管理技術(shù)測(cè)試題及答案管理技術(shù)測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)2.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則3.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10元，產(chǎn)品售價(jià)為12元。則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是（）A.16000件B.80000件C.40000件D.12000件4.組織設(shè)計(jì)的基本原則是（）A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.以上都是5.以下哪種組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一、人員較少的組織（）A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)6.人員配備的首要原則是（）A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因人擇事原則C.量才使用原則D.促進(jìn)發(fā)展原則7.領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的最重要原則是（）A.合法原則B.公正原則C.民主原則D.例外原則8.激勵(lì)的起點(diǎn)是（）A.動(dòng)機(jī)B.需要C.行為D.目標(biāo)9.溝通的過(guò)程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）A.編碼B.解碼C.反饋D.交易10.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.分析原因11.預(yù)算屬于以下哪種控制方式（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.間接控制12.以下不屬于管理創(chuàng)新內(nèi)容的是（）A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新13.管理方格理論中，（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為（）A.貧乏型管理B.任務(wù)型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.團(tuán)隊(duì)型管理14.決策樹法屬于（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.不確定型決策方法D.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法15.管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，即扁平式結(jié)構(gòu)和（）A.錐形結(jié)構(gòu)B.矩陣式結(jié)構(gòu)C.直線式結(jié)構(gòu)D.職能式結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法3.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能4.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源有（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專家權(quán)5.控制的基本類型有（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.直接控制三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（）2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）3.直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。（）4.人員配備的任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）5.激勵(lì)的目的是為了調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）6.溝通可以消除信息中的噪音，但不能消除信息中的障礙。（）7.控制工作的實(shí)質(zhì)就是糾正偏差。（）8.創(chuàng)新是管理的永恒主題。（）9.管理方格理論中，（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重關(guān)心人，而不關(guān)心工作。（）10.預(yù)算是一種傳統(tǒng)的、普遍使用的控制方法，它只能控制各項(xiàng)費(fèi)用，不能控制成果。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述有效溝通的障礙有哪些。五、案例分析題（20分）某公司是一家小型民營(yíng)企業(yè)，主要從事電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司成立初期，由于產(chǎn)品新穎、質(zhì)量可靠，在市場(chǎng)上取得了一定的份額。隨著公司的發(fā)展，員工數(shù)量逐漸增加，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題。例如，部門之間溝通不暢，工作效率低下；員工工作積極性不高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)；公司的管理制度不夠完善，決策缺乏科學(xué)性等。針對(duì)這些問題，公司管理層決定進(jìn)行改革，引入先進(jìn)的管理技術(shù)和方法。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.該公司目前存在哪些管理問題？2.針對(duì)這些問題，你認(rèn)為公司可以采取哪些管理技術(shù)和方法來(lái)解決？答案一、單項(xiàng)選擇題1.B。計(jì)劃是管理的首要職能，它為組織的未來(lái)行動(dòng)確定目標(biāo)和方向。2.A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。3.B。根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量公式$Q=F/(PV)$（其中$F$為固定成本，$P$為售價(jià)，$V$為單位變動(dòng)成本），可得$Q=160000/(1210)=80000$件。4.D。統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則都是組織設(shè)計(jì)的基本原則。5.A。直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一、人員較少的組織。6.A。因事?lián)袢嗽瓌t是人員配備的首要原則，即根據(jù)崗位的要求來(lái)選拔合適的人員。7.B。