2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理與供應(yīng)鏈管理試題解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.在質(zhì)量管理中，控制圖的主要目的是（）。A.分析數(shù)據(jù)分布形態(tài)B.描述過(guò)程變異C.控制過(guò)程穩(wěn)定性D.預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)2.確定抽樣方案時(shí)，樣本量的大小主要取決于（）。A.產(chǎn)品價(jià)格B.過(guò)程變差的大小C.檢驗(yàn)員的熟練程度D.客戶的滿意度3.在六西格瑪管理中，DMAIC模型的第一步是（）。A.定義（Define）B.測(cè)量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進(jìn)（Improve）4.以下哪種方法不屬于統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）？（）A.均值圖B.極差圖C.抽樣檢驗(yàn)D.控制圖5.在供應(yīng)鏈管理中，庫(kù)存控制的主要目的是（）。A.降低生產(chǎn)成本B.提高客戶滿意度C.增加倉(cāng)庫(kù)面積D.減少員工工作量6.以下哪種指標(biāo)不屬于供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估？（）A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.訂單滿足率C.產(chǎn)品合格率D.供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率7.在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的第一步是（）。A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）8.以下哪種方法不屬于質(zhì)量改進(jìn)工具？（）A.魚骨圖B.流程圖C.散點(diǎn)圖D.趨勢(shì)圖9.在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.供應(yīng)商的價(jià)格B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的信譽(yù)D.供應(yīng)商的員工數(shù)量10.在質(zhì)量管理中，根本原因分析的主要工具是（）。A.控制圖B.魚骨圖C.散點(diǎn)圖D.均值圖11.在抽樣檢驗(yàn)中，接受數(shù)（Ac）和拒收數(shù)（Re）的確定主要基于（）。A.生產(chǎn)成本B.檢驗(yàn)時(shí)間C.抽樣風(fēng)險(xiǎn)D.產(chǎn)品價(jià)格12.在六西格瑪管理中，測(cè)量階段的主要任務(wù)是（）。A.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性B.收集和分析數(shù)據(jù)C.制定改進(jìn)計(jì)劃D.實(shí)施改進(jìn)措施13.在供應(yīng)鏈管理中，牛鞭效應(yīng)的主要原因是（）。A.信息不對(duì)稱B.庫(kù)存積壓C.生產(chǎn)過(guò)剩D.訂單變更14.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量功能展開（QFD）的主要目的是（）。A.提高生產(chǎn)效率B.識(shí)別客戶需求C.降低庫(kù)存成本D.增加市場(chǎng)份額15.在統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制中，控制圖的上控制限（UCL）和下控制限（LCL）的確定主要基于（）。A.正態(tài)分布B.二項(xiàng)分布C.泊松分布D.超幾何分布16.在供應(yīng)鏈管理中，準(zhǔn)時(shí)制（JIT）庫(kù)存控制的主要目的是（）。A.減少庫(kù)存成本B.提高生產(chǎn)效率C.增加市場(chǎng)份額D.降低運(yùn)輸成本17.在質(zhì)量管理中，因果圖（魚骨圖）的主要用途是（）。A.分析數(shù)據(jù)分布B.識(shí)別根本原因C.描述過(guò)程變異D.預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)18.在抽樣檢驗(yàn)中，抽樣方案的類型主要分為（）。A.計(jì)數(shù)抽樣和計(jì)量抽樣B.一次抽樣和二次抽樣C.隨機(jī)抽樣和系統(tǒng)抽樣D.分層抽樣和多階段抽樣19.在六西格瑪管理中，改進(jìn)階段的主要任務(wù)是（）。A.實(shí)施改進(jìn)措施B.測(cè)量改進(jìn)效果C.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)D.制定改進(jìn)計(jì)劃20.在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）的主要目的是（）。A.降低采購(gòu)成本B.提高供應(yīng)鏈效率C.增加市場(chǎng)份額D.