一、緒論（一）研究背景隨著科技的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，智能家居作為一種新興的家居生活方式，越來越受到消費(fèi)者的關(guān)注和喜愛。智能家居是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，將家庭中的各種設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行智能化的集成和管理，實(shí)現(xiàn)家居環(huán)境的自動(dòng)化控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控、個(gè)性化定制等功能，提升家庭的安全、舒適、便捷和節(jié)能。智能家居的發(fā)展經(jīng)歷了從傳統(tǒng)家居到數(shù)字家居，再到智慧家居的三個(gè)階段。傳統(tǒng)家居階段，家庭中的設(shè)備和系統(tǒng)都是獨(dú)立運(yùn)行的，不能相互溝通和協(xié)作，只能滿足基本的生活需求。數(shù)字家居階段，家庭中的設(shè)備和系統(tǒng)都具備了數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的特征，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和訪問，實(shí)現(xiàn)了一定程度的智能化。智慧家居階段，家庭中的設(shè)備和系統(tǒng)都具備了人工智能和分布式的特征，能夠通過鴻蒙系統(tǒng)進(jìn)行智能化的協(xié)同和學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了全屋一體化的智能化。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的科技企業(yè)，華為在智能家居領(lǐng)域也有著深入的布局和創(chuàng)新。2021年12月21日，華為發(fā)布了智能家居子戰(zhàn)略，旨在攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，為消費(fèi)者打造一體化，并能伴隨消費(fèi)者的家庭需求持續(xù)成長(zhǎng)演進(jìn)的智慧家庭方案。（二）研究目的和意義1.研究目的2.研究意義（三）研究方法與創(chuàng)新之處1.研究方法2.創(chuàng)新之處二、研究現(xiàn)狀與理論基礎(chǔ)（一）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)外對(duì)于智能家居企業(yè)研究多在于兩個(gè)方面，一方面智能家居市場(chǎng)格局，包括市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等方面的分析。另一方面為技術(shù)趨勢(shì)導(dǎo)向，包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、語音識(shí)別、傳感器等技術(shù)分析。但缺乏消費(fèi)者行為對(duì)智能家居企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新策略的影響研究。學(xué)者于凱音（2021）《小米科技有限責(zé)任公司智能家居產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究》針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)分析了智能家居市場(chǎng)總體體量，以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷方式為契機(jī)進(jìn)行環(huán)境分析。學(xué)者黃立、何一、馬志駿、米海鵬、姚遠(yuǎn)（2023）《人機(jī)交互視角下的智能家居研究趨勢(shì)分析》聚焦人機(jī)交互視角分析智能家居的發(fā)展方向。學(xué)者付超（2019）《新零售背景下小米智能家居中國(guó)營(yíng)銷策略分析》文中，從新零售角度切入，小米智能家居從顧客需求、成本控制、消費(fèi)者便利以及消費(fèi)者溝通四個(gè)方面闡述小米智能家居營(yíng)銷策略。國(guó)內(nèi)外對(duì)于消費(fèi)者行為對(duì)智能家居企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新策略的影響分析的研究相對(duì)較少，所以利用以華為1+2+N全屋智能為切入點(diǎn)，研究智能家居產(chǎn)品特征對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響以及消費(fèi)者決策對(duì)于智能家居公司發(fā)展方向的反作用可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特征的偏好和權(quán)衡。了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和行為方式，為市場(chǎng)推廣和銷售策略提供依據(jù)。并且為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)以及提升消費(fèi)者消費(fèi)品質(zhì)。（二）理論基礎(chǔ)1．STP分析模型STP模型是一種市場(chǎng)營(yíng)銷理論，它包括三個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。它的目的是幫助企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求和偏好，選擇合適的市場(chǎng)目標(biāo)，并制定有效的營(yíng)銷策略。2.SWOT分析模型3.AIDA模型分析確定分析的目標(biāo)和范圍，收集相關(guān)的內(nèi)部和外部信息，如產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶等。注意階段，評(píng)估營(yíng)銷或廣告的創(chuàng)意、形式、媒介、頻率等因素是否能有效地吸引消費(fèi)者的注意力，提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和認(rèn)知度。興趣階段，評(píng)估營(yíng)銷或廣告的內(nèi)容、價(jià)值、優(yōu)勢(shì)等因素是否能有效地激發(fā)消費(fèi)者的興趣，增加產(chǎn)品或服務(wù)的吸引力和好感度。欲望階段，評(píng)估營(yíng)銷或廣告的情感、訴求、證據(jù)等因素是否能有效地刺激消費(fèi)者的欲望，轉(zhuǎn)化產(chǎn)品或服務(wù)的需求和偏好。行動(dòng)階段，評(píng)估營(yíng)銷或廣告的號(hào)召、激勵(lì)、便利等因素是否能有效地促使消費(fèi)者的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買和推薦。三、華為1+2+N智能家居市場(chǎng)概述與受眾特征（一）智能家居市場(chǎng)現(xiàn)狀分析1.市場(chǎng)規(guī)模分析隨著智能家居行業(yè)的快速發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的智能家居消費(fèi)市場(chǎng)之一。由于智能家居涵蓋了多種產(chǎn)品，不同的機(jī)構(gòu)和組織有不同的統(tǒng)計(jì)方法，根據(jù)Statista的報(bào)告顯示，2020年全球智能家居市場(chǎng)的規(guī)模為789.5億美元，其中中國(guó)市場(chǎng)占149.8億美元。從2017年占全球市場(chǎng)10.1%的份額，中國(guó)的比例在2020年增長(zhǎng)至19%。預(yù)測(cè)到2025年，這一數(shù)字將進(jìn)一步增長(zhǎng)至21.5%，凸顯了中國(guó)在全球智能家居市場(chǎng)中的顯著地位。圖12017—2025年全球/中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)資料來源：Statista，首創(chuàng)證券根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2020年，全球智能家居的出貨量為3.49億臺(tái)，預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)仍會(huì)呈現(xiàn)快速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，到2025年，全球智能家居的出貨量將達(dá)到17.7億臺(tái)。