保險內(nèi)勤崗位招聘筆試題與參考答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.保險合同中，投保人向保險人申請訂立保險合同的書面要約是（）。A.暫保單B.保險單C.投保單D.批單2.以下不屬于財產(chǎn)保險基本險保險責任的是（）。A.火災B.爆炸C.雷擊D.地震3.人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為（），自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。A.一年B.二年C.三年D.五年4.保險市場的客體是（）。A.保險商品B.保險經(jīng)紀人C.投保人D.保險人5.按照保險價值是否在保險合同中載明進行分類，保險合同可分為（）。A.定值保險合同和不定值保險合同B.足額保險合同、不足額保險合同和超額保險合同C.補償性保險合同和給付性保險合同D.財產(chǎn)保險合同和人身保險合同6.風險管理的基本目標是（）。A.以最小的成本獲得最大的安全保障B.徹底消除所有風險C.保證企業(yè)利潤最大化D.保證家庭收入不斷增加7.以下屬于人身保險中不可保的風險是（）。A.疾病B.意外傷害C.自殺（在保險合同約定的免責期內(nèi)）D.年老退休8.保險營銷的對象是（）。A.準保戶B.保險人C.保險代理人D.保險經(jīng)紀人9.再保險合同直接保障的對象是（）。A.原保險合同的被保險人B.原保險合同的保險人C.再保險合同的保險人D.原保險合同的投保人10.保險費率厘定的公平性原則要求（）。A.保險費率與實際損失率一致B.同一險種對所有被保險人費率相同C.所有保險公司同一險種的費率相同D.被保險人的風險狀況與其保險費率一致11.在我國，保險公司的設立采?。ǎ?。A.登記制B.審批制C.核準制D.許可制12.以下不屬于保險資金運用原則的是（）。A.安全性原則B.收益性原則C.流動性原則D.社會性原則13.保險監(jiān)管的首要目標是（）。A.保護被保險人的合法權益B.維護保險市場的公平競爭C.保證保險公司的償付能力D.促進保險業(yè)的健康發(fā)展14.以下屬于保險合同當事人的是（）。A.保險人B.被保險人C.受益人D.保險代理人15.保險合同履行過程中，投保人的基本義務是（）。A.如實告知B.交付保險費C.危險增加通知D.出險通知16.以下關于保險理賠的說法，錯誤的是（）。A.保險理賠是保險人履行保險合同義務的具體體現(xiàn)B.保險理賠的程序包括立案檢驗、審核單證、核定損失和給付賠款等C.保險人在收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定；情形復雜的，應當在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外D.只要被保險人提出索賠，保險人就必須予以賠償17.保險代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中應遵守保險監(jiān)管部門的相關規(guī)章和規(guī)范性文件，服從保險監(jiān)管部門的監(jiān)督與管理。這所詮釋的是職業(yè)道德原則中的（）。A.守法遵規(guī)原則B.誠實信用原則C.勤勉盡責原則D.專業(yè)勝任原則18.以下屬于保險市場供給主體的是（）。A.投保人B.保險人C.保險經(jīng)紀人D.保險公估人19.以下關于保險利益的說法，正確的是（）。A.保險利益必須是合法的利益B.保險利益可以是不確定的利益C.保險利益可以是非法的利益D.保險利益可以是已消滅的利益20.保險合同的解釋原則不包括（）。A.文義解釋原則B.意圖解釋原則C.有利于被保險人和受益人的解釋原則D.強制解釋原則二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.保險的基本職能包括（）。A.經(jīng)濟補償B.資金融通C.社會管理D.風險分散2.