得物新人考試2及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.得物APP主要售賣什么類型的商品？A.生鮮食品B.潮流商品C.辦公用品D.家居建材答案：B2.得物平臺(tái)的鑒定流程在哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行？A.買家下單前B.賣家發(fā)貨后C.買家收貨后D.交易完成后答案：B3.得物上購(gòu)買商品后多久能收到？A.1-2天B.3-5天C.7-10天D.15天以上答案：B4.若對(duì)得物購(gòu)買商品不滿意，可在多久內(nèi)申請(qǐng)退貨？A.7天無(wú)理由B.10天無(wú)理由C.14天無(wú)理由D.30天無(wú)理由答案：A5.得物的客服電話是？A.400-123-456B.400-891-9966C.12315D.95588答案：B6.以下哪種支付方式在得物不能使用？A.微信支付B.支付寶支付C.現(xiàn)金支付D.銀行卡支付答案：C7.得物上商品價(jià)格是由什么決定的？A.平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)定B.賣家隨意定價(jià)C.市場(chǎng)供需關(guān)系D.成本加成定價(jià)答案：C8.在得物上如何查找心儀商品？A.只能通過(guò)分類查找B.只能通過(guò)搜索欄查找C.分類和搜索欄都可D.隨機(jī)瀏覽答案：C9.得物上的“閃電直發(fā)”服務(wù)特點(diǎn)是？A.發(fā)貨慢但便宜B.發(fā)貨快C.價(jià)格高但品質(zhì)差D.只針對(duì)特定商品答案：B10.注冊(cè)得物賬號(hào)需要用到？A.身份證號(hào)B.郵箱C.手機(jī)號(hào)D.銀行卡號(hào)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.得物上常見(jiàn)的商品品類有（）A.運(yùn)動(dòng)鞋B.潮流服飾C.美妝產(chǎn)品D.數(shù)碼產(chǎn)品答案：ABC2.得物平臺(tái)鑒定的項(xiàng)目包括（）A.商品真?zhèn)蜝.商品瑕疵C.商品重量D.商品包裝答案：AB3.提升得物賬號(hào)等級(jí)的方式有（）A.購(gòu)買商品B.評(píng)價(jià)商品C.邀請(qǐng)好友D.簽到答案：ABCD4.得物支持的售后服務(wù)有（）A.退換貨B.質(zhì)量問(wèn)題維修C.補(bǔ)發(fā)商品D.僅退款答案：ABD5.以下哪些屬于得物的社交功能（）A.關(guān)注達(dá)人B.加入社區(qū)C.私信交流D.建立群組答案：ABC6.得物上購(gòu)買商品可以享受的保障有（）A.正品保障B.售后無(wú)憂C.假一賠三D.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)答案：ABCD7.得物的界面板塊包含（）A.首頁(yè)B.分類C.購(gòu)物車D.個(gè)人中心答案：ABCD8.影響得物商品銷量的因素有（）A.價(jià)格B.品牌知名度C.款式D.庫(kù)存答案：ABCD9.在得物上可以參與的活動(dòng)有（）A.限時(shí)折扣B.滿減優(yōu)惠C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.新品首發(fā)搶購(gòu)答案：ABCD10.得物APP具備的功能有（）A.搜索功能B.篩選功能C.收藏功能D.分享功能答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.得物上所有商品都是全新正品。（√）2.得物的鑒定標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)不統(tǒng)一。（×）3.購(gòu)買得物商品時(shí)不能使用優(yōu)惠券。（×）4.得物個(gè)人中心能查看訂單記錄。（√）5.得物上賣家無(wú)需繳納任何費(fèi)用。（×）6.得物APP不能在電腦上使用。（×）7.商品在得物鑒定不通過(guò)也會(huì)發(fā)給買家。（×）8.得物上的商品評(píng)論都是真實(shí)可靠的。（×）9.得物平臺(tái)不支持換貨服務(wù)。（×）10.注冊(cè)得物賬號(hào)必須年滿18周歲。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述得物的鑒定流程。答案：賣家發(fā)貨到得物鑒定中心，鑒定師對(duì)商品真?zhèn)?、瑕疵等進(jìn)行查驗(yàn)，通過(guò)后再發(fā)給買家。2.得物上購(gòu)買商品后想退貨，有哪些注意事項(xiàng)？答案：需在7天無(wú)理由退貨期限內(nèi)，商品保持完好，不影響二次銷售，按平臺(tái)退貨流程操作。3.如何在得物上快速找到自己想要的商品？答案：可以在搜索欄輸入關(guān)鍵詞，利用篩選條件如品牌、價(jià)格等精準(zhǔn)查找，也可通過(guò)分類導(dǎo)航查找。4.得物平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是什么？答案：有嚴(yán)格鑒定確保正品，商品種類潮流豐富，提供多樣售后服務(wù)，社交社區(qū)氛圍活躍。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論得物在保障消費(fèi)者權(quán)益方面還可做哪些改進(jìn)？答案：可加強(qiáng)對(duì)賣家監(jiān)管，提高鑒定效率和準(zhǔn)確性，優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升客服響應(yīng)速度和解決問(wèn)題能力。2.得物如何進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)？答案：簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，精準(zhǔn)推送商品，增加互動(dòng)活動(dòng)，優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，加強(qiáng)與用戶溝通，及時(shí)反饋問(wèn)題。3.分析得物在潮流市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。答案：正品保障、潮流