減少庫(kù)存積壓二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選或多選均不得分。）1.在質(zhì)量管理中，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要工具包括（）。A.均值圖B.極差圖C.控制圖D.抽樣檢驗(yàn)E.因果圖2.在供應(yīng)鏈管理中，庫(kù)存控制的主要方法包括（）。A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）B.安全庫(kù)存C.零庫(kù)存D.定量訂貨法E.定期訂貨法3.在六西格瑪管理中，DMAIC模型的步驟包括（）。A.定義（Define）B.測(cè)量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進(jìn)（Improve）E.控制（Control）4.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)工具包括（）。A.魚骨圖B.流程圖C.散點(diǎn)圖D.趨勢(shì)圖E.控制圖5.在抽樣檢驗(yàn)中，抽樣方案的主要參數(shù)包括（）。A.樣本量B.接受數(shù)（Ac）C.拒收數(shù)（Re）D.抽樣風(fēng)險(xiǎn)E.檢驗(yàn)成本6.在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.供應(yīng)商的價(jià)格B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的信譽(yù)D.供應(yīng)商的員工數(shù)量E.供應(yīng)商的交貨能力7.在質(zhì)量管理中，根本原因分析的主要工具包括（）。A.控制圖B.魚骨圖C.散點(diǎn)圖D.均值圖E.流程圖8.在供應(yīng)鏈管理中，牛鞭效應(yīng)的主要表現(xiàn)包括（）。A.信息不對(duì)稱B.訂單變更C.庫(kù)存積壓D.生產(chǎn)過(guò)剩E.供應(yīng)商延遲交貨9.在質(zhì)量管理中，質(zhì)量功能展開（QFD）的主要步驟包括（）。A.識(shí)別客戶需求B.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性C.制定質(zhì)量目標(biāo)D.設(shè)計(jì)產(chǎn)品特性E.實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)10.在統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制中，控制圖的主要作用包括（）。A.分析數(shù)據(jù)分布B.描述過(guò)程變異C.控制過(guò)程穩(wěn)定性D.預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)E.識(shí)別異常情況三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列各題的表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要目的是消滅過(guò)程變異。（×）解：SPC的主要目的是監(jiān)控過(guò)程變異，確保過(guò)程穩(wěn)定，而不是消滅變異。2.抽樣檢驗(yàn)比全數(shù)檢驗(yàn)更經(jīng)濟(jì)，但可能遺漏不合格品。（√）解：抽樣檢驗(yàn)確實(shí)更經(jīng)濟(jì)，但存在抽樣風(fēng)險(xiǎn)，可能遺漏不合格品。3.六西格瑪管理的主要目標(biāo)是將過(guò)程缺陷率降低到3.4%以下。（√）解：六西格瑪管理的目標(biāo)是將過(guò)程缺陷率降低到3.4ppm（百萬(wàn)分之三點(diǎn)四）以下。4.在供應(yīng)鏈管理中，庫(kù)存控制的主要目的是確保產(chǎn)品供應(yīng)充足。（×）解：庫(kù)存控制的主要目的是在成本和客戶滿意度之間找到平衡，而不是單純確保供應(yīng)充足。5.質(zhì)量功能展開（QFD）的主要目的是將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)格。（√）解：QFD的核心是將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)要求。6.控制圖的上控制限（UCL）和下控制限（LCL）通常是根據(jù)正態(tài)分布的3σ原則確定的。（√）解：控制圖的UCL和LCL通?；谡龖B(tài)分布的±3σ原則，即控制范圍為99.73%。7.抽樣方案中的接受數(shù)（Ac）和拒收數(shù)（Re）的確定與生產(chǎn)成本無(wú)關(guān)。（×）解：抽樣方案的參數(shù)確定需要考慮生產(chǎn)成本、檢驗(yàn)成本和客戶要求等多種因素。8.在供應(yīng)鏈管理中，準(zhǔn)時(shí)制（JIT）庫(kù)存控制需要供應(yīng)商具備較高的交貨能力。（√）解：JIT要求供應(yīng)商能夠快速、準(zhǔn)確地交貨，以減少庫(kù)存積壓。9.因果圖（魚骨圖）的主要用途是分析數(shù)據(jù)分布形態(tài)。（×）解：因果圖主要用于識(shí)別問(wèn)題的根本原因，而不是分析數(shù)據(jù)分布。10.