在全球范圍內(nèi)，遠(yuǎn)東和中國(guó)地區(qū)的智能家居出貨量占據(jù)了近40%的市場(chǎng)份額，顯示出該地區(qū)對(duì)智能家居的強(qiáng)烈需求。圖22020—2025年全球智能家居出貨量結(jié)構(gòu)資料來源：Statista，首創(chuàng)證券2.市場(chǎng)構(gòu)成結(jié)構(gòu)智能家居領(lǐng)域玩家包括以亞馬遜、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以華為、小米、?？低暈榇淼?C企業(yè)，以海爾、美的為代表的傳統(tǒng)家電巨頭，以及新興創(chuàng)業(yè)公司歐博瑞、綠米、云米等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)更注重入口級(jí)的智能單品；3C企業(yè)對(duì)于智控、生態(tài)較為重視；家電企業(yè)主要圍繞智能家居滲透智能單品，銷售渠道更加完善；新興創(chuàng)業(yè)公司以技術(shù)革新切入，通過智能家居系統(tǒng)及服務(wù)打開市場(chǎng)，允許多元產(chǎn)品接入。圖3智能家居領(lǐng)域四類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈資料來源：奧維云網(wǎng)，招商證券（二）智能家居受眾特征1.人群年齡結(jié)構(gòu)85-90后是家居用品市場(chǎng)的主力軍，他們不僅注重生活的品質(zhì)和效率，還喜歡展現(xiàn)自己的個(gè)性，因此對(duì)智能化的家居產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的偏好和支付意愿；受2020年疫情的影響，他們更多地留在家中，也更關(guān)心家居環(huán)境的舒適度和美觀度，隨著疫后消費(fèi)的恢復(fù)，智能家居的市場(chǎng)需求將進(jìn)一步增長(zhǎng)。圖4智能家居消費(fèi)者年齡分布資料來源：CSHIAResarch，華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院，國(guó)盛證券研究所2.人群收入分析年輕消費(fèi)者是中國(guó)智能家居市場(chǎng)的主力軍，他們對(duì)智能家居的需求和期待將帶動(dòng)市場(chǎng)的快速發(fā)展。據(jù)Statista的數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)智能家居的家庭滲透率僅為14.5%，而英國(guó)和美國(guó)分別為32.9%和36.6%。這說明中國(guó)智能家居市場(chǎng)還有很大的提升空間。另外，中國(guó)的智能家居消費(fèi)者中，有75.4%是44歲以下的年輕人，這遠(yuǎn)高于歐美國(guó)家。這反映了年輕一代對(duì)智能家居的高度重視和熱情，他們更看重產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計(jì)和智能化體驗(yàn)，這將推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)升級(jí)和普及。（1）年輕化具有消費(fèi)能力的年輕一代逐漸成為主流消費(fèi)者，他們注重品質(zhì)、設(shè)計(jì)和智能化體驗(yàn)的需求將推動(dòng)產(chǎn)品不斷升級(jí)和普及。（2）消費(fèi)能力突出智能家居消費(fèi)群體主要集中端收入人群，消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)于新興消費(fèi)接受能力高的中青年具備一定消費(fèi)能力的消費(fèi)群體，人數(shù)超過百分之65%，性別分布較為平均，并且他們追求個(gè)性化消費(fèi)和科技性消費(fèi)，圖52021年各國(guó)智能家居消費(fèi)者年齡、性別、收入情況資料來源：Statista，華安證券研究所（三）智能家居對(duì)于受眾行為的影響1.AIDA分析（1）注意力華為智能家居在2021年12月21日發(fā)布了智能家居子戰(zhàn)略，同時(shí)推出了一系列的新品，包括華為智慧屏S、華為智能主機(jī)、華為智能路由器等，這些新品都具備了華為自主研發(fā)的鴻蒙系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)全屋的智慧互聯(lián)和協(xié)同。華為智能家居通過在各大媒體平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、電商平臺(tái)等發(fā)布新品的信息和視頻，引起了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注和討論。華為智能家居也通過在全國(guó)各地的線下體驗(yàn)店、展會(huì)、活動(dòng)等讓消費(fèi)者親身感受新品的體驗(yàn)，增強(qiáng)了消費(fèi)者的認(rèn)知和好感。興趣華為智能家居在引起消費(fèi)者注意力的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步誘發(fā)消費(fèi)者的興趣，讓消費(fèi)者對(duì)新品有更深入的了解和探索。華為智能家居通過在官網(wǎng)、電商平臺(tái)、智慧生活A(yù)PP等提供豐富的內(nèi)容和信息，例如新品的功能介紹、使用教程、用戶評(píng)價(jià)、案例分享等，來展示新品的功能、特色、價(jià)值和效果，滿足消費(fèi)者的信息需求和好奇心。例如，華為智慧屏S的官網(wǎng)介紹了它的主要功能，如全場(chǎng)景智慧互聯(lián)、智慧影音、智慧辦公、智慧健康等，以及它的主要特點(diǎn)，如超高清畫質(zhì)、超強(qiáng)音效、超廣視角、超薄機(jī)身等。華為智能家居也通過與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通，例如在線咨詢、客服回復(fù)、用戶社區(qū)等，來解答消費(fèi)者的疑問和困惑，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心和興趣。例如，華為智慧生活A(yù)PP的用戶社區(qū)提供了一個(gè)平臺(tái)，讓消費(fèi)者可以分享自己的使用心得、智慧場(chǎng)景、創(chuàng)意玩法等，也可以參與各種話題、活動(dòng)、問答等，與其他消費(fèi)者和華為工作人員進(jìn)行交流和互動(dòng)。欲望華為智能家居在激發(fā)消費(fèi)者興趣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的欲望，讓消費(fèi)者對(duì)新品有更強(qiáng)烈的需求和渴望。華為智能家居通過突出新品的優(yōu)勢(shì)和差異化，例如新品的智能化、便捷化、個(gè)性化等，來滿足消費(fèi)者的多樣化和個(gè)性化的需求，提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。例如，華為智能主機(jī)是華為智能家居的核心產(chǎn)品，它可以作為全屋的智能中樞，連接和管理家中的各種智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全屋的智慧互聯(lián)和協(xié)同。華為智能主機(jī)具備了強(qiáng)大的計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力、連接能力和安全能力，可以為消費(fèi)者提供智能化、便捷化、個(gè)性化的智慧場(chǎng)景和服務(wù)。華為智能家居也通過提供優(yōu)惠和刺激的條件，例如，華為智能家居在2021年的智能家居活動(dòng)中，推出了多種優(yōu)惠活動(dòng)，如場(chǎng)景體驗(yàn)、入戶優(yōu)惠、會(huì)員特權(quán)等，吸引了大量的消費(fèi)者參與和購(gòu)買。行動(dòng)華為智能家居在促成消費(fèi)者欲望的基礎(chǔ)上，最終促使消費(fèi)者采取行動(dòng)，完成購(gòu)買新品或服務(wù)的過程。華為智能家居通過提供便捷和安全的購(gòu)買渠道和方式，例如官網(wǎng)、電商平臺(tái)、線下門店等，來降低消費(fèi)者的購(gòu)買障礙，提高消費(fèi)者的購(gòu)買效率。例如，消費(fèi)者可以在華為商城、天貓、京東等電商平臺(tái)上，輕松地瀏覽、比較、選擇自己喜歡的華為智能家居產(chǎn)品，享受快速的物流和售后服務(wù)。