質(zhì)量建設(shè)體系管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量建設(shè)體系，確保公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客戶期望，提升公司整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有部門、崗位及與公司質(zhì)量建設(shè)體系相關(guān)的活動(dòng)，包括但不限于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)、采購(gòu)供應(yīng)等環(huán)節(jié)。（三）引用文件1.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，[列舉具體適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)名稱]。3.公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度和流程文件。（四）術(shù)語(yǔ)和定義1.質(zhì)量建設(shè)體系：指公司為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，通過建立一系列相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行策劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的管理體系。2.質(zhì)量方針：公司在質(zhì)量方面所追求的宗旨和方向，由公司最高管理者正式發(fā)布。3.質(zhì)量目標(biāo)：公司在質(zhì)量方面所追求的具體目的，是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，應(yīng)可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限。4.過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。5.產(chǎn)品：過程的結(jié)果，包括硬件、軟件、服務(wù)或流程性材料等。6.服務(wù)：為滿足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（一）質(zhì)量方針公司質(zhì)量方針為：[闡述公司具體的質(zhì)量方針內(nèi)容]。質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)公司的質(zhì)量宗旨和方向，與公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致，并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。（二）質(zhì)量目標(biāo)1.公司質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針進(jìn)行展開，涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、過程效率等方面，并應(yīng)分解到各部門和崗位。具體質(zhì)量目標(biāo)如下：產(chǎn)品一次合格率達(dá)到[X]%以上。客戶投訴率降低至[X]%以下。新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短[X]天。關(guān)鍵過程能力指數(shù)CpK達(dá)到[X]以上。2.各部門應(yīng)根據(jù)公司總體質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，并確保其與公司質(zhì)量目標(biāo)保持一致且具有可操作性。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審和修訂，以適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化。三、質(zhì)量管理體系（一）管理職責(zé)1.最高管理者職責(zé)制定并批準(zhǔn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。確保質(zhì)量建設(shè)體系所需的資源得到提供，包括人力、物力、財(cái)力等。主持管理評(píng)審，評(píng)審質(zhì)量建設(shè)體系的適宜性、充分性和有效性，決策體系改進(jìn)的重大事項(xiàng)。推動(dòng)公司全員參與質(zhì)量管理，營(yíng)造良好的質(zhì)量文化氛圍。2.管理層職責(zé)協(xié)助最高管理者制定和實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保本部門工作與質(zhì)量建設(shè)體系要求相符合。負(fù)責(zé)組織本部門的質(zhì)量策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)工作，對(duì)本部門的質(zhì)量績(jī)效負(fù)責(zé)。組織開展本部門員工的質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工質(zhì)量意識(shí)和技能。協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作關(guān)系，確保質(zhì)量建設(shè)體系的有效運(yùn)行。3.各部門職責(zé)研發(fā)部門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)工作，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。組織開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。參與產(chǎn)品質(zhì)量問題的分析和改進(jìn)工作，提供技術(shù)支持。生產(chǎn)部門按照生產(chǎn)計(jì)劃組織產(chǎn)品生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過程符合工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。組織開展生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗(yàn)和控制活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行5S管理，營(yíng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，防止產(chǎn)品質(zhì)量受到污染。質(zhì)量部門制定和完善公司質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作。對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。組織開展質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)趨勢(shì)，提出質(zhì)量改進(jìn)建議。負(fù)責(zé)不合格品的評(píng)審和處置工作，跟蹤不合格品的整改情況，確保整改措施有效落實(shí)。參與公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和管理評(píng)審工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。銷售部門了解客戶需求，及時(shí)反饋客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)工作，確?？蛻魸M意度。協(xié)助處理客戶投訴和質(zhì)量糾紛，及時(shí)將客戶反饋的質(zhì)量問題傳遞給相關(guān)部門，并跟蹤處理結(jié)果。采購(gòu)部門選擇合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商評(píng)估和管理體系，確保所采購(gòu)的原材料和零部件符合質(zhì)量要求。與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，監(jiān)督供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力。負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的進(jìn)貨檢驗(yàn)和驗(yàn)收工作，對(duì)采購(gòu)物資的質(zhì)量負(fù)責(zé)。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，對(duì)于質(zhì)量不符合要求的供應(yīng)商采取相應(yīng)的措施。（二）資源管理1.人力資源根據(jù)公司質(zhì)量建設(shè)體系的需求，制定人力資源規(guī)劃，確保各崗位配備具備相應(yīng)能力和資質(zhì)的人員。開展員工質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理知識(shí)、崗位技能、質(zhì)量意識(shí)等，提高員工的質(zhì)量素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。