供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）的主要目的是降低采購(gòu)成本。（×）解：SRM的主要目的是建立和維護(hù)良好的供應(yīng)商關(guān)系，提高供應(yīng)鏈整體效率，而不僅僅是降低成本。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的基本原理。解：SPC的基本原理是通過(guò)監(jiān)控和改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程，使其處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。主要工具包括均值圖、極差圖和控制圖，通過(guò)設(shè)定控制限來(lái)識(shí)別異常波動(dòng)，從而及時(shí)采取糾正措施，確保過(guò)程穩(wěn)定。2.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理中牛鞭效應(yīng)的主要成因及解決方法。解：牛鞭效應(yīng)的主要成因包括信息不對(duì)稱、訂單變更、庫(kù)存積壓和供應(yīng)商延遲交貨等。解決方法包括建立信息共享機(jī)制、減少訂單變更、優(yōu)化庫(kù)存管理和提高供應(yīng)商交貨能力等。3.簡(jiǎn)述六西格瑪管理中DMAIC模型的各個(gè)步驟及其主要任務(wù)。解：DMAIC模型包括以下步驟：-定義（Define）：確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量特性。-測(cè)量（Measure）：收集和分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)，了解過(guò)程績(jī)效。-分析（Analyze）：識(shí)別影響過(guò)程的關(guān)鍵因素，確定改進(jìn)機(jī)會(huì)。-改進(jìn)（Improve）：實(shí)施改進(jìn)措施，驗(yàn)證改進(jìn)效果。-控制（Control）：建立控制機(jī)制，確保改進(jìn)效果持續(xù)。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量功能展開（QFD）的主要步驟及其作用。解：QFD的主要步驟包括：-識(shí)別客戶需求：收集和分析客戶需求，了解客戶期望。-確定關(guān)鍵質(zhì)量特性：將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)格。-制定質(zhì)量目標(biāo)：設(shè)定具體的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)。-設(shè)計(jì)產(chǎn)品特性：根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)產(chǎn)品特性。-實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)：根據(jù)設(shè)計(jì)特性實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施。QFD的作用是將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)要求，確保產(chǎn)品滿足客戶期望。5.簡(jiǎn)述抽樣檢驗(yàn)的基本原理及其主要類型。解：抽樣檢驗(yàn)的基本原理是通過(guò)抽取部分樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，推斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量。主要類型包括：-計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)：根據(jù)樣本中的不合格品數(shù)量判斷整批產(chǎn)品是否合格。-計(jì)量抽樣檢驗(yàn)：根據(jù)樣本的測(cè)量值判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量特性是否在規(guī)定范圍內(nèi)。-一次抽樣檢驗(yàn)：只抽取一次樣本進(jìn)行檢驗(yàn)。-二次抽樣檢驗(yàn)：根據(jù)第一次抽樣結(jié)果決定是否進(jìn)行第二次抽樣。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：控制圖的主要目的是監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定性，識(shí)別異常波動(dòng)，而不是描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)、描述過(guò)程變異或預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。2.B解析：樣本量的大小主要取決于過(guò)程變差的大小，變差越大需要越大樣本量來(lái)準(zhǔn)確估計(jì)。產(chǎn)品價(jià)格、檢驗(yàn)員的熟練程度和客戶的滿意度不是主要因素。