平安電銷(xiāo)培訓(xùn)課件第一章：平安電銷(xiāo)發(fā)展歷程與行業(yè)背景電話銷(xiāo)售作為平安集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)渠道之一，經(jīng)歷了從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程。本章將帶您了解平安電銷(xiāo)的發(fā)展歷史、行業(yè)現(xiàn)狀以及面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。平安電銷(xiāo)的崛起12004年平安產(chǎn)險(xiǎn)試水電話營(yíng)銷(xiāo)，首年保費(fèi)收入僅8900萬(wàn)元。這是平安電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的起步階段，團(tuán)隊(duì)規(guī)模小，業(yè)務(wù)范圍有限。22007年獲得首張電銷(xiāo)牌照，標(biāo)志著平安電銷(xiāo)業(yè)務(wù)正式獲得監(jiān)管認(rèn)可。這一里程碑事件為后續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。32007-2011年電銷(xiāo)保費(fèi)收入從6.7億元增長(zhǎng)至220億元，實(shí)現(xiàn)了驚人的33倍增長(zhǎng)。42010年超萬(wàn)人電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)全國(guó)32個(gè)市場(chǎng)平安電銷(xiāo)中心配備先進(jìn)的通訊設(shè)備和完善的管理系統(tǒng)，每天處理數(shù)十萬(wàn)通電話，覆蓋從一線城市到偏遠(yuǎn)地區(qū)的廣大客戶群體。這支專業(yè)隊(duì)伍通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和嚴(yán)格考核，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和專業(yè)性。行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇獲客成本攀升電銷(xiāo)獲客成本持續(xù)上漲，單條線索價(jià)格從幾十元飆升至數(shù)百元，給電銷(xiāo)業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大壓力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，優(yōu)質(zhì)客戶資源越來(lái)越稀缺。監(jiān)管環(huán)境變化隨著《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)實(shí)施，電銷(xiāo)行業(yè)面臨更嚴(yán)格的合規(guī)要求。同時(shí)，客戶對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)知度提升，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇數(shù)字技術(shù)為電銷(xiāo)提供了新的突破口，網(wǎng)銷(xiāo)與電銷(xiāo)融合發(fā)展成為趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)應(yīng)用正在重塑電銷(xiāo)模式，提升效率。第二章電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)核心能力建設(shè)專業(yè)技能是電銷(xiāo)成功的基石，本章將深入探討電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必備的核心能力，幫助您打造精英銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。溝通技巧與客戶心理洞察聲音的力量電話是傳遞"心聲"的工具，聲音親和力決定第一印象。銷(xiāo)售人員應(yīng)培養(yǎng)：語(yǔ)速適中，清晰有力語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫，避免單調(diào)聲音親切，傳遞信任感適當(dāng)停頓，給客戶思考空間客戶心理洞察了解客戶需求，精準(zhǔn)提問(wèn)，建立信任關(guān)系：分析客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)把握客戶決策心理識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)案例：劉景斕老師電話行銷(xiāo)課程，助力團(tuán)隊(duì)提升成交率30%高效邀約與突破秘書(shū)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)開(kāi)發(fā)制定標(biāo)準(zhǔn)邀約話術(shù)，快速鎖定決策人。根據(jù)不同行業(yè)客戶特點(diǎn)，設(shè)計(jì)針對(duì)性開(kāi)場(chǎng)白，提高接通率和轉(zhuǎn)接成功率。模擬訓(xùn)練通過(guò)角色扮演提升應(yīng)變能力，減少無(wú)效溝通。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部定期進(jìn)行"秘書(shū)關(guān)"突破訓(xùn)練，掌握常見(jiàn)阻礙和解決方案。