甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度外呼中心業(yè)務(wù)業(yè)績考核與激勵合同甲方（外呼中心）：名稱：_________________地址：_________________法定代表人：____________聯(lián)系電話：____________乙方（員工）：姓名：_________________部門：_________________職位：_________________鑒于甲方需要對外呼中心業(yè)務(wù)進行2025年度的業(yè)績考核與激勵，以提升業(yè)務(wù)水平和工作效率，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、考核目標1.乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量標準，完成每月預(yù)定的外呼任務(wù)。2.乙方需確保每月的通話量、成功率、客戶滿意度等關(guān)鍵業(yè)績指標達到或超過甲方設(shè)定的目標。二、考核內(nèi)容1.通話量：每月完成規(guī)定的外呼通話量。2.成功率：每月達到規(guī)定的成功率。3.客戶滿意度：每月達到規(guī)定的客戶滿意度。4.工作態(tài)度：乙方在工作中應(yīng)保持積極、熱情的態(tài)度，遵守公司規(guī)章制度。三、考核方法1.甲方將每月對外呼中心業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計和評估。2.乙方需在每月底前提交業(yè)績報告，包括通話量、成功率和客戶滿意度等數(shù)據(jù)。3.甲方根據(jù)考核結(jié)果對乙方進行獎勵或懲罰。四、激勵措施1.甲方將根據(jù)乙方的業(yè)績表現(xiàn)，給予相應(yīng)的績效獎金。2.甲方將定期評選優(yōu)秀員工，并給予表彰和獎勵。3.業(yè)績優(yōu)異的乙方將有機會獲得晉升機會。五、獎勵標準1.通話量獎勵：根據(jù)每月通話量完成情況，給予一定比例的獎金。2.成功率獎勵：根據(jù)每月成功率完成情況，給予一定比例的獎金。3.客戶滿意度獎勵：根據(jù)每月客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，給予一定比例的獎金。六、懲罰措施2.工作態(tài)度不佳，經(jīng)甲方考核不合格，甲方有權(quán)對乙方進行警告或降職處理。七、合同期限1.本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。八、合同變更與解除1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進行變更。2.在合同期限內(nèi)，如乙方因個人原因提出解除合同，需提前一個月書面通知甲方。3.甲方在合同期限內(nèi)，如因特殊情況需解除合同，亦需提前一個月書面通知乙方。九、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：代表人（簽