民事矛盾調(diào)解協(xié)議書模板一、引言在民事活動中，矛盾與糾紛時有發(fā)生。為了妥善解決當事人之間的爭議，避免矛盾進一步激化，維護社會的和諧穩(wěn)定，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方當事人自愿、平等協(xié)商，達成如下調(diào)解協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利和義務，規(guī)范雙方的行為，確保協(xié)議的順利履行。二、合同雙方身份（一）甲方姓名：[甲方姓名]性別：[甲方性別]民族：[甲方民族]出生日期：[甲方出生日期]身份證號碼：[甲方身份證號]住址：[甲方住址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]（二）乙方姓名：[乙方姓名]性別：[乙方性別]民族：[乙方民族]出生日期：[乙方出生日期]身份證號碼：[乙方身份證號]住址：[乙方住址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]三、標的物或服務具體描述（一）糾紛背景甲方與乙方因[具體糾紛事項]產(chǎn)生矛盾。例如，若為買賣合同糾紛，可能是甲方購買乙方的貨物后，因貨物質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議；若為鄰里糾紛，可能是乙方搭建的建筑物影響了甲方的采光等。詳細說明糾紛發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過等情況，以便清晰呈現(xiàn)矛盾的全貌。（二）標的物或服務詳細情況1.若為財產(chǎn)糾紛明確標的物的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量等特征。例如，若標的物為一批電子產(chǎn)品，應詳細說明產(chǎn)品的品牌、型號、數(shù)量、配置等信息。說明標的物的現(xiàn)狀，包括是否存在損壞、瑕疵等情況。如該批電子產(chǎn)品是否有部分存在故障，故障的具體表現(xiàn)等。2.若為服務糾紛詳細描述服務的內(nèi)容、范圍、標準、期限等。例如，若乙方為甲方提供裝修服務，應說明裝修的具體項目（如墻面粉刷、地面鋪設等）、裝修的風格要求、服務的期限（開工日期和竣工日期）等。說明服務的履行情況，是否存在未完成的服務項目或服務質(zhì)量不符合約定的情況。如裝修過程中是否存在偷工減料、未按照設計方案施工等問題。四、權(quán)利義務（一）甲方的權(quán)利和義務1.權(quán)利要求乙方按照本協(xié)議的約定履行義務。例如，若乙方應向甲方交付符合質(zhì)量要求的貨物，甲方有權(quán)要求乙方按時、按質(zhì)交付。在乙方違約的情況下，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關法律法規(guī)的規(guī)定要求乙方承擔違約責任。如乙方交付的貨物質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方更換貨物、賠償損失等。2.義務按照本協(xié)議的約定向乙方支付相應的款項或履行其他義務。例如，若甲方應向乙方支付貨款，甲方應按照約定的時間、方式和金額支付。配合乙方履行本協(xié)議的相關義務。如在乙方進行裝修服務時，甲方應提供必要的施工條件，如水電供應等。（二）乙方的權(quán)利和義務1.權(quán)利要求甲方按照本協(xié)議的約定履行義務。例如，若甲方應向乙方支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方按時支付。在甲方違約的情況下，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關法律法規(guī)的規(guī)定要求甲方承擔違約責任。如甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息等。2.義務按照本協(xié)議的約定向甲方交付符合質(zhì)量要求的標的物或提供符合標準的服務。例如，若乙方應向甲方交付貨物，應確保貨物的質(zhì)量符合雙方的約定；若乙方為甲方提供服務，應按照約定的標準和期限完成服務。對標的物或服務承擔質(zhì)量保證責任。在一定期限內(nèi)，若標的物出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，乙方應負責免費維修、更換或采取其他補救措施。五、違約責任（一）甲方的違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期利息。例如，若甲方應向乙方支付貨款10萬元，逾期一日未支付，應按照10萬元的[X%]向乙方支付逾期利息。2.若甲方違反本協(xié)議的其他約定，應賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、合理的律師費、訴訟費等。如甲方未配合乙方履行義務，導致乙方無法按時完成服務，甲方應賠償乙方因此遭受的停工損失等。（二）乙方的違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定向甲方交付標的物或提供服務，每逾期一日，應按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。例如，若協(xié)議總金額為20萬元，乙方逾期一日未交付貨物，應按照20萬元的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方交付的標的物或提供的服務不符合質(zhì)量要求，乙方應負責免費維修、更換或采取其他補救措施，直至符合約定的標準。若乙方未能在合理期限內(nèi)完成補救措施，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在爭議發(fā)生之日起[X]日內(nèi)進行，雙方應本著誠實信用、互諒互讓的原則進行溝通和協(xié)商。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意選擇以下第[X]種方式解決爭議：1.仲裁：雙方一致同意將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。2.訴訟：任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應遵守訴訟程序的規(guī)定，積極配合法院的審理工作。七、協(xié)議的生效、變更和解除（一）生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）變更本協(xié)議的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。（三）解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方嚴重違約，致使本協(xié)議的目的無法實現(xiàn)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。八、其他條款（一）保密條款雙方應對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方