項(xiàng)目九企業(yè)物流三、運(yùn)輸方式的選擇02銷售物流信息系統(tǒng)的組成

01銷售物流概述03需求計(jì)劃管理04分銷需求計(jì)劃（DRP）05企業(yè)實(shí)施銷售物流管理的原則06企業(yè)銷售物流管理面臨的轉(zhuǎn)變CONTENTS目錄銷售物流概述01銷售物流是指企業(yè)在銷售過(guò)程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)給客戶的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到客戶的時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售利潤(rùn)為目的的，銷售物流是包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等諸環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。企業(yè)銷售物流是企業(yè)產(chǎn)品離開生產(chǎn)領(lǐng)域，進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域過(guò)程中的物流活動(dòng)，是生產(chǎn)者至用戶或消費(fèi)者之間的物流，是企業(yè)物流與社會(huì)物流的最后一個(gè)銜接點(diǎn)，也是企業(yè)物流與社會(huì)物流的轉(zhuǎn)換點(diǎn)。銷售物流與企業(yè)銷售系統(tǒng)相配合，共同完成產(chǎn)品的銷售任務(wù)。(一）銷售系統(tǒng)的功能銷售物流是企業(yè)物流和社會(huì)物流的銜接點(diǎn)。銷售系統(tǒng)的功能：1、調(diào)查與需求預(yù)測(cè)2、編制銷售計(jì)劃3、組織管理訂貨合同4、組織產(chǎn)品推銷5、組織售后服務(wù)（二）銷售物流的組成1．產(chǎn)成品包裝2．產(chǎn)成品儲(chǔ)存3．訂單處理4．產(chǎn)成品的發(fā)送運(yùn)輸5．裝卸搬運(yùn)6．信息處理（三）銷售物流的服務(wù)要素:1．時(shí)間包括訂單傳輸時(shí)間、訂單處理和配貨時(shí)間、額外補(bǔ)充存貨時(shí)間、訂貨裝運(yùn)時(shí)間。企業(yè)只有有效地管理與控制這些活動(dòng)，才能保證訂貨周期的合理性和可靠性，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平。2．可靠性（1）提前期的可靠性（2）安全交貨的可靠性（3）正確供貨的可靠性3．客戶溝通與客戶溝通是監(jiān)控客戶服務(wù)可靠性的關(guān)鍵手段。4．方便性

管理者必須將方便性因素?cái)[在適當(dāng)?shù)奈恢茫N售物流功能會(huì)由于過(guò)多的服務(wù)水平政策而不能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。服務(wù)水平政策需要具有靈活性，但是必須限制在容易識(shí)別客戶的范圍內(nèi)，在每一個(gè)特定情況下，都必須要考察服務(wù)與成本之間的關(guān)系。銷售物流信息系統(tǒng)的組成02銷售物流信息系統(tǒng)的組成1、接受訂貨系統(tǒng)2、訂貨系統(tǒng)3、收貨系統(tǒng)4、庫(kù)存管理系統(tǒng)5、發(fā)貨系統(tǒng)6、配送系統(tǒng)需求計(jì)劃管理03市場(chǎng)需求是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下購(gòu)買商品的總量。1、市場(chǎng)需求的概念是指在一定時(shí)間內(nèi)，在一定水平的行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷努力下，在一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量。2、市場(chǎng)潛量分銷需求計(jì)劃（DRP）04（一）分銷需求計(jì)劃的概念

分銷需求計(jì)劃（DistributionRequirementPlanning，DRP）是一種既保證有效地滿足市場(chǎng)需求，又使得物流資源配置費(fèi)用最省的計(jì)劃方法，是物料需求計(jì)劃原理與方法在物品配送中的運(yùn)用。

（二）DRP原理社會(huì)需求文件提貨單市場(chǎng)預(yù)測(cè)訂貨合同DRP生產(chǎn)企業(yè)資源文件庫(kù)存文件訂貨進(jìn)貨計(jì)劃送貨計(jì)劃企業(yè)實(shí)施銷售物流管理的原則05企業(yè)實(shí)施銷售物流管理的原則①根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來(lái)劃分客戶群；②根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)；③傾聽市場(chǎng)的需求信息，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報(bào)，并據(jù)此安排和調(diào)整計(jì)劃；④“延遲”策略；企業(yè)實(shí)施銷售物流管理的原則⑤與渠道成員建立雙贏的合作策略；⑥在整個(gè)分銷渠道領(lǐng)域構(gòu)筑高效的信息平臺(tái)；⑦建立整個(gè)銷售物流的績(jī)效考核準(zhǔn)則，銷售物流管理的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意程度。企業(yè)銷售物流管理面臨的轉(zhuǎn)變06企業(yè)銷售物流管理面臨的轉(zhuǎn)變

（1）從功能管理向過(guò)程管理的轉(zhuǎn)變（4）從交易管