商務(wù)禮儀期末考試題及答案a卷

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商務(wù)交往中，遞名片時(shí)應(yīng)（）A.雙手遞出B.單手遞出C.看情況而定答案：A2.商務(wù)著裝，男士應(yīng)（）A.穿休閑鞋B.穿皮鞋C.運(yùn)動(dòng)鞋答案：B3.在商務(wù)會(huì)議中，手機(jī)應(yīng)（）A.靜音或關(guān)機(jī)B.正常響鈴C.看情況設(shè)置答案：A4.商務(wù)宴請(qǐng)中，主人的位置一般在（）A.正對(duì)門(mén)B.背對(duì)門(mén)C.隨意坐答案：A5.商務(wù)交往中，握手的時(shí)間大概（）A.3-5秒B.1-2秒C.越長(zhǎng)越好答案：A6.商務(wù)女士發(fā)型應(yīng)（）A.披散頭發(fā)B.盤(pán)發(fā)或束發(fā)C.染夸張顏色答案：B7.商務(wù)接待中，引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該（）A.讓客人走在前面B.自己走在前面C.并排走答案：A8.在商務(wù)談判中，座次安排以（）為尊。A.左B.右C.中間答案：B9.商務(wù)交往中，介紹他人時(shí)應(yīng)（）A.先介紹男士再介紹女士B.先介紹女士再介紹男士C.看身份高低介紹答案：A10.商務(wù)禮品贈(zèng)送時(shí)，（）是不合適的。A.考慮對(duì)方喜好B.過(guò)于昂貴C.附上賀卡答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商務(wù)禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.自律原則C.適度原則D.真誠(chéng)原則答案：ABCD2.商務(wù)男士的著裝搭配正確的有（）A.西裝、襯衫、領(lǐng)帶B.深色皮鞋C.襪子顏色與皮鞋協(xié)調(diào)D.佩戴夸張手表答案：ABC3.商務(wù)宴請(qǐng)中的禮儀要點(diǎn)有（）A.座次安排B.餐具使用C.點(diǎn)菜技巧D.交談禮儀答案：ABCD4.在商務(wù)交往中，目光交流應(yīng)（）A.真誠(chéng)B.友善C.正視對(duì)方D.避免長(zhǎng)時(shí)間凝視答案：ABCD5.商務(wù)會(huì)議中，發(fā)言者應(yīng)（）A.提前準(zhǔn)備B.聲音洪亮C.尊重他人發(fā)言D.長(zhǎng)篇大論答案：ABC6.商務(wù)女士的職業(yè)裝選擇可以是（）A.西裝套裙B.連衣裙C.長(zhǎng)褲套裝D.超短裙答案：ABC7.商務(wù)接待中的迎送禮儀包括（）A.提前到達(dá)迎候地點(diǎn)B.熱情歡迎或送別C.準(zhǔn)備迎送物品D.隨意對(duì)待答案：ABC8.商務(wù)談判中的禮儀表現(xiàn)為（）A.禮貌用語(yǔ)B.尊重對(duì)方觀點(diǎn)C.不輕易打斷對(duì)方D.盛氣凌人答案：ABC9.商務(wù)交往中，電子郵件禮儀有（）A.主題明確B.內(nèi)容簡(jiǎn)潔C.格式規(guī)范D.不及時(shí)回復(fù)答案：ABC10.商務(wù)禮儀中的體態(tài)語(yǔ)言包括（）A.站姿B.坐姿C.走姿D.手勢(shì)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.商務(wù)交往中，稱呼對(duì)方可以隨意。（）答案：錯(cuò)2.男士穿西裝可以不打領(lǐng)帶。（）答案：對(duì)3.在商務(wù)宴請(qǐng)中，先動(dòng)筷的應(yīng)該是主人。（）答案：對(duì)4.商務(wù)談判中，遲到一會(huì)兒沒(méi)關(guān)系。（）答案：錯(cuò)5.商務(wù)女士可以化濃妝參加商務(wù)活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)6.商務(wù)交往中，頻繁看手機(jī)是正?，F(xiàn)象。（）答案：錯(cuò)7.在商務(wù)會(huì)議中，交頭接耳是不禮貌的行為。（）答案：對(duì)8.商務(wù)禮品越貴重越好。（）答案：錯(cuò)9.商務(wù)交往中，用手指指人是禮貌的。（）答案：錯(cuò)10.商務(wù)著裝，顏色越鮮艷越好。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述商務(wù)交往中握手的禮儀要點(diǎn)。答案：握手要用右手，力度適中，3-5秒為宜，目視對(duì)方，面帶微笑，尊者先伸手。2.商務(wù)宴請(qǐng)中，如何點(diǎn)菜比較合適？答案：先了解客人飲食禁忌，葷素搭配，適量海鮮，有當(dāng)?shù)靥厣?，?shù)量根據(jù)人數(shù)而定，注意預(yù)算。3.在商務(wù)會(huì)議中，參會(huì)者有哪些基本禮儀？答案：準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，著裝得體，手機(jī)靜音，尊重發(fā)言者，坐姿端正，不隨意走動(dòng)。4.商務(wù)女士在著裝上應(yīng)注意哪些方面？答案：簡(jiǎn)潔大方，避免過(guò)于暴露或花哨，顏色協(xié)調(diào)，搭配適當(dāng)?shù)氖罪?，穿合適的鞋子。五、討論題（每題5分，共4題）1.請(qǐng)討論商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。答案：商務(wù)禮儀有助于建立良好的商務(wù)關(guān)系，提升企業(yè)形象，增加客戶信任，促進(jìn)商務(wù)合作的達(dá)成。2.如何在商務(wù)交往中做到尊重他人？答案：尊重他人意見(jiàn)，使用禮貌用語(yǔ)，注意社交距離，尊重他人文化習(xí)俗等。3.商務(wù)著裝如何體現(xiàn)專