真實(shí)場(chǎng)景演練在實(shí)際業(yè)務(wù)中應(yīng)用所學(xué)技巧，提升邀約成功率。記錄成功案例，總結(jié)有效方法，形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)持續(xù)優(yōu)化。實(shí)戰(zhàn)技巧：面對(duì)秘書(shū)阻攔，避免直接詢問(wèn)"找誰(shuí)"，而是主動(dòng)表明來(lái)意并說(shuō)明價(jià)值，增加被轉(zhuǎn)接的可能性。每年數(shù)萬(wàn)通電話，練就專業(yè)銷(xiāo)售鐵軍平安電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)持續(xù)實(shí)踐和專業(yè)訓(xùn)練，打造了一支能力過(guò)硬的銷(xiāo)售鐵軍。每位銷(xiāo)售精英年均撥打電話2萬(wàn)通以上，通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)積累了豐富的客戶溝通經(jīng)驗(yàn)和解決方案，成為平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。第三章數(shù)字化工具助力精準(zhǔn)獲客先進(jìn)的數(shù)字化工具是提升電銷(xiāo)效率的關(guān)鍵。本章將介紹平安電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)使用的核心系統(tǒng)和工具，幫助銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客和高效轉(zhuǎn)化?？靻@客系統(tǒng)介紹精準(zhǔn)客戶篩選利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)潛在客戶進(jìn)行多維度分析和篩選，確定優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶群體。系統(tǒng)可自動(dòng)分析客戶的保險(xiǎn)需求概率和購(gòu)買(mǎi)能力。聯(lián)系方式核驗(yàn)自動(dòng)核驗(yàn)客戶聯(lián)系方式的有效性，減少盲撥和無(wú)效溝通時(shí)間。系統(tǒng)會(huì)對(duì)電話號(hào)碼進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，過(guò)濾空號(hào)和無(wú)效號(hào)碼。價(jià)值客戶聚焦銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可聚焦高價(jià)值客戶，提升轉(zhuǎn)化率和效率。系統(tǒng)根據(jù)客戶歷史行為和特征，預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)意向度，優(yōu)先推送高轉(zhuǎn)化可能的客戶。CRM系統(tǒng)優(yōu)化銷(xiāo)售流程客戶分類(lèi)管理建立詳盡客戶檔案，記錄客戶偏好、需求和溝通歷史。系統(tǒng)自動(dòng)分類(lèi)客戶，并根據(jù)客戶特征推薦適合的產(chǎn)品組合?？蛻魻顟B(tài)跟蹤實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶跟進(jìn)狀態(tài)，避免重復(fù)聯(lián)系和遺漏機(jī)會(huì)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒銷(xiāo)售人員跟進(jìn)時(shí)間，確保每位客戶得到適時(shí)關(guān)注。流程簡(jiǎn)化優(yōu)化銷(xiāo)售流程，減少重復(fù)工作，提升團(tuán)隊(duì)整體效率。系統(tǒng)集成電話撥打、信息錄入和訂單處理，實(shí)現(xiàn)一站式工作流程。CRM系統(tǒng)與電話系統(tǒng)無(wú)縫集成，銷(xiāo)售人員可一鍵撥號(hào)、自動(dòng)記錄通話內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)360度客戶視圖，大幅提升工作效率和客戶體驗(yàn)。第四章實(shí)戰(zhàn)案例分享與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)真知。本章將分享平安電銷(xiāo)的成功案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助銷(xiāo)售人員從中汲取經(jīng)驗(yàn)，提升自身業(yè)績(jī)。平安電銷(xiāo)成功案例保費(fèi)收入(億元)續(xù)保率(%)2007-2011年，平安電銷(xiāo)保費(fèi)收入年均增長(zhǎng)超50%，客戶續(xù)保率從52%提升至80%以上，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。平安通過(guò)"集中銷(xiāo)售+本地服務(wù)"模式，實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)的完美結(jié)合?？蛻敉扑]裂變策略激勵(lì)設(shè)計(jì)激勵(lì)現(xiàn)有客戶推薦新客戶，降低獲客成本。設(shè)計(jì)多層次獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，包括保費(fèi)折扣、增值服務(wù)和實(shí)物禮品，滿足不同客戶群體的偏好。