以下屬于財產(chǎn)保險的有（）。A.企業(yè)財產(chǎn)保險B.家庭財產(chǎn)保險C.機動車輛保險D.海上保險3.人身保險的特點包括（）。A.保險標的具有不可估價性B.保險金額的確定具有主觀性C.保險期限具有長期性D.具有儲蓄性4.保險合同的書面形式包括（）。A.投保單B.保險單C.暫保單D.保險憑證5.保險合同的解除方式有（）。A.法定解除B.約定解除C.任意解除D.協(xié)商解除6.保險市場的構成要素包括（）。A.保險市場的主體B.保險市場的客體C.保險市場的價格D.保險市場的監(jiān)管7.保險資金運用的形式主要有（）。A.銀行存款B.債券C.股票D.不動產(chǎn)投資8.保險監(jiān)管的方式主要有（）。A.公示主義B.準則主義C.批準主義D.自由主義9.保險代理從業(yè)人員的職業(yè)道德包括（）。A.守法遵規(guī)B.誠實信用C.專業(yè)勝任D.客戶至上10.保險理賠的原則包括（）。A.重合同、守信用原則B.實事求是原則C.主動、迅速、準確、合理原則D.近因原則三、判斷題（每題1分，共10分）1.保險是一種風險管理的方法，它可以完全消除風險。（）2.投保人對保險標的不具有保險利益的，保險合同無效。（）3.再保險的投保人是原保險合同的被保險人。（）4.保險費率厘定的合理性原則要求保險費率不能過高或過低。（）5.保險資金運用的安全性原則是指保險資金必須保證本金的安全，不能有任何損失。（）6.保險監(jiān)管的目標是保護保險人的合法權益。（）7.保險合同是一種射幸合同，即合同當事人一方的給付義務是否履行，取決于偶然事件的發(fā)生。（）8.保險代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中可以向客戶承諾給予保險合同規(guī)定以外的其他利益。（）9.保險市場的供給與需求受多種因素的影響，如保險費率、消費者收入水平、消費者風險意識等。（）10.保險理賠的近因原則是指在保險事故發(fā)生時，保險人只對近因造成的損失承擔賠償責任。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述保險合同的特征。保險合同作為一種特殊的民事合同，具有以下顯著特征：-射幸性：保險合同的射幸性是指合同當事人一方的給付義務是否履行，取決于偶然事件的發(fā)生。在保險合同中，投保人交付保險費的義務是確定的，但保險人是否承擔賠償或給付保險金的責任則是不確定的，取決于保險事故是否發(fā)生。這種射幸性是保險合同區(qū)別于其他合同的重要特征之一。-雙務性：保險合同是雙務合同，即合同雙方當事人相互享有權利、承擔義務。投保人負有按照合同約定交付保險費的義務，而保險人則負有在保險事故發(fā)生時按照合同約定承擔賠償或給付保險金的義務。-有償性：保險合同是有償合同，投保人取得保險保障，必須支付相應的保險費。保險費是投保人獲得保險保障的對價，保險人通過收取保險費來承擔風險和履行賠償或給付義務。-附和性：保險合同通常是由保險人預先擬定好的格式合同，投保人只能在保險人提供的合同條款基礎上進行選擇，要么接受，要么拒絕，一般沒有修改合同條款的權利。這種附和性使得投保人在簽訂保險合同時處于相對弱勢的地位，因此法律對保險人的說明義務和格式條款的效力有嚴格的規(guī)定。-諾成性：保險合同是諾成合同，即只要投保人與保險人就保險合同的主要條款達成一致，合同即告成立，而不以投保人交付保險費為合同成立的要件。當然，在合同成立后，投保人有義務按照合同約定交付保險費。2.簡述保險營銷的主要策略。保險營銷是指以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需求為目的，通過一系列活動，將保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費者的一種交換行為。其主要策略包括：-產(chǎn)品策略：保險產(chǎn)品是保險營銷的核心。保險公司要根據(jù)市場需求和消費者的不同特點，設計多樣化的保險產(chǎn)品。