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的最重要原則是公正原則，公正地對(duì)待每一位下屬。8.B。激勵(lì)的起點(diǎn)是需要，當(dāng)人們有了某種需要時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，進(jìn)而引發(fā)行為。9.D。溝通的過(guò)程包括編碼、解碼、反饋等環(huán)節(jié)，不包括交易。10.A。控制工作的首要環(huán)節(jié)是確立標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法衡量績(jī)效和糾正偏差。11.A。預(yù)算屬于前饋控制，它是在活動(dòng)開始之前對(duì)活動(dòng)進(jìn)行的控制。12.B。技術(shù)創(chuàng)新不屬于管理創(chuàng)新內(nèi)容，管理創(chuàng)新包括目標(biāo)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等。13.B。管理方格理論中，（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為任務(wù)型管理，只注重任務(wù)的完成，不關(guān)心員工。14.D。決策樹法屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，它通過(guò)對(duì)各種可能結(jié)果的概率分析來(lái)進(jìn)行決策。15.A。管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了扁平式結(jié)構(gòu)和錐形結(jié)構(gòu)兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD。管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。2.ABC。頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法都屬于定性決策方法，樂觀決策法屬于定量決策方法。3.ABCD。組織文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能等。4.ABCD。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源有法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專家權(quán)、參照權(quán)等。5.ABC。控制的基本類型有前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。三、判斷題1.×。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程，而不是靜態(tài)的。2.×。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則，因?yàn)樵趯?shí)際決策中很難達(dá)到最優(yōu)。3.√。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。4.×。人員配備的任務(wù)不僅是為組織配備合適的管理人員，還包括為各個(gè)崗位配備合適的人員。5.√。激勵(lì)的目的就是為了調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，提高工作效率。6.×。溝通可以消除信息中的噪音和障礙。7.√。控制工作的實(shí)質(zhì)就是糾正偏差，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。8.√。創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷創(chuàng)新，組織才能適應(yīng)環(huán)境的變化。9.√。管理方格理論中，（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重關(guān)心人，而不關(guān)心工作。10.×。預(yù)算不僅可以控制各項(xiàng)費(fèi)用，還可以控制成果，通過(guò)預(yù)算可以對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制。四、簡(jiǎn)答題1.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括：以目標(biāo)為中心：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向，組織的一切活動(dòng)都圍繞目標(biāo)展開。自我參與：鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)的制定，使員工能夠明確自己的工作目標(biāo)和責(zé)任。自我控制：?jiǎn)T工在完成目標(biāo)的過(guò)程中，能夠自我監(jiān)督、自我控制，提高工作的自主性。注重成果：目標(biāo)管理注重工作的成果，以目標(biāo)的完成情況來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。強(qiáng)調(diào)反饋：通過(guò)定期的反饋和評(píng)價(jià)，使員工能夠及時(shí)了解自己的工作進(jìn)展情況，調(diào)整工作方向。2.有效溝通的障礙包括：個(gè)人因素：如個(gè)人的態(tài)度、性格、情緒等會(huì)影響溝通的效果。例如，態(tài)度不認(rèn)真、性格內(nèi)向、情緒不穩(wěn)定等都可能導(dǎo)致溝通不暢。人際因素：包括溝通雙方的信任程度、相似程度等。如果雙方缺乏信任，溝通就會(huì)受到阻礙。結(jié)構(gòu)因素：如組織結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜、層次過(guò)多等會(huì)影響信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性。技術(shù)因素：如語(yǔ)言表達(dá)不清、信息傳遞渠道選擇不當(dāng)?shù)葧?huì)導(dǎo)致信息失真。文化因素：不同的文化背景會(huì)導(dǎo)致溝通方式和價(jià)值觀的差異，從而影響溝通效果。五、案例分析題1.該公司目前存在的管理問題有：溝通問題：部門之間溝通不暢，導(dǎo)致工作效率低下，可能影響公司的整體運(yùn)營(yíng)。激勵(lì)問題：?jiǎn)T工工作積極性不高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，說(shuō)明公司的激勵(lì)機(jī)制可能不完善。制度問題：公司的管理制度不夠完善，決策缺乏科學(xué)性，可能導(dǎo)致公司的發(fā)展受到限制。2.針對(duì)這些問題，公司可以采取以下管理技術(shù)和方法：溝通方面：建立有效的溝通機(jī)制，如定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)、設(shè)立溝通信箱等，促進(jìn)部門之間的信息交流。加強(qiáng)員工的溝通培訓(xùn)，提高員工