3.A解析：DMAIC模型的第一步是定義，即定義項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和關(guān)鍵質(zhì)量特性。測(cè)量、分析和改進(jìn)是后續(xù)步驟。4.C解析：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要工具包括均值圖、極差圖和控制圖，抽樣檢驗(yàn)是一種檢驗(yàn)方法，不屬于SPC工具。5.B解析：庫(kù)存控制的主要目的是提高客戶滿意度，通過(guò)確保產(chǎn)品供應(yīng)、減少缺貨和等待時(shí)間來(lái)滿足客戶需求。降低生產(chǎn)成本、增加倉(cāng)庫(kù)面積和減少員工工作量不是主要目的。6.C解析：供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的主要指標(biāo)包括庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、訂單滿足率和供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率等，產(chǎn)品合格率屬于生產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)，不屬于供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估。7.A解析：PDCA循環(huán)的第一步是計(jì)劃，即制定改進(jìn)計(jì)劃、目標(biāo)和方法。執(zhí)行、檢查和處理是后續(xù)步驟。8.D解析：質(zhì)量改進(jìn)工具包括魚骨圖、流程圖和散點(diǎn)圖等，趨勢(shì)圖主要用于分析數(shù)據(jù)趨勢(shì)，不屬于質(zhì)量改進(jìn)工具。9.C解析：供應(yīng)商選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)是供應(yīng)商的信譽(yù)，信譽(yù)高的供應(yīng)商更可靠，能保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間。價(jià)格、地理位置和員工數(shù)量是重要因素，但不是主要標(biāo)準(zhǔn)。10.B解析：根本原因分析的主要工具是魚骨圖，通過(guò)分析問(wèn)題的多個(gè)可能原因，找到根本原因?？刂茍D、散點(diǎn)圖和均值圖主要用于數(shù)據(jù)分析和過(guò)程監(jiān)控。11.C解析：抽樣檢驗(yàn)中，接受數(shù)（Ac）和拒收數(shù)（Re）的確定主要基于抽樣風(fēng)險(xiǎn)，即producer'srisk和consumer'srisk。生產(chǎn)成本、檢驗(yàn)時(shí)間和產(chǎn)品價(jià)格不是主要因素。12.B解析：測(cè)量階段的主要任務(wù)是收集和分析數(shù)據(jù)，了解過(guò)程的當(dāng)前績(jī)效和變異情況。確定關(guān)鍵質(zhì)量特性是定義階段的工作，制定改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施改進(jìn)措施是改進(jìn)階段的工作。13.A解析：牛鞭效應(yīng)的主要原因是信息不對(duì)稱，即信息在供應(yīng)鏈中逐級(jí)傳遞時(shí)失真，導(dǎo)致需求波動(dòng)放大。訂單變更、庫(kù)存積壓和生產(chǎn)過(guò)剩是牛鞭效應(yīng)的表現(xiàn)，不是原因。14.B解析：質(zhì)量功能展開（QFD）的主要目的是識(shí)別客戶需求，并將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)規(guī)格。提高生產(chǎn)效率、降低庫(kù)存成本和增加市場(chǎng)份額是質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)，但不是QFD的主要目的。15.A解析：控制圖的上控制限（UCL）和下控制限（LCL）通常是根據(jù)正態(tài)分布的3σ原則確定的，即控制范圍為±3σ，對(duì)應(yīng)99.73%的置信水平。二項(xiàng)分布、泊松分布和超幾何分布不適用于控制圖。16.A解析：準(zhǔn)時(shí)制（JIT）庫(kù)存控制的主要目的是減少庫(kù)存成本，通過(guò)減少庫(kù)存積壓和提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率來(lái)降低成本。提高生產(chǎn)效率、增加市場(chǎng)份額和降低運(yùn)輸成本是JIT的目標(biāo)，但不是主要目的。17.B解析：因果圖（魚骨圖）的主要用途是識(shí)別問(wèn)題的根本原因，通過(guò)分析問(wèn)題的多個(gè)可能原因，找到根本原因。分析數(shù)據(jù)分布、描述過(guò)程變異和預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)是其他統(tǒng)計(jì)工具的功能。18.A解析：抽樣方案的主要類型分為計(jì)數(shù)抽樣和計(jì)量抽樣，根據(jù)樣本中的不合格品數(shù)量或測(cè)量值判斷整批產(chǎn)品是否合格。一次抽樣和二次抽樣是抽樣方案的執(zhí)行方式，不是類型。