另外線下也提供超過50家門店夠消費(fèi)者體驗(yàn)和交互。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化和成交。消費(fèi)者對(duì)華為1+2+N全屋智能的認(rèn)知與接受度1.消費(fèi)者認(rèn)知缺乏智能家居的市場(chǎng)規(guī)模在近年來不斷增長(zhǎng)，受到了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注和需求。根據(jù)艾瑞發(fā)布的用戶調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)，在有意愿打造智能化家庭的用戶中，有38.1%的用戶對(duì)全屋智能的場(chǎng)景的存在不是很了解，只有不到五分之一的消費(fèi)者對(duì)于全屋智能場(chǎng)景有一定的了解以及體驗(yàn)過相關(guān)產(chǎn)品，這明確表明大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于全屋智能沒有明確的概念，市場(chǎng)認(rèn)知相對(duì)缺乏。圖62021年用戶對(duì)于智能家居的了解程度資料來源：筆者整理2.消費(fèi)者評(píng)價(jià)兩極分化消費(fèi)者對(duì)華為1+2+N全屋智能的評(píng)價(jià)和反饋呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢(shì)，有的消費(fèi)者對(duì)華為1+2+N全屋智能表示贊賞和信任，認(rèn)為華為1+2+N全屋智能是智能家居領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，有的消費(fèi)者對(duì)華為1+2+N全屋智能表示懷疑和擔(dān)憂，認(rèn)為華為1+2+N全屋智能是過于復(fù)雜和昂貴的方案，難以普及和推廣。圖72021年用戶對(duì)于智能家居服務(wù)商的了解程度資料來源：筆者整理四、華為1+2+N智能家居市場(chǎng)策略及競(jìng)爭(zhēng)格局（一）華為1+2+N智能家居市場(chǎng)策略1.市場(chǎng)細(xì)分華為智能家居的目標(biāo)用戶是那些對(duì)智能生活有需求和興趣，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，追求品質(zhì)和體驗(yàn)，愿意接受新技術(shù)和新產(chǎn)品的消費(fèi)者。華為智能家居的產(chǎn)品覆蓋了智能主機(jī)、中控屏、智能音箱、智能燈、智能插座、智能門鎖、智能攝像頭等多個(gè)品類，可以滿足用戶在不同場(chǎng)景下的智能化需求。華為智能家居的市場(chǎng)細(xì)分也考慮了不同地域的用戶特點(diǎn)，比如在一線城市和新一線城市，用戶對(duì)智能家居的接受度和購(gòu)買力更高，而在二三線城市，用戶可能更關(guān)注價(jià)格和實(shí)用性。華為智能家居的市場(chǎng)細(xì)分還體現(xiàn)在不同的生活方式上，比如針對(duì)年輕人、家庭、老年人等不同的用戶群體，提供不同的智能場(chǎng)景和服務(wù)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇華為智能家居的目標(biāo)市場(chǎng)是那些有較高的智能化需求和購(gòu)買力，對(duì)華為品牌有信任和認(rèn)同，愿意使用華為的智能家居平臺(tái)和生態(tài)的消費(fèi)者。華為智能家居的目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在一線城市和新一線城市，這些城市的用戶對(duì)智能家居的認(rèn)知度和接受度更高，也有更多的裝修和改造的需求。華為智能家居的目標(biāo)市場(chǎng)也包括了一些特定的用戶群體，比如華為手機(jī)的用戶、華為會(huì)員的用戶、華為忠實(shí)粉絲等，這些用戶對(duì)華為的品牌忠誠(chéng)度更高，也更容易被華為的智能家居產(chǎn)品和服務(wù)吸引。3.市場(chǎng)定位（1）開放華為智能家居不僅有自己的智能家居產(chǎn)品，還支持第三方的智能家居產(chǎn)品接入，通過HiLink協(xié)議和鴻蒙操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不同品牌、不同品類的智能設(shè)備的互聯(lián)互通。華為智能家居還開放了自己的云平臺(tái)、AI引擎、數(shù)據(jù)分析等能力，與更多的合作伙伴共建智能家居生態(tài)。（2）智能華為智能家居通過智能主機(jī)、中控屏、智能音箱等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了對(duì)智能家居的語音控制、觸摸控制、遠(yuǎn)程控制等多種交互方式。華為智能家居還通過AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的行為和習(xí)慣的學(xué)習(xí)和分析，提供了更加個(gè)性化和智能化的場(chǎng)景和服務(wù)。（3）安全華為智能家居通過多重加密、隔離、認(rèn)證等手段，保障了用戶的數(shù)據(jù)和隱私的安全。華為智能家居還通過智能門鎖、智能攝像頭等設(shè)備，保障了用戶的家庭和財(cái)產(chǎn)的安全。（4）便捷華為智能家居通過智慧生活A(yù)pp，讓用戶可以隨時(shí)隨地控制和管理自己的智能家居。華為智能家居還通過智能場(chǎng)景，讓用戶可以一鍵啟動(dòng)多個(gè)智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)不同的智能效果。（二）智能家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析1.SWOT分析（1）優(yōu)勢(shì)S1.技術(shù)優(yōu)勢(shì)（1）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。華為1+2+N全屋智能利用華為手機(jī)、華為智慧屏和華為路由器等設(shè)備，構(gòu)建了一個(gè)覆蓋全屋的智能家居網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全屋智能設(shè)備的連接和控制，提高了智能家居的互聯(lián)性和互通性。（2）AI技術(shù)。華為1+2+N全屋智能利用華為的人工智能芯片和人工智能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全屋智能設(shè)備的管理和優(yōu)化，提高了智能家居的自動(dòng)化和智能化。（3）云計(jì)算技術(shù)。華為1+2+N全屋智能利用華為的云服務(wù)和云應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全屋智能設(shè)備的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分析，提高了智能家居的安全性和效率。2.品牌優(yōu)勢(shì)：（1）品牌知名度：華為的品牌影響力和口碑較高，用戶對(duì)其產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性有信心，也愿意嘗試其新的智能家居產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)2022年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜，華為位列第49位，是中國(guó)最高的民營(yíng)企業(yè)。根據(jù)2022年的《品牌金字塔》報(bào)告，華為是中國(guó)唯一進(jìn)入全球品牌金字塔頂層的品牌，其品牌忠誠(chéng)度達(dá)到了32%，高于蘋果的30%。這些數(shù)據(jù)說明華為的品牌在全球和中國(guó)都有很高的認(rèn)可度和影響力，對(duì)于智能家居市場(chǎng)的開拓有很大的幫助。3.渠道優(yōu)勢(shì)華為在渠道下沉方面做得非常好，可以把智能家居產(chǎn)品推廣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別，擁有上萬家的市縣級(jí)體驗(yàn)店和授權(quán)店，以及強(qiáng)大的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)體系。這些渠道可以讓華為智能家居產(chǎn)品更接近消費(fèi)者，提高其認(rèn)知度和銷量，也可以收集用戶的反饋和需求，為產(chǎn)品的優(yōu)化和創(chuàng)新提供參考。