網(wǎng)絡(luò)出租車(chē)考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括（）。A.遵守法規(guī)B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營(yíng)行為D.以上都是答案：D2.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（）日向服務(wù)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告。A.10B.20C.30D.60答案：C3.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以下哪個(gè)不屬于其特點(diǎn)（）。A.高效性B.便捷性C.隨機(jī)性D.舒適性答案：C4.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車(chē)B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車(chē)費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B5.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛的車(chē)內(nèi)設(shè)施配置及車(chē)輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)（）的定位。A.公共交通B.大眾服務(wù)大眾C.高品質(zhì)服務(wù)D.差異化經(jīng)營(yíng)答案：C6.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的車(chē)輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛一致，并將車(chē)輛相關(guān)信息向（）報(bào)備。A.服務(wù)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)B.交通運(yùn)輸主管部門(mén)C.公安交通管理部門(mén)D.工商管理部門(mén)答案：A7.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車(chē)人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的（）、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。A.信息內(nèi)容B.身份信息C.聊天記錄D.聯(lián)系電話答案：A8.從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有（）年以上駕駛經(jīng)歷。A.1B.2C.3D.5答案：C9.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.可以隨意定價(jià)B.要向乘客提供相應(yīng)的出租汽車(chē)發(fā)票C.要按規(guī)定公開(kāi)計(jì)程計(jì)價(jià)方式D.要按規(guī)定公開(kāi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)答案：A10.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車(chē)費(fèi)（）。A.不使用計(jì)價(jià)器或者不按計(jì)價(jià)器顯示金額收取車(chē)費(fèi)的B.不給付乘客出租汽車(chē)發(fā)票的C.基價(jià)里程內(nèi)因車(chē)輛或者駕駛員原因無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)的D.因交通管制等客觀原因繞路的答案：ABC2.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)建立健全的制度包括（）。A.車(chē)輛技術(shù)管理制度B.駕駛員管理制度C.安全生產(chǎn)管理制度D.信息安全管理制度答案：ABCD3.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛應(yīng)符合的條件有（）。A.在當(dāng)?shù)刈?cè)登記的7座及以下乘用車(chē)B.車(chē)輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求C.車(chē)輛應(yīng)安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置D.車(chē)輛技術(shù)等級(jí)達(dá)到一級(jí)答案：ABC4.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員不得有下列哪些行為（）。A.途中甩客或者故意繞道行駛B.不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證C.對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)D.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客答案：ABCD5.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)主要有（）。A.《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》B.《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》C.《道路運(yùn)輸條例》D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：ABCD6.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司承擔(dān)的責(zé)任包括（）。A.保證運(yùn)營(yíng)安全B.保障乘客合法權(quán)益C.加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理D.提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)答案：ABCD7.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)具備的條件有（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄C.無(wú)暴力犯罪記錄D.城市人民政府規(guī)定的其他條件答案：ABCD8.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括（）。A.乘客投訴處理率B.車(chē)輛和駕駛員資質(zhì)合格率C.訂單完成率D.乘客乘車(chē)體驗(yàn)滿意率答案：ABCD9.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：B10.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生安全責(zé)任事故等，應(yīng)（）。A.承擔(dān)后行賠付責(zé)任B.及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告C.對(duì)駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育D.向乘客進(jìn)行解釋答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司可以不用將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)報(bào)備。（）答案：錯(cuò)誤2.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員不需要取得從業(yè)資格證。（）答案：錯(cuò)誤3.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)可以在巡游出租汽車(chē)專(zhuān)用候客點(diǎn)攬客。（）答案：錯(cuò)誤4.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司可以根據(jù)市場(chǎng)需求隨意調(diào)整運(yùn)價(jià)。（）答案：錯(cuò)誤5.只要車(chē)輛符合條件，任何人都可以從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛。（）答案：錯(cuò)誤6.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司不需要建立訂單日志等數(shù)據(jù)備份制度。（）答案：錯(cuò)誤7.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到緊急情況時(shí)，可以自行決定是否報(bào)警。（）答案：錯(cuò)誤8.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛只要有行駛記錄功能就可以，不需要安裝應(yīng)急報(bào)警裝置。（）答案：錯(cuò)誤9.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司只需要對(duì)駕駛員進(jìn)行管理，不需要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行管理。（）答案：錯(cuò)誤10.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)只包括訂單完成率。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)規(guī)范。答案：應(yīng)遵守法規(guī)、安全駕駛、禮貌待客、保持車(chē)輛整潔、按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、提供發(fā)票、不得途中甩客、繞道，未經(jīng)同意不搭載其他乘客等。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)公司的主要職責(zé)。答案：保證線上線下車(chē)輛一致，對(duì)駕駛員管理，保障乘客權(quán)益，合理確定運(yùn)價(jià)，建立數(shù)據(jù)備份制度，遵守網(wǎng)絡(luò)信息安全規(guī)定等。3.說(shuō)出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛應(yīng)具備的至少三個(gè)條件。答案：當(dāng)?shù)刈?cè)登記7座及以下乘用車(chē)、技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全標(biāo)準(zhǔn)、安裝衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置等。4.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員不得有哪些侵犯乘客權(quán)益的行為？答案：途中甩客、故意繞道、不提供發(fā)票、對(duì)投訴乘客報(bào)復(fù)等行為。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，提高平臺(tái)管理水平，完善乘客評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，加強(qiáng)車(chē)輛維護(hù)等。2.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)在城市交通中的作用和影響。答案：增加出行選擇，緩解交通壓