19.A解析：改進(jìn)階段的主要任務(wù)是實(shí)施改進(jìn)措施，通過(guò)實(shí)施改進(jìn)方案，驗(yàn)證改進(jìn)效果。測(cè)量改進(jìn)效果是測(cè)量階段的工作，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)是分析階段的工作，制定改進(jìn)計(jì)劃是定義階段的工作。20.B解析：供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）的主要目的是提高供應(yīng)鏈效率，通過(guò)建立良好的供應(yīng)商關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性。降低采購(gòu)成本、增加市場(chǎng)份額和減少庫(kù)存積壓是SRM的目標(biāo)，但不是主要目的。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABC解析：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要工具包括均值圖、極差圖和控制圖，用于監(jiān)控和改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程。抽樣檢驗(yàn)是檢驗(yàn)方法，因果圖是質(zhì)量改進(jìn)工具，不屬于SPC工具。2.ABCDE解析：庫(kù)存控制的主要方法包括經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）、安全庫(kù)存、零庫(kù)存、定量訂貨法和定期訂貨法，這些方法用于優(yōu)化庫(kù)存管理，確保產(chǎn)品供應(yīng)和降低成本。3.ABCDE解析：六西格瑪管理中DMAIC模型的步驟包括定義（Define）、測(cè)量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control），是改進(jìn)質(zhì)量過(guò)程的系統(tǒng)方法。4.ABCD解析：質(zhì)量改進(jìn)工具包括魚骨圖、流程圖、散點(diǎn)圖和趨勢(shì)圖，這些工具用于分析問(wèn)題、識(shí)別原因和改進(jìn)過(guò)程?？刂茍D是SPC工具，主要用于監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性，不屬于質(zhì)量改進(jìn)工具。5.ABCD解析：抽樣方案的主要參數(shù)包括樣本量、接受數(shù)（Ac）、拒收數(shù)（Re）和抽樣風(fēng)險(xiǎn)，這些參數(shù)用于確定抽樣方案，評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量。檢驗(yàn)成本是抽樣檢驗(yàn)的考慮因素，但不是主要參數(shù)。6.ACE解析：供應(yīng)商選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)包括供應(yīng)商的價(jià)格、信譽(yù)和交貨能力，這些標(biāo)準(zhǔn)用于評(píng)估供應(yīng)商的可靠性和適合性。地理位置和員工數(shù)量是重要因素，但不是主要標(biāo)準(zhǔn)。7.BCD解析：根本原因分析的主要工具包括魚骨圖、散點(diǎn)圖和均值圖，這些工具用于分析問(wèn)題的根本原因?？刂茍D是SPC工具，流程圖是過(guò)程分析工具，不屬于根本原因分析工具。8.ABCDE解析：牛鞭效應(yīng)的主要表現(xiàn)包括信息不對(duì)稱、訂單變更、庫(kù)存積壓、生產(chǎn)過(guò)剩和供應(yīng)商延遲交貨，這些因素導(dǎo)致需求波動(dòng)在供應(yīng)鏈中逐級(jí)放大。9.ABCDE解析：質(zhì)量功能展開（QFD）的主要步驟包括識(shí)別客戶需求、確定關(guān)鍵質(zhì)量特性、制定質(zhì)量目標(biāo)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品特性и實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)要求。10.CDE解析：控制圖的主要作用包括控制過(guò)程穩(wěn)定性、識(shí)別異常情況和預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。分析數(shù)據(jù)分布、描述過(guò)程變異和預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)是其他統(tǒng)計(jì)工具的功能，不屬于控制圖的主要作用。三、判斷題答案及解析1.×解析：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要目的是監(jiān)控過(guò)程變異，確保過(guò)程穩(wěn)定，而不是消滅變異。變異是過(guò)程固有的，SPC的目標(biāo)是管理變異，而不是消滅它。2.√解析：抽樣檢驗(yàn)比全數(shù)檢驗(yàn)更經(jīng)濟(jì)，因?yàn)槌闃訖z驗(yàn)只需要檢驗(yàn)部分樣本，而不是全部產(chǎn)品。但抽樣檢驗(yàn)存在抽樣風(fēng)險(xiǎn)，可能遺漏不合格品。