4.用戶基礎(chǔ)華為在2022年第四季度的全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到了1.23億部，占據(jù)了全球市場(chǎng)的24.3%的份額，位居第一。華為在5G領(lǐng)域也保持了領(lǐng)先地位，截至2022年底，華為已經(jīng)在全球范圍內(nèi)獲得了91個(gè)5G商用合同，其中47個(gè)來自歐洲。華為的芯片業(yè)務(wù)也取得了突破，其自主研發(fā)的麒麟系列芯片已經(jīng)覆蓋了從旗艦到中低端的各個(gè)市場(chǎng)，其性能和功耗都有優(yōu)勢(shì)。這些技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)地位為華為智能家居提供了穩(wěn)定的硬件支撐和用戶基礎(chǔ)。5.生態(tài)優(yōu)勢(shì)華為的智能家居產(chǎn)品和解決方案涵蓋了多個(gè)場(chǎng)景和需求，可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的智能聯(lián)動(dòng)和互操作，提升用戶的便利性和舒適度。華為的智能家居以HiLink物聯(lián)網(wǎng)連接協(xié)議為中心的技術(shù)開放平臺(tái)，提供了多種智能設(shè)備和解決方案，包括智能音箱、智能燈具、智能安防、智能空調(diào)、智能冰箱等，與多個(gè)品牌和廠商進(jìn)行合作，構(gòu)建了一個(gè)智慧生活的生態(tài)系統(tǒng)。華為的智能家居還支持鴻蒙智聯(lián)生態(tài)，可以與搭載鴻蒙系統(tǒng)的手機(jī)、平板、電視、手表等設(shè)備實(shí)現(xiàn)無縫連接和交互。這些產(chǎn)品和解決方案可以滿足用戶在不同場(chǎng)景和需求下的智能化體驗(yàn)，提高用戶的生活品質(zhì)和幸福感。6.門店優(yōu)勢(shì)華為已經(jīng)逐步在全國(guó)布局超過50家全屋智能場(chǎng)景化營(yíng)銷體驗(yàn)中心。通過展示中心、體驗(yàn)店、線上平臺(tái)等多種渠道，展示華為智能家居的全屋智能5.0方案，包括智能中控屏、智能MINI設(shè)備、智能主機(jī)、智能子系統(tǒng)等產(chǎn)品，以及各種智慧場(chǎng)景，如客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等，讓用戶親身感受智能家居的便捷和舒適。圖8華為方舟壹號(hào)空間智能開放實(shí)驗(yàn)室資料來源：華為官網(wǎng)圖9華為全屋智能場(chǎng)景化營(yíng)銷體驗(yàn)店預(yù)約資料來源：華為官網(wǎng)劣勢(shì)W1.價(jià)格華為的智能家居產(chǎn)品和解決方案的價(jià)格相對(duì)較高，面向的是中高端市場(chǎng)，對(duì)于一些價(jià)格敏感的用戶來說，可能會(huì)選擇更便宜的競(jìng)品。根據(jù)2022年的《中國(guó)智能家居市場(chǎng)報(bào)告》，華為智能家居的平均單價(jià)為人民幣1200元，高于市場(chǎng)平均水平的人民幣800元，也高于小米、海爾等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平均單價(jià)。這說明華為智能家居的定位是高端市場(chǎng)，可能會(huì)忽略一部分低收入或消費(fèi)保守的用戶，限制了其市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。2.平臺(tái)限制華為的智能家居產(chǎn)品和解決方案的兼容性和開放性有待提高，目前主要以自有品牌和合作品牌為主，對(duì)于一些非華為生態(tài)的智能設(shè)備，可能無法實(shí)現(xiàn)完美的接入和控制。根據(jù)2022年的《中國(guó)智能家居用戶調(diào)研報(bào)告》，用戶對(duì)智能家居的最大期待是能夠?qū)崿F(xiàn)不同品牌、不同類型、不同系統(tǒng)的智能設(shè)備之間的互聯(lián)互通，而目前市場(chǎng)上的智能家居產(chǎn)品普遍存在兼容性問題，導(dǎo)致用戶的使用體驗(yàn)和信任度受到影響。華為的智能家居雖然有HiLink和鴻蒙兩個(gè)物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議和平臺(tái)，但仍然無法覆蓋所有的智能設(shè)備，對(duì)于一些用戶已經(jīng)購(gòu)買或者更傾向于購(gòu)買的智能設(shè)備，可能無法與華為智能家居實(shí)現(xiàn)無縫連接和控制，造成用戶的不便和不滿。3.同質(zhì)化明顯華為的智能家居產(chǎn)品和解決方案的創(chuàng)新性和差異化程度不夠突出，與一些競(jìng)品相比，沒有太多的亮點(diǎn)和特色，難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)2022年的《中國(guó)智能家居用戶調(diào)研報(bào)告》，用戶對(duì)智能家居的最大訴求是能夠提供更多的智能化功能和服務(wù)，而不僅僅是遠(yuǎn)程控制和定時(shí)預(yù)約。而華為的智能家居產(chǎn)品和解決方案，雖然有一些基于AI的智能場(chǎng)景和推薦，但仍然缺乏足夠的創(chuàng)新和突破，與一些競(jìng)品如小米、阿里巴巴等相比，沒有明顯的優(yōu)勢(shì)和差異化，難以吸引用戶的注意和興趣。4.大眾普及度低華為的智能家居產(chǎn)品和解決方案的宣傳和推廣力度不夠，相對(duì)于一些競(jìng)品，用戶對(duì)其的認(rèn)知度和關(guān)注度較低，缺乏足夠的曝光和口碑傳播。機(jī)會(huì)O1.市場(chǎng)前景巨大智能家居市場(chǎng)的規(guī)模和增長(zhǎng)速度都很快，用戶對(duì)智能家居的需求和接受度都在不斷提高，有很大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。IDC的研究指出，在2022年，全球智能家居市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到1130億美元，較前一年增長(zhǎng)23.8%。據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，該市場(chǎng)的價(jià)值將上升至2300億美元，預(yù)期的年均增長(zhǎng)率為15.3%。另外，中國(guó)作為全球最大的智能家居市場(chǎng)，2022年的市場(chǎng)規(guī)模為300億美元，占全球市場(chǎng)的26.5%。預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)智能家居市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到600億美元，占全球市場(chǎng)的26.1%。這些數(shù)據(jù)說明智能家居市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展前景和商業(yè)價(jià)值，為華為智能家居提供了廣闊的機(jī)會(huì)和空間。2.5G技術(shù)優(yōu)勢(shì)5G技術(shù)的商用和普及，為智能家居提供了更高的網(wǎng)絡(luò)速度和更低的延遲，使得智能家居的體驗(yàn)和效率都有所提升，也為智能家居的創(chuàng)新和應(yīng)用提供了更多的可能性。根據(jù)GSMA的報(bào)告，在2022年，全球的5G用戶數(shù)量達(dá)到了1.2億，占全球移動(dòng)用戶總數(shù)的1.4%。據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，全球的5G用戶將增至18億，占比將提升至20%。中國(guó)，作為全球最大的5G市場(chǎng)，在2022年擁有6.5億5G用戶，占全球5G用戶總數(shù)的54.3%。預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)的5G用戶數(shù)量將增加至12.5億，占全球5G用戶總數(shù)的69.4%。這些數(shù)據(jù)說明5G技術(shù)的普及和應(yīng)用將為智能家居帶來更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為華為智能家居提供了技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。3.