差異化獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)客戶價(jià)值和推薦數(shù)量，設(shè)計(jì)差異化獎(jiǎng)勵(lì)方案，提升推薦轉(zhuǎn)化率。高價(jià)值客戶推薦的獎(jiǎng)勵(lì)更豐厚，成功轉(zhuǎn)化后雙方均可獲得更多權(quán)益。案例分享某團(tuán)隊(duì)通過(guò)推薦裂變策略，月增客戶20%。通過(guò)朋友圈分享和微信群營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合線上線下活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶自傳播，降低獲客成本超過(guò)40%。第五章電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)機(jī)制優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理是電銷(xiāo)成功的關(guān)鍵因素。本章將探討電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效管理，幫助管理者打造高效穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)體系建設(shè)線上線下結(jié)合采用線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，持續(xù)提升員工專業(yè)能力。線上學(xué)習(xí)平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化課程，線下培訓(xùn)注重實(shí)戰(zhàn)演練和經(jīng)驗(yàn)分享。課程定制根據(jù)不同崗位需求，定制專業(yè)化培訓(xùn)課程。新人培訓(xùn)注重基礎(chǔ)技能，資深銷(xiāo)售員培訓(xùn)側(cè)重高級(jí)銷(xiāo)售技巧和客戶管理。講師管理建立內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，選拔業(yè)務(wù)精英擔(dān)任培訓(xùn)師。形成"教練-學(xué)員-教練"的良性循環(huán)，促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳承。培訓(xùn)評(píng)估通過(guò)考試、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用和業(yè)績(jī)反饋，確保學(xué)習(xí)效果落地。建立培訓(xùn)積分系統(tǒng)，與職業(yè)發(fā)展和績(jī)效評(píng)估掛鉤，激勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)。激勵(lì)與績(jī)效管理獎(jiǎng)金分配計(jì)劃設(shè)定合理的獎(jiǎng)金分配計(jì)劃，激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力。建立基礎(chǔ)薪酬+提成+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的多層次激勵(lì)體系，平衡個(gè)人與團(tuán)隊(duì)利益。360度績(jī)效測(cè)評(píng)通過(guò)360度測(cè)評(píng)和數(shù)據(jù)分析，全方位精準(zhǔn)評(píng)估銷(xiāo)售人員表現(xiàn)。結(jié)合客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和自我成長(zhǎng)等多維度指標(biāo)，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。成功案例某分公司通過(guò)優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升30%。實(shí)施"階梯式"提成制度和"明星銷(xiāo)售員"評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和凝聚力。激勵(lì)成就卓越團(tuán)隊(duì)平安定期舉辦大型激勵(lì)活動(dòng)，表彰優(yōu)秀銷(xiāo)售精英和團(tuán)隊(duì)。通過(guò)榮譽(yù)認(rèn)可、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)相結(jié)合的方式，激發(fā)員工的工作熱情和成就感，打造積極向上的團(tuán)隊(duì)文化和競(jìng)爭(zhēng)氛圍，助力業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。第六章未來(lái)趨勢(shì)與持續(xù)提升電銷(xiāo)行業(yè)正在快速變革，把握未來(lái)趨勢(shì)至關(guān)重要。本章將探討電銷(xiāo)發(fā)展的新方向和技術(shù)創(chuàng)新，幫助團(tuán)隊(duì)在變革中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電銷(xiāo)與網(wǎng)銷(xiāo)融合發(fā)展全渠道服務(wù)模式平安官網(wǎng)直銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)，客戶可通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)投保，實(shí)現(xiàn)渠道互補(bǔ)?？