游戲退款合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司。

甲方地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX游戲開發(fā)有限公司。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園XX號樓。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

合同簡介：

甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定購買乙方開發(fā)的游戲產(chǎn)品《XX游戲》，并就游戲產(chǎn)品的購買及后續(xù)服務(wù)事宜與乙方達成合作。該游戲產(chǎn)品具備一定的娛樂性和商業(yè)價值，甲方希望通過購買該產(chǎn)品滿足其用戶需求，提升市場競爭力。乙方作為游戲產(chǎn)品的開發(fā)者和提供方，承諾按照約定向甲方提供游戲產(chǎn)品，并保障產(chǎn)品的正常運行和用戶權(quán)益。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂背景為甲方對《XX游戲》的購買需求，以及乙方對游戲產(chǎn)品的開發(fā)與提供能力，雙方通過協(xié)商明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保游戲產(chǎn)品的順利交付和使用。協(xié)議的履行將有助于甲方實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)，同時保障乙方的合法權(quán)益。雙方均確認(rèn)已充分了解本協(xié)議內(nèi)容，并愿意遵守協(xié)議約定，共同推動游戲產(chǎn)品的交易和服務(wù)過程。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方就游戲產(chǎn)品《XX游戲》的購買、使用及退款事宜的權(quán)利與義務(wù)，確保游戲產(chǎn)品能夠按照甲方的要求順利交付并投入使用。合同范圍包括但不限于游戲產(chǎn)品的購買價格、支付條件、履行期限、違約責(zé)任、爭議解決等條款。具體內(nèi)容涉及甲方購買《XX游戲》的正版授權(quán)，乙方按照約定提供游戲產(chǎn)品，并保障游戲產(chǎn)品的正常運行和用戶體驗。此外，合同還規(guī)定了游戲退款的適用條件、退款流程、退款金額及雙方責(zé)任，以保障雙方的合法權(quán)益。通過本合同的簽訂，甲乙雙方旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動游戲產(chǎn)品的市場推廣和用戶服務(wù)。合同目的的實現(xiàn)將有助于甲方提升市場競爭力，同時為乙方帶來商業(yè)利益，促進雙方的共同發(fā)展。

第二條定義

1.游戲產(chǎn)品：指由乙方開發(fā)并授權(quán)甲方使用的《XX游戲》，包括游戲軟件、游戲內(nèi)容、游戲服務(wù)及相關(guān)更新升級。

2.退款：指在符合約定條件下，甲方要求乙方退還部分或全部游戲購買費用，并完成退款流程的行為。

3.有效退款申請：指甲方按照本合同約定提交的退款申請，并附有相關(guān)證明材料（如購買憑證、游戲使用記錄等）。

4.退款期限：指乙方在收到有效退款申請后，按照本合同約定處理退款請求的時間范圍。

5.游戲使用記錄：指甲方在游戲產(chǎn)品中的登錄次數(shù)、游戲時長、消費記錄等信息，作為退款審核的參考依據(jù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供游戲產(chǎn)品，并確保游戲產(chǎn)品的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)在符合退款條件時要求乙方進行退款，并監(jiān)督退款流程的完成情況。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進建議。

（2）甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定支付游戲購買費用，并確保支付方式的有效性。甲方應(yīng)遵守游戲產(chǎn)品的使用規(guī)則，不得利用游戲產(chǎn)品從事違法活動。甲方應(yīng)在申請退款時提供真實、完整的申請材料，并配合乙方進行退款審核。甲方應(yīng)按時接收乙方的通知，并及時反饋處理結(jié)果。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付游戲購買費用，并有權(quán)拒絕不符合退款條件的退款申請。乙方有權(quán)對甲方的游戲使用行為進行監(jiān)督，并在發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時采取措施。乙方有權(quán)根據(jù)游戲產(chǎn)品的運營情況調(diào)整游戲內(nèi)容或服務(wù)，但應(yīng)提前通知甲方。

