2025年輔導(dǎo)員招聘考試題庫：學(xué)生社團(tuán)管理案例解析應(yīng)對試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題（每題20分，共40分）小王是某高校大一新生的社團(tuán)負(fù)責(zé)人，最近社團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)了嚴(yán)重的成員矛盾。原來，社團(tuán)的核心成員小李因?yàn)閭€(gè)人原因退出了社團(tuán)，但社團(tuán)的其他成員并不知情，直到小李找到社團(tuán)其他成員質(zhì)問時(shí)，矛盾才爆發(fā)出來。小王作為社團(tuán)負(fù)責(zé)人，感到非常困惑和焦慮，不知道該如何處理這個(gè)局面。請你以輔導(dǎo)員的身份，分析這個(gè)案例，并提出具體的處理方案。注意，你的處理方案需要考慮以下幾個(gè)方面：1.如何安撫矛盾雙方的情緒？2.如何調(diào)查清楚事情的真相？3.如何制定合理的解決方案？4.如何預(yù)防類似事件再次發(fā)生？二、論述題（每題30分，共60分）某高校學(xué)生會最近出現(xiàn)了一系列問題，比如學(xué)生會干部選拔不透明、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)、成員流動性大等。作為該校的輔導(dǎo)員，你被要求對學(xué)生會進(jìn)行改革。請你結(jié)合學(xué)生社團(tuán)管理的相關(guān)理論，談?wù)勀銓W(xué)生會改革的看法，并提出具體的改革措施。注意，你的改革措施需要考慮以下幾個(gè)方面：1.如何提高學(xué)生會干部選拔的公平性和透明度？2.如何加強(qiáng)學(xué)生會的工作作風(fēng)建設(shè)？3.如何提高學(xué)生會的成員忠誠度和凝聚力？4.如何確保學(xué)生會改革的可持續(xù)性？三、情景模擬題（每題25分，共50分）小明是你們學(xué)校某學(xué)生社團(tuán)的社長，最近他向你反映了社團(tuán)內(nèi)部管理的一些問題。具體來說，社團(tuán)的財(cái)務(wù)管理比較混亂，有些支出沒有經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序；社團(tuán)的活動組織也比較隨意，缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃和有效的執(zhí)行。小明覺得，如果這些問題不及時(shí)解決，社團(tuán)的發(fā)展可能會受到嚴(yán)重影響。請你以輔導(dǎo)員的身份，針對小明反映的問題，進(jìn)行一次情景模擬對話。在對話中，你需要完成以下幾個(gè)任務(wù)：1.耐心傾聽小明的訴求，并表達(dá)你對他的關(guān)心和支持。2.針對社團(tuán)財(cái)務(wù)管理混亂的問題，提出具體的改進(jìn)建議，比如建立財(cái)務(wù)管理制度、明確審批流程等。3.針對社團(tuán)活動組織隨意的問題，提出具體的改進(jìn)建議，比如制定活動策劃流程、加強(qiáng)活動執(zhí)行監(jiān)督等。4.鼓勵(lì)小明積極推動社團(tuán)的改革，并表達(dá)你對他能力的信任和支持。注意，你的對話內(nèi)容要符合輔導(dǎo)員的身份和角色，語言要親切、真誠，能夠體現(xiàn)對學(xué)生工作的熱情和責(zé)任心。四、政策理解與應(yīng)用題（每題25分，共50分）近年來，國家高度重視學(xué)生社團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展，出臺了一系列政策文件，旨在推動學(xué)生社團(tuán)的規(guī)范化、制度化建設(shè)。比如，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生社團(tuán)工作的意見》就明確提出了要加強(qiáng)社團(tuán)的政治引領(lǐng)、完善社團(tuán)的管理制度、提升社團(tuán)的服務(wù)水平等要求。請你結(jié)合這些政策文件的精神，談?wù)勀銓Ω咝W(xué)生社團(tuán)管理工作的理解，并結(jié)合實(shí)際，提出幾點(diǎn)具體的建議。在回答時(shí)，你需要考慮以下幾個(gè)方面：1.如何加強(qiáng)社團(tuán)的政治引領(lǐng)，確保社團(tuán)活動的正確方向？2.如何完善社團(tuán)的管理制度，提高社團(tuán)的管理水平？3.如何提升社團(tuán)的服務(wù)水平，更好地服務(wù)學(xué)生的成長成才？4.如何創(chuàng)新社團(tuán)的管理模式，激發(fā)社團(tuán)的活力和創(chuàng)造力？注意，你的回答要體現(xiàn)對政策文件精神的理解，并結(jié)合實(shí)際，提出具有針對性和可操作性的建議。本次試卷答案如下一、案例分析題（每題20分，共40分）答案：1.安撫矛盾雙方的情緒：-首先，我會分別與小王、小李以及其他成員進(jìn)行單獨(dú)溝通，了解他們的想法和感受，讓他們感受到被重視和關(guān)心。-在溝通過程中，我會強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的重要性，讓他們明白矛盾的產(chǎn)生是因?yàn)闇贤ú粫常皇莻€(gè)人的問題。