內(nèi)貿(mào)銷售考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)貿(mào)銷售中，客戶最關(guān)注的是（）A.產(chǎn)品價格B.銷售人員態(tài)度C.產(chǎn)品質(zhì)量D.售后服務(wù)答案：C2.以下哪種渠道不屬于內(nèi)貿(mào)銷售常見渠道（）A.經(jīng)銷商B.網(wǎng)絡(luò)平臺C.外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷D.海外代理商答案：D3.內(nèi)貿(mào)銷售中，產(chǎn)品定價主要依據(jù)（）A.成本B.競爭對手價格C.市場需求D.以上都是答案：D4.內(nèi)貿(mào)促銷活動中，最直接有效的方式是（）A.打折B.贈品C.抽獎D.會員制答案：A5.在開發(fā)內(nèi)貿(mào)新客戶時，首先要做的是（）A.介紹產(chǎn)品B.了解需求C.報價D.邀請參觀公司答案：B6.內(nèi)貿(mào)銷售合同中，必須包含的要素是（）A.產(chǎn)品規(guī)格B.交貨日期C.雙方當(dāng)事人D.以上都是答案：D7.對于內(nèi)貿(mào)滯銷產(chǎn)品，最佳處理方式是（）A.降價處理B.重新包裝C.加強(qiáng)促銷D.分析原因并改進(jìn)答案：D8.內(nèi)貿(mào)銷售中，提高客戶忠誠度的關(guān)鍵是（）A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品B.良好的服務(wù)C.合理的價格D.以上都是答案：D9.內(nèi)貿(mào)銷售的回款方式中，風(fēng)險最小的是（）A.預(yù)付款B.貨到付款C.分期收款D.月結(jié)答案：A10.內(nèi)貿(mào)銷售人員的基本素質(zhì)不包括（）A.溝通能力B.外語能力C.市場分析能力D.產(chǎn)品知識答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)貿(mào)銷售的目標(biāo)市場可以根據(jù)（）來劃分。A.地域B.年齡C.消費(fèi)層次D.性別答案：ABCD2.內(nèi)貿(mào)銷售中，產(chǎn)品推廣的手段有（）A.廣告B.參加展會C.口碑傳播D.電話營銷答案：ABCD3.內(nèi)貿(mào)銷售合同簽訂前，需要對客戶進(jìn)行（）審查。A.信用B.經(jīng)營資格C.財務(wù)狀況D.市場口碑答案：ABCD4.以下哪些因素會影響內(nèi)貿(mào)產(chǎn)品的銷售（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政策法規(guī)C.季節(jié)變化D.競爭對手策略答案：ABCD5.內(nèi)貿(mào)銷售中，提高銷售額的方法有（）A.開拓新市場B.增加產(chǎn)品種類C.提高客戶單價D.優(yōu)化銷售渠道答案：ABCD6.內(nèi)貿(mào)銷售人員與客戶溝通時，應(yīng)注意（）A.語言表達(dá)清晰B.尊重客戶意見C.及時回復(fù)D.避免使用專業(yè)術(shù)語答案：ABC7.在進(jìn)行內(nèi)貿(mào)市場調(diào)研時，需要了解（）A.消費(fèi)者需求B.競爭對手情況C.市場潛力D.行業(yè)發(fā)展趨勢答案：ABCD8.內(nèi)貿(mào)銷售中，產(chǎn)品的售后服務(wù)包括（）A.維修B.退換貨C.產(chǎn)品使用培訓(xùn)D.定期回訪答案：ABCD9.內(nèi)貿(mào)銷售的物流配送方式有（）A.快遞B.物流專線C.企業(yè)自送D.零擔(dān)貨運(yùn)答案：ABCD10.內(nèi)貿(mào)銷售團(tuán)隊的激勵方式可以有（）A.獎金B(yǎng).晉升機(jī)會C.培訓(xùn)機(jī)會D.榮譽(yù)稱號答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.內(nèi)貿(mào)銷售只針對國內(nèi)企業(yè)客戶。（）答案：錯誤2.在內(nèi)貿(mào)銷售中，產(chǎn)品包裝不重要。（）答案：錯誤3.內(nèi)貿(mào)銷售渠道越單一越好管理。（）答案：錯誤4.內(nèi)貿(mào)銷售中，只要產(chǎn)品好就不愁賣。（）答案：錯誤5.內(nèi)貿(mào)銷售合同可以口頭約定。（）答案：錯誤6.內(nèi)貿(mào)銷售人員不需要了解市場動態(tài)。（）答案：錯誤7.對于內(nèi)貿(mào)銷售的老客戶不需要再進(jìn)行營銷。（）答案：錯誤8.內(nèi)貿(mào)銷售中，價格越低越有競爭力。（）答案：錯誤9.內(nèi)貿(mào)銷售的產(chǎn)品不需要進(jìn)行品牌建設(shè)。（）答案：錯誤10.內(nèi)貿(mào)銷售中，物流成本與銷售無關(guān)。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述內(nèi)貿(mào)銷售中客戶關(guān)系管理的重要性。答案：有助于提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶重復(fù)購買；能及時了解客戶需求變化，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；可提升客戶忠誠度，為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的收益；有助于企業(yè)口碑傳播，吸引新客戶。2.說明內(nèi)貿(mào)銷售中市場調(diào)研的主要內(nèi)容。答案：包括消費(fèi)者需求偏好、購買能力；競爭對手的產(chǎn)品、價格、營銷策略；市場規(guī)模、發(fā)展趨勢；行業(yè)政策法規(guī)；自身產(chǎn)品的市場接受度等。3.闡述內(nèi)貿(mào)銷售中如何有效控制庫存。答案：準(zhǔn)確預(yù)測銷售量，依據(jù)市場需求和銷售數(shù)據(jù)；優(yōu)化采購計劃，避免過度采購；定期盤點庫存，及時處理滯銷品；建立庫存預(yù)警機(jī)制，合理設(shè)定上下限。4.簡述內(nèi)貿(mào)銷售人員應(yīng)具備的職業(yè)道德。答案：誠實守信，不欺騙客戶；保守企業(yè)和客戶機(jī)密；公平競爭，不惡意詆毀對手；敬業(yè)愛崗，積極履行工作職責(zé)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在內(nèi)貿(mào)銷售中應(yīng)對競爭對手的低價策略。答案：可強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，如質(zhì)量、服務(wù)；優(yōu)化成本，在不降低品質(zhì)前提下適當(dāng)降價；開展促銷活動，增加附加值，如贈品、延長質(zhì)保期等。2.分析內(nèi)貿(mào)銷售中線上渠道和線下渠道如何協(xié)同發(fā)展。答案：線上線下產(chǎn)品信息共享；線上為線下引流，如線上推廣線下活動；線下提供體驗，線上實現(xiàn)銷售；線上線下共同進(jìn)行售后服務(wù)。3.探討內(nèi)貿(mào)銷售中如何挖掘潛在客戶。答案：通過市場調(diào)研定位潛在客戶群體；利用社交媒體、