第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁舒通崗前培訓考試網(wǎng)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.舒通崗位培訓中，新員工入職后的首次培訓內容通常不包括以下哪項？

（）

A.公司企業(yè)文化及規(guī)章制度

B.崗位核心技能操作演示

C.客戶投訴處理技巧

D.行業(yè)最新政策法規(guī)解讀

2.在舒通產(chǎn)品操作培訓中，以下哪種行為屬于“不合規(guī)操作”？

（）

A.按照手冊步驟完成設備調試

B.使用未經(jīng)授權的軟件工具

C.在緊急情況下按下安全急停按鈕

D.記錄操作日志時填寫關鍵參數(shù)

3.舒通崗位的“三檢制”不包括以下哪個環(huán)節(jié)？

（）

A.自檢

B.互檢

C.專檢

D.客檢

4.培訓中強調的“安全第一”原則，以下表述最準確的是？

（）

A.優(yōu)先完成任務效率，安全可適當降低

B.必須在確保安全的前提下完成工作

C.安全操作是可選的，視情況而定

D.安全培訓只是走形式，實際操作可靈活處理

5.舒通崗位培訓中，以下哪種方式不屬于“有效溝通”的范疇？

（）

A.清晰傳達操作指令

B.拒絕執(zhí)行不合理要求時直接爭吵

C.傾聽同事反饋意見

D.書面記錄工作問題

6.根據(jù)舒通《操作手冊》第5.2條，設備日常維護的首要步驟是？

（）

A.清潔設備表面灰塵

B.檢查電源連接是否牢固

C.更換消耗性部件

D.調整設備運行參數(shù)

