管理崗職稱考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.泰羅的科學(xué)管理理論重點(diǎn)研究的是（）A.生產(chǎn)過(guò)程中工人的勞動(dòng)效率B.管理過(guò)程中的人際關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)D.企業(yè)的整體管理3.目標(biāo)管理的提出者是（）A.彼得·德魯克B.亨利·法約爾C.哈羅德·孔茨D.馬克斯·韋伯4.組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和管理層次呈（）A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.不相關(guān)5.下列哪種溝通方式速度快但準(zhǔn)確性差（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.環(huán)式溝通6.激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)是（）A.未滿足的需要B.緊張感C.目標(biāo)D.行為7.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.衡量成效B.確立標(biāo)準(zhǔn)C.糾正偏差D.找出原因8.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織運(yùn)行放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（5，5）型9.企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次不包括（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.產(chǎn)品層戰(zhàn)略10.決策的前提是（）A.有明確的目標(biāo)B.有若干可行方案C.有矛盾性意見(jiàn)D.有信息支持答案：1.B2.A3.A4.C5.A6.A7.B8.A9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯E.馬斯洛2.計(jì)劃工作的基本特征有（）A.目的性B.主導(dǎo)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性E.實(shí)踐性3.組織變革的內(nèi)容包括（）A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.組織文化變革E.目標(biāo)變革4.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德?tīng)柗品―.樂(lè)觀決策法E.悲觀決策法5.溝通的要素包括（）A.信源B.信息內(nèi)容C.信道D.信宿E.反饋6.下列屬于激勵(lì)因素的有（）A.工作成就感B.工資C.晉升機(jī)會(huì)D.人際關(guān)系E.工作挑戰(zhàn)性7.控制的基本過(guò)程包括（）A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績(jī)效C.進(jìn)行差異分析D.采取糾偏措施E.評(píng)估控制效果8.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源有（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專家權(quán)E.感召權(quán)9.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輻射功能10.企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型有（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略E.一體化戰(zhàn)略答案：1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCDE6.ACE7.ABD8.ABCDE9.ABCDE10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽(tīng)命于一個(gè)上司，否則無(wú)法把事情搞好。（）3.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)的管理。（）4.組織規(guī)模越大，越傾向于集權(quán)。（）5.雙向溝通比單向溝通更有效。（）6.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求是按層次逐級(jí)遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蟮玫綕M足后，才會(huì)追求更高層次的需求。（）7.控制工作就是糾正偏差。（）8.領(lǐng)導(dǎo)就是管理。（）9.組織文化一旦形成就不會(huì)改變。（）10.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是通過(guò)降低成本來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）答案：1.√2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述管理的含義。答案：管理是組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。包括管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；合理分配和協(xié)調(diào)資源；運(yùn)用計(jì)劃等職能活動(dòng)；是在組織內(nèi)進(jìn)行的。2.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。答案：組織設(shè)計(jì)原則有目標(biāo)統(tǒng)一原則，組織設(shè)計(jì)要與組織目標(biāo)一致；分工協(xié)作原則，合理分工提高效率；統(tǒng)一指揮原則，一個(gè)下屬只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)指揮；權(quán)責(zé)對(duì)等原則，權(quán)力與責(zé)任相匹配；因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則。3.簡(jiǎn)述有效控制的特征。答案：有效控制具適時(shí)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差；適度性，控制范圍、程度合適；客觀準(zhǔn)確性，標(biāo)準(zhǔn)客觀、信息準(zhǔn)確；彈性，能適應(yīng)內(nèi)外變化；經(jīng)濟(jì)性，控制成本小于收益。4.簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。答案：決策過(guò)程：識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題；確定目標(biāo)；擬定可行方案；評(píng)估備選方案；選擇方案；實(shí)施選定方案；監(jiān)督和評(píng)估，看決策效果并適時(shí)調(diào)整。五、討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣邎F(tuán)隊(duì)的凝聚力。答案：明確共同目標(biāo)，讓成員清楚努力方向；領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，關(guān)心成員；建立良好溝通機(jī)制，促進(jìn)信息流通；組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)感情；合理分配任務(wù)與獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)公平公正，激發(fā)成員積極性，從而提高凝聚力。2.在管理中如何有效運(yùn)用激勵(lì)理論？答案：了解員工不同層次需求，如馬斯洛理論，提供對(duì)應(yīng)激勵(lì)；根據(jù)期望理論，讓員工明確努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系；運(yùn)用公平理論，保證分配公平；結(jié)合強(qiáng)化理論，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)正確行為，懲罰不良行為，激發(fā)員工動(dòng)力。3.討論組織變革面臨的阻力及應(yīng)對(duì)策略。答案：阻力有個(gè)體對(duì)不確定性的恐懼、習(xí)慣和利益受損等，組織方面有結(jié)構(gòu)慣性、群體慣性等。應(yīng)對(duì)策略包括讓員工參與變革計(jì)劃制定；加強(qiáng)溝通，解釋變革原因目的；提供培訓(xùn)，幫助員工適應(yīng)；