楊海川騰訊智慧旅建農(nóng)解決方案總監(jiān)從行業(yè)熱點(diǎn)看文旅業(yè)新趨勢(shì)技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)體驗(yàn)升級(jí)數(shù)字平臺(tái)驅(qū)動(dòng)個(gè)性服務(wù)CDPCDPIP融合促進(jìn)文化消費(fèi)游戲游戲CaaS服務(wù)-為企業(yè)或組織提供一站式策劃、咨詢及落地規(guī)劃服務(wù)應(yīng)用層 應(yīng)用層資源保障應(yīng)用、分析、數(shù)據(jù)資源保障內(nèi)部生態(tài)內(nèi)部生態(tài)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟院校內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通、知識(shí)管理、合同管理、權(quán)限管理企微騰會(huì)微卡企微騰會(huì)微卡技術(shù)生態(tài)聯(lián)盟基礎(chǔ)層安全服務(wù)技術(shù)生態(tài)聯(lián)盟基礎(chǔ)層安全服務(wù)平臺(tái)層新營(yíng)銷新連接新營(yíng)銷新連接用戶管理中臺(tái)CDP微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃文旅客情大數(shù)據(jù)方略人群洞察自動(dòng)化營(yíng)銷引擎MA新動(dòng)能新體驗(yàn)新動(dòng)能新體驗(yàn)VR大空間體驗(yàn)微信刷掌AI大模型知識(shí)引擎騰訊云計(jì)算VR大空間體驗(yàn)微信刷掌AI大模型知識(shí)引擎騰訊云計(jì)算AIGC智能創(chuàng)作騰訊云安全景區(qū)實(shí)時(shí)客流監(jiān)測(cè)、熱力分布目的地客群畫像、潛客挖掘三星堆小程序：堆中暢游三星堆小程序：堆中暢游，虛實(shí)融合游覽攻略評(píng)價(jià)投訴行程回顧紀(jì)念門票數(shù)字徽章全域融通，激活微信生態(tài)豐富觸點(diǎn)能力微信支付月活躍賬戶小程序月活躍賬戶小程序觸手可及，用完即走連接更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)微信支付連接商業(yè)與用戶引領(lǐng)智慧生活w視頻號(hào)人人可創(chuàng)作和記錄的平臺(tái)，了解世界和他人的窗口企業(yè)微信對(duì)內(nèi)讓信息流轉(zhuǎn)高效對(duì)外連接微信用戶公眾號(hào)微信生態(tài)能力加持下，用戶全鏈路的需求被充分滿足WeChatecosystemenablesuser-orientedbusinessmodel興趣/種草興趣/種草>>>>搜索>>計(jì)劃>>預(yù)訂預(yù)訂>>社交分享住宿/路線用戶旅程轉(zhuǎn)化引導(dǎo)用戶觸點(diǎn)客戶檔案Profile場(chǎng)景保障工具多渠道身份行為時(shí)間軸Trail核心指標(biāo)Value客戶行為Behavior用戶旅程轉(zhuǎn)化引導(dǎo)用戶觸點(diǎn)客戶檔案Profile場(chǎng)景保障工具多渠道身份行為時(shí)間軸Trail核心指標(biāo)Value客戶行為Behavior360°多渠道觸達(dá)增強(qiáng)互動(dòng)交叉擴(kuò)品復(fù)購提頻廣告投放多渠道引流多渠道觸達(dá)增強(qiáng)互動(dòng)交叉擴(kuò)品復(fù)購提頻游后游前游中游后游前公眾號(hào)小程序公眾號(hào)小程序02落地保障：數(shù)字化工具建設(shè)、運(yùn)營(yíng)體系搭建、會(huì)員體系設(shè)計(jì)、組織人才保障CDP用戶管理中臺(tái)MA精準(zhǔn)觸達(dá)SCRM企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)工具LM會(huì)員管理平臺(tái)懂用戶精準(zhǔn)化更好體驗(yàn)更好服務(wù)新營(yíng)銷：基于用戶數(shù)據(jù)和標(biāo)簽全生命周期指導(dǎo)精準(zhǔn)洞察全用戶覆蓋全場(chǎng)景洞察全用戶覆蓋全場(chǎng)景游客全生命周期洞察，行為軌跡分析，指導(dǎo)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新客戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景廣告受眾廣告受眾獲客（游前）種草（游前）轉(zhuǎn)化（游中）留存（游后）復(fù)購/老帶新獲客（游前）種草（游前）轉(zhuǎn)化（游中）留存（游后）復(fù)購/老帶新猜你喜歡特權(quán)派發(fā)●贈(zèng)送積分引流跨業(yè)態(tài)流失用戶挽回●基于LBS餐廳推薦猜你喜歡特權(quán)派發(fā)●贈(zèng)送積分引流跨業(yè)態(tài)流失用戶挽回●基于LBS餐廳推薦●分享得禮購買下單●關(guān)注公眾號(hào)添加企微●廣告/線下推送精準(zhǔn)圖文●評(píng)價(jià)邀請(qǐng)千人千劵內(nèi)容推薦尊享福利針對(duì)不同人群分組差異化游客服務(wù)旅程，針對(duì)不同人群分組差異化游客服務(wù)旅程，增加趣味性、提高活躍度和參與感讓游客多玩一天、再來一次業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)提升尋境敦煌：打破時(shí)空束縛穿越千年石窟應(yīng)用多形態(tài)內(nèi)容落地樣式1四大商業(yè)價(jià)值多形態(tài)內(nèi)容落地樣式1四大商業(yè)價(jià)值01豐富內(nèi)容形態(tài)增加收入增項(xiàng)01豐富內(nèi)容形態(tài)增加收入增項(xiàng)外部巡展獨(dú)立產(chǎn)品提升IP影響力外部巡展獨(dú)立產(chǎn)品提升IP影響力數(shù)字資產(chǎn)積累品牌長(zhǎng)線價(jià)值 互動(dòng)體驗(yàn)04文化出海全球影響力4實(shí)時(shí)線上虛擬內(nèi)容演繹01便捷性好動(dòng)作簡(jiǎn)單方便，相比刷卡、刷臉核身效率更高，平均耗時(shí)300ms相比于人臉等技術(shù)，準(zhǔn)確性更強(qiáng)，并且伸手代表客戶意愿，誤刷率大大降低與人臉相比，身份的獲取和關(guān)聯(lián)難度更大，隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)更低表皮掌紋、皮下靜脈偽造難度大，可以支持金融支付的高安全要求知識(shí)行程推薦規(guī)劃行程推薦規(guī)劃北京市文旅局蘇州名城集團(tuán)敦煌數(shù)字文化大使“伽瑤”展覽虛擬直播、絲路文化科普、IP創(chuàng)新跨門票咨詢預(yù)定游云南新保障：穩(wěn)定、安全、易用的基礎(chǔ)云產(chǎn)品全矩陣 極簡(jiǎn)