（2）乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供游戲產(chǎn)品，并確保游戲產(chǎn)品的正常運行和用戶體驗。乙方應(yīng)在收到甲方的有效退款申請后，在約定的退款期限內(nèi)完成退款流程。乙方應(yīng)妥善保管甲方的游戲使用記錄，并在退款審核時提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)按時接收甲方的通知，并及時反饋處理結(jié)果。乙方應(yīng)配合甲方進行游戲產(chǎn)品的市場推廣和用戶服務(wù)，提升游戲產(chǎn)品的市場競爭力。乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保游戲產(chǎn)品的內(nèi)容合法合規(guī)。乙方應(yīng)建立完善的客服體系，及時處理甲方的咨詢和投訴。乙方應(yīng)定期對游戲產(chǎn)品進行維護和更新，提升游戲產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性。乙方應(yīng)向甲方提供必要的游戲使用指導(dǎo)和幫助，確保甲方能夠順利使用游戲產(chǎn)品。乙方應(yīng)保障甲方的游戲賬號安全，防止賬號被盜用或泄露。乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個人信息。乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并在違約發(fā)生時積極采取措施減少損失。乙方應(yīng)配合甲方進行游戲產(chǎn)品的市場推廣和用戶服務(wù)，提升游戲產(chǎn)品的市場競爭力。乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保游戲產(chǎn)品的內(nèi)容合法合規(guī)。乙方應(yīng)建立完善的客服體系，及時處理甲方的咨詢和投訴。乙方應(yīng)定期對游戲產(chǎn)品進行維護和更新，提升游戲產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性。乙方應(yīng)向甲方提供必要的游戲使用指導(dǎo)和幫助，確保甲方能夠順利使用游戲產(chǎn)品。乙方應(yīng)保障甲方的游戲賬號安全，防止賬號被盜用或泄露。乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個人信息。乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并在違約發(fā)生時積極采取措施減少損失。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方同意購買乙方的游戲產(chǎn)品《XX游戲》的正版授權(quán)，游戲產(chǎn)品的購買價格為人民幣XX元（大寫：人民幣XX元整）。該價格包含游戲產(chǎn)品的所有使用權(quán)及后續(xù)更新升級服務(wù)，但不包含稅費。如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，雙方應(yīng)協(xié)商確定最終價格。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付等方式將購買費用支付至乙方指定的賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付后，向甲方提供相應(yīng)的支付憑證。支付賬戶信息如下：賬戶名稱：XX游戲開發(fā)有限公司；開戶銀行：中國XX銀行XX支行；賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX。

3.支付時間：甲方應(yīng)在合同簽訂后XX日內(nèi)完成支付，即最遲于合同簽訂后的XX日內(nèi)將全部款項支付至乙方指定賬戶。乙方在收到甲方支付后，應(yīng)立即確認(rèn)并通知甲方，雙方確認(rèn)支付完成后，游戲產(chǎn)品正式交付甲方使用。

第五條履行期限

1.合同有效期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。合同期滿前，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）游戲產(chǎn)品交付時間：乙方應(yīng)在收到甲方全部款項后的XX日內(nèi)，向甲方提供游戲產(chǎn)品的下載鏈接或安裝包，并確保游戲產(chǎn)品能夠正常運行。

（2）退款申請受理時間：甲方應(yīng)在符合退款條件時，于XX日內(nèi)向乙方提交書面退款申請，并附相關(guān)證明材料。乙方應(yīng)在收到申請后的XX日內(nèi)進行審核，并通知甲方審核結(jié)果。

（3）退款完成時間：乙方在審核通過后，應(yīng)在XX日內(nèi)完成退款流程，將退款金額返還至甲方原支付賬戶。甲方應(yīng)在收到退款后，及時確認(rèn)并通知乙方。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時支付費用：如甲方未按照本合同第四條約定按時支付游戲購買費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額XX%的違約金。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付全部購買費用及違約金。

