項(xiàng)目十一反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法5.1.1導(dǎo)游人員的概念及分類導(dǎo)游人員的定義：

依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

11.1反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述11.2我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》所規(guī)制的行為

通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：職業(yè)知識(shí)：學(xué)習(xí)和把握《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的概念、宗旨、原則，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》所規(guī)制的行為及構(gòu)成要件等理論與實(shí)務(wù)知識(shí)；能用其指導(dǎo)或規(guī)范本章認(rèn)知活動(dòng)和技能活動(dòng)，正確解答“基本訓(xùn)練”中“知識(shí)訓(xùn)練”各題型的相關(guān)問題。職業(yè)能力：運(yùn)用本章知識(shí)研究相關(guān)案例,培養(yǎng)在特定情境中分析問題的能力;通過搜集、整理與綜合關(guān)于“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”的前沿知識(shí)，撰寫、討論與交流《“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”最新文獻(xiàn)綜述》，培養(yǎng)“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”中“自主學(xué)習(xí)”的通用能力。職業(yè)道德：結(jié)合本章教學(xué)內(nèi)容,依照行業(yè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn),分析“職業(yè)道德與企業(yè)倫理11-1”和章后“旅行社欺騙游客”案例中企業(yè)或其從業(yè)人員行為的善惡,強(qiáng)化企業(yè)和員工的倫理道德素養(yǎng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)本章所講授的主要法規(guī)：

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》2017年11月4日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議修訂通過，自2018年1月1日起施行。項(xiàng)目十一：反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法11.1.1競(jìng)爭(zhēng)的特征競(jìng)爭(zhēng)是指兩個(gè)以上主體為追求同一個(gè)目標(biāo)而展開角逐，以爭(zhēng)取勝過對(duì)手的社會(huì)現(xiàn)象。它普遍存在于自然界和人類社會(huì)的各個(gè)方面。競(jìng)爭(zhēng)具有以下主要特征：1）競(jìng)爭(zhēng)的主體是經(jīng)濟(jì)利益互相對(duì)立的市場(chǎng)主體2）競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)具有擴(kuò)張性3）競(jìng)爭(zhēng)的目的是最大限度地獲取市場(chǎng)利益4）競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是優(yōu)勝劣汰11.1反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述1）競(jìng)爭(zhēng)的積極作用（1）競(jìng)爭(zhēng)能促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展（2）競(jìng)爭(zhēng)能優(yōu)化資源配置（3）競(jìng)爭(zhēng)能推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新（4）競(jìng)爭(zhēng)能提高經(jīng)濟(jì)效益（5）競(jìng)爭(zhēng)能調(diào)節(jié)社會(huì)分配

11.1.2競(jìng)爭(zhēng)的作用11.1反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述2）競(jìng)爭(zhēng)的消極作用（1）競(jìng)爭(zhēng)會(huì)造成資源浪費(fèi)（2）競(jìng)爭(zhēng)會(huì)破壞社會(huì)秩序（3）競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致壟斷（4）競(jìng)爭(zhēng)會(huì)引起兩極分化11.1反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法是國(guó)家為促進(jìn)和保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)，通過規(guī)制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為來調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系及與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的其他社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的宗旨是：保障社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，鼓勵(lì)和保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。11.1.3反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的概念與宗旨11.1反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述

1）自愿原則2）平等原則3）公平原則4）誠(chéng)實(shí)信用原則5）遵守公認(rèn)的商業(yè)道德原則11.1.4我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的原則11.1反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述

11.2.1商業(yè)混淆行為

商業(yè)混淆行為是指經(jīng)營(yíng)者使用與他人相同或相似的商業(yè)標(biāo)識(shí),致使自己的商品或服務(wù)與他人的商品或服務(wù)產(chǎn)生混淆、造成購(gòu)買者誤認(rèn)誤購(gòu)、減損他人商業(yè)標(biāo)識(shí)的市場(chǎng)價(jià)值的行為。它會(huì)導(dǎo)致公眾對(duì)商品來源、商品經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)提供者的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及擔(dān)保關(guān)系等的混淆,損害他人的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù),混淆他人商業(yè)標(biāo)識(shí)的區(qū)別性,損害消費(fèi)者的合法利益,破壞公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,是典型的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。11.2我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》所規(guī)制的行為

商業(yè)賄賂行為是指經(jīng)營(yíng)者采用財(cái)物或者其他手段進(jìn)行賄賂，以銷售商品或者購(gòu)買商品，提供服務(wù)或者接受服務(wù)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。11.2.3虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為

虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳行為是指經(jīng)營(yíng)者在商業(yè)活動(dòng)中利用廣告或者其他方法對(duì)商品或者服務(wù)提供與事實(shí)內(nèi)容不相符合的虛假信息或引人誤解的信息,導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。11.2.2商業(yè)賄賂行為11.2我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》所規(guī)制的行為

商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。11.2.5不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為有獎(jiǎng)銷售行為是指經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)時(shí),為實(shí)現(xiàn)促銷之目的,附帶性地向購(gòu)買者提供物品、金錢或者其他經(jīng)濟(jì)利益作為獎(jiǎng)勵(lì)的促銷行為。有獎(jiǎng)銷售既有益處,又有弊端,因此,法律往往對(duì)有獎(jiǎng)銷售進(jìn)行必要的規(guī)制。不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為是指經(jīng)營(yíng)者違反法律規(guī)定向客戶提供巨額獎(jiǎng)勵(lì)或在有獎(jiǎng)銷售過程中弄虛作假?gòu)氖缕垓_性活動(dòng)的行為。11.2.4侵犯商業(yè)秘密行為11.2我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》所規(guī)制的行為商業(yè)詆毀行為是指經(jīng)營(yíng)者自己或利用他人,通過編造、傳播虛假信息或誤導(dǎo)性信息等不正當(dāng)手段,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)進(jìn)行惡意的詆毀、貶低,以削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并為自己謀取不正當(dāng)利益的行為。以詆毀、貶低等方式損害他人商業(yè)信譽(yù)的行為,無疑是一種嚴(yán)重阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、損害其競(jìng)爭(zhēng)權(quán)益并危害公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。11.2.6商業(yè)誹謗行為11.2我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》所規(guī)制的行為

11.2.7互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本法的各項(xiàng)規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實(shí)施下列妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為：11.2我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》所規(guī)制的行為(一)未經(jīng)其他經(jīng)營(yíng)者同意，在其合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)中，插入鏈接、強(qiáng)制進(jìn)行目標(biāo)跳轉(zhuǎn);(二)誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用