前裝市場(chǎng)需求增長(zhǎng)前裝市場(chǎng)的開拓和拓展，通過與房地產(chǎn)和家裝公司的合作，為用戶提供整套的智能家居解決方案，提高用戶的粘性和忠誠(chéng)度，也增加了智能家居的普及率和滲透率。根據(jù)《中國(guó)智能家居市場(chǎng)報(bào)告》，2022年，中國(guó)智能家居的前裝市場(chǎng)占比為35%，后裝市場(chǎng)占比為65%。預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)智能家居的前裝市場(chǎng)占比將達(dá)到50%，后裝市場(chǎng)占比將降至50%。這說明前裝市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿驮鲩L(zhǎng)空間很大，為華為智能家居提供了新的合作機(jī)會(huì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。4.個(gè)性化定制需求增長(zhǎng)多元化和個(gè)性化的需求和服務(wù)，通過對(duì)用戶的行為和喜好的分析和挖掘，為用戶提供更符合其需求和場(chǎng)景的智能家居產(chǎn)品和解決方案，提升用戶的滿意度和口碑。根據(jù)《中國(guó)智能家居用戶調(diào)研報(bào)告》，用戶對(duì)智能家居的需求和偏好有著明顯的差異和多樣性，不同的年齡、性別、收入、教育、地域等因素都會(huì)影響用戶的選擇和決策。這說明智能家居市場(chǎng)不是一個(gè)單一的市場(chǎng)，而是一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，需要根據(jù)不同的用戶群體和細(xì)分場(chǎng)景，提供更多元化和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶打造更貼心和更智慧的生活方式，為華為智能家居提供了更多的創(chuàng)新空間和用戶資源。5.星閃技術(shù)賦能發(fā)者大會(huì)2023發(fā)布內(nèi)容，星閃高可靠及廣覆蓋的特性，提供的覆蓋距離是藍(lán)牙兩倍，可顯著降低全屋無死角覆蓋需求帶來的設(shè)備配置復(fù)雜度和花費(fèi)成本。星閃同時(shí)具備高吞吐特性：一方面星閃12Mbps的傳輸速率可作為門鎖、可視門鈴、IPC攝像頭等設(shè)備現(xiàn)有高清視頻傳輸?shù)牡凸奶娲桨?，避免反?fù)喚醒導(dǎo)致設(shè)備功耗提升、用戶體驗(yàn)下滑；另一方面，支持上百個(gè)設(shè)備同時(shí)接入且具備低時(shí)延特性，在保障全網(wǎng)智能的大連接需求的同時(shí)以微秒級(jí)誤差同步控制設(shè)備，帶來流暢、穩(wěn)定的人機(jī)交互體驗(yàn)。圖10星閃在智能家居場(chǎng)景下的使用場(chǎng)景數(shù)據(jù)來源：華為開發(fā)者大會(huì)2023圖11星閃技術(shù)賦能全屋智能各場(chǎng)景數(shù)據(jù)來源：《星閃無線短距通信技術(shù)（SparkLink1.0）產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)白皮書》，國(guó)泰君安證券研究重點(diǎn)科研單位與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定與應(yīng)用推廣。星閃聯(lián)盟理事長(zhǎng)由原國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）主席張曉剛擔(dān)任，副理事長(zhǎng)來自聯(lián)想、華為、小米、維沃、海爾、北汽等23家單位。星閃聯(lián)盟成員單位共分為8個(gè)工作組，其中4個(gè)負(fù)責(zé)底層標(biāo)準(zhǔn)的制定，包括需求標(biāo)準(zhǔn)、頻譜、測(cè)試認(rèn)證與安全；其余4個(gè)負(fù)責(zé)各不同場(chǎng)景應(yīng)用的推廣，包含智能汽車、智能家居、智能終端與智能制造。圖12星閃聯(lián)盟組織架構(gòu)數(shù)據(jù)來源：星閃聯(lián)盟官網(wǎng)（4）威脅T1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為分化，小米憑借先行者優(yōu)勢(shì)并實(shí)施“智能手機(jī)+AIoT”的雙引擎戰(zhàn)略；華為IoT產(chǎn)品搭載自研芯片并通過“HiLink”平臺(tái)聯(lián)通，與美的、海爾、創(chuàng)維等品牌共同開發(fā)。圖13華為和小米在智能家居產(chǎn)品相繼發(fā)力資料來源：Canalys及招銀國(guó)際證券圖14全球消費(fèi)級(jí)IoT增長(zhǎng)迅猛資料來源：iResearch及招銀國(guó)際證券2.廠商標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一智能家居市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范尚未統(tǒng)一，各個(gè)品牌和廠商都有自己的物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議和平臺(tái)，導(dǎo)致智能家居的兼容性和互操作性較差，用戶的使用體驗(yàn)和信任度受到影響。根據(jù)《中國(guó)智能家居用戶調(diào)研報(bào)告》，用戶對(duì)智能家居的最大障礙是缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致不同品牌、不同類型、不同系統(tǒng)的智能設(shè)備之間無法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，給用戶帶來了使用上的不便和困擾。這說明智能家居市場(chǎng)還處于一個(gè)混亂和分散的狀態(tài)，需要有一個(gè)統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。表2華為1+2+N全屋智能SWOT分析外部?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)S（1）研發(fā)優(yōu)勢(shì)（2）品牌優(yōu)勢(shì)（3）場(chǎng)景化體驗(yàn)感強(qiáng)（4）生態(tài)優(yōu)勢(shì)（5）客戶忠誠(chéng)度高且消費(fèi)能力強(qiáng)劣勢(shì)W（1）價(jià)格過高（2）經(jīng)濟(jì)頹勢(shì)（3）同質(zhì)化問題（4）無法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)機(jī)會(huì)O（1）星閃、Hormony鴻蒙技術(shù)發(fā)展（2）與傳統(tǒng)廠商深度合作（3）渠道資源豐富（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定（5）B端市場(chǎng)需求巨大SO戰(zhàn)略（1）加強(qiáng)科技研發(fā)投入，產(chǎn)出更多更加具備技術(shù)實(shí)力的智能家居產(chǎn)品。（2）利用好星閃核心技術(shù)以及Hormony鴻蒙底層生態(tài)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。（3）積極拓展傳統(tǒng)家居廠商的深度合作。全力布局產(chǎn)品生態(tài)融合。（4）發(fā)揮核心用戶優(yōu)勢(shì)，打造更優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)景化智能家居營(yíng)銷模式。提升用戶的感官體驗(yàn)。WO戰(zhàn)略利用好自身領(lǐng)域先進(jìn)技術(shù)，用技術(shù)打動(dòng)客戶。構(gòu)建好自身場(chǎng)景生態(tài)，發(fā)力場(chǎng)景營(yíng)銷。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建行業(yè)聯(lián)盟。拓展B端市場(chǎng)份額，同步發(fā)力B,C端市場(chǎng)。威脅T（1）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈ST戰(zhàn)略（1）用生態(tài)閉環(huán)，技術(shù)支撐，客戶深耕，打造獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。WT戰(zhàn)略（1）拓寬市場(chǎng)布局，深挖二三線城市消費(fèi)需求。