7.舒通崗位的“標準化作業(yè)流程”的核心目的是？

（）

A.提高員工工作積極性

B.減少因個人習慣導致的質量差異

C.增加培訓難度

D.限制員工創(chuàng)新

8.培訓中提到的“PDCA”循環(huán)，以下哪個環(huán)節(jié)屬于“C”（檢查）階段的核心內容？

（）

A.制定改進計劃

B.執(zhí)行操作方案

C.評估實際效果與目標差距

D.分析問題原因

9.舒通崗位培訓中，以下哪項不屬于“職業(yè)素養(yǎng)”的范疇？

（）

A.守時守信

B.嚴禁泄露公司機密

C.工作時間處理私人事務

D.尊重同事

10.根據(jù)培訓案例，員工小張因未遵守“交接班記錄制度”導致生產(chǎn)異常，該事件反映出？

（）

A.小張操作能力不足

B.交接班制度不合理

C.制度執(zhí)行存在漏洞

D.小張責任心不強

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

11.舒通崗位培訓中，新員工需掌握的核心技能包括哪些？

（）

A.設備基本操作

B.安全事故應急處理

C.客戶服務禮儀

D.生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

12.根據(jù)《舒通安全生產(chǎn)規(guī)范》，以下哪些行為屬于“違規(guī)操作”？

（）

A.未經(jīng)許可使用維修工具

B.工作時佩戴安全帽

C.非必要情況下進入危險區(qū)域

D.正確穿戴防護用品

13.舒通崗位的“質量控制”環(huán)節(jié)，以下哪些措施屬于“預防為主”的范疇？

（）

A.定期進行設備校準

B.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷后返工

C.加強員工操作培訓

D.客戶投訴后分析改進

14.培訓中強調的“團隊協(xié)作”價值體現(xiàn)在哪些方面？

（）

A.提高工作效率

B.分擔工作壓力

C.形成個人主義

D.共同解決問題

15.舒通崗位的“持續(xù)改進”要求員工做到？

（）

A.記錄操作中的問題

B.提出改進建議

C.嚴格執(zhí)行現(xiàn)有流程

D.定期參與培訓

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.舒通崗位培訓中，所有員工必須參加年度安全考核。

17.操作手冊是員工工作中唯一需要參考的文件。

18.舒通崗位的“績效考核”僅與生產(chǎn)數(shù)量掛鉤。

19.員工在培訓期間違反操作規(guī)程，不會受到處罰。

20.客戶投訴處理只需關注客戶滿意度，無需分析根本原因。

21.舒通崗位的“保密協(xié)議”僅適用于核心技術人員。

22.設備維護時，可以臨時將安全防護裝置拆除。

23.員工培訓結束后，無需再參與后續(xù)的技能提升活動。

24.舒通崗位的“標準化作業(yè)”會限制員工發(fā)揮個人優(yōu)勢。

25.崗位輪換是員工職業(yè)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。

四、填空題（共10分，每空1分）

26.舒通崗位培訓的“四不放過”原則是指：不查清______、不查清______、不落實______、不吸取______。

27.根據(jù)《舒通生產(chǎn)規(guī)范》，員工在______情況下有權拒絕執(zhí)行指令。

28.舒通崗位的“5S”管理包括：整理、______、______、______、______。

29.培訓中強調的“首件檢驗”是指對______完成的首個產(chǎn)品進行的全面檢查。

30.舒通崗位的“持續(xù)改進”要求員工通過______和______發(fā)現(xiàn)問題并推動改進。

五、簡答題（共30分）

31.簡述舒通崗位培訓中“安全生產(chǎn)”的核心要求有哪些？（5分）

答：_______________________________________________________

32.結合培訓內容，說明舒通崗位如何通過“標準化作業(yè)”提升工作質量？（6分）

答：_______________________________________________________

33.培訓中提到的“客戶服務”理念有哪些要點？（5分）

答：_______________________________________________________

34.在舒通崗位工作中，員工應如何處理“突發(fā)設備故障”？（6分）

答：_______________________________________________________

35.請列舉至少三種舒通崗位培訓中強調的“職業(yè)素養(yǎng)”表現(xiàn)。（8分）

答：_______________________________________________________

六、案例分析題（共25分）

36.【案例背景】

某班組在連續(xù)生產(chǎn)過程中，員工小王發(fā)現(xiàn)設備運行數(shù)據(jù)異常，但認為“只是小波動，不影響生產(chǎn)”，未上報主管。隨后該設備因未及時維護導致故障停機，造成整線停工。

【問題】

（1）分析小王行為違反了舒通崗位培訓中的哪些原則？（6分）

（2）若你是主管，會如何處理此事并預防類似問題？（7分）

（3）總結該案例給其他員工的啟示。（12分）

答：_______________________________________________________

參考答案及解析部分

參考答案及解析

一、單選題

1.D

解析：新員工入職培訓通常側重基礎操作和規(guī)章制度，而行業(yè)法規(guī)屬于進階內容，一般安排在后續(xù)培訓中。

2.B

解析：未經(jīng)授權的軟件工具可能存在病毒或侵犯版權風險，屬于不合規(guī)操作。A、C、D均為合規(guī)行為。

3.D

解析：“三檢制”包括自檢、互檢、專檢，客檢不屬于崗位內部質檢環(huán)節(jié)。

4.B

解析：“安全第一”要求在所有情況下優(yōu)先保障安全，其他因素可適當調整。

5.B

解析：拒絕執(zhí)行要求時需通過合理溝通解決，爭吵屬于不專業(yè)行為。

6.B

解析：根據(jù)《操作手冊》5.2條，檢查電源是設備維護的必經(jīng)步驟。

7.B

解析：標準化作業(yè)的核心目的是消除人為差異，確保產(chǎn)品質量穩(wěn)定。

8.C

解析：PDCA的“檢查”階段是對照目標評估實際效果。

9.C

解析：工作時間處理私人事務違反職業(yè)規(guī)范。

10.C

解析：案例反映出交接班記錄制度未嚴格執(zhí)行，導致信息傳遞中斷。

二、多選題

11.A、B、C

解析：D項屬于數(shù)據(jù)分析能力，通常在專項培訓中涉及。

12.A、C

解析：B、D屬于合規(guī)操作。

13.A、C

解析：B、D屬于事后補救措施。

14.A、B、D

解析：C項與團隊協(xié)作背道而馳。

15.A、B

解析：C屬于僵化執(zhí)行，D屬于被動接受。

三、判斷題

16.√

解析：根據(jù)《舒通培訓制度》，所有員工必須參加年度安全考核。

17.×

解析：員工還需參考培訓資料、會議紀要等其他文件。

18.×

解析：績效考核還包括工作質量、安全意識等維度。

19.×

解析：培訓期間違反規(guī)程同樣需要承擔相應責任。

20.×

解析：需分析投訴背后的根本原因，避免重復發(fā)生。

21.×

解析：所有員工均需簽署保密協(xié)議。

22.×

解析：安全防護裝置必須始終保持有效。

23.×

解析：持續(xù)學習是職業(yè)發(fā)展的基礎。

24.×

解析：標準化作業(yè)是發(fā)揮優(yōu)勢的前提。

25.×

解析：崗位輪換根據(jù)員工需求和企業(yè)安排進行。

四、填空題

26.事故原因、責任人員、整改措施、防范措施

27.發(fā)現(xiàn)明顯違規(guī)或危及安全

28.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

29.首次批量生產(chǎn)

30.觀察發(fā)現(xiàn)、記錄分析

五、簡答題

31.答：①正確佩戴防護用品；②遵守操作規(guī)程；③不擅自操作他人設備；④發(fā)現(xiàn)隱患立即上報。

32.答：①統(tǒng)一操作標準，減少誤差；②規(guī)范使用工具，降低損耗；③明確責任分工，提高效率。

33.答：①耐心傾聽客戶需求；②主動提供解決方案；③維護公司形象。

34.答：①立即按下急停按鈕；②切斷電源；③判斷故障類型并上報；④在專業(yè)人員指導下處理。

35.答：①誠