商業(yè)寫字樓物業(yè)管理合同協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：_______1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：_______1.3合同雙方信息甲方（物業(yè)管理方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（業(yè)主方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：____________________1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域甲方負(fù)責(zé)管理乙方位于____________________的寫字樓物業(yè)。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1日常維護(hù)保養(yǎng)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。2.2.2安全管理甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，包括但不限于消防安全、治安保衛(wèi)等。2.2.3環(huán)境衛(wèi)生甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.2.4客戶服務(wù)甲方提供良好的客戶服務(wù)，包括但不限于接待業(yè)主、處理業(yè)主投訴等。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米____元，具體費(fèi)用建筑面積：____________________物業(yè)管理費(fèi)總額：____________________3.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式3.2.1付款期限物業(yè)管理費(fèi)按季度支付，每個(gè)季度末前支付下季度物業(yè)管理費(fèi)。3.2.2付款方式物業(yè)管理費(fèi)可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或甲方指定的其他方式支付。3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場(chǎng)行情和物價(jià)變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案需提前通知乙方。第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量甲方承諾提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)時(shí)間甲方提供24小時(shí)服務(wù)，保證及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求。4.3服務(wù)承諾甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)作出以下承諾：4.3.1保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；4.3.2保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔；4.3.3保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全有序。第五章物業(yè)管理資料5.1資料提供甲方應(yīng)向乙方提供以下資料：5.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單；5.1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理制度；5.1.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理制度；5.1.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)制度。5.2資料更新甲方應(yīng)定期更新上述資料，保證其準(zhǔn)確性和有效性。5.3資料保密甲方對(duì)乙方提供的資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方泄露。第六章甲方責(zé)任6.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)6.1.1設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。6.1.2公共區(qū)域維修甲方應(yīng)保證公共區(qū)域的維修及時(shí)完成，對(duì)于業(yè)主反饋的維修需求，應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。6.2安全管理6.2.1預(yù)防甲方應(yīng)制定安全預(yù)防措施，預(yù)防各類安全的發(fā)生。6.2.2處理發(fā)生安全時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)處理，并在發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)向相關(guān)部門報(bào)告。6.3環(huán)境衛(wèi)生6.3.1清潔作業(yè)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行清潔作業(yè)，保持環(huán)境衛(wèi)生。6.3.2垃圾處理甲方應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)清理和處置物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾。6.4客戶服務(wù)6.4.1服務(wù)態(tài)度甲方應(yīng)提供禮貌、耐心、專業(yè)的服務(wù)，保證業(yè)主滿意。6.4.2服務(wù)投訴處理甲方應(yīng)建立服務(wù)投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)響應(yīng)和處理。第七章乙方責(zé)任7.1交付物業(yè)乙方應(yīng)按約定時(shí)間向甲方交付物業(yè)，并在交付時(shí)保證物業(yè)符合合同規(guī)定。7.2保管義務(wù)乙方應(yīng)妥善保管所使用的物業(yè)，避免因人為因素導(dǎo)致?lián)p壞。7.3遵守規(guī)定乙方在使用物業(yè)過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度。7.4按時(shí)繳費(fèi)乙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，不得拖欠。7.5投訴舉報(bào)乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方提出物業(yè)管理中的問題和意見，并配合甲方進(jìn)行整改。第八章物業(yè)管理費(fèi)收支8.1收入管理甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)，并對(duì)收入進(jìn)行明細(xì)記錄。8.2支出管理甲方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際支出進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)用的支出，并對(duì)支出進(jìn)行合理規(guī)劃和監(jiān)督。8.3費(fèi)用公開甲方應(yīng)定期向乙方公開物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況，接受乙方監(jiān)督。8.4財(cái)務(wù)審計(jì)甲方應(yīng)接受乙方或第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)審計(jì)，保證財(cái)務(wù)管理透明。第九章物業(yè)使用規(guī)定9.1業(yè)主權(quán)益9.1.1乙方享有物業(yè)的使用、收益和處分權(quán)利，但不得侵犯他人權(quán)益。9.1.2乙方應(yīng)尊重他人合法權(quán)益，不得進(jìn)行違法活動(dòng)。9.2禁止行為9.2.1乙方不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行噪音擾民、亂扔垃圾等行為。9.2.2乙方不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)，影響物業(yè)管理。9.3設(shè)施設(shè)備使用9.3.1乙方應(yīng)合理使用公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆除、占用。9.3.2乙方損壞設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第十章物業(yè)檔案管理10.1檔案建立甲方應(yīng)建立物業(yè)檔案，包括物業(yè)基礎(chǔ)資料、設(shè)備臺(tái)賬、業(yè)主資料等。10.2檔案保管甲方應(yīng)妥善保管物業(yè)檔案，保證檔案的完整性和安全性。10.3檔案查閱甲方應(yīng)按照規(guī)定提供檔案查閱服務(wù)，乙方有權(quán)查閱本人相關(guān)檔案。10.4檔案更新甲方應(yīng)及時(shí)更新物業(yè)檔案，保證檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確性。第十一章物業(yè)管理合同的解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.1.2乙方違約如乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除本合同。11.1.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)，可以解除本合同。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿本合同期限屆滿，如雙方未續(xù)簽，合同自然終止。11.2.2物業(yè)轉(zhuǎn)讓如乙方將物業(yè)轉(zhuǎn)讓給第三方，本合同在轉(zhuǎn)讓后終止。11.2.3合同約定終止如合同中約定有終止條件，且條件成就，合同終止。第十二章合同的續(xù)簽與變更12.1合同續(xù)簽本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。12.2合同變更12.2.1變更程序任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于物業(yè)管理范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2.3變更生效合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：物業(yè)管理區(qū)域平面圖；物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則；物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表；物業(yè)使用規(guī)定細(xì)則。13.2附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（物業(yè)管理方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（業(yè)主方）：名稱：