建立員工質(zhì)量績(jī)效評(píng)估機(jī)制，將質(zhì)量績(jī)效納入員工績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理工作。2.基礎(chǔ)設(shè)施提供滿足產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、辦公設(shè)施、運(yùn)輸工具等。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保其正常運(yùn)行，滿足質(zhì)量要求。建立基礎(chǔ)設(shè)施管理檔案，記錄設(shè)備的購(gòu)置、使用、維護(hù)、維修等情況，便于追溯和管理。3.工作環(huán)境識(shí)別和管理與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作環(huán)境因素，如溫度、濕度、潔凈度、噪聲等，確保工作環(huán)境符合產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的要求。采取必要的措施對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行控制和改善，如安裝空調(diào)設(shè)備、凈化設(shè)備、隔音設(shè)施等，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估，確保工作環(huán)境持續(xù)滿足質(zhì)量要求。（三）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1.產(chǎn)品策劃在新產(chǎn)品開發(fā)或現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)前，進(jìn)行產(chǎn)品策劃，明確產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量要求、實(shí)現(xiàn)過程和所需資源。產(chǎn)品策劃應(yīng)考慮市場(chǎng)需求、法律法規(guī)要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等因素，確保產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。制定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，明確產(chǎn)品開發(fā)或改進(jìn)的各個(gè)階段、工作內(nèi)容、責(zé)任部門和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程有序進(jìn)行。2.與顧客有關(guān)的過程確定顧客的需求和期望，通過市場(chǎng)調(diào)研、客戶反饋、銷售活動(dòng)等途徑收集顧客信息，并進(jìn)行分析和評(píng)審。與顧客簽訂合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同或協(xié)議中的質(zhì)量要求清晰、明確。對(duì)合同或協(xié)議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)處理顧客的意見和投訴，確保顧客滿意度。3.設(shè)計(jì)和開發(fā)按照產(chǎn)品策劃的要求，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作，包括產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、外觀設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)等。在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，開展設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，確保設(shè)計(jì)滿足相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中應(yīng)充分考慮產(chǎn)品的可制造性、可檢驗(yàn)性和可維護(hù)性，便于產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量控制。對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)，確保輸出文件完整、準(zhǔn)確，能夠指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢驗(yàn)。4.采購(gòu)按照采購(gòu)控制程序，選擇合格的供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和管理。與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同或協(xié)議，明確采購(gòu)物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、交貨期、價(jià)格等條款。對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保采購(gòu)物資符合質(zhì)量要求。對(duì)于不合格的采購(gòu)物資，按照不合格品控制程序進(jìn)行處理。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，建立供應(yīng)商質(zhì)量檔案，作為供應(yīng)商選擇和采購(gòu)決策的依據(jù)。5.生產(chǎn)和服務(wù)提供按照生產(chǎn)計(jì)劃和工藝文件組織產(chǎn)品生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過程符合質(zhì)量要求。在生產(chǎn)過程中，對(duì)關(guān)鍵工序和特殊過程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，采取有效的質(zhì)量控制措施，如首件檢驗(yàn)、巡檢、過程檢驗(yàn)等，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。提供必要的工作環(huán)境和條件，確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的順利進(jìn)行。在產(chǎn)品交付前，進(jìn)行成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。按照售后服務(wù)承諾，為客戶提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)，處理客戶反饋的質(zhì)量問題和投訴。6.監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制確定所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置，包括計(jì)量器具、檢測(cè)設(shè)備、試驗(yàn)儀器等，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)和管理。對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行定期校準(zhǔn)和檢定，確保其測(cè)量精度和準(zhǔn)確性符合要求。建立監(jiān)視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)和檢定檔案，記錄校準(zhǔn)和檢定的時(shí)間、結(jié)果等信息，便于追溯和管理。在使用過程中，對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于損壞或失準(zhǔn)的監(jiān)視和測(cè)量裝置，及時(shí)進(jìn)行維修或報(bào)廢處理。（四）測(cè)量、分析和改進(jìn)1.監(jiān)視和測(cè)量建立質(zhì)量監(jiān)視和測(cè)量體系，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、過程能力、顧客滿意度等進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。按照質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，通過統(tǒng)計(jì)過程控制、過程能力分析等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的質(zhì)量波動(dòng)和異常情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。定期開展顧客滿意度調(diào)查，收集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議，分析顧客滿意度的變化趨勢(shì)，采取措施提高顧客滿意度。2.數(shù)據(jù)分析收集、整理和分析與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)、顧客反饋數(shù)據(jù)等。