

工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同

時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)

理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、

熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題

來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)

達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做

好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔

等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的'文件等，對公司所

發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類

存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保

存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)

理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國

內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、

酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期

上網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及

時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織

和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20—年度所學(xué)知識

1、行政部門經(jīng)理—的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范

的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際

快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、

復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理—的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,

還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司

存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理—的指導(dǎo)：學(xué)在工作中有條理處理

事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員—和—的指導(dǎo)：對外郵件—的整理及歸

檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理—的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一

件事。

9、董事—先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，

就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20_年度需要努力的方向及感想

助理對于我來說是公司對我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一

個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過近一個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，

適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)

長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫

助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心

做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，

更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部

門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來

的人！

20__年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也

希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步！

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)11

回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教

訓(xùn)。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作

的得與失總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容總結(jié)

在過去的工作里，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行

了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報(bào)紙

的收發(fā)工作，具體是：

1、協(xié)助上級建立本崗位各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級傳遞請示、

報(bào)告，及時(shí)反愧落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。

2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室

檔案收集、整理工作。

3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。

4、對外來公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管

和發(fā)送工作。

5、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。

6、負(fù)責(zé)辦公用品的費(fèi)用支出、流水帳登記工作。

7、做好會議紀(jì)要，接待來訪人員。會議紀(jì)要多少份。

8、配合其它部門做好合同的打印，會簽、存檔工作。

9、負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。

10、做好上級臨時(shí)交代的工作。

為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和

文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工

作中，按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對各

分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺帳、存檔工作，使

各類文件的存取工作效率得到很大的提高。

在會議服務(wù)工作中，在上級的指導(dǎo)下，圍繞著做好會議服務(wù)

工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的會議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添

光彩。在會議上我認(rèn)真記錄與會人員提出的要求和問題，并及時(shí)

形成書面會議紀(jì)要。

為規(guī)范印章的.管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、

有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細(xì)的

記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，

現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。

合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及

其他類合同，對這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管C

二、清楚自己的不足

在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我

應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得

了一定的進(jìn)步，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是

分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)12

在行政部已經(jīng)差不多一年了吧，其實(shí)這一年過的也比較的坎

坷。今年我剛剛踏入社會不久，對很多事情都沒有深層次的了解，

所以這一年，我是在學(xué)習(xí)和摸索中成長起來了。能夠有如今的成

果，我也想感謝我們部門的各位兄弟姐妹，是你們讓我逐漸更好，

讓我真正的走上了這條道路，在這個(gè)崗位上駐扎了。

一、思想和態(tài)度的提升

在這一年的工作當(dāng)中，我褪去了學(xué)生的那一身皮囊，換來了

更加成熟穩(wěn)重的自己。我知道想要改變自己，想要更加完美不是

一件很容易的事情，但是我還是在這樣的探尋和努力中，逐漸改

變了自己，逐漸走向了一個(gè)全新的階段。這一年，我樹立了一個(gè)

準(zhǔn)確的事業(yè)觀和人生觀。不管處于多么被動(dòng)的情況里，我都能堅(jiān)

持好，準(zhǔn)確的做好我手里的每一件事情，這是我對這份工作的態(tài)

度，以及是我對這份工作的責(zé)任°嚴(yán)肅的對待每一件事情，嚴(yán)格

的處理每一點(diǎn)小事，能夠避免很多的問題，與此同時(shí)，我也能夠

在這樣的鍛煉中得到真正的成長和進(jìn)步。

二、處事能力的提高

今年剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我的動(dòng)手能力不是很好，有時(shí)候還

容易做出一些麻煩的事情來。但是經(jīng)過一個(gè)月的,歷練，我逐漸改

變了自己，我不斷的學(xué)習(xí)和模仿，不管在什么地方，什么時(shí)間點(diǎn)，

我都會細(xì)心去關(guān)注和學(xué)習(xí)。如果遇到T什么自己不能解決的難題

時(shí)，我也不會沖動(dòng)去處理，我會向他人請教，如若自己完全不能

處理，我就回匯報(bào)給自己的領(lǐng)導(dǎo)，讓他幫助處理在，這樣也是我

學(xué)習(xí)的一種方式。有了很多的積累之后，我就能夠更好的去做好

這份工作了，所以到了年底，我各項(xiàng)能力也得到了進(jìn)步和提升，

這是一件很欣慰的事情。

三、未來一年的計(jì)劃

對于未來的時(shí)間，我會進(jìn)行合理的分割，把自己成長的道路

劃分好階段，從而進(jìn)行各項(xiàng)安排。工作的提升道路也會劃分好階

段，從而進(jìn)行各方面的改進(jìn)。我知道這永遠(yuǎn)都是說起來容易做起

來難，但是這一次!我一定不會辜負(fù)公司這個(gè)平臺對我的鼓舞，我

會勤勤懇懇，謹(jǐn)慎做事。把這份工作完成應(yīng)該有的水平。將來一

年，注定是一次更大的挑戰(zhàn)，但是我會用心去做好任意事情，謹(jǐn)

慎的走好每一步。為我們部門以及公司創(chuàng)造出我的價(jià)值C

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)13

作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)

前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內(nèi)勤等：

一、行政工作

在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨

會，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工

作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門的工作制度并接受了人事檔

案管理，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員

工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，

四月二號與各個(gè)部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表。

二、人事招聘

在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中

不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語言表達(dá)話術(shù)

有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工

作。在幾次面試中，適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且增

長了這方面的知識和見解，對自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為

以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

三、銷售內(nèi)勤

為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅(jiān)實(shí)后

盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶資

源。

在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中

不斷提高自己的工作能力的一些問題：

1、行政工作，思考問題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與

老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時(shí)候需要

郝經(jīng)理的幫助。

2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參

加面試。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。

3、在銷售內(nèi)勤工作當(dāng)中，查找客戶資源的效率較低，這樣就

不能保證及時(shí)供應(yīng)銷售人員的資源需求。

綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝

通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自

己的'話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子

商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后

盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地

工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一

個(gè)好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。

行政文員個(gè)人年終工作總結(jié)14

回顧20一年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本

年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各

方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工

作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年

的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形

象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何維漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、

船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能

疏忽大意，更不能馬虎潦草。

3、在行政部經(jīng)理—的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天

的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的

工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同

時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)

理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、

熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題

來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)

達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做

好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔

等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所

發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類

存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保

存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)

理以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國

內(nèi)、機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、

酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期

上……網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及

時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)C

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織

和安排工作，以及搞好公司的宣傳活動(dòng)。

三、20__年度所學(xué)知識

1、行政部門經(jīng)理—的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范

的寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的形象等。

2、單證部門經(jīng)理—的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快

遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及方面知識、復(fù)印機(jī)

和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理—的指導(dǎo)：英文軟件及的提供，還時(shí)刻提醒

我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理—的指導(dǎo)：的正確使用及公司存檔文件的

簡單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理—的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理

事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的

正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員—和—的指導(dǎo)：對外郵件IN&OUT的整理及歸

檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理—的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件

事。

9、董事—的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的.事情，就放膽努力去做，就

算最后沒有也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20_年度需要努力的