保安模擬試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)主要依據(jù)（）等法律規(guī)定開展。A.《中華人民共和國刑法》B.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國治安管理處罰法》D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》2.以下不屬于保安服務(wù)內(nèi)容的是（）A.維護(hù)客戶單位秩序B.提供人身、財產(chǎn)保衛(wèi)C.打擊違法犯罪D.安全防范咨詢3.保安人員在值勤中發(fā)現(xiàn)不法侵害行為時，應(yīng)當(dāng)（）A.立即制止B.視而不見C.等領(lǐng)導(dǎo)指示D.先拍照再行動4.保安人員巡邏時，錯誤的做法是（）A.按規(guī)定路線巡邏B.發(fā)現(xiàn)異常馬上報告C.與無關(guān)人員長時間聊天D.做好巡邏記錄5.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時，首先應(yīng)該（）A.要求對方出示證件B.觀察對方神態(tài)C.詢問對方來意D.登記對方信息6.火災(zāi)發(fā)生時，下列做法錯誤的是（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯逃生C.彎腰低姿前行D.按照疏散指示標(biāo)志逃生7.保安人員使用對講機(jī)時，不正確的是（）A.語言簡潔明了B.隨意打斷他人講話C.及時回復(fù)指令D.保持電量充足8.以下哪種行為不屬于違反保安職業(yè)道德的是（）A.貪污受賄B.誠實(shí)守信C.監(jiān)守自盜D.泄露客戶機(jī)密9.當(dāng)遇到客戶情緒激動時，保安人員應(yīng)該（）A.與其爭吵B.耐心傾聽并安撫C.直接驅(qū)趕D.不管不顧10.保安服務(wù)合同是（）與保安服務(wù)公司簽訂的。A.個人B.客戶單位C.公安機(jī)關(guān)D.社區(qū)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安人員的基本條件包括（）A.年滿18周歲B.身體健康C.具有初中以上學(xué)歷D.品行良好2.保安服務(wù)的主要形式有（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.安全技術(shù)防范服務(wù)3.保安人員在值勤中，應(yīng)當(dāng)掌握的應(yīng)急處置方法有（）A.火災(zāi)應(yīng)急處置B.盜竊應(yīng)急處置C.打架斗毆應(yīng)急處置D.突發(fā)事件應(yīng)急處置4.保安人員巡邏時，需要重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有（）A.財務(wù)室B.倉庫C.停車場D.出入口5.保安人員在查驗(yàn)車輛時，需要檢查的內(nèi)容有（）A.車輛外觀B.行駛證C.車內(nèi)物品D.駕駛證6.以下屬于保安職業(yè)道德規(guī)范的有（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.文明服務(wù)7.遇到緊急情況時，保安人員可以使用的通訊工具包括（）A.對講機(jī)B.手機(jī)C.固定電話D.信號燈8.保安人員制止違法犯罪行為時，可以采取的措施有（）A.勸說B.警告C.扭送公安機(jī)關(guān)D.直接毆打9.保安服務(wù)中安全防范的內(nèi)容包括（）A.防火B(yǎng).防盜C.防破壞D.防治安災(zāi)害事故10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴的裝備有（）A.保安標(biāo)志B.對講機(jī)C.警棍D.防護(hù)用具三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（）2.保安服務(wù)公司可以自行招用保安員。（）3.保安人員在值勤時可以吸煙、喝酒。（）4.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，保安人員應(yīng)先撥打119，再組織人員疏散。（）5.保安人員可以扣押他人證件。（）6.巡邏時，保安人員不需要檢查消防設(shè)施。（）7.保安人員對客戶單位的安全情況可以隨意透露。（）8.遇到打架斗毆事件，保安人員應(yīng)立即沖上去制止。（）9.保安人員可以根據(jù)自己的判斷對嫌疑人進(jìn)行處罰。（）10.保安服務(wù)的宗旨是維護(hù)客戶單位的安全。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述保安人員的職責(zé)。答：維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域的安全秩序，預(yù)防和制止違法犯罪行為，做好防火、防盜、防破壞等安全防范工作，對出入人員、車輛及物品進(jìn)行查驗(yàn)與登記，及時處理突發(fā)事件并報告。2.保安人員在值勤中如何做好防火工作？答：定期檢查消防設(shè)施是否完好有效，確保疏散通道暢通。加強(qiáng)對責(zé)任區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患，如制止違規(guī)用火用電行為，對員工進(jìn)行防火宣傳教育。3.當(dāng)遇到醉酒人員在服務(wù)區(qū)域鬧事時，保安人員該怎么做？答：保持冷靜，避免與醉酒人員發(fā)生沖突。首先勸說其冷靜，盡量安撫情緒。若勸說無效，聯(lián)系其家屬或報警，同時注意保護(hù)現(xiàn)場人員安全和維護(hù)秩序。4.簡述保安人員如何進(jìn)行人員出入管理。答：要求出入人員出示有效證件，仔細(xì)查驗(yàn)證件真?zhèn)闻c信息。詢問來意并做好登記，對攜帶物品進(jìn)行必要檢查，禁止攜帶違禁物品進(jìn)入，符合規(guī)定的予以放行。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提升保安人員的服務(wù)質(zhì)量。答：加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，如應(yīng)急處置、溝通技巧等。強(qiáng)化職業(yè)道德教育，培養(yǎng)敬業(yè)精神。建立合理考核機(jī)制，激勵保安人員積極工作，注重客戶反饋，及時改進(jìn)服務(wù)。2.談?wù)劚０踩藛T在應(yīng)對突發(fā)事件時應(yīng)具備哪些素質(zhì)。答：需具備冷靜沉著的心理素質(zhì)，能在緊急情況時迅速判斷形勢。要有良好身體素質(zhì)和反應(yīng)能力，以便快速行動。還應(yīng)掌握專業(yè)應(yīng)急處置知識和技能，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神共同應(yīng)對危機(jī)。3.討論保安人員與客戶單位之間應(yīng)如何建立良好的合作關(guān)系。答：保安人員要嚴(yán)格履行職責(zé)，為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)安全保障。加強(qiáng)與客戶單位溝通交流，及時了解需求和意見。保持良好形象和服務(wù)態(tài)度，做到文明禮貌，贏得信任與支持。4.分析科技發(fā)展對保安服務(wù)行業(yè)帶來的影響。答：科技發(fā)展帶來諸多便利，如智能監(jiān)控、報警系統(tǒng)提高安全防范效率和精準(zhǔn)度。但也對保安人員素質(zhì)提出更高要求，需掌握新設(shè)備操作。促使保安服務(wù)模式創(chuàng)新，提升整體行業(yè)水平。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.C5.A6.B7.B8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.