智能家居市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1.機(jī)遇華為智能家居面向B端市場(chǎng)相比C端或更具潛力。在用戶層面，華為全屋智能通過和地產(chǎn)廠商合作實(shí)現(xiàn)預(yù)裝，目前已經(jīng)和綠地、融創(chuàng)、中海、萬科、華潤(rùn)、金茂綠城、世茂、永德信、御隆等多家TOP地產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作。除了地產(chǎn)領(lǐng)域，華為通過全屋智能OpenLab平臺(tái)打通數(shù)據(jù)、應(yīng)用和控制的三方開放和對(duì)接，未來將滿足辦公樓宇、酒店、學(xué)校、居民物業(yè)等差異化對(duì)N個(gè)子系統(tǒng)如安防，照明，空間管理的需求。圖15華為全屋智能B端市場(chǎng)布局資料來源：華為全屋智能及全場(chǎng)景新品春季發(fā)布會(huì)、華安證券研究所2.挑戰(zhàn)（1）缺芯潮的影響：由于全球芯片供需矛盾的爆發(fā)，導(dǎo)致智能家居產(chǎn)品的產(chǎn)能受限，市場(chǎng)供應(yīng)困難，成本壓力增大，影響了華為智能家居的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。（2）安全性威脅：由于智能家居涉及用戶的隱私和數(shù)據(jù)，需要保證高度的安全性和可信性，防止被黑客攻擊或泄露。華為智能家居需要不斷加強(qiáng)安全防護(hù)和加密技術(shù)，提升用戶的信任和滿意度。（3）生態(tài)兼容性：由于智能家居的產(chǎn)品和服務(wù)涉及多個(gè)領(lǐng)域和技術(shù)，需要與多個(gè)品牌和平臺(tái)進(jìn)行互聯(lián)互通和協(xié)同，實(shí)現(xiàn)全屋智能的場(chǎng)景化體驗(yàn)。華為智能家居需要不斷拓展生態(tài)合作伙伴，支持更多的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，如Matter協(xié)議，提升用戶的便利和選擇性。五、智能家居市場(chǎng)存在問題（一）市場(chǎng)定位問題1.消費(fèi)者價(jià)格感知偏差消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的感知直接影響他們的購(gòu)買決策。華為智能家居的高定價(jià)可能會(huì)吸引尋求高端產(chǎn)品的消費(fèi)者，但同時(shí)也可能阻礙預(yù)算有限的消費(fèi)者。如果普通消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格不具有競(jìng)爭(zhēng)力或超出他們的支付能力，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向更便宜的品牌。華為智能家居的定價(jià)相對(duì)于其他智能家居品牌來說，有較大的差距，其目標(biāo)用戶主要是中高端市場(chǎng)，而普通消費(fèi)者可能會(huì)覺得性價(jià)比不高，或者無法承受其高昂的成本。例如，華為智能主機(jī)的售價(jià)為3999元，而小米智能家庭套裝的售價(jià)為1999元，海爾智能家居的入門套裝的售價(jià)為1699元。華為智能家居的高價(jià)可能會(huì)導(dǎo)致用戶的購(gòu)買障礙，也會(huì)限制華為智能家居的市場(chǎng)份額和覆蓋范圍。2.消費(fèi)者口碑與忠誠(chéng)度不足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品穩(wěn)定性的體驗(yàn)會(huì)影響他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和口碑傳播。如果華為智能家居的設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)掉線或兼容性問題，消費(fèi)者可能會(huì)感到沮喪，并通過社交媒體和在線評(píng)論表達(dá)他們的不滿，從而影響其他潛在客戶的看法。華為智能家居雖然采用了強(qiáng)大的邊緣計(jì)算能力和電力載波通訊技術(shù)，但是其產(chǎn)品的兼容性、安全性、易用性等方面還有待提高，尤其是在后裝市場(chǎng)，用戶可能會(huì)遇到部署和使用的困難。例如，有的用戶反映華為智能家居的設(shè)備經(jīng)常掉線，有的用戶反映華為智能家居的設(shè)備無法與其他品牌的設(shè)備聯(lián)動(dòng)，有的用戶反映華為智能家居的設(shè)備的操作界面不夠友好和直觀。這些問題可能會(huì)影響用戶的體驗(yàn)和滿意度，也會(huì)影響華為智能家居的口碑和信譽(yù)。3.生態(tài)封閉影響用戶粘性一個(gè)開放和多元化的生態(tài)系統(tǒng)可以提高用戶的粘性和品牌忠誠(chéng)度。如果華為智能家居的生態(tài)系統(tǒng)相對(duì)封閉，只支持華為自有品牌的設(shè)備，這可能會(huì)限制用戶的選擇和使用場(chǎng)景，導(dǎo)致他們轉(zhuǎn)向更開放的生態(tài)系統(tǒng)，如小米的智能家居平臺(tái)。例如，華為智能家居雖然有一些合作伙伴，但是其生態(tài)系統(tǒng)相對(duì)于小米等品牌來說，還是比較封閉和單一的，其后續(xù)的生態(tài)拓展和支持還不清楚，也沒有形成明顯的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。例如，華為智能家居目前只支持華為自有品牌的智能設(shè)備，如華為智慧屏、華為智能音箱、華為智能攝像頭等，而不支持其他品牌的智能設(shè)備，如小米、飛利浦、海信等。華為智能家居的生態(tài)閉塞可能會(huì)導(dǎo)致用戶的選擇空間和使用場(chǎng)景受限，也會(huì)導(dǎo)致用戶的依賴度和粘性降低。成本控制與渠道管理能力不足1.研發(fā)成本華為智能家居涉及多個(gè)領(lǐng)域和技術(shù)，如邊緣計(jì)算、電力載波通訊、物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、人工智能、云服務(wù)等，需要大量的專業(yè)人才和設(shè)備來進(jìn)行研究和開發(fā)。另外，華為智能家居的研發(fā)周期較長(zhǎng)，需要不斷的試驗(yàn)和驗(yàn)證，以保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性，同時(shí)也需要不斷的更新和迭代，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求。最后，華為智能家居的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)較大，因?yàn)橹悄芗揖邮且粋€(gè)新興的領(lǐng)域，還沒有形成成熟的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和不確定的法律環(huán)境，可能會(huì)導(dǎo)致研發(fā)的成果無法轉(zhuǎn)化為商業(yè)的收益。2.供應(yīng)商管理能力待提升華為智能家居的原材料種類繁多，涉及多個(gè)供應(yīng)商和渠道，需要進(jìn)行復(fù)雜的協(xié)調(diào)和管理，以保證原材料的質(zhì)量和數(shù)量，同時(shí)也需要應(yīng)對(duì)原材料的價(jià)格波動(dòng)和供應(yīng)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，華為智能家居的運(yùn)輸成本較高，因?yàn)橹悄芗揖拥漠a(chǎn)品體積較大，重量較重，需要采用專業(yè)的物流方式和設(shè)備來進(jìn)行運(yùn)輸，同時(shí)也需要考慮運(yùn)輸?shù)陌踩蜁r(shí)效，以避免運(yùn)輸過程中的損壞和延誤。最后，華為智能家居的倉(cāng)儲(chǔ)成本較大，因?yàn)橹悄芗揖拥漠a(chǎn)品需要占用較大的倉(cāng)儲(chǔ)空間，需要進(jìn)行專業(yè)的存儲(chǔ)和管理，以保證產(chǎn)品的完好和有效，同時(shí)也需要考慮倉(cāng)儲(chǔ)的安全和效率，以減少倉(cāng)儲(chǔ)過程中的損耗和浪費(fèi)。（三）消費(fèi)者認(rèn)知與市場(chǎng)教育不足目前大部分消費(fèi)者對(duì)智能家居的認(rèn)識(shí)局限于使用手機(jī)APP控制家用電器或其他電子單品，對(duì)智能家居的概念、功能、優(yōu)勢(shì)、場(chǎng)景等缺乏全面的了解。