-同時(shí)，我會通過一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，比如集體出游、團(tuán)隊(duì)游戲等，增進(jìn)成員之間的了解和信任，緩解緊張氣氛。2.調(diào)查清楚事情的真相：-我會通過多方了解，比如與其他成員交流、查閱社團(tuán)的記錄等，盡可能全面地了解事情的經(jīng)過。-在調(diào)查過程中，我會保持客觀公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，確保事情的真相能夠被還原。3.制定合理的解決方案：-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我會制定一個(gè)合理的解決方案，比如重新選舉社團(tuán)負(fù)責(zé)人、制定社團(tuán)章程等。-解決方案要考慮到所有成員的利益，確保公平公正，讓大家都能夠接受。-同時(shí)，我會鼓勵(lì)社團(tuán)成員積極參與到解決方案的制定中，增強(qiáng)他們的參與感和歸屬感。4.預(yù)防類似事件再次發(fā)生：-我會建立健全的社團(tuán)管理制度，明確社團(tuán)的運(yùn)作規(guī)則和成員的權(quán)利義務(wù)。-定期組織社團(tuán)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。-建立一個(gè)有效的溝通機(jī)制，讓成員之間能夠及時(shí)交流，避免矛盾的產(chǎn)生。解析思路：1.安撫情緒是處理矛盾的第一步，通過單獨(dú)溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，可以讓成員感受到被關(guān)心，緩解緊張氣氛。2.調(diào)查真相是制定解決方案的基礎(chǔ)，通過多方了解和客觀公正的態(tài)度，可以還原事情的經(jīng)過。3.制定解決方案要考慮到所有成員的利益，確保公平公正，同時(shí)鼓勵(lì)成員參與，增強(qiáng)他們的歸屬感。4.預(yù)防類似事件再次發(fā)生，需要建立健全的管理制度，定期進(jìn)行培訓(xùn)，建立有效的溝通機(jī)制。二、論述題（每題30分，共60分）答案：1.提高學(xué)生會干部選拔的公平性和透明度：-建立公開選拔制度，通過公告、宣傳等方式，讓學(xué)生會成員了解選拔的流程和標(biāo)準(zhǔn)。-采用多種選拔方式，比如筆試、面試、實(shí)踐考核等，全面考察候選人的能力和素質(zhì)。-成立選拔委員會，由老師和學(xué)生代表組成，確保選拔過程的公正性和透明度。2.加強(qiáng)學(xué)生會的工作作風(fēng)建設(shè)：-制定學(xué)生會的工作守則，明確學(xué)生會成員的職責(zé)和義務(wù)，規(guī)范他們的行為。-定期組織學(xué)生會成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和工作能力。-建立監(jiān)督機(jī)制，讓學(xué)生會成員接受全體學(xué)生的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。3.提高學(xué)生會的成員忠誠度和凝聚力：-加強(qiáng)學(xué)生會成員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織團(tuán)隊(duì)活動，增進(jìn)成員之間的了解和信任。-建立激勵(lì)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生會成員給予表彰和獎勵(lì)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。-關(guān)注學(xué)生會成員的個(gè)人成長，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，增強(qiáng)他們的歸屬感。4.確保學(xué)生會改革的可持續(xù)性：-建立學(xué)生會改革的長期規(guī)劃，明確改革的目標(biāo)和步驟，確保改革的穩(wěn)步推進(jìn)。-定期評估學(xué)生會改革的成效，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)改革措施，確保改革的實(shí)效性。-加強(qiáng)學(xué)生會與學(xué)校各部門的溝通和合作，爭取學(xué)校各部門的支持和資源，為學(xué)生會的改革提供保障。解析思路：1.提高學(xué)生會干部選拔的公平性和透明度，需要建立公開選拔制度，采用多種選拔方式，成立選拔委員會，確保選拔過程的公正性和透明度。2.加強(qiáng)學(xué)生會的工作作風(fēng)建設(shè)，需要制定工作守則，定期進(jìn)行培訓(xùn)，建立監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范學(xué)生會成員的行為，提高他們的服務(wù)意識和工作能力。3.提高學(xué)生會的成員忠誠度和凝聚力，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立激勵(lì)機(jī)制，關(guān)注成員的個(gè)人成長，增強(qiáng)他們的歸屬感。4.