（2）提供虛假信息：如甲方在申請退款時提供虛假信息或材料，乙方有權(quán)拒絕退款申請，并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。

（3）違規(guī)使用游戲：如甲方利用游戲產(chǎn)品從事違法活動或違反游戲使用規(guī)則，乙方有權(quán)暫?；蚪K止甲方的游戲使用權(quán)限，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按時交付產(chǎn)品：如乙方未按照本合同第五條約定按時交付游戲產(chǎn)品，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期金額XX%的違約金。逾期超過XX日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還全部購買費用及違約金。

（2）產(chǎn)品質(zhì)量問題：如游戲產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷或無法正常運行，甲方有權(quán)要求乙方進行修復(fù)或退款。乙方應(yīng)在收到甲方通知后的XX日內(nèi)完成修復(fù)，如無法修復(fù)，應(yīng)全額退還甲方購買費用。

（3）退款拖延：如乙方未按照本合同第五條約定按時完成退款流程，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期金額XX%的違約金。逾期超過XX日的，甲方有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失。

（4）泄露用戶信息：如乙方泄露甲方的個人信息或游戲使用記錄，應(yīng)向甲方支付賠償金人民幣XX元，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.賠償責(zé)任：

（1）雙方任何一方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失，但賠償總額不超過合同總金額的XX%。

（2）如違約行為涉及違法行為的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政處罰和民事賠償。

4.違約金的計算方式：違約金以實際逾期金額為基數(shù)，按照每日XX%的比例計算。逾期金額的計算方式為：逾期金額=未支付金額×違約金比例。

5.違約處理：如一方發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。解除合同時，雙方應(yīng)相互返還已產(chǎn)生的費用，并結(jié)算各自的權(quán)利義務(wù)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更）、疫情及其管控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同約定的義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料，以便雙方協(xié)商處理。

3.責(zé)任免除：

（1）如不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。

（2）如不可抗力僅影響部分履約，受影響方應(yīng)暫停履行受影響部分的義務(wù)，待不可抗力消除后繼續(xù)履行。

（3）如不可抗力導(dǎo)致合同完全無法履行，雙方均有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)協(xié)商處理已產(chǎn)生的費用和損失，包括但不限于預(yù)付款項的退還、已提供服務(wù)的結(jié)算等。

4.不可抗力持續(xù)：如不可抗力影響持續(xù)超過XX日，雙方應(yīng)再次協(xié)商合同的處理方式。協(xié)商不成的，可依據(jù)本合同第八條約定解決爭議。

第八條爭議解決

1.爭議方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照以下方式解決：

（1）調(diào)解：雙方可請求第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議并履行。調(diào)解不成的，可進入仲裁或訴訟程序。

（2）仲裁：雙方應(yīng)將爭議提交至中國國際貿(mào)易促進委員會XX仲裁委員會，按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

（3）訴訟：雙方也可選擇將爭議提交至乙方所在地人民法院或甲方所在地人民法院進行訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

2.爭議處理原則：雙方在解決爭議時應(yīng)遵循公平、合理、高效的原則，盡量減少爭議對合同履行和雙方合作的影響。

3.爭議費用：除仲裁或訴訟裁決另有約定外，爭議解決過程中產(chǎn)生的仲裁費、訴訟費、律師費等費用由敗訴方承擔(dān)。雙方均應(yīng)合理控制爭議解決費用，避免不必要的損失。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本合同履行過程中發(fā)生的任何通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。通知在送達時視為有效送達。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效。

2.合同變更：本合同的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件方能生效。任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.終止條件：

（1）協(xié)議終止：本合同在履行期限屆滿后自動終止，雙方權(quán)利義務(wù)隨之終止。

（2）提前終止：如一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。合同自解除通知送達之日起終止。

（3）不可抗力終止：如發(fā)生不可抗力，根據(jù)不可抗力條款約定，合同可部分或全部終止。

4.保密條款：雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本合同終止后持續(xù)有效。

5.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

第十條附則