蛻艨稍诰€瀏覽產(chǎn)品信息，然后通過(guò)電話咨詢和投保，或完全線上自助完成購(gòu)買(mǎi)。客戶認(rèn)知提升網(wǎng)絡(luò)投保認(rèn)知度不斷提升，尤其在年輕客戶群體中接受度高。數(shù)據(jù)顯示，30歲以下客戶中，超過(guò)70%偏好在線了解產(chǎn)品信息，為網(wǎng)銷(xiāo)增長(zhǎng)提供廣闊空間。未來(lái)潛力融合模式未來(lái)增長(zhǎng)潛力巨大，可實(shí)現(xiàn)電銷(xiāo)與網(wǎng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。預(yù)計(jì)到2025年，融合渠道貢獻(xiàn)的保費(fèi)收入將占總電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的40%以上。新技術(shù)應(yīng)用展望AI智能機(jī)器人AI智能機(jī)器人輔助撥打電話與客戶篩選，提高初步溝通效率。智能語(yǔ)音系統(tǒng)可自動(dòng)完成簡(jiǎn)單咨詢和信息收集，將有效線索轉(zhuǎn)給人工銷(xiāo)售員進(jìn)一步跟進(jìn)。大數(shù)據(jù)分析大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與客戶畫(huà)像，提高轉(zhuǎn)化率。通過(guò)分析客戶行為特征和保險(xiǎn)需求，為不同客戶群體定制個(gè)性化產(chǎn)品組合和營(yíng)銷(xiāo)策略。電子保單電子保單與遠(yuǎn)程服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)化投保流程?？蛻艨赏ㄟ^(guò)手機(jī)APP或網(wǎng)站隨時(shí)查看保單信息、進(jìn)行理賠申請(qǐng)和保單管理，便捷高效。云服務(wù)平臺(tái)云服務(wù)平臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程辦公和協(xié)作，提高工作靈活性。銷(xiāo)售人員可通過(guò)云平臺(tái)訪問(wèn)客戶資料、產(chǎn)品信息和銷(xiāo)售工具，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公。持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)全流程服務(wù)體系建立投保、理賠、客戶關(guān)懷全流程服務(wù)體系，確保客戶在每個(gè)接觸點(diǎn)都獲得一致的高質(zhì)量體驗(yàn)。設(shè)立專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，7×24小時(shí)響應(yīng)客戶需求。個(gè)性化服務(wù)深挖個(gè)人客戶需求，打造專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)客戶生命周期和保險(xiǎn)需求變化，主動(dòng)提供保障規(guī)劃建議和保單優(yōu)化方案。降本增效通過(guò)流程優(yōu)化和技術(shù)應(yīng)用，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。簡(jiǎn)化理賠流程，實(shí)現(xiàn)小額案件"秒賠"，大幅提升客戶體驗(yàn)。關(guān)鍵數(shù)據(jù)回顧1萬(wàn)+電銷(xiāo)坐席規(guī)模2025年平安電銷(xiāo)坐席將超過(guò)1萬(wàn)人，覆蓋全國(guó)主要城市和市場(chǎng)，形成龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。300億+預(yù)計(jì)保費(fèi)收入到2025年，電銷(xiāo)保費(fèi)收入預(yù)計(jì)突破300億元，市場(chǎng)份額持續(xù)領(lǐng)先，鞏固行業(yè)第一地位。85%客戶續(xù)保率通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)銷(xiāo)售，客戶續(xù)保率穩(wěn)定在85%以上，達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿水平，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。32覆蓋市場(chǎng)數(shù)平安電銷(xiāo)業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)32個(gè)主要市場(chǎng)，為各地客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的保險(xiǎn)服務(wù)。電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必備工具盤(pán)點(diǎn)快啟獲客系統(tǒng)精準(zhǔn)客戶篩選，提高獲客質(zhì)量，減少無(wú)效溝通。系統(tǒng)通過(guò)多維度分析，為銷(xiāo)售人員推送最匹配的潛在客戶。CRM客戶管理系統(tǒng)優(yōu)化銷(xiāo)售流程，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。系統(tǒng)記錄客戶全生命周期信息，支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作和銷(xiāo)售管理。