確保學(xué)生會改革的可持續(xù)性，需要建立長期規(guī)劃，定期評估改革成效，加強(qiáng)溝通和合作，為學(xué)生會的改革提供保障。三、情景模擬題（每題25分，共50分）答案：1.傾聽小明的訴求，并表達(dá)關(guān)心和支持：-“小明，謝謝你愿意跟我反映社團(tuán)的問題，我非常重視你的意見。你放心，我會認(rèn)真幫助你解決這些問題的?！?.針對社團(tuán)財(cái)務(wù)管理混亂的問題，提出改進(jìn)建議：-“關(guān)于財(cái)務(wù)管理混亂的問題，我認(rèn)為我們可以從以下幾個(gè)方面入手：-建立財(cái)務(wù)管理制度，明確社團(tuán)的財(cái)務(wù)審批流程，確保每一筆支出都有據(jù)可查。-定期進(jìn)行財(cái)務(wù)公示，讓社團(tuán)成員了解社團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況，增加透明度。-加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們的財(cái)務(wù)管理能力?！?.針對社團(tuán)活動組織隨意的問題，提出改進(jìn)建議：-“關(guān)于活動組織隨意的問題，我認(rèn)為我們可以采取以下措施：-制定活動策劃流程，明確活動的策劃、審批、執(zhí)行和總結(jié)等環(huán)節(jié)，確?；顒拥挠行蜻M(jìn)行。-加強(qiáng)活動執(zhí)行監(jiān)督，指定專人負(fù)責(zé)活動的執(zhí)行，確保活動按照計(jì)劃進(jìn)行。-定期組織活動總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高活動的質(zhì)量和效果?！?.鼓勵(lì)小明積極推動社團(tuán)的改革，并表達(dá)信任和支持：-“小明，我知道推動社團(tuán)改革不是一件容易的事情，但是我相信你有能力做好。我會全力支持你，我們一起努力，把社團(tuán)建設(shè)得更好?！苯馕鏊悸罚?.傾聽小明的訴求，并表達(dá)關(guān)心和支持，可以讓小明感受到被重視，增強(qiáng)他的信心。2.針對社團(tuán)財(cái)務(wù)管理混亂的問題，建立財(cái)務(wù)管理制度，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)公示，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，可以提高社團(tuán)的財(cái)務(wù)管理水平。3.針對社團(tuán)活動組織隨意的問題，制定活動策劃流程，加強(qiáng)活動執(zhí)行監(jiān)督，定期組織活動總結(jié)，可以提高社團(tuán)的活動組織能力。4.鼓勵(lì)小明積極推動社團(tuán)的改革，并表達(dá)信任和支持，可以增強(qiáng)小明的動力，讓他更有信心地推動社團(tuán)的改革。四、政策理解與應(yīng)用題（每題25分，共50分）答案：1.加強(qiáng)社團(tuán)的政治引領(lǐng)，確保社團(tuán)活動的正確方向：-定期組織社團(tuán)成員學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策，提高他們的政治覺悟。-引導(dǎo)社團(tuán)開展積極向上的活動，比如志愿服務(wù)、社會實(shí)踐活動等，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感。-加強(qiáng)社團(tuán)與學(xué)校思想政治教育的聯(lián)系，確保社團(tuán)活動的正確方向。2.完善社團(tuán)的管理制度，提高社團(tuán)的管理水平：-制定社團(tuán)的管理章程，明確社團(tuán)的宗旨、組織架構(gòu)、成員權(quán)利義務(wù)等。-建立社團(tuán)的評估機(jī)制，定期對社團(tuán)的工作進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。-加強(qiáng)社團(tuán)干部的培訓(xùn)，提高他們的管理能力和服務(wù)意識。3.提升社團(tuán)的服務(wù)水平，更好地服務(wù)學(xué)生的成長成才：-了解學(xué)生的需求，組織社團(tuán)開展符合學(xué)生興趣和需求的活動。-提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，比如舉辦講座、提供實(shí)踐平臺等，幫助學(xué)生提升能力。-建立社團(tuán)與學(xué)校的溝通機(jī)制，及時(shí)反映學(xué)生的意見和建議，為學(xué)生服務(wù)。4.創(chuàng)新社團(tuán)的管理模式，激發(fā)社團(tuán)的活力和創(chuàng)造力：-鼓勵(lì)社團(tuán)采用新的管理方式，比如網(wǎng)絡(luò)化管理、扁平化管理等，提高管理效率。-支持社團(tuán)開展創(chuàng)新活動，比如創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、科技創(chuàng)新等，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。-建立社團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的社團(tuán)給予表彰