消費(fèi)者心理學(xué)孫晴安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院如何成為洞察人心的營銷高手第3講觀察法訪談法一觀察法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法（一）觀察法的定義

觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理想象的規(guī)律的研究方法。觀察法訪談法一觀察法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法（二）觀察法的分類直接觀察法儀器觀察法實(shí)際痕跡測量法觀察法觀察法訪談法一觀察法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法（三）觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：直觀、真實(shí)，研究方法簡單。缺點(diǎn)：缺乏主動性，只能被動觀察，且具有一定的主觀性和局限性。觀察法訪談法二訪談法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法（一）訪談法的定義

訪談法是調(diào)查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費(fèi)者的動機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等內(nèi)容的一種研究方法。二訪談法（二）訪談法的分類觀察法訪談法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法面對面訪談法電話訪談法訪談法二訪談法（三）訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：靈活性強(qiáng)，容易獲得想要的信息，準(zhǔn)確度相對較高。缺點(diǎn)：研究成本高，對調(diào)查者的人員素質(zhì)也有較高的要求。觀察法訪談法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法觀察法訪談法三問卷法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法（一）問卷法的定義

問卷法是以請被調(diào)查的消費(fèi)者書面回答問題的方式進(jìn)行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請消費(fèi)者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。三問卷法（二）問卷法的分類觀察法訪談法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法郵寄問卷法網(wǎng)絡(luò)問卷法入戶問卷法攔截問卷法問卷法三問卷法（三）問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：研究成本較低，效率高，方法簡單。缺點(diǎn)：缺乏個(gè)性化和針對性，不夠靈活。觀察法訪談法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法觀察法訪談法四投射法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法（一）投射法的定義

投射法也叫投影法,是研究者以一種無結(jié)構(gòu)性的測驗(yàn),引出被調(diào)查者的反應(yīng),以考察其所投射出的人格特征的心理測驗(yàn)方法。四投射法（二）投射法的分類觀察法訪談法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法羅夏墨漬測驗(yàn)主題統(tǒng)覺測試角色扮演法造句測驗(yàn)法投射法四投射法（三）投射法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：更準(zhǔn)確的研究人的內(nèi)心世界和潛意識。缺點(diǎn)：實(shí)際操作難度大，對研究和探索的技術(shù)要求高。觀察法訪談法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法觀察法訪談法五實(shí)驗(yàn)法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法（一）實(shí)驗(yàn)法的定義

實(shí)驗(yàn)法是一種在嚴(yán)格控制的條件下，有目的地對被試者給予一定的刺激，從而觀察和研究被試者的行為或反應(yīng)，探索客觀條件和人的心理活動之間因果聯(lián)系和規(guī)律的研究方法。（二）實(shí)驗(yàn)法的分類觀察法訪談法問卷法投射法實(shí)驗(yàn)法五實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法自然實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法（三）實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：主動性強(qiáng)，