這導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)智能家居的需求不明確，購(gòu)買意愿不強(qiáng)。市場(chǎng)缺乏有效的用戶教育，無法提升用戶的認(rèn)知水平和體驗(yàn)感受。通過參考觀研報(bào)告網(wǎng)的一份調(diào)查，該調(diào)查對(duì)我國(guó)智能家居行業(yè)的消費(fèi)者特征、認(rèn)知情況、使用情況、偏好、期待、需求等方面進(jìn)行了分析。根據(jù)該調(diào)查，我國(guó)智能家居消費(fèi)群體中64.4%的消費(fèi)者具有本科以上學(xué)歷，說明他們具有較高的教育水平和接受新事物的能力。然而，該調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，我國(guó)智能家居消費(fèi)群體中只有38.9%的消費(fèi)者對(duì)智能家居的概念有清晰的認(rèn)識(shí)，而有61.1%的消費(fèi)者對(duì)智能家居的概念模糊或不了解。這說明，即使是受過高等教育的消費(fèi)者，也對(duì)智能家居的概念缺乏清晰的認(rèn)知。另外，我國(guó)智能家居消費(fèi)群體中，有67.8%的消費(fèi)者認(rèn)為智能家居的功能是通過手機(jī)APP控制家居設(shè)備，而只有32.2%的消費(fèi)者認(rèn)為智能家居的功能是通過語音、手勢(shì)、面部識(shí)別等方式控制家居設(shè)備。這說明，大部分消費(fèi)者對(duì)智能家居的功能認(rèn)知還停留在單品智能的階段，而沒有意識(shí)到智能家居的互聯(lián)互通、場(chǎng)景化、主動(dòng)智能等更高級(jí)的功能。由此可見，用戶對(duì)智能家居的認(rèn)知不足，是智能家居行業(yè)需要重視和解決的問題。產(chǎn)品適用性，易用性欠缺1.消費(fèi)者偏好交互缺失當(dāng)前智能家居產(chǎn)品仍存在智能化程度低，交互能力不足的問題。唯奧體驗(yàn)咨詢2021年11月統(tǒng)計(jì)，62%的智能家居消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品無法精準(zhǔn)理解用戶需求，58%認(rèn)為產(chǎn)品自主智能弱，更多依賴人工設(shè)置。除偏好傳統(tǒng)手機(jī)交互模式外，分別有71%和57%偏好限制更少的語音交互以及自動(dòng)感應(yīng)交互。目前大多數(shù)智能家居系統(tǒng)主要通過文本進(jìn)行交流，這種單一的交流方式限制了更豐富和直觀的交互可能性。消費(fèi)者可能偏好使用語音交互和自動(dòng)感應(yīng)交互，因?yàn)檫@些方式更加自然和直觀，而不是依賴于傳統(tǒng)的手機(jī)交互模式。這表明智能家居產(chǎn)品需要提高其自主智能能力，以更好地適應(yīng)消費(fèi)者的行為模式和交互偏好。圖16用戶認(rèn)為智能家居產(chǎn)品所存在問題資料來源：唯奧，華安證券研究所圖17智能家居用戶偏好的交互模式排名資料來源：唯奧，華安證券研究所2.標(biāo)準(zhǔn)參差不一現(xiàn)有短距通信技術(shù)性能存在缺陷，不同標(biāo)準(zhǔn)相互割裂。無線短距通信技術(shù)，是指在局部區(qū)域內(nèi)兩個(gè)無線設(shè)備間實(shí)現(xiàn)通信的技術(shù)，設(shè)備間距通常在10~20m以內(nèi)，主流技術(shù)包括藍(lán)牙、Wi-Fi、NFC、UWB、LR-WPAN（IEEE802.15.4）以及由此發(fā)展出來的Zigbee、6LoWPAN、Thread和Matter等。一方面，現(xiàn)有技術(shù)本身仍存在許多缺陷，例如：藍(lán)牙的速率和時(shí)延，Wi-Fi的異步和系統(tǒng)效率，UWB的成本和組網(wǎng)。另一方面，隨著不同應(yīng)用場(chǎng)景下設(shè)備數(shù)量日益增多、通信環(huán)境愈加復(fù)雜，由此產(chǎn)生的不同標(biāo)準(zhǔn)無法統(tǒng)一，相互之間割裂嚴(yán)重。隱私保護(hù)與人文關(guān)懷問題1.消費(fèi)者信任程度待提升華為全屋智能系統(tǒng)的設(shè)計(jì)考慮了消費(fèi)者的隱私和安全需求，通過技術(shù)創(chuàng)新和嚴(yán)格的安全措施來建立和維護(hù)消費(fèi)者信任，但是智能家居的數(shù)據(jù)隱私問題還是消費(fèi)者關(guān)心的一大因素。根據(jù)智標(biāo)委的數(shù)據(jù)，近半數(shù)的消費(fèi)者對(duì)智能家居的數(shù)據(jù)安全感到擔(dān)憂。智能家居系統(tǒng)由云端、設(shè)備端和手機(jī)端組成，它們之間通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行通信。如果這些通信沒有得到有效的保護(hù)和加密，黑客就有機(jī)會(huì)侵入智能家居設(shè)備，竊取用戶的敏感信息或操縱設(shè)備。因此，智能家居制造商和用戶都應(yīng)該采取必要的安全措施，如使用強(qiáng)密碼、更新軟件、關(guān)閉多余的端口等。圖18影響智能家居消費(fèi)者購(gòu)買原因資料來源：智標(biāo)委智慧住區(qū)分委會(huì)，樂家聯(lián)盟公眾號(hào)，華安證券研究所圖19智能家居產(chǎn)品的安全性分析資料來源：中國(guó)信息安全，華安證券研究所整理六、對(duì)策與建議（一）拓展市場(chǎng)定位1.個(gè)性化價(jià)格策略全屋智能系統(tǒng)的定價(jià)策略可以依據(jù)不同的居住空間和客戶需求，提供多樣化的配置選項(xiàng)和服務(wù)組合。市場(chǎng)上的信息顯示，一般家庭空間從80平方米至200平方米不等。這種定價(jià)方式旨在迎合各種預(yù)算需求，同時(shí)確保了產(chǎn)品的高品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣的策略不僅滿足了不同消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)預(yù)算，還展現(xiàn)了該系統(tǒng)的高端品牌形象和質(zhì)量承諾。也能夠在鋪開更加廣泛的用戶群體的同時(shí)，還能夠保證產(chǎn)品高端的定位。按戶型定制系統(tǒng)的價(jià)格會(huì)根據(jù)住宅的平方米數(shù)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)從小型公寓到大型住宅的不同空間需求。例如，較小的住宅可能需要的智能設(shè)備和服務(wù)較少，因此價(jià)格會(huì)相對(duì)較低。需求驅(qū)動(dòng)的配置用戶可以根據(jù)自己的具體需求選擇不同的配置方案。這包括基礎(chǔ)的智能照明和安防系統(tǒng)，到更高級(jí)的環(huán)境控制和娛樂系統(tǒng)等。服務(wù)套餐除了硬件配置，全屋智能系統(tǒng)還可能提供包括安裝、維護(hù)和升級(jí)在內(nèi)的服務(wù)套餐。這些服務(wù)套餐有助于用戶保持系統(tǒng)的最新狀態(tài)和最佳性能。價(jià)格區(qū)間市場(chǎng)上的信息顯示，這類系統(tǒng)的價(jià)格區(qū)間能夠覆蓋從經(jīng)濟(jì)型到豪華型的不同消費(fèi)層次，這樣的策略旨在迎合從預(yù)算有限的用戶到不惜成本追求高品質(zhì)生活的用戶。高端定位通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這種定價(jià)策略也體現(xiàn)了系統(tǒng)的高端定位。用戶不僅支付硬件成本，還投資于持續(xù)的服務(wù)和技術(shù)支持，確保他們的智能家居系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期保持先進(jìn)性和可靠性。這種定價(jià)策略通過提供多樣化的選擇和靈活的服務(wù)組合，旨在滿足不同用戶的經(jīng)濟(jì)預(yù)算和生活方式，同時(shí)確保了產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)和長(zhǎng)期價(jià)值。這樣的策略有助于吸引廣泛的客戶群體，并在市場(chǎng)上建立品牌的高端形象。（二）優(yōu)化產(chǎn)品渠道1.