3.√解析：六西格瑪管理的主要目標(biāo)是將過(guò)程缺陷率降低到3.4%以下，即3.4ppm（百萬(wàn)分之三點(diǎn)四），通過(guò)系統(tǒng)的方法改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量。4.×解析：庫(kù)存控制的主要目的是在成本和客戶滿意度之間找到平衡，而不是單純確保產(chǎn)品供應(yīng)充足。過(guò)高的庫(kù)存會(huì)增加成本，而過(guò)低的庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致缺貨和客戶不滿。5.√解析：質(zhì)量功能展開（QFD）的主要目的是將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)格，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足客戶期望。QFD通過(guò)一系列步驟，將客戶需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的設(shè)計(jì)要求。6.√解析：控制圖的上控制限（UCL）和下控制限（LCL）通常是根據(jù)正態(tài)分布的3σ原則確定的，即控制范圍為±3σ，對(duì)應(yīng)99.73%的置信水平。這是控制圖的基本原理。7.×解析：抽樣方案中的接受數(shù)（Ac）和拒收數(shù)（Re）的確定與生產(chǎn)成本有關(guān)，抽樣方案的參數(shù)需要考慮生產(chǎn)成本、檢驗(yàn)成本和客戶要求等多種因素。8.√解析：準(zhǔn)時(shí)制（JIT）庫(kù)存控制需要供應(yīng)商具備較高的交貨能力，因?yàn)镴IT要求供應(yīng)商能夠快速、準(zhǔn)確地交貨，以減少庫(kù)存積壓和確保生產(chǎn)連續(xù)性。9.×解析：因果圖（魚骨圖）的主要用途是識(shí)別問(wèn)題的根本原因，通過(guò)分析問(wèn)題的多個(gè)可能原因，找到根本原因。分析數(shù)據(jù)分布、描述過(guò)程變異和預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)是其他統(tǒng)計(jì)工具的功能。10.×解析：供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）的主要目的是建立和維護(hù)良好的供應(yīng)商關(guān)系，提高供應(yīng)鏈整體效率，而不僅僅是降低成本。SRM的目標(biāo)是確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性，而不僅僅是降低采購(gòu)成本。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的基本原理。解：SPC的基本原理是通過(guò)監(jiān)控和改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程，使其處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。主要工具包括均值圖、極差圖和控制圖，通過(guò)設(shè)定控制限來(lái)識(shí)別異常波動(dòng)，從而及時(shí)采取糾正措施，確保過(guò)程穩(wěn)定。SPC的核心是識(shí)別過(guò)程的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)方法監(jiān)控過(guò)程，確保過(guò)程在可控范圍內(nèi)運(yùn)行。2.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理中牛鞭效應(yīng)的主要成因及解決方法。解：牛鞭效應(yīng)的主要成因包括信息不對(duì)稱、訂單變更、庫(kù)存積壓和供應(yīng)商延遲交貨等。信息不對(duì)稱導(dǎo)致信息在供應(yīng)鏈中逐級(jí)傳遞時(shí)失真，訂單變更導(dǎo)致需求波動(dòng)放大，庫(kù)存積壓和供應(yīng)商延遲交貨導(dǎo)致供應(yīng)鏈響應(yīng)速度變慢，進(jìn)一步放大需求波動(dòng)。解決方法包括建立信息共享機(jī)制，減少訂單變更，優(yōu)化庫(kù)存管理和提高供應(yīng)商交貨能力等。通過(guò)改善信息傳遞、減少訂單批量、優(yōu)化庫(kù)存策略和提高供應(yīng)商響應(yīng)速度，可以有效減少牛鞭效應(yīng)。3.簡(jiǎn)述六西格瑪管理中DMAIC模型的各個(gè)步驟及其主要任務(wù)。解：DMAIC模型包括以下步驟：-定義（Define）：確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量特性。主要任務(wù)是明確問(wèn)題、定義項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，確定關(guān)鍵質(zhì)量特性和客戶需求。-測(cè)量（Measure）：收集和分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)，了解過(guò)程績(jī)效。主要任務(wù)是收集過(guò)