運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法和工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如排列圖、因果圖、直方圖、控制圖等，找出影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素和質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出質(zhì)量改進(jìn)建議和措施，并跟蹤改進(jìn)效果，驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性。3.改進(jìn)基于質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，采取有效的改進(jìn)措施，解決質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和過程能力。對(duì)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，將成功的經(jīng)驗(yàn)和做法納入公司的質(zhì)量管理體系文件，形成持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。四、內(nèi)部審核（一）審核計(jì)劃質(zhì)量部門應(yīng)每年制定內(nèi)部審核計(jì)劃，明確審核的范圍、頻次、方法和時(shí)間安排。內(nèi)部審核應(yīng)覆蓋公司質(zhì)量管理體系的所有過程、部門和崗位，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。審核計(jì)劃應(yīng)提前通知受審核部門，以便其做好準(zhǔn)備。（二）審核實(shí)施1.審核組由經(jīng)過培訓(xùn)且具備審核資格的人員組成，審核員應(yīng)獨(dú)立于受審核部門，以確保審核的公正性和客觀性。2.審核組按照審核計(jì)劃和審核檢查表進(jìn)行審核，通過文件審查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、人員訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，收集審核證據(jù)，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。3.在審核過程中，審核組應(yīng)記錄審核發(fā)現(xiàn)的問題和不符合項(xiàng)，并與受審核部門進(jìn)行溝通和確認(rèn)。受審核部門應(yīng)針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改。（三）審核報(bào)告審核結(jié)束后，審核組應(yīng)編寫審核報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括審核目的、范圍、依據(jù)、方法、審核發(fā)現(xiàn)的問題和不符合項(xiàng)、整改建議等內(nèi)容。審核報(bào)告應(yīng)提交給公司管理層，管理層應(yīng)對(duì)審核報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，并決定是否采取進(jìn)一步的措施。（四）跟蹤驗(yàn)證質(zhì)量部門應(yīng)對(duì)受審核部門的整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保整改措施有效落實(shí)，不符合項(xiàng)得到徹底糾正。跟蹤驗(yàn)證可通過現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查、文件審查、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行，對(duì)于整改不力的部門，應(yīng)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行督促和考核。五、管理評(píng)審（一）評(píng)審計(jì)劃最高管理者應(yīng)每年定期組織管理評(píng)審，評(píng)審計(jì)劃應(yīng)提前通知各部門，以便其準(zhǔn)備相關(guān)資料。管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括內(nèi)部審核結(jié)果、顧客反饋、過程績(jī)效、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、質(zhì)量目標(biāo)完成情況、改進(jìn)措施實(shí)施效果等方面的信息。（二）評(píng)審實(shí)施1.管理評(píng)審會(huì)議由最高管理者主持，各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。會(huì)議應(yīng)圍繞質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)。2.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯報(bào)本部門質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、存在的問題及改進(jìn)措施的實(shí)施情況。參會(huì)人員應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系的整體運(yùn)行情況發(fā)表意見和建議，共同探討質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方向。3.最高管理者應(yīng)根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議的討論結(jié)果，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行決策，包括是否需要調(diào)整質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、是否需要改進(jìn)質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和流程、是否需要提供資源支持等。（三）評(píng)審報(bào)告管理評(píng)審結(jié)束后，應(yīng)編寫管理評(píng)審報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括管理評(píng)審的目的、范圍、依據(jù)、評(píng)審過程、評(píng)審結(jié)論、改進(jìn)措施等內(nèi)容。評(píng)審報(bào)告應(yīng)經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后發(fā)布，并作為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。（四）改進(jìn)措施各部門應(yīng)根據(jù)管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施要求，制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。質(zhì)量部門應(yīng)對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保改進(jìn)措施有效落實(shí)，質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)。六、不合格品控制（一）不合格品的識(shí)別和記錄1.在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過程中，員工應(yīng)及時(shí)識(shí)別不合格品，并做好記錄。不合格品的記錄應(yīng)包括不合格品的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、不合格情況描述等信息。2.質(zhì)量檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，應(yīng)填寫不合格品檢驗(yàn)記錄，并對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止不合格品的誤用和流轉(zhuǎn)。（二）不合格品的評(píng)審和處置1.質(zhì)量部門應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括不合格品的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和使用性能的影響、是否可返工或返修、是否可讓步接收等。2.根據(jù)評(píng)審結(jié)果，對(duì)不合格品采取相應(yīng)的處置措施，處置方式包括返工、返修、報(bào)廢、讓步接收等。對(duì)于返工或返修后的產(chǎn)品，應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保其符合質(zhì)量要求。3.不合格品的處置應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括不合格品的評(píng)審時(shí)間、評(píng)審人員、處置方式、處置結(jié)果等信息，以便追溯和管理。（三）不合格品的隔離和保管對(duì)