例如，針對不同年齡段、不同收入水平、不同職業(yè)的人群，開發(fā)適合他們的人壽保險、健康保險、財產(chǎn)保險等產(chǎn)品。同時，要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，不斷推出新的保險產(chǎn)品和服務，以滿足市場的變化和消費者的新需求。-價格策略：保險價格即保險費率，是影響保險產(chǎn)品銷售的重要因素之一。保險公司在制定保險費率時，要考慮成本、市場需求、競爭狀況等因素?？梢圆捎貌煌膬r格策略，如低價策略、高價策略、差異定價策略等。低價策略可以吸引更多的消費者，擴大市場份額；高價策略則適用于一些高端、特殊的保險產(chǎn)品；差異定價策略可以根據(jù)不同的客戶群體、保險期限、保險金額等因素制定不同的價格。-渠道策略：保險營銷渠道是指保險產(chǎn)品從保險公司轉(zhuǎn)移到消費者手中的途徑。常見的保險營銷渠道包括直接營銷渠道和間接營銷渠道。直接營銷渠道是指保險公司通過自己的銷售人員直接向消費者銷售保險產(chǎn)品，如電話營銷、網(wǎng)絡營銷、門店銷售等。間接營銷渠道是指保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀人等中介機構向消費者銷售保險產(chǎn)品。保險公司要根據(jù)自身的實際情況和市場需求，選擇合適的營銷渠道，并加強對渠道的管理和控制。-促銷策略：促銷策略是指保險公司通過各種手段，促進保險產(chǎn)品的銷售。常見的促銷手段包括廣告宣傳、公共關系、人員推銷、營業(yè)推廣等。廣告宣傳可以提高保險公司和保險產(chǎn)品的知名度和美譽度；公共關系可以樹立保險公司的良好形象；人員推銷可以直接與消費者溝通，了解他們的需求，提供個性化的服務；營業(yè)推廣可以通過贈送禮品、優(yōu)惠活動等方式，吸引消費者購買保險產(chǎn)品。五、案例分析題（20分）李先生為自己的家庭財產(chǎn)投保了家庭財產(chǎn)保險，保險金額為20萬元。在保險期間內(nèi)，李先生家發(fā)生火災，造成部分財產(chǎn)損失。經(jīng)保險公司核定，損失金額為15萬元。李先生向保險公司提出索賠申請，但保險公司在理賠過程中發(fā)現(xiàn)，李先生在投保時未如實告知其家中存放有易燃物品的情況。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.保險公司是否應該承擔賠償責任？為什么？保險公司是否承擔賠償責任需要分情況討論。根據(jù)保險法的規(guī)定，投保人在訂立保險合同時，負有如實告知義務。李先生在投保時未如實告知家中存放易燃物品的情況，這違反了如實告知義務。如果李先生未如實告知的事項足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權解除合同。在合同解除前，如果發(fā)生的保險事故是由于李先生未如實告知的事項引起的，保險公司不承擔賠償責任。然而，如果未如實告知的事項與保險事故的發(fā)生沒有直接關系，保險公司仍應承擔賠償責任。在本案例中，如果火災的發(fā)生與家中存放易燃物品并無直接關聯(lián)，保險公司不能以李先生未如實告知為由拒絕賠償，應按照合同約定承擔15萬元的賠償責任。但如果火災是由于易燃物品引發(fā)的，保險公司有權解除合同并不承擔賠償責任。2.如果保險公司決定不承擔賠償責任，李先生可以采取哪些措施維護自己的權益？如果保險公司決定不承擔賠償責任，李先生可以采取以下措施維護自己的權益：-與保險公司協(xié)商：李先生可以首先與保險公司進行溝通，了解保險公司拒絕賠償?shù)木唧w理由，并提供相關證據(jù)證明自己的主張。通過友好協(xié)商，有可能解決雙方的分歧，達成賠償協(xié)議。-申請仲裁：如果協(xié)商不成，李先生可以根據(jù)保險合同中的仲裁條款，向約定的仲裁機構申請仲裁。仲裁具有程序簡便、速度快、專業(yè)性強等優(yōu)點，能夠較快地解決爭議。