把控供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)作為平臺(tái)型品牌，華為全屋智能模式是從自身物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)出發(fā)，通過生態(tài)鏈模式外接產(chǎn)品，因此在選擇核心供應(yīng)商的過程中，需要采用一系列詳細(xì)且嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)商能夠滿足其高質(zhì)量和安全性的要求。供應(yīng)商認(rèn)證需要對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行全面的認(rèn)證，包括網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)能力、質(zhì)量控制、響應(yīng)速度、交付能力、成本效率、環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任等方面的評(píng)估。這個(gè)認(rèn)證過程旨在確保供應(yīng)商能夠滿足全屋智能產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)要求。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在供應(yīng)商認(rèn)證時(shí)，需要強(qiáng)調(diào)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。這包括供應(yīng)商的發(fā)展策略是否與華為保持一致，以及供應(yīng)商的技術(shù)開發(fā)能力是否符合華為的要求。供應(yīng)商選擇采用招標(biāo)、談判和價(jià)格比較等多種方式來選擇供應(yīng)商。對(duì)于重大項(xiàng)目或金額較大的項(xiàng)目，嚴(yán)格選擇招標(biāo)和談判的方式進(jìn)行供應(yīng)商選擇?？?jī)效管理建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)、質(zhì)量、響應(yīng)、交付、成本、環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和網(wǎng)絡(luò)安全等多個(gè)維度。供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估結(jié)果會(huì)作為選擇和管理供應(yīng)商的重要依據(jù)。組合管理根據(jù)供應(yīng)商的表現(xiàn)、能力和風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)評(píng)估，按照品類對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分層分級(jí)，并制定相應(yīng)的采購(gòu)策略。供應(yīng)商發(fā)展針對(duì)不同類型的供應(yīng)商，制定不同的發(fā)展策略，并制定供應(yīng)商的年度發(fā)展計(jì)劃。通過這些詳細(xì)的策略和措施，華為全屋智能能夠確保其核心供應(yīng)商能夠提供符合其高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈的健康和可持續(xù)發(fā)展。2.拓展智能家居聯(lián)盟合作華為可以通過聯(lián)合更多合作伙伴打造全場(chǎng)景智慧家居。從而打造全場(chǎng)景家居生活，攜手合作伙伴打造生態(tài)圈。以歐普照明為例，HiLink平臺(tái)在半年時(shí)間內(nèi)集成200余款歐普照明智能設(shè)備，智能設(shè)備套裝在歐普各大門店開店。圖20智能家居平臺(tái)合作伙伴資料來源：華為HiLink官網(wǎng)，天風(fēng)證券研究所（三）完善市場(chǎng)推廣策略1.內(nèi)容合作和品牌宣傳華為通過與家裝媒體的合作，不僅能夠發(fā)布關(guān)于其智能家居產(chǎn)品的專業(yè)文章和評(píng)測(cè)，還能夠借助媒體的專業(yè)視角和深度報(bào)道，進(jìn)一步展示其產(chǎn)品的創(chuàng)新特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。這種合作模式有助于華為在消費(fèi)者心中樹立專業(yè)可靠的品牌形象，同時(shí)也能夠通過媒體的廣泛傳播，吸引更多潛在客戶的注意力，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的智能家居市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。此外，通過深入的產(chǎn)品解析和實(shí)用性評(píng)測(cè)，華為可以進(jìn)一步教育市場(chǎng)，提升消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品的認(rèn)知和接受度，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。2.廣告合作華為可以通過與廣告媒體合作，策劃一系列精心設(shè)計(jì)的推廣活動(dòng)，如智能家居體驗(yàn)日、設(shè)計(jì)師見面會(huì)等，以吸引目標(biāo)消費(fèi)群體的注意力。例如，華為可以邀請(qǐng)知名設(shè)計(jì)師舉辦見面會(huì)，分享智能家居設(shè)計(jì)的理念和趨勢(shì)，以及如何將華為的智能產(chǎn)品融入到家居設(shè)計(jì)中。3.直播觸媒此外，華為還可以利用線上平臺(tái)，如社交媒體和視頻直播，來擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。通過直播體驗(yàn)日的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，或者設(shè)計(jì)師的互動(dòng)講座，可以讓無法親臨現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者也能感受到活動(dòng)的魅力。華為還可以通過線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)、限時(shí)優(yōu)惠等方式，鼓勵(lì)用戶參與和分享，進(jìn)一步提高活動(dòng)的參與度和品牌的曝光率。通過這些具體的活動(dòng)安排，華為不僅能夠展示其在智能家居領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還能夠建立與消費(fèi)者的直接聯(lián)系，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，最終推動(dòng)銷售增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的提升。圖21海爾智家直播線上體驗(yàn)資料來源：百度百科，經(jīng)筆者整理4.節(jié)目定制例如可以為華為全屋智能定制一檔專屬的電視節(jié)目可以命名為《華為智慧生活家》，每期節(jié)目選取一個(gè)家庭，展示他們的生活方式和對(duì)智能家居的需求。設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)將根據(jù)家庭成員的具體需求，使用華為全屋智能的產(chǎn)品和解決方案，如智能中控屏、智能門鎖等，來改造他們的家。節(jié)目可以展示改造前后的對(duì)比，講述改造過程中的故事，以及家庭成員使用智能家居后的新生活體驗(yàn)。此外，節(jié)目還可以邀請(qǐng)技術(shù)專家和設(shè)計(jì)師來講解華為全屋智能的技術(shù)特點(diǎn)，如1+2+N解決方案、智能主機(jī)的功能等，以及如何將這些技術(shù)融入到家庭生活中，提高生活質(zhì)量和便捷性。通過這樣的節(jié)目，觀眾不僅能看到智能家居帶來的變化，還能了解到華為全屋智能背后的技術(shù)和理念。這將是一檔既有科技感又充滿人文關(guān)懷的電視節(jié)目。通過節(jié)目定制的方式也能夠進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者的距離，通過實(shí)實(shí)在在的生活案例也能夠提升消費(fèi)者的信任度和忠誠(chéng)度。讓消費(fèi)者有更加親密的情感體驗(yàn)，也能夠給華為全屋智能帶來良好的形象。圖22《夢(mèng)想改造家》節(jié)目海報(bào)資料來源：百度百科，經(jīng)筆者整理（四）構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)鏈，拓展技術(shù)優(yōu)勢(shì)1.家裝多環(huán)節(jié)生態(tài)拓展如