培訓(xùn)管理平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容，支持員工能力持續(xù)提升。平臺(tái)包含視頻課程、考試系統(tǒng)和學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤功能?？?jī)效考核系統(tǒng)全面評(píng)估銷(xiāo)售表現(xiàn)，提供公平透明的激勵(lì)機(jī)制。系統(tǒng)自動(dòng)收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，生成多維度績(jī)效報(bào)告。電銷(xiāo)話術(shù)核心要點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，快速引起客戶興趣。在10秒內(nèi)說(shuō)明身份和來(lái)意，避免冗長(zhǎng)介紹。例如："您好，我是平安保險(xiǎn)的王小姐，今天聯(lián)系您是因?yàn)槲覀冇幸豁?xiàng)針對(duì)您這樣的優(yōu)質(zhì)客戶的特別服務(wù)計(jì)劃..."客戶痛點(diǎn)挖掘關(guān)注客戶痛點(diǎn)，提供針對(duì)性解決方案。通過(guò)精準(zhǔn)提問(wèn)，了解客戶真實(shí)需求和顧慮："您平時(shí)開(kāi)車(chē)最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)是什么？""您現(xiàn)有的保險(xiǎn)方案中，哪些方面讓您感到不滿意？"異議處理技巧面對(duì)客戶異議，應(yīng)先認(rèn)同、再解釋、最后引導(dǎo)。常見(jiàn)異議處理三步法：1.表示理解："我完全理解您的顧慮..."2.轉(zhuǎn)折說(shuō)明："不過(guò)根據(jù)我們的數(shù)據(jù)..."3.提供方案："我們可以這樣解決..."成交話術(shù)設(shè)計(jì)成交話術(shù)應(yīng)明確、自信，給予客戶行動(dòng)指引。避免問(wèn)"要不要買(mǎi)"，而是詢問(wèn)具體細(xì)節(jié)："我們可以安排在明天還是后天為您辦理？""您希望使用微信支付還是銀行轉(zhuǎn)賬？"常見(jiàn)拒絕應(yīng)對(duì)技巧理解拒絕背后的原因客戶拒絕通?；谝韵聨追N原因：缺乏信任：對(duì)銷(xiāo)售人員或公司不夠了解價(jià)格顧慮：認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高或性價(jià)比不足需求不明確：沒(méi)有意識(shí)到自己需要此產(chǎn)品時(shí)機(jī)不合適：當(dāng)前沒(méi)有決策的意愿或能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：已有其他供應(yīng)商或產(chǎn)品在考慮中保持耐心傾聽(tīng)面對(duì)拒絕，首先保持冷靜和專業(yè)態(tài)度，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶表達(dá)，不要急于打斷或反駁。通過(guò)提問(wèn)深入了解客戶真實(shí)顧慮，找到突破口。調(diào)整溝通策略根據(jù)客戶反饋，靈活調(diào)整溝通方式：價(jià)格敏感型客戶：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值和長(zhǎng)期收益猶豫不決型客戶：提供成功案例和用戶見(jiàn)證信息需求型客戶：提供更詳細(xì)的產(chǎn)品資料比較型客戶：突出與競(jìng)品的差異化優(yōu)勢(shì)利用社會(huì)證明分享類(lèi)似客戶的成功案例和用戶評(píng)價(jià)，建立信任感。通過(guò)第三方權(quán)威認(rèn)證和媒體報(bào)道，增強(qiáng)公司和產(chǎn)品的可信度，降低客戶的決策風(fēng)險(xiǎn)感知。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成就卓越業(yè)績(jī)平安電銷(xiāo)的成功不僅依靠個(gè)人能力，更源于強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。銷(xiāo)售顧問(wèn)之間相互學(xué)習(xí)和支持，分享成功經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)指導(dǎo)和激勵(lì)，創(chuàng)造積極向上的工作氛圍。這種協(xié)作文化是平安電銷(xiāo)持續(xù)創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的核心驅(qū)動(dòng)力。課件總結(jié)電銷(xiāo)渠道重要性電銷(xiāo)是平安重要銷(xiāo)售渠道，從2004年8900萬(wàn)起步，發(fā)展到如今300億規(guī)模。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在幫助電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提升獲客和轉(zhuǎn)化效率，適應(yīng)市場(chǎng)變化。專業(yè)技能與數(shù)字工具專業(yè)溝通技巧與數(shù)字工具結(jié)合，是提升電銷(xiāo)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵?？靻@客系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)等數(shù)字工具，與銷(xiāo)售人員