-提起訴訟：李先生也可以直接向有管轄權的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，李先生需要提供充分的證據(jù)證明自己的損失以及保險公司拒絕賠償?shù)牟缓侠硇?。法院將根?jù)相關法律法規(guī)和事實情況進行審理，并作出判決。六、論述題（20分）論述保險在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用。保險作為一種經(jīng)濟制度和風險管理手段，在社會經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）經(jīng)濟補償與保障作用1.財產(chǎn)保險的補償功能：財產(chǎn)保險可以對企業(yè)和個人的財產(chǎn)損失進行補償。當企業(yè)遭受火災、洪水、地震等自然災害或意外事故時，財產(chǎn)保險可以幫助企業(yè)及時恢復生產(chǎn)經(jīng)營，減少因損失而導致的經(jīng)濟波動。例如，一家工廠因火災受損，財產(chǎn)保險的賠付可以使工廠盡快修復設備、重建廠房，繼續(xù)進行生產(chǎn)，避免因資金短缺而陷入困境。對于個人來說，家庭財產(chǎn)保險可以在家庭財產(chǎn)遭受損失時給予經(jīng)濟補償，保障家庭的生活穩(wěn)定。2.人身保險的保障功能：人身保險主要包括人壽保險、健康保險和意外傷害保險等。人壽保險可以為被保險人的家人提供經(jīng)濟保障，在被保險人不幸身故或全殘時，其家人可以獲得一筆保險金，用于維持生活、支付子女教育費用等。健康保險可以在被保險人患病或接受醫(yī)療治療時，對醫(yī)療費用進行補償，減輕被保險人的經(jīng)濟負擔。意外傷害保險則可以在被保險人遭受意外傷害時，給予一定的經(jīng)濟賠償，幫助其恢復健康和正常生活。（二）資金融通作用1.積聚資金：保險公司通過收取大量的保險費，積聚了巨額的資金。這些資金可以作為長期穩(wěn)定的資金來源，為社會經(jīng)濟建設提供支持。例如，保險公司可以將資金投資于基礎設施建設、能源開發(fā)等領域，促進經(jīng)濟的發(fā)展。2.投資運作：保險資金具有規(guī)模大、期限長、穩(wěn)定性強等特點，適合進行長期投資。保險公司通過合理的投資運作，可以實現(xiàn)資金的保值增值。保險資金的投資不僅可以為保險公司帶來收益，還可以促進資本市場的發(fā)展，提高資金的使用效率。例如，保險資金投資股票、債券等金融產(chǎn)品，有助于穩(wěn)定資本市場，優(yōu)化資源配置。（三）社會管理作用1.促進風險管理：保險是一種重要的風險管理手段。保險公司在經(jīng)營過程中，通過對風險的評估和管理，可以幫助企業(yè)和個人識別、衡量和控制風險。例如，保險公司可以為企業(yè)提供風險管理咨詢服務，幫助企業(yè)制定風險防范措施，降低風險發(fā)生的概率和損失程度。同時，保險的存在也可以促使企業(yè)和個人更加重視風險管理，提高整個社會的風險意識和管理水平。2.穩(wěn)定社會秩序：保險可以在一定程度上緩解社會矛盾，穩(wěn)定社會秩序。當發(fā)生重大災害事故時，保險的及時賠付可以幫助受災群眾迅速恢復生產(chǎn)生活，減少社會不穩(wěn)定因素。例如，在地震、洪水等自然災害發(fā)生后，保險公司的賠付可以為受災群眾提供基本的生活保障，避免因生活無著而引發(fā)社會動蕩。此外，責任保險可以在被保險人對第三方造成損害時，承擔賠償責任，減輕被保險人的經(jīng)濟負擔，避免因賠償問題引發(fā)的糾紛和矛盾。3.完善社會保障體系：商業(yè)保險是社會保障體系的重要補充。在我國，基本社會保險只能提供基本的保障，不能滿足人們多樣化的保障需求。商業(yè)保險可以根據(jù)不同人群的需求，提供個性化的保險產(chǎn)品和服務，如補充養(yǎng)老保險、補充醫(yī)療保險等。這些商業(yè)保